icu护士长工作总结 -总结

[]一、以“优质护理服务示范工程”为切入点，创新服务，全面提升服务品质1、今年我院被市卫生局确定为“优质护理示范工程”重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、政府满意、满意、医院满意、医护满意”为创建目标的优质护理服务示范工程，召开长会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动；修订完善了《基础护理标准》、《住院患者基础护理服务》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》，并装订成册，人手一册；确立了12个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会机制，接受患者及社会监督，。2、“以病人为中心”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长“两问安”制（早问安与晚问安）；二是推行“三前”服务（走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前）；三是“流动护士站”按照“巡视三部曲”（主动巡视、痕迹巡视、有效巡视）主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加强教育及与患者的沟通，在全院开展“医患沟通情景剧”表演赛及颁奖；五是开展“服务创新---我有金点子”合理化建议征集，共收集123条，并在各科室推广共享；六是开展“温馨护理，创新服务，争做病人满意护士”系列。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度，评选病人最满意护士；最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士97人次。3、基础护理落实到位。一是加强护理人员，彻底转变服务理念，强化。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。二、以“服务创”为总抓手，创新，全面提升护理质量1、多措并举，严把护理质量关。推行“123”质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取不放过、采取措施落实不到位不放过；实行现场管理及反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每召开护理质量根因会，让“”成为财富。2、重点环节管理：制作各种警示标识（如防坠床与跌倒、防管滑脱、防烫伤、防压疮等），悬挂于醒目位置，提高了防范意识。

3、安全用药管理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定三个月内到期药品用“蓝色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心，《》()。“加”即为护士长加油、加将，以及增加的机会，让护士长干劲增加；“减”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录4余项，让护士长有更多的从事病房管理；“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感；“除”即消除顾虑、解除，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。5、重点人群管理：我院共有护士362名，其中“80后”护士225名，占护理人员总数的62.15%，如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的

式管理。二是“有为”管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。（1）、成立巾帼美容队，利用周二下午下班后清理医院辖区绿化带垃圾，以增加主人翁意识，累计活动20余次；（2）、成立心天使服务队，世界卫到集市义务宣传8次，到老年公寓为老人义务服务4次。（3）、成立天使文艺宣传队，利用业余时间自编自演节目，参加县总、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是“忧患意识”教育：敬岗爱业教育，现有的；“5.12”护士节系列庆祝活动，如跳绳、授帽宣誓等，以增加自豪感；“80后护士，”心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对“80后”护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。三、以“开卷有益”活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能1、制定“开卷有益”读书活动实施，举行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温馨提示等，每周四为固定学习日，以科室为组织学习，有主讲人，有课件，时间至少1小时以上，真正做到了“开卷有益”。2、护理部组织全院性护理讲座14次，请专家讲座4次，选派护理骨干院内ICU轮转学习 7人次。3、强化“三基三严”，达到人人过关，全年组织理论 608人次，合格率100%，优良率86.98%；操作考核 610人次，合格率100%，优良率98.37%。4、按照“831”模式（掌握病人8知道即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理要点、饮食、辅助检查阳性指标、心理护理及健康宣教等；考核3结合即查阅病历、提问责任护士、实地查看病人落实；考核频次为每季度1次）考核责任护士166人次，合格率100%。5、，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格考试，注重实效。6、注重专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、PICC资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作小组。四、其它1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法，既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了强度。2、保洁员管理： 修订完善了奖惩制度，奖罚分明；注重与保洁员的沟通交流，其爱院爱岗的意识不断增强。3、生管理： 入科前进行岗前培训，制定计划，按照教学大纲要求，完成带教任务；2次与带教座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。4、召开全院护士大会1次、全院住院病人及家属代表座谈会4次、全院性护理查房2次、护士长管理论坛4次、副护士长座谈会2次、护理质量分析会4次、保洁员座谈会2次；编写护理工作3期、护理信息4期、护理服务月报8期。八、存在问题1、年轻护士占护理人员总数的2/3，理论知识和技能需进一步提高。2、基础护理、健康宣教有时还不到位，有待进一步加强。3、出院随访需要加强。4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠主动，卫生还不尽人意。总之，护理部在各级领导的支持和下，做了一定的工作，但是，离院领导的期望和病人的需求还有一定的差距，新的一年，我们将发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，让领导放心，患者满意。

〔icu护士长工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

第二篇：重症监护病房护士长工作小结

护 士 长 工 作 小 结

龚红霞

20xx年对于我来说，是成长的一年，也是即将收获的一年。今年x月，

院领导很信任的任命我为ICU副护士长，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。20xx年是我院实现“跨越式”发展的第一年，在科主任和黄护士长的引导下继续秉承“以病人为中心”的服务宗旨，努力营造和谐的医患关系。我虚心学习，认真工作，协助黄护士长全面提高ICU护理质量和专业水平。现将半年来的工作做如下几方面总结：

一、建立、健全、落实各项规章制度

ICU在我院属新兴的一门学科,收集全院各科室的危重病人，机构庞杂,医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅，且ICU护士人员流动较大，因此制订一套严格周密、切实可行的制度常规，以保证ICU的护理工作正常运转，本年度在原有20xx年的基础上不断完善，并增加了50项护理操作常规的培训计划。各项制度常规保证了护理工作有章可循，从而使ICU秩序井然,忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。 力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。

二、提高护理人员业务素质,加强自身建设强化护理安全意识，加强全员

安全教育，继续倡导ICU内的“慎独”精神和爱伤观念

由于ICU的工作性质要求护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，

护理人员的素质如何，将直接关系到ICU的工作效率。这20xx年中，ICU护士素质培训工作是我工作之重点,在ICU护士的后续教育中，我将配合黄护士长让每位护士准备一篇关于护士素质培养的文章进行讨论和学习，从而提高我科护士的职业素质。在工作中将实行以考代评的办法，考核项目有理论考试、技能操作、出勤、仪表、服务态度、护理质量检查（护理文书书写情况、交接班情况、患者生活护理与基础护理等），如有在医院中获奖者可根据情况加分，最后算出总分，作为年终评选的依据。坚持现行的制度，每周利用晨会组织学习、提问职责制度，并予以安全警示；分析科内的安全隐患，提出防范措施。强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全，利用跟班时间及时督查违规行为，并予以严惩。

三、以身作则加强思想品德及职业道德教育，改进学习方法，有效加强

常见病、危重病及疑难病的相关理论知识学习，并继续强化基础和专科操作

训练，提高疾病护理技能

自己要做好ICU护士姐妹的领头雁, 以身作则，从而带动全科室人员，

在思想上提高自己，在业务上锻炼自己，在制度上约束自己。在繁忙的工作

之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅ICU相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平,此外在医院的安排

下,三月份我去内蒙附院进行了三个月的专科培训,使自己的知识得到了进一

步的提高。并且利用晨会每日选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和

护理常规的学习，在护士每日必看上提醒护士当日患者应注意的问题和一些

特殊护理，有效提高当日护理内涵质量。收集一些关于职业道德和做人规范

方面的文章，利用每月护理质量会，组织全体护士学习讨论，叙说心得。

四、加强与患者家属的沟通

随着医学模式的转变,护理工作的场所,护理对象不断扩展,病人家属作为

来自社会最大的支持系统,其积极作用对病人的救治康复和生存质量的提高

具有重要的意义。在临床工作中,往往是重视了患者的身心方面的护理,而对

家属需求方面重视不够。尤其重症监护病房昏迷患者的康复更离不开家属的

积极配合支持。让每一位护士从家属的角度出发，站在家属的立场，体谅家

属的心情。善于运用沟通技巧，让家属首先将自己的想法与各种情绪释放出

来；耐心倾听让其有寄托感，然后给与安慰、鼓励，解答提出的各种疑问，

实事求是地向家属解释病情，言语要清晰、和蔼，用词准确、语调适中；随

时与家属联系，将病情转归情况及时告知家属，减少家属疑虑与担心。通过

有效的沟通取得家属的支持，防止因态度生硬，告知不及时而引起不必要的

纠纷。

五、了解护理学科发展的新动向，加强继续教育学习，利用各种机会和

方式，不断提高护理人员业务技能

继续鼓励科内护士参加各种学历教育，不断学习新业务、新知识、新技

术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，在科

内协助黄护士长每月组织一次个案护理查房。提高护士论文写作能力，上半

共发表4篇论文。

珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重

要的，面对一个失去健康的病人，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，

没有人应该吝啬自己快乐，我要和我的护理姐妹们把快乐传递给每一个经受

病痛的患者。通过近半年时间的工作实践，使我更深层次的认识到一个护士

长应有的职责，以后我要更加努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工

作，更多的与各科室的医生们进行沟通，更详尽的掌握每一个病人的情况，

以便更出色的完成ICU护理任务。为医院树品牌，创包头乃至自治区品牌

ICU。

20xx年x月x日