年度个人总结

不知不觉，20xx年就过去了。由于公司领导的栽培和关心，我经过这一年的工作，对于自身业务的发展有了一个很好的提高。这一年我以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。现简单总结如下：

一、本年度个人主要工作内容及完成情况

1、XX县城及工业园区电网专项规划

XX项目是我第一次真正独立参加项目，自己独立的负责XX县城及XX工业园区的规划及协调XX、XX、XX工业园区的协调工作，对我来说这是一次巨大考验，也是一次锻炼自己的机会。

在本次规划中，我主要负责编制规划大纲、收资表的制定、XX县城及XX工业园区报告的编制、项目的评审和打印。

在项目开始时，我并没有在意我负责的部分的特殊性，就按照“XX十二五规划细化”报告的套路往下做，但随着项目的开展我逐渐意识到了专项规划的特殊性：

1）“XX十二五规划细化”中电网10kV地理接线图只是一个示意，本次专项规划却需要准确的线路路径，但我们收到的10kV地理接线图不能用，通过与XX供电局的沟通，最后由XX局派专人配合我们一起准确的将县城现装10kV地理接线图绘制出来，为后面的网架规划打好了基础。

2）园区专项规划由政府牵头编制，要求XX县城新建10kV线路采用电缆入地与贵州电网公司要求（县级及以下供电区10kV线路不考虑电缆）存在冲突，针对这个难题，在规划项目时，我采用电缆

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和架空两套方案，并在敏感问题分析是将该问题进行说明，最终得到了政府和供电局的认可。

通过这个项目的经历，我意识到，仅仅有积极地态度还不够，还要与客户进行良好沟通交流，了解客户的需求，赢得客户的认可，顺利地通过审查；另外还需要积极主动地向公司领导汇报工作，敢于承担责任，避免项目失控题。

2、XX“十二五”配电网规划项目库优化报告

XX项目库优化是南网一年一度的重大规划，对我们公司来说是一个较大的项目，本项目由安经理负责，但项目开展前期安经理由于其他工作不能到XX亲自指导工作，安排我暂负责工作的开展，对我来说这又是一次新的挑战，也是一次提升自己的机会。但在项目开展的过程中还是遇见很多问题：

1）与XX项目不同的是，XX项目库优化需要项目组多个成员协同开展，分配工作一下子成了我最头疼的问题，开始的时候统筹安排工作做的十分不好，并且还有两个新人，很多工作都需要手把手的指导，增加了额外的工作量。繁重的工作量由于统筹的不好总会出现人等工作的情况，后来在按经理的指导下，我渐渐的掌握了如何合理的统筹安排，我与欧阳章涛一个负责部分地区，并分别负责两个新人的指导，在新人有一定的工作能力后，安排每个新人接手2个独立的县级报告，逐步提高了工作效率，由此我深刻的体会到统筹安排的重要性，在今后的工作中一定要合理的进行统筹安排。

2）在与客户沟通方面，首先要时刻把握客户的最新需求，针对客户的需求制定相应措施和解决方案，定时的向客户汇报项目进度及存在的问题并与客户讨论存在问题的解决方案。在本次规划中为了维护客户关系还需完成项目以外的其他的工作（例如供电局向政府提交

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的部分报告），但面对客户的要求，能减少自身工作量的也要巧妙争取。

3）在基础数据校核方面，基础数据是整个报告的根本，在本次规划中，我们一个月时间收集和整理基础数据，导致基础数据收集和整理的时间超出计划一周多，主要有两个方面，一是部分县局提交数据不准时，二是我们在基础数据校核时不够严禁，例如10kV线路装接配变平均负载率超过100％。

4）在处理突发问题方面，在我们刚整理好项目时收到省公司下发本次规划需纳入“5个100”工程项目的通知，这意味着我们需要从新整理项目库，打乱了我们整个计划。通过与XX局讨论、给安经理汇报后，最后确定项目按计划进行，另外向各县局收取关于“5个100”工程的相关项目，将原有项目库加上收取的项目就行了。这样我们避免庞大的项目库整理。

经过XX项目库优化，我在整个规划上又有了新的认识和收获，在为客户服务的过程中，不但在本专业的知识上要有坚实的基础和对专业的全面认识外，更重要的是在于与客户的沟通。要想做好一个规划就是要充分与客户沟通，了解当地的情况和客户对未来几年电网建设的展望，将当地情况和客户需求融入到规划报告中，这样才能得到客户认可。

通过这个项目也发现了自己很多的不足，不管是在专业知识还是与客户沟通方面自己都还有一定的欠缺，在以后的工作中自己仍需不断的提升。

3、XX经济开发区、XX新区、XX新区专项规划

在做XX区三个园区专项规划相对XX园区少走了很多弯路。但也遇到了很多新的问题。例如XX经济开发区报告评审时，客户指出

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我们收取的基础数据存在问题，导致资料的从新收取。这次情况主要原因为我们收取资料时间与评审时间跨度2个多月，另外在报告完成后没有反馈给各部门。

经过XX区三个园区专项规划，做政府规划时，更得与客户取得良好的沟通。很多候被放鸽子，这时我的处理方式是跑一次不行就跑两次、三次……。让客户看到诚意，明确自己的目的，一个个击破，多跑跑腿也是无所谓的。

4、XX“小康电”规划

接到XX“小康电”规划时，距离报告完成就只有半个月时间，这么短的时间要完成一个报告对我来说无疑又是一次挑战。在接到任务后我第一时间研究规划大纲，并结合项目情况编制了项目计划表。与XX局沟通项目计划，将需要配合的工作一一列出并发各县局。经过各县局的积极配合，最后准时的完成了本次项目。

本次项目让我感触最深的是做项目一定要理清思路，做到忙而不乱。项目虽然时间紧工作量大，但是绝对不能乱了阵脚，接到工作不管内容多复杂拿到就做是不可取的，例如本次中低压项目库与以往项目库不同，各县局都反映无法处理。最后我决定让各县局根据以往项目库整理项目，加上本次需要的内容就行了。我最后统一处理，将处理后的项目库反馈给各县局确认。这样大大的提高了我的工作效率。

二、取得的成绩和经验

1、时间的统筹安排

在开始《XX“十二五”配电网规划项目库优化报告》时，如何保质保量的在规定期内完成，就是我们第一个要解决的问题。在安经理的指导下，我制定了项目计划书，各个环节都制定了具体的时间节点。这样自己就能很好的掌控各项工作的进度。接下来就是严格按照计划

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书执行，养成“任务面前没有明天、今日事今日毕”的良好习惯是顺利完成项目的保障。但在项目过程中，难免会遇到这样那样的难题，尤其是刚开始从事规划工作的同事，会遇到各种问题，通过大家对遇到问题的讨论，最终所有难题都很好的解决了。

2、历史数据的真实准确性

万丈高楼平地起，数据就是我们的楼基，如果基础不结实，楼再高也是会塌的，很明显数据真实准确也是客户对我们规划认可的一个重要评价标准。

要做到数据准确，这需要我们在收集数据过程中对疑问信息进行校核，对明显存在矛盾的地方尽早指出，尤其是各部门存在不同统计口径的数据，需要确定统计口径。因为各供电局大部分专责平时都有自己的工作，没有过多时间仔细阅读规划文本，但他们又各自掌握一定量的信息，因此要把握好机会。可以在集中办公时将需要了解和讨论的内容进行整理，以简单的表格形式向大家说明。

3、知识的积累

平时的积累不只是看论文或者文本，在跟客户交流时也要注意积累，对方提出的问题当时无法解决，下面一定要想办法搞清楚，通过交流和查找资料，每解决一个问题，对自己就是一个提高。

4、避免反复修改带来的困扰

做过两年项目，几乎每个项目都有反复修改数据的情况，每一次数据的修改，都有可能造成数据前后不统一的问题，还要多次查找才敢放心，尤其是现状基础数据和项目工程量等数据相关联的表格很多，检查起来很浪费时间，而且也经常会有遗漏，尤其是《XX“十二五”配电网规划项目库优化报告》这样需要大量汇总的项目，所以今后再做项目时一定要先把这些数据所涉及到的表格全部用公式做链接，这

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样一来无论原始数据如何修改，都能保证数据的前后统一性。

5、学会为自己减压

同样的工作对每个人来说，感受到的压力是不同的，但其实这也是个心态的问题，我个人认为其实没有谁能给我压力，压力全都是自己给的，所以一定不要自己给自己施压，保证良好的工作心态才能保证高效的工作质量。

三、存在的问题和不足

1、与客户打交道时，缺乏应对方法

在XX工作中，今年除了与项目有关的工作外，还为XX供电局做了很多额外的工作，增加了自身工作量。在客户提出项目以外的要求时，不会巧妙的拒绝。

2、知识储备不足

现在的规划要求越来越高，对规划人员的素质提出了一定的要求，通过今年的工作，我发现自己对可靠性的计算方法、线损的计算方法是一知半解。

3、创新能力不足

其实这一点和上一点是关联的，没有足够的知识储备做基础，是不可能有创新的。我现在做项目大部分是在套，现在规划的理念就是优化网络，提高供电可靠性，降低损耗。当前很热门的智能电网等，相信在以后的规划中客户会对我们提出要求。

针对以上工作中不足的地方，我一定在今后工作中加强学习，不断充实自己，在加强专业学习的基础上，也要逐步提高业务能力，以更好的完成各项工作。

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四、对公司管理发展相关建议以及下一年度的发展计划

1、对公司管理发展相关建议

1）完善公司相关制度

随着公司的不断壮大，制度化管理将显得越来越重要。在企业管理中，制度化管理是最靠得住的，它具有稳定性、连续性。它不会因企业领到的变更而变更，也不会因领导的看法和注意力的变化而变化。目前，公司框架已经初步形成，在公司的发展中发挥着重大的作用，但随着公司规模的不断壮大，公司的规章制度也要逐步更新和完善，使它适应公司不断发展壮大的需要，使它更规范明确，具有普遍的约束力。

2）建议对进行系统性的培训

电网规划工作涉及知识面广，并且我们公司现状规划人员大部分都是新人，大家在工作中会遇到各种各样的问题和困难，导致工作效率不高。建议公司在业务淡季时组织一些系统性的培训，帮助新员工快速的成长起来。为公司不断壮大打下基础。

3）建议在项目淡季时组织集体活动

为增进员工之间的沟通与交流，同时也是为了丰富员工业务生活，激发团队凝聚力及工作热情。建议公司在业务淡季是组织员工集体活动。

2、下一年度的发展计划

1）努力学习，拓宽自己的知识面，特别是关于规划的专业知识，对自己用过的每个知识点必须吃透，避免在今后遇到时出现是懂非懂的状态；

2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、保质、保量完成各项工作；

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3）学习与客户沟通的技巧，沟通是门艺术，拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生，我会从中吸取经验运用到工作中，努力提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

4）在明年的项目中无论处于什么位置，我都要以项目经理的标准要求自己，换个位置，拔个高度，工作的情绪会更高涨、思考问题会更周全、团队的融合性会更好、与客户的沟通会更流畅。

总的来说，我将加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。争取更好的工作成绩。

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第二篇：..个人规划与总结

一、个人总结：

工作也有大半个月了，第一个感觉就是：累！第二个感觉就是：充实！以前在学校的时候过的很盲目，现在上班了，有忙的了，都感觉时间不够用似的。

在这半个月里，通过我自己的努力，也有了点小小的收获。才进公司时，是一个什么都不懂的黄毛丫头。一切都是从零开始。经过了培训，对我们宣传的内容还有公司的网站有了一定的了解，遇到了难题就向组长请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。第一天跑的时候，觉得完成任务很难。还有点放不下面子。现在，我是遇到店就进。遇到冷言冷语的，就出来深吸一口气，再继续跑第二家。我平常是个很没有自信的人。工作之后，我觉得自己变的有自信了，也比以前脸皮厚了。这对我现在所做的工作来说，是个好的表现。每次晚上回来做总结，能使我逐渐清晰的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户沟通，逐渐的去取得客户的信任。在不断的学习中，也累积了经验。自己的能力也相对的提高了一些。

二、个人评价

●优点：

思维敏捷，聪明，学习能力强，活泼，健谈，对人对事热心而富有感情，容易受到大家的喜欢。心地善良，虽不乐助好施，但绝不存害人利己之心,不占他人一草一木。明事理，辩是非，懂理，讲理。

● 缺点：

性格缺点：脾气急躁,缺乏容缓,遇到冤枉或不顺心事不能控制情绪。

秉性过于耿直,眼里容不得沙子。

工作缺点：在对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

有时候遇到态度不是很好的客户，自己的态度也会变的不好。

还存在有说服客户的能力

工作没有一个明确的目标和详细的计划

有点懒散

在以后的日子里，我会努力的补足缺点。做到让客户满意，让自己满意。发现问题，总结问题，不断的提高自我。争取年前25000家的目标{其实我感觉挺难的- -}但我们会努力的。

三、个人规划（总体目标）

做事要有激情，改掉坏习惯。坚持每天的学习机会。

短期目标：打算对襄城区的小街，小巷，再次进行采集。有哪些漏掉的，还有以前不愿意的商家，进行再次的登门。边采集，边回访。争取让商家会在上面发布信息。在联系新客户的时候，不忘老客户。努力做到“日事日毕日清日高”

半年里的目标：争取一个组长职位。月薪能达到1500以上。不想再伸手找家里人要钱。

一直以来的目标：为同城网做出一份自己的贡献。成为一个优秀的员工。

铭记我们的精神：勤劳，奉献，牺牲，进步。