回顾2011，展望2012

时光飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年中在公司各位领导和同事的指导与帮助下，通过自身不懈的努力不断的成长，在工作上取得了一定的进步和成果, 但也存在了诸多不足。新的一年即将来临之时，我这里对20xx年的工作做出总结，总结自己已得的经验，并对自己提出更高的要求，期望在20xx年有更大的突破！

1、 工作总结：

回首过去的一年，由于公司转型发泡胶没有存在大的品质问题。接触客户ADIDAS项目开发也有半年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢公司领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，使我的思想动态，管理能力，团队意识，专业水平上都有了较大提高，在工作上也取得了一定的成果。

2、 在工作中主要存在的问题：

2.1 由于刚开始对新产品不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现，不能很好的对产品要求进行把握，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。在开发中，用到很多新的要求，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

2.2 在新产品开发初期，对ADIDAS产品缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对新产品的认知能力从而做出工作的最优流程，达到最佳效果。

3、 工作心得：

3.1、在这新产品开发实践中，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队

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一定会攻无不克、战无不胜。大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在开发工作中也取得了一定的工作成效。

3.2、在半年的开发工作中，经过实践和各方面有效的沟通，对新产品有了一定的了解，我学到了很多新产品开发和质量上的知识，也强化了对ADIDAS产品的质量意识；与身边同事的合作更加的默契，我一定会将大家凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

4、 工作教训：

经过一年的工作和学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作方法、工作习惯和工作思维的不是很成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，尤其自己在后半年的开发工作中主要有以下方面做得不够好：

4.1工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

4.2工作方式不够灵活；

在开发的过程中做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务，以后是需要重点沟通学习的地方。

4.3缺乏新产品开发经验，缺少平时开发工作的知识总结；

今年的开发经验有了很大的提高，对整个开发项目有了认识，但在一些细节上还缺乏 认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己，提升开发效率和品质意识。

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工作更积极主动一些，把握好产品开发的进度、质量、综合成本，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，不断提升自己的素质，加强与客户的沟通，为公司更好的尽职尽责。

5、 工作计划：

公司对我的信任，也是一种责任。我会尽自己的努力做好工作，20xx年公司的开发工作将更加关键，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的素质，加强与客户沟通，更好的满足开发工作的需要。 5.1、增强“责任感”。字就三个但意义却很深远，做起来也不难，关键是思想观念转变问题。新的产品、新的品质理念，作个有责任感的人，有时代感的人，紧跟公司步伐，把责任心体现到具体的工作中去。

5.2、更加积极主动。每天主动完成属于自己的工作，做到：日事日毕，日清日高。保持与客户积极有效的沟通，搞好部门之间的通力合作，提高开发效益和生产能力。

5.3、加强学习，力求精益求精。把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，多加学习一些专业知识，加强同事间的沟通学习。工作之余，参加一些有效的培训提升自己的素质，满足客户的需要和公司要求。

5.4、学习好思维导图及水平思考法，交将其高效的处事方法运用到实际工作中来，以方便工作更加顺利的进行。

5.5、团队精神。强化团队精神，发挥集体的巨大力量，一个人不能完成的事情，团队可以完成；一个人能完成的事情，团队可以完成的更好，将工作做的至善至美。

5.6、计划增加测试员一名：由于开发工作的日益深入，客户ADIDAS货品质量要求不断增加，原QC组织架构中未单独设立品质测试工作人员，都是以质量检验为基础的组织架

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构，所以为了以后达到客户的要求，拟将增加一名品质测试人员。 5.7、计划增加品管文员一名：由于客户ADIDAS货品质量体系文件要求众多，公司需要编制大量的各种体系文件以达到客户要求，以及客户新订单的处理、货品生产的安排等。

5.8、每天，每周、每月工作总结与计划，目的让工作条理井然有序。如有不足之处请领导加以提点。

5.9、本人的工作角色在20xx年也将华丽转变，将更加全面的负责ADIDAS项目对外开发的交流及订单品质的管理，品管部内部工作交由钟金云管理。

6、 工作建议：

6.1、多开项目沟通会：智力为核心价值的咨询公司，思维一定要是活跃的，保持一个高度激情的氛围，有助于同事之间的沟通与工作处理。

6.2、订阅一些好的管理书籍：购买一些生产与管理理论方面的书籍，阅读分享，有助于大家工作的进行及生产效率的提高。

6.3、建立品质管理基金的目的：品质是企业的生命，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。对于即将到来的 2012 年，我将努力找出工作中的不足，以便在以后的

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工作中加以克服，同时多加学习提高自己的工作能力和素质，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，打造一个高度团结、高工作效益的团队，以适应时代和企业的发展，满足客户的要求。在今后的工作中，怀着积极，健康的心态，求真务实，正视困难，迎接挑战，不断设定新的目标，并在目标中一步一步的提高，在追求中不断的前进。努力成为公司的栋梁之材！

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第二篇：20xx年度工作总结暨20xx年度工作计划安排

一、20xx年度个人工作总结

在那个如火的八月里，我怀揣这一颗奋进前行的心，从中铁隧道局一步迈入了金融行业—黄金投资领域，第一次面对这个如此陌生的行业，突然间感觉茫然了，专业知识的缺乏，经验总结的不足，系统认识的不到位，面对这些严重的不足，初出社会的我感觉到上行压力空前加大，看着这些，我告诉自己，不能退缩，用坚韧的毅力和精神履行着自己的选择和责任。

一、正确认识不足，不断提升自我。俗话说，隔行如隔山，但是面对当今的社会发展趋势，必须全面的认识自身发展的不足和缺失，具备愚公移山的精神，跨越行业的束缚和局限，从根本上认识自我，在短暂的四天培训里，让我从一个一无所知的门外汉到对黄金、白银现货电子盘交易的简单了解，从黄金的属性，市场的形成、市场的机制、运行方式、交易平台、避险措施、技术维护等方面的进行了详细系统的讲解和阐述，通过对这些方面的了解我清楚的认识到，黄金市场的魅力和博大，此时提升自我显得尤为重要，突出特点，提高层次，发散思维，找出差距，不断完善自我修养和业务能力。

二、努力开拓市场，整合资源配臵。在这个充满巨大商机的市场里，人们随时都面临着市场的变数和挑战，市场开发是资源配臵的有机结合，市场优化是资源发散的集中体现，站在市场和行业的角度上观察发展的动向和趋势，充分展现市场自由配臵的典范。首先，利用现有的资源，有针对性的整合和梳理资源，营造良好的人脉关系；其次，排查现有资源，发散思维，嫁接资源，转换思想，提高认识，向

趋势资源靠拢，形成封闭的优良的人脉关系网。

三、加强市场营销力度和执行力。随着市场的变换，营销管理是市场开发的基础，市场开发是营销开发的导向，两者相互渗透，缺一不可，本着开拓创新，锐意进取的精神，通过电销、网络、陌生拜访、转介绍等方式，和客户建立良好的合作关系，随时沟通，积极约见，提高成交率。针对客户的层次和个人意愿的不同分条件和方式的进行沟通和交流，通过引导和沟通，把握发展方向，定位及时，明确终端客户和居间人及居间商的方向，确保市场开发的可持续和执行力。

四、提高客户维护，提升公司信誉。客户维护是公司发展的基石，客户是我们发展的源泉和动力，所以做好客户的维护工作显得至关重要，建议组建维护团队，每天在特定时间内做好金评工作，定时通过语言或者QQ群进行喊单，把握行情动态，及时解决客户遇到的各种问题，确保客户资金安全。

五、强化团队建设，凝聚团结氛围。在这个大家庭里，每个职工都心存团结，心系团聚，心想团队，扎扎实实的开展好团队建设的各项工作和任务，明确团队建设的核心和方案，积极优化人脉网，发展个人团队，团队与团队之间形成一种谦让互助的良好氛围，集中体现团队凝聚力和可塑性。

通过对黄金市场的了解和总结，我清楚的认识到，黄金市场开发的潜力和动力，更加坚定了自己的信念，加强自我业务知识和市场开发的经验总结，努力开拓自我，坚持创新，从根本上提升自己。

二、20xx年度工作计划安排

转眼即逝的20xx，站在你飘逸的尾巴上，我们回顾过去，展望理想的未来，在每个人的心中，20xx年的蓝图已初步雏形，对于自己新一年里的目标和计划都做了详细的规划和安排。

1、进一步完善业务知识，充实自我。首先针对产品（黄金、白银），属性以及特点做全面完善的了解和掌握，理清思路，其次拓宽相应的业务基本知识面和其他方面的知识覆盖面，扬长避短，查找差距，逐步缩小层次间距。学习同行或者相似行业的一些有效可行的运作方式和标准，以此提升自我业务水平和操作技能。

2、学习技术分析，掌握趋势动向。从基本的盘面着手，了解相应的技术指标和布线分布，熟练掌握线面分析的一些简单的方法和技术，全面系统的掌握K线图和均线图示的含义和解释，加强盘面的分析和总结工作，做好详细的记录和数据查看，能够依靠一些数据和支撑，确定一段时间的支撑位和阻力位以及拐点的出现等方面的问题，强化思想，善于总结，不断学习，不断完善自我。

3、市场多元化，覆盖全面化。在开拓市场方面，积极行动，意识超前，做好详细的市场调查和记录工作，努力拓宽现有的业务链和关系网，对于终端客户必须一对一的业务介绍，定期跟踪，对于居间商和居间人采取加强督促，监管到位。将现有资源优化配臵，从市场的角度出发，建立良好完善的营销体系和团队，将多元化的市场全面覆盖，整合高端人士资源和信息，细致整理调查，同时加强沟通和交流，发散信息，掌握市场动向，趋势而行。

4、加强个人学习。在这个快速发展的时代，每天的自己都面临着一种空前的挑战和压力，所以加强个人文化知识和专业知识的学习至关重要，在前进中奋进，在学习中进步，培养超前的学习意识和危机意识，不断接受新的事物，接受新的创新，同时注重培养个人的文化修养和素质修养，提高层次，提升自我，全方位的展现自己。

5、明确个人目标，理清思路。从个人实际出发，制定详细的年度目标和计划，针对年度目标和计划，根据季度和月份情况划分阶段目标，层层分解，逐个完成，在后期的目标实现过程中，根据情况适时的进行调整方向，避免出现死角和盲区，确保实现目标的有效实现。

新的一年，新的开始，20xx是我们展望的一年，是我们奋斗的一年，是我们不断创新不断超越的一年，美丽的20xx，我们来了，我们带着自信，带着坚持，带着那份对理想生活的向往，凭着一种不折不屈的毅力坚强的迈进。

王 旭

20xx/1/22