广东工业大学成人高等教育毕业实习报告 第 1 页

一、实习单位及地址

名称: 广州市威帝智能科技有限公司

地址: 广州市越秀区东风中路268号1002室

公司简介: 广州市威帝智能科技有限公司于19xx年创建于法国Caudan

lorient（Paris以西500km），目前拥有900多名员工。公司总部是VITY的技术研发和营销中心，有80多位技术人员专门从事VITY产品硬件和软件的研发工作。公司还与法国LAUDREN ELECTRONIQUE 公司合作设立生产中心，目前生产中心有220名员工，并通过ISO 9001-2000认证。VITY是一家具有创新性的国际化智能科技公司。作为全球中控系统行业的领导企业，VITY从事研发、制作并销售最稳定可到的、安全易用的智能中控系统产品及提供优质专业的服务，帮助客户实现：方便高效的工作流程，安全舒适的现代生活。

VITY和POLYCOM、BARCO、TOSHIBA、SVS、PEAVEY、CLIPSAL 等行业合作伙伴结成了旨在为客户提供最佳服务的战略联盟。据此，客户可以享受到有VITY提供并整合音、视频，声、光、电各种专业厂商设备无缝谅解的智能化控制完整解决方案。

二、实习时间

20xx年10月15日－20xx年10月28日

第一周：主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等，并初步了解前台秘书岗位的工作内容。

第二周：主要负责发货及维修跟进等售后服务工作，并协助行政、人事、财务、销售、技术部门做好相关工作。

三、实习目的

在广州市威帝智能科技有限公司完成了两个星期的实习，让我在礼仪、沟通能力、处理突发事件的能力上都有明显性的提高。通过前台秘书的工作实习，我清楚地了解了公司里的行政、人事、财务、销售、技术等部门的运作，各自独立又相互联系，公司里只要有一个部门出了问题，其他的部门都会受到影响。在公司了我主要负责发货及维修跟进等售后服务，这让我明白，在工作上是有缓急

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轻重的，做事需要有条理性，孰轻孰重需要分清，在面对客户的追问不能自乱脚步，需要耐心并有条理地跟客人解释清楚。通过这次实习，我所学的知识与实践相结合，让我学有所用。

四、实习内容

1. 接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

2. 卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

3. 总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘威帝智能’”，如果来电找“总经理”，若判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

4. 定期检查办公用品仓库的库存：根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办，对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐，对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账，并及时把出入库的凭证交给相关部门。

5. 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户。

6. 负责售后服务的工作中，需要在发货前点清货物的型号和数量，并登记好，收到客户寄回的故障设备需要立即登记，并与技术部门做好跟进。

7. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

五、实习体会

在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

1. 以对待生活的态度对待工作。

真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑，不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等，踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神

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看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。

沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。当同事有事时，我就自高奋勇，独自一人在前台工作。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了同事的认可。

讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”，这是从小爸爸给我的忠告。在仓库管理这一块，出入库的材料凭证很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天

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都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说：“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说，养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

2.遇到挫折时，需正确调整心态。

在前台秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而前台工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：⑴与上司沟通不好；⑵上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；⑶对琐碎重复的工作感到怨烦；⑷与上司发生争执等等。

正对前台秘书这个职位的特点，具体遇到挫折时，不妨从调整心态来纾解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫原因，采取有效的不就措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造成了成就。学会自我安慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状况，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

3.言行需谨慎，做事要认真。

作为前台秘书，需要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，前台秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，前腰地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，

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用词要准确，材料要正是，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会怠误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

第二篇：化工类实习报告范文

时间：20xx年x月

校外的实习就这样结束了，现在回想起来只一周校外实习给我们带来好多影响，让我们感觉对我们的专业有了更进一步的了解，首先我感觉我们学习的专业在社会上有一定的价值，通过我我们学习的专业知识可以创造社会的需要，从而也是社会对我们化工专业的认可，化工是我们生活中重要的一部分，也是不可缺少的一部分。非常感谢学校能给我们这样的一次机会让我们去三个不同性质的有关化工的工厂去实训，让我们亲自去感受我们的专业在社会中的位置，和生活中的需要。更重要的是让我们有对我们专业认识的念头，让我们对化工专业产生强烈的兴趣，让我们对我们学习专业有了明确的方向。首先介绍一下化工行业在中国的现状。

化工行业现状：.

化学工业是一个多品种的行业，许多产品产量小，生产企业多。绝大多数产品低水平重复建设严重，生产过剩，使国内市场长期严重供过于求，给我国化工产品出口市场造成很大的压力。同时，随着我国外贸体制改革的不断深化，越来越多的企业获得了自营进出口权，有力地推动了化工对外贸易的增长。但是，由于我国市场经济刚刚建立，许多配套改革尚未完善，又由于企业缺乏外贸人才和经验，因而在我国对外贸易中也出现了不少问题：多头对外，力量分散;低价销售，自相残杀;鱼目混珠，无序竞争。这不仅使我国化工对外贸易损失巨大，也极大地影响了我国对外贸易的形象。

化工是新材料产业的重要组成部分，我国已把发展精细化工作为战略重点。在刚过去的20xx年里，由于受金融危机的冲击，国内各类化工品价格全年跌幅都超过20%，其中跌幅最大的是硫磺，跌幅高达82转载自经济生活网http://www.economicdaily.com.cn，请保留此标记.50%，精细化工类的草甘膦跌幅在76%。化工品价跌的同时，20xx年下半年我国整个精细化工行业发展明显放缓。目前我国精细化工生产企业约8000多家，主要分布在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾地区，生产的产品品种数达30000种以上，年产量约1300多万吨，年产值约3900亿元，精细化率约为40%。然而，我国的化工技术水平仅相当于发达国家20世纪xx年代末、xx年代初的水平;企业规模小，产品品种少，市场精细化工产品仅能满足需求的45%，很多产品需要进口，精细化工的新领域亟待开发。

精细化工细分领域主要产品方面，20xx年1至11月份，医药全行业收入完成6561亿元，同比增长26%，完成利润总额645亿元，同比增长29%，增速较XX年同期下降32个百分点;农药全行业总产量173.7万吨，同比增长14.9%，产品销售率达到97%，同比提高0.97个百分点，产销两旺;涂料制造业全行业产值688133万元,同比增长19.3%;油墨行业产值39.7万吨,同比增长12.8%;染料全行业收入659117万元,同比增长2%;专用化妆品制药业产值4384909万元，同比增长30.5%。20xx年国内日用化工产品消费主流转向国产品牌，由于生产成本提高，国内外日用化工产品价格大幅上涨，20xx年各类化妆品税率大部分同时下调至5%。随着我国宏观调控的政策改变，以及国内经济形势的变化，精细化工细分领域各产业市场前景依然看好。

农药、染料、涂料等传统精细化工领域快速发展的同时，一些新领域精细化工产品的生产和应用也取得了巨大进步。

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