员工培训总结
我公司始建于 年，厂房的建设是按照GMP( )要求设计建成的，企业人员全部采用聘用制。为了使我公司顺利通过GMP认证，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，也为谋求更大的发展，特制定了详细的培训计划来提高全体员工包括高级管理人员的素质，激励每位员工爱岗敬业，凭高深技术加入惠丰建设队伍。
在GMP培训方面，公司大力度狠抓GMP培训，自建厂以来，随着人员的逐步增加，对每一位员工从新进厂开始，首先对其进行GMP培训，到现在为止，已反复进行了五次，每次均经过培训并进行了严格的考核。
为了使GMP准确切实的贯彻给每一个员工，公司专门聘用了GMP专家和经历过GMP认证的有经验的技术人员为员工进行培训，并且，公司还选派了部分优秀员工走出厂门，参加国家药监局、自治区药监局的培训学习。还经常外派到有经验的企业培训学习。培训人员学习归来后，把所学的知识以培训的方式传授给大家，并进行了相应的考试，使每位员工熟悉和掌握了GMP的详细内容。
根据GMP的要求，我们还对员工进行了《药品管理法》、《标准化法》、《计量法》、《环境保护法》等相关法律、法规的培训与考评。同时，还进行了质量保证体系、洁净作业等相关专业知识的培训与考评。
设备生产厂家来厂进行设备调试、安装性能验证的同时，对员工进行设备操作和清洁维修保养操作培训， 我公司还利用了大量时间，进行了企业文化、企业规章制度的培训。对于顺利通过各科考试的人员，按规定发放了上岗证。
培训是一项复杂的系统工程，在我公司一年来的培训过程中，做到了严格
要求、，反复学习，培训考试一条龙，全体员工齐心协力，勇于吃苦，现有员工均顺利通过各科考试。
公司人力资源部负责公司的培训考评工作，现人员培训档案每人一份，均已入档。培训记录有员工自己签名，真正使培训计划落实到实处。
我们坚信，在我公司全体员工的共同努力下，一定会顺利通过GMP认证。
惠丰药业有限公司
人力资源部
20xx年11月20日
第二篇：公司员工培训情况总结
公司员工培训情况总结我公司20xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师xx同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。培训小组成员及人员分工培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培（转载自亿库网，本文由亿库网收集整理。）训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组
、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。培训过程中存在的问题培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得体会体会范文过程中，在培训过程中出现以下问题：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置（转载自亿库网，请保留此标记。）好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。（4）培训工作后评估和跟踪不到位。培训效果评估通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。（3）、强化学习型组的企业文化理念。您可以访问亿库网（）查看更多与本文《公司员工培训情况总结》相关的文章。