20xx年政府办公室工作总结范文
20xx年办公室工作在局党组的正确领导下，在全体人员的共同努力下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实十七届四中全会、省委八届六次全会、市委二届七次全会精神，紧紧围绕全局工作重心，在“参与政务、管理事务、搞好服务”上下工夫，积极发挥参谋助手作用，努力提高办公室工作效率和服务质量，较好地完成了各项工作任务,现将一年来工作总结如下:
一、围绕工作重心，充分发挥好参谋助手作用
20xx年，办公室围绕围绕一个中心(以泡核桃为主的特色经济林基地建设)，突出一个重点(生态保护)，破解一个难题(提高造林质量)，抓实四项工作(提高林业干部队伍整体素质、完善林业科技服务支撑体系、提高农村沼气使用率、深化林业服务机制体制的改革创新)的全市林业工作思路，在“参与政务、管理事务、搞好服务”上下工夫，较好地发挥了参谋助手作用。
(一)着力搞好综合服务和协调。加强综合协调是办公室工作的主旋律，是办公室为领导、为机关、为基层、为群众提供深层次服务的切入点，一年来，我们主要抓了以下几个方面：一是做好公文运转及保密工作。广泛征求各方面的意见，不断提高公文质量，为领导提供优质、高效的服务。同时按照相关的公文保密规定,做好文件保密工作。二是做好会议协调。主要协调会议的时间、地点、议题和决定事项的落实工作，保证了会议达到预期目的。三是抓好事务组织协调。协助领导处理有关日常事务，使领导腾出更多的时间抓大事;努力提高接待水平，赢得各级领导理解和支持。四是抓好日常管理协调。充分发挥“总调度”和“中转者”的作用，协调好对上的关系、对下的关系和内部各科室之间的关系。同时,还做好档案、综治、网络管理、科室电脑配置及一楼装修、环境卫生工作。
(二)精心组织重要会议。一年来，做好全市林业局长工作会、全市森林防火暨退耕还林工作会、核桃“三率”技术培训会议、篮球运动会等会议的协调服务工作，在接待领导、起草领导讲话、邀请新闻记者等方面较好地完成了任务。特别是在组织全市林业局长会议工作中，由于工作细致、方法得当，成功完成了临沧历史召开的规模最大的林业局长会议，受到领导的充分肯定。
(三)重视加强督办反馈。认真落实市委、市政府重要会议和文件精神，拟写并报送关于市政府重点工作、廉政工作、三项制度及半年、年终工作情况报告，做到件件有落实，事事有回音。会同有关部门认真做好人大建议和政协提案工作及群众来信、来访工作，全年完成3件人大建议和12政协提案的答复工作。抓好信访工作，全年共有信访16件，办结数15件，正在办理1件,信访接办率94%。
(四)抓好学习实践发展观办公室工作。今年我局被市委列为第二批学习实践科学发展观单位之一。按局党组的安排，学习办设在办公室。自3月底开展学习
实践科学发展观活动以来，围绕三个阶段十四个环节的目标要求，办公室认真做好方案制定、材料撰写、数据收集、档案整理等工作，通过精心组织、周密安排、狠抓落实，圆满完成了学习实践活动规定的各项任务。
二、紧扣林业发展的目标，努力营造良好发展环境
按照全市林业发展的目标，办公室不断加强林业宣传、政务信息公开等工作，努力营造又好又快推进林业事业的良好舆论氛围和发展环境。
(一)加强宣传和信息工作。一是做好电视新闻宣传。主动加强与新闻媒体的沟通合作，充分发挥各类新闻媒体的舆论阵地作用。精心协调市电视台做好电视宣传，重点对集体林权制度改革、以泡核桃为主的林产业等重点工程进行深入宣传，营造良好的林业发展氛围。二是抓好报刊写稿投稿的对外宣传工作。始终把《中国林业》、《国土绿化》、《中国绿色时报》、《云南林业》、《支部生活》等报刊及市委党报《临沧日报》作为宣传的主要载体及平台，以林产业发展、林业改革、资源保护、队伍建设为重点，对典型经验及先进事迹作深入、广泛宣传，收到了良好效果。特别在《临沧日报》刊发的稿件，居市直部门前列，多条在头版头条刊发。据不完成统计，一年来，全市林业系统在《国土绿化》、《中国绿色时报》、《云南林业》、《云南自然保护》刊发稿件达26件，《临沧日报》达176 件，其中多条在头版头条刊发。三是加大信息报送力度。在信息报送上，主要抓好省林业厅信息中心、市委《临沧信息》、市政府《政务信息》的信息报送。一年来，共计报送省林业厅信息中心信息150多条，省厅采用140多条，被国家林业局采用50条，积分超过1000分;报送《临沧信息》26条，市政府30多条。我局被市委表彰为XX年至20xx年信息工作“三等奖”。
(二)扎实推进政府信息公开。认真学习贯彻《政府信息公开条例》，加大政务公开力度，拓宽政务公开渠道，丰富政务公开内容。认真梳理各项政务公开事项，从机构职能、行政许可、规划计划、政策法规、日常业务、工作动态等类别进行详细分类，编制政务信息公开指南和公开目录，促进各项行政权力的运行公开透明、廉洁高效。全年共计在“政府信息公开网-临沧市林业网”上公开政府信息200多条。
(三)落实阳光政府“四项制度”工作。在落实阳光政府“四项制度”工作中，制定了《临沧市林业局重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询阳光政府四项制度实施方案》，按要求确定了“ 96128”政务信息电话专线，指定了“96128”信息联络员及网络查询管理员1名，加强了信息员培训和值班保障工作，确保群众查询政务信息能够得到及时有效答复;同时，利用市政府阳光政府四项制度门户网站及时通报了单位重点工作、公示了重要事项、提供了政府信息查询。
三、按照建设“服务型”机关的要求，不断规范日常运转工作
办公室是全局中枢部门，日常工作面广、工作量大、任务繁重。一年来，按照建设“服务型”机关的要求，全体同志积极动脑筋，想办法，抓落实，着力提高工作质量和办事效率，做到把文办精、把会办细、把事办实，努力保证局机关工作的正常运转。
(一)切实提高公文质量。办公室除了繁杂的综合协调任务外，还承担了大量的文稿、文档工作。我们认真领会领导意图，吃透上情，把握下情，切实做好领导讲话稿、汇报材料的起草和修改工作。同时，从公文内容的政策性、文字标点的准确性、公文格式的规范性上严把局里各类文件文字关，全年共审核文件400多份，力求格式规范、内容充实、表述清楚、结构严谨、逻辑严密。
第二篇：东阳 区政府办公室 20xx年度 工作 总结
东阳区政府办公室20xx年度工作总结
今年以来，区政府办公室在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕党委政府的中心工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大、十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足“参与政务、管理事务、搞好服务”职能，团结一致，扎实工作，各项工作稳步推进，取得了一系列新成绩、新进步，保障和促进了全区各项工作的高效有序运转。
一、围绕中心，扎实推进政务服务
（一）坚持精益求精办好文。认真起草各类文字材料，高标准完成了全区经济工作会议、农村工作会议、科技工作会议、服务业大会以及各类专业会议等的领导讲话稿、会议纪要等文字起草工作。20xx年，共起草、印发各类讲话稿421篇，编发各类区长办公会议纪要50余个，共计150余万字，均达到了符合区情实际、体现领导意图和切合工作需要的要求，真正发挥了以文辅政的作用，得到区领导的高度评价。
（二）坚持对路管用抓好调研信息服务。立足对上、对下两个服务重点，加强信息工作规范化建设，努力挖掘深层次信息，每日至少上报3条信息。全年共上报省、市办公厅信息700余条，被市政府办公厅采用120条，被省政府办公厅采用56条，其中省报国办16条，有9条信息被国务院办公厅专报采用，5条信息得到国务院领导批示；编发《政务信息》96期、《政务信息特刊》61期、《政务要情》45期，充分发挥了信息工作承上启下的桥梁纽带作用和对领导科学决策的辅助作用。组织开展了全区优秀政务信息评选和“东阳黄金集团杯”转方式调结构和统筹城乡发展专题调研征文活动。抓好调查研究工
作，编发《参阅件》36期，《统筹推进东阳工业转型升级新突破》被省政府《政务参阅》刊发，《全力开创东阳经济社会发展新局面》等30余篇调研文章被省、市级刊物发表，19篇调研成果在省市获奖，11篇得到省市主要领导批示，有力地服务了各级决策。
（三）坚持实打实抓好督查督办。紧紧围绕全区中心工作狠抓决策督查，重点对政府工作报告列出的为民办10件实事、特色农业发展、城乡统筹发展、城建重点工程等全区重点工作项目进行了立项督查，确保了各项工作顺利推进。20xx年，共督办各类文件、会议分解任务42余项，印发《东阳政务督查》48期，下发《督查通知》31个，按期办结领导批示件78件，按时转办人大代表建议、政协委员提案159件，组织相关部门向区人大常委会汇报9次，确保了区委、区政府重大决策和重要工作部署的落实。
二、强化管理，不断规范事务服务
（一）坚持高标准办理文务。牢固树立公文精品意识，进一步完善了材料起草、审校、审批签发、复印装订、签章、发文及存档等程序。20xx年，共制发各类文件560余件，登记处理各类文件700余件，处理会议通知500余个、传真电报200余份。
（二）坚持高质量承办会务。认真搞好会务的统筹协调，特别是对区政府全体成员会议、常务会议等一些重要会议，坚持做好会议决策前的各项准备工作，提前对需要审议的议题进行认真审核，从源头上确保了会议的高效性。会后在第一时间将会议议定事项进行细化分解，并抓好督促落实。20xx年，共承办区政府常务会5次，组织大型会议、活动40余次，组织重点工程、项目等领导调度和视察活动30余次，保证了区政府决策的贯彻落实。
（三）坚持高效率处理事务。对重要会议、活动，提前介入，精
心筹划，做好预案，周密安排。进一步加强日常事务管理。各类电报、信件和上级文件均做到了及时高效处理；值班工作做到24小时不断档、不空岗，确保了信息畅通。强化财务管理，严格按照国家有关财经纪律审核往来帐目和费用，做到了帐帐相符、帐实相符、帐证相符，各项业务无一差错，确保了机关工作的正常运转。同时，加强对车辆和驾驶工作人员的管理，为领导出行提供了安全保障。
三、扎实做好便民服务、市民投诉、依法行政、应急管理等工作
（一）大力做好行政服务中心的各项工作。一是全力抓好行政电子监察平台及行政审批电子服务系统建设工作。对34个入驻部门的198个审批事项实行集中办理、“一站式”服务，服务质量显著提高。二是加大行政服务规范力度。充分发挥自身的组织、管理、协调、监督职能，对入驻项目的许可依据、申报材料、操作流程、承诺时间和收费标准等方面进行严格的内审和管理评审，规范了窗口行政服务行为，保证了行政服务的公平性。三是全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设工作。市、县、乡三级联动的便民服务网络正在逐步形成。20xx年，共办理各类审批事项和服务项目3698件，按期办结率达到98.5%以上，优化了全区经济社会发展环境。
（二）积极做好市民投诉建议征集工作。进一步完善了全区市民投诉联动网络，完善了快速反应、配套联动、督查落实、联合办公等8项工作制度，限定办理时限，确保了市民投诉工作的规范化运行。进一步规范了市民建议征集工作办理程序，充分利用投诉热线、区长公开信箱、信件等广泛征集各类意见和建议。20xx年，共办理各类市民投诉1989件，其中市政府市民投诉中心转办589件，市民直接投诉659件，办理市民建议58件，办复率达到100%，群众满意率达到98%以上，做到了市民投诉件件有着落、事事有回音密切了群众联系，
维护了政府形象。
（三）不断加强依法行政工作。一是积极做好规范性文件审查、备案和清理工作。20xx年，共收到部门和镇办的规范性文件备案件25件，及时向市政府备案13件，切实做到了有件必备，有备必审，有错必究。对近三年来以区政府、区政府办公室名义下发的规范性文件进行认真梳理，共清理规范性文件123件，其中确认继续有效的56件，决定废止的33件。二是加强行政复议工作规范化建设，狠抓行政复议案件办理质量，综合运用和解、调解和听证等创新型办案方式，有效化解了行政争议，维护了社会的和谐与稳定。20xx年，共收到行政复议申请32件，受理21件，审结11件，参与市复议办公室案件审理23件次；承办行政诉讼案件7件，协助区直部门办理民事诉讼案件8件，无一败诉，依法维护了政府形象，保障了行政管理的有效实施。三是加强行政执法人员管理和培训工作。严格做好行政执法证年审工作，20xx年共为全区1256名执法人员更换了执法证，新颁发、审验行政处罚听证主持人资格证24个。举办了行政执法人员公共法律知识培训班和执法骨干专题培训班，提高了依法行政水平。
（四）扎实推进应急管理工作。全面推进以乡镇、企业、学校、社区为重点的基层应急管理示范点创建工作，申报28处市、区应急管理示范点，其中申报市级应急管理示范点8处、区级应急管理示范点66处。省政府应急管理督查组对我区应急管理示范点创建工作给予了充分肯定和高度评价。加快应急救援队伍建设，提升志愿者救援技能和综合素质，共组建各类应急救援队伍208支，志愿者2500余人。强化应急管理培训，组织非煤矿山应急救援演练、危化品应急救援演练等重点行业应急演练13次。不断提高应急救援处置能力，
圆满完成京沪高速公路事故、“9.28”燃气爆炸事故等应急处置工作。
四、坚持夯实基础，不断提高工作能力
坚持把学习作为提高素质、搞好服务的基础工作常抓不懈，建立健全学习管理、督查、考核等制度，促进学习的经常化、制度化、规范化。一是加强组织领导。成立了领导小组，各类活动精心制定实施方案，召开动员大会，通过开展“争创”活动，在办公室上下营造了崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。二是重点抓好换届纪律的学习。坚持集中培训与个人自学相结合，领导带头与普遍参与相结合。通过学习，加强了党性党风党纪教育，从思想上筑牢了拒腐防变的堤防，带头做廉洁自律的表率。三是积极开展学习型机关创建活动。开展“岗位练兵技能比武”活动，组织办公室工作人员系统学习了公文处理、计算机、英语、法律等业务知识。四是扎实推进机关作风整顿。紧紧围绕区委的总要求，认真查找工作中存在的共性问题。同时，瞄准问题抓整改，对照不足求提高，让干部职工在大家在查摆纠正问题中自我剖析、自我启发、自我教育，有效促进了机关作风建设水平的全面提升。
五、20xx年工作打算
20xx年，区政府办公室将继续围绕区委、区政府工作重点，振奋精神，再接再厉，努力实现参谋有道、协调有方、督查有效、保障有力，推动办公室工作再上新台阶。重点抓好以下三项工作：
（一）深入推进政务事务工作，提升办文办事办会水平。加大信息报送的指导考核力度，继续保持政务信息工作在省市的先进位次；围绕全区重点工作和群众关注的热点难点问题，加大调研力度，多出调研成果；加强综合协调，认真做好会务筹备和各类事务组织服
务工作；加大对全区重点工作项目的督查力度，确保政府重大决策的顺利实施。
（二）认真做好行政服务、市民投诉、政府法制、应急管理等工作。将所有行政许可职能部门与网上行政审批平台和电子监察系统进行网络对接，充分发挥网上行政审批平台和电子监察系统的作用；积极探索建设区、乡镇、村三级便民服务网络。加大市民投诉件跟踪督办力度，规范投诉办理程序，狠抓办理质量。开展行政执法责任制、行政处罚自由裁量权等制度落实情况专项检查，认真做好规范性文件备案审查和行政复议应诉工作。加强应急预案体系建设、应急体制建设、机制建设和法制建设，全面抓好应急管理示范点建设。
（三）加强办公室自身建设，提高工作的协调性、规范性和主动性。继续深入推进学习型组织建设，提高办公室人员综合素质。强化规章制度的执行和落实，确保每项工作、每件事情有章可循，提高办公室工作的服务标准和水平。增强工作责任心和主动意识，主动靠前服务。
二〇20xx年x月二十三日