IT运维经验小结

好久没有写博文了，最近一段时间真的是太忙，有点对不住MVP这个称号，所以决定将MVP头像拿下来。

工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的确很多。

毕业四年多了，从最基础的windows局域网维护，后来学习active directory，isa,exchange。后来去考CCNA，想从事网络方面的工作，发现CCIE实在是难学，需要太多的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了MCITP。回想起来，的确走了不少弯路。来到新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，网络架构规划，这些东西都要一个人来做，的确很磨练人。

简单说一下IT运维人员常犯的几个毛病，总结如下：

1. 态度不好。IT运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。 应对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。

2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多IT朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到IT人员身上。

应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简单的IT知识，也是需要时间的。作为IT运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一

方面加强对用户的服务，另一方面加强IT培训。比方说，我们可以制订IT管理制度，发布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，IT培训必须对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司IT制度和相关资料，让其学习；老员工则需要以服务为主，使其学习为辅。

这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。

3. 不及时反映问题进度。某IT运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错，突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友正好出差，可能事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来，说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公司业务。结果就投诉到IT部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。

应对方法：IT运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。

4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很多事情都

能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊！

5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。IT运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单，不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事或者客户的需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌，对自己有益无害。

最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。

第二篇：漫步者(Edifier)R201TII多媒体有源音箱维修经验总结

漫步者（Edifier）R201TII多媒体有源音箱维修经验总结

机型：漫步者（Edifier）R201TII多媒体有源音箱

故障：无声

分析：根据经验判断应该是电源故障，多为电网电压引起的电源变压器发热损坏并导致保

险管熔断。一般维修只需更换上述两元件即可。

修理过程：

1、用万能表测电源线插头电阻，为无穷大，确是220V电源回路断路。

2、打开机箱，肉眼观测，变压器无热熔变形痕迹，再拧开保险管套，发现保险管内有大电流导致的快速熔断发黑现象。

3、换保险开机，即刻熔断。判定确有严重短路处。

4、断开变压器低压输出至电路板的连线，上保险不再熔断。确定短路处在电路板上，电源变压器是完好无损的。

5、再换保险（加大保险丝），连通电路并通电，保险不再熔断，可大约10分钟后，电路板下（倒放）有烟冒出。说明短路导致的大电流烧坏了元件，翻过电路板发现是集成电路（TDA2030A）烧裂，其余2个通道的输出保险电阻烧黑（万能表测定已经断路），判定

6、更换TDA2030A后通电，两个卫星音箱（外臵音箱）音量奇小。调试过程中手无意中碰到后盖（集成电路散热片），感觉非常烧，仔细手摸卫星音箱驱动块（TDA2030A），都很烫手，意识到还有严重短路处。断电开盖，没发现有烧坏处。万能表测量，没找到问题所在，看来这是一场硬仗。

7、怀疑是否是电源问题，更换变压器（6V×2），开大音量还是很小，而且几分钟内接卫星音箱的集成电路高烧，断电再测集成电路外围元件，没发现损坏件。给输出回路串10欧电阻，故障依旧而且熔断所串电阻和两个原装电源滤波电容（3300uf/25V）。

8、换新电容和四个整流二极管，再对照检查电路图并且检查集成电路外围元件（各5个：三电阻二电容）并断开与外围其它电路的连线，接原变压器通电，手测集成电路温度，温升较快而且输出回路串10手感右声道集成电路温升很快，确定又被过流击穿损坏。

9、再更换集成电路（TDA2030A），并将内臵重低音喇叭分别接左右声道输出端，发音正常而且声音圆润洪亮。至此判定故障是两卫星音箱。

10、把另一台机器（同样是TDA2030A驱动）所用外臵音箱（4欧）长时间大音量放音，手感散热片微温，一切显得正常。

反思总结：

卫星音箱内线圈内阻太小（接近短路）直接导致在接入放大通道后输出电流形成几乎没有受阻碍的大电流回路。这也是屡次烧坏输出回路原件（尤其是TDA2030A）的根本原因。

喇叭线圈是感抗性元件，一般多为开路（断线）故障，而匝间短路的现象较少（几乎没有遇到），这是导致误判的根本原因。本机卫星音箱线圈短路可能系长时间开大音量放音，使线圈过流发热导致匝间局部短路（还能发较小音量足以说明问题）。