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会

实

践

报

告

院 系： 国际教育交流学 院（系） 班 级： 艺术设计一 班 姓 名： 邹施琦

平顶山学院寒假社会实践报告

一、 实践目的：

为了使自己多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。

二、 实践内容：

我实践的地方是我市一个连锁的防盗门卖场，在我市东建材门口的步阳安全门大卖场，主要负责销售的工作。

三、 实践心得：

不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

这个暑假，我在平顶山市永红防盗门店进行了为期十四天的销售实践活动。这次实践活动由7月2日开始，至7月16日结束，在这

十六天里，我主要进行防盗门销售工作。这次实践活动我总体表现良好，基本能达到实践的预期目的，但由于缺少销售防盗门工作经验，在实践的过程中仍有很多细节问题需要完善。

为了搞好销售，我除了招呼客人和销售产品，还主动跟一些老店员了解各种防盗门的价格、质量以及一些销售的基本常识,时常翻仓库查看店内的物品存储，这样几天下来，总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就比较顺利了。

作为一个销售员甚至导购员，我们的目的不仅是把东西卖出去以换取利润,而且要留住顾客的心，所以良好的服务态度是必须的。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。我了解过有些员工在上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,一天下来一套衣服都卖不出。汲取这个教训，我们要努力做到面带微笑,给予客人周到的服务。

接待顾客时，我们常会遇到这样的情况，我们把店里的各类典型产品都逐一给他介绍，在介绍的过程中，客人频频点头，可过后那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了。其实这是因为我们没有针对客人的需求来为他介绍适合他的产品，遇到客人时我们应该主动询问了解客人需要什么类型的防盗门，根据对象的要求，特殊情况来选择合适的防盗门，为客人介绍分析各种门的特点，让客人主动来向你买，而不是只顾着推销自家店的各类产品，向客人卖，这对于顾客来说只是“黄婆卖瓜，自卖自夸”。

这两周的时间里，我学习并运用了一些销售技巧，在这里与大家分享:

当客人来到你家店里逛，很可能因为他有需求，以前的防盗门旧了需要更新或买了新房子等，这就需要我们辅助客人发现其问题，提出解决问题的方案，并满足其需求，也就是发现他需要的和他想要的不是一个类型时，应该选择何种类型的防盗门，让客人主动询问你家店里有没有适合他家房子的防盗门，达到客人向你买的境界，然而让顾客发现问题是根本，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。

销售过程中我们要注意几点：不轻易贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果；我们要善于倾听，因为急于辩解等于火上浇油，要学会控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定，对不同的顾客应该采取不同的方法。

现在的市场竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。

作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会；同时实践

也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社区，回报社会的一种良好形式。

所以为了同一个目标，同一种信念，我们加入了暑假社会实践活动。

社会实践，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。 我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

实践以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到店里那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大

胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。 在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。

在以后的学习中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过积极参加社会实践活动，认识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热情，真正达到了受教育，长才干，作贡献的目的。

人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折？怕什么，风雨过后一定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好。

国际教育交流学院艺术设计一班

邹施琦

20xx年7月17日

第二篇：大学社会实践报告-亲身体验

社会实践报告2

姓名：张云辉 班级：机制101 学号：46 实践单位：佛山市好又多怡东百货商业有限公司 实践时间：2012.02.23~2012.05.06

已经是大二的下学期了，时间过得真快啊，我的大学生活也接近尾潮了，希望在自己大学留下一片美好的回忆。 此次之前只是做过暑假工和寒假工，还没有真正做过兼职，大二的生活过得很迷茫。回想了一下大一的生活，确实充满活力与生机，也许因为自己那时候刚上大学，对一切都是那么好奇，一切都是那么新鲜。渐渐的，一年的大学生活过去了，进入下一阶段，的大二生活。大二生活，说忙碌也不是很忙碌，这个阶段的生活确实让我很困惑。大二，生活基本变味了，想想高中是怎么对大学充满期待，而现在呢，感到的是阵阵迷茫。其实，那些感想只是我自己造成的，并不是说大学是个迷茫的地方。大学是个很神奇的地方，有些人在这里找到了希望，有些人却磨灭了意志。而我呢，我确实有自己的理想与想法，只是自己的自制力太差啦，总是放任自己。

曾经有人说过：“大学三年中如果没有一点想法，那么他的大学真的是白读的。”我没有否认这一点，确实是。我来也曾经问过师兄：“大三的生活是不是很忙碌？精彩吗？”师兄对我说：“现在你还没有必要先去了解你的大三生活，你现在过好你的大二生活，好好珍惜。生活是慢慢品味的，如果你很早就了解大三生活了，很早就想去适应它，那么你上了大三就没有新鲜感，没有多大的兴趣了。”说的也是，但是我还是想去了解我的未来，可能这个想法有点荒唐，未来本来就很意料，何必刻意去摸索，珍惜好现在的时光就是为了未来而拼搏。

这一次的兼职是清华介绍我过去的，我当然也很感谢他。清华也算是我大学的一个好朋友，关系跟我密切。大学能有几个朋友是难得的事，毕竟我们人生能有几个比较知己的朋友。我跟清华确实是最佳拍档，我们两有共同的兴趣，我跟他都喜欢话剧，喜欢地下城，喜欢运动，我觉得很多场合，我跟他就能把周边的气氛逗乐起来。我跟他也基本无话不说，我一般有什么心事或者纠结的事我都会跟他一起分享，彼此交流意见。所以，我伤心难过时还有人能听我倾诉。我非常荣幸认识这样的朋友。

我兼职是在佛上禅城区沃尔玛做前台收银员，每到周末，我都要坐上K5奔波到禅城。在车的时间也够长的，接近一小时，去上班我还是觉得比较轻松的。我有点厌倦的是下班后匆忙纠结地挤公交，上班已经够累了，下班后还要在公交车上站着回去.这也是我觉得上班中非常不给力的一方面。这也是导致我后来厌倦了工作，提前辞了工作。

在那里上班的日子确实也很充实，我也学会了很多。一开始我以为他们会安排我到果蔬部去看货，结果把我安排的前台收银员。我听到确实有点担心自己，因为我很怕跟钱打交道，我不想收钱。我对自己很不自信，我怕收到假钱，我害怕承担风险。我一开始也在找借口理由试图换另一个工作，结果没有。而是他们在说服我，鼓励我，工作并不是很忙，也并不可怕，只有你用心去做，很快能适应这份工作。我听了那么多，我也将就去习惯这工作吧。

上班的第一天，我觉得这工作多忙碌，而且需要精神的集中，不然很容易出错，我看到那些收银员，我觉得有点害怕。但是我看到实习生不只是我一个人，还有很多，他们跟我一样都是培训做收银员。我心里想，他们并没有害怕，还是一样淡定对待这工作，我作为一个男人，这点事我不能给自己丢人，不能给他们看笑话。我也长那么大了，我不能还是很幼稚地挑剔工作。我要学会自己去面对现在的生活与困难，长大了就要坚强。所以那时我心里有个念头，我不会比别人差的，我能把事情做好的，因为我是男人。上班这几天，那些主管并没有叫我去上机收银，要我去跟机，去熟悉它。他们还不断给我们培训相关知识。尤其重要的是给我们培训怎样去辨别真假钞。这个我也觉得很重要，作为一个大型超

市，最后一条防线就是收银员，这样就显得收银员是如此的重要。收银员的最低标准必须会辨别真假钞，这也是保障超市经营正常进行。到现在，只要我拿到钱我就能感觉到是不是真钱，因为拿多了钱，有了一定的手感。所以我也很庆幸他们安排我去收银，这工作确实有意义，相对于果蔬部，我觉得自己才是真正学到东西的。

上班过了5天了，第六天，他们给我安排了工号，要我开始独立去收银。也可以说我第一次真正意义上的上班吧，那天我手忙脚乱的，确实有点紧张，手有时候还发抖呢，宝霞姐（主管）看到我对我说：“慢慢来，不用着急，即使后面排的队伍很长，你只要做好你的本职工作，别慌，别分心，不然很容易出错。”离下班还差一小时，少玲姐(主管)让我提前下班。她说我第一次上机吧，确实看你很紧张，不过慢慢会习惯的。接着她也盘点了一下我收的钱，结果发现多了5块，我大吃一惊，这意味着我少找顾客5块。我当时也很不好意思，第一次就犯错误，我也感觉好像至于我犯错误，我觉得有点心里很不平衡。接着少玲姐说：“没事了，第一次独立上机，难免出点错，不过下次注意点就不会有事的。”我也心里暗示自己下次千万别出错。

两个星期后，我还是照常周末来这里上班。但是我发现自己问题大了，我工作老是丢三落四，不是忘记这个就是那个忘了消磁。屡犯的次数到了写检讨，我那时觉得自己很丢人，我不敢说出来，而且觉得自己有点自卑。我也曾经晚上想过，我现在做点小事竟然糟糕成这样，那我还用谈未来吗？但是，我不能就这样否定自己的能力，笨鸟可以先飞，以前不是没有这样的例子。现在已经对自己感到失败，我真怀疑自己有必要吗？我觉得我应该乐观面对每一件事情，想到“不以物喜，不以己悲。”那么豁达的心胸啊。我的世界里没有失败，只有暂时的不成功，这样的事只要我在细心点，认真点，肯定不会比别人差。两三天之后，我确实改了很多毛病，我觉得做什么事心态决定了一切的成功与否。

上了一年半的大学了，思想已经改变了很多了。一个大学生若在大学三年之后还没有一定的想法，那么说他的大学是失败的。我想了很多问题，作为一个男人，我以后担当的角色还很多，怎么去扮演好自己该有的角色呢？那得现在慢

慢去尝试，慢慢去适应，经历一次又一次的失败或者成功，我们才会变得更加完善。出来社会，面临就业，择业，房子，车，婚姻……这意味着我们男人就应该坚强去面对并担当这些责任，确实这也不算责任，这是生命中的价值体现。这些想法是那么丰富又是那么现实，那是我们从前没有想过的。也许有很多问我将来从事什么工作，我确实还没有明确的答案，因为我也还在迷茫与现实中徘徊。不过我现在觉得自己已经有了眉头了，我的兴趣是英语，话剧，计算机软件，我想从中挖掘自己的潜力，毕竟兴趣能让一个人痴迷疯狂。我相信我可以很快找到未来的路。

两个多月就这样过去了，我确实有点厌倦挤公交，我辞了这份工作，其中还有一个很重要的原因，我想好好利用自己的周末时间做自己应该做的事，我不想用在打兼职上。这份兼职我确实从中学到了很多，也明白很多潜规则。之后的每个周末我都会去图书馆找自己喜欢看的资料。我觉得我的生活也大大改变了。这让我的大学生活变得如此的精彩。谢谢这份工作，我也谢谢清华。我也很荣幸认识了很多人，或许对自己未必有过帮助，但是那也是一个人脉交际的开始。人际交往在工作生活中确实显示着非凡的作用。它就是我们的一条隐形财富道路。

每个大学生都有自己的独特的生活，我觉得我大学确实丰富精彩。从工作中不断体验生活，从学习中不断丰富大脑，人生何尝不是一种享受。大学是个神圣的地方，有些人在这里丢掉了未来，但有些人在这里找到了生活的向往。我相信我的未来一定很美好。只有对自己心怀希望，未来才会光明。心态决定一切，我相信，我能行。我的大学，我做主。