《在春运中成长——学生综合素质提升工作总结记录表》

后续文章附：

在火车上我尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。

在火车上有很多事是大学里学不到的，在大学里学的只是文化知识，没有通过自己的实践检验，这并不能成为自己真正的技能。乘务员的工作其实很简单：开门、扫地、帮助乘客等。但真要做完美是很难的，这其中就有很多学问，工作简单有些人就轻视它，始终很相信自己，于是在工作中无精打采，敷衍了事，出了很多差错，比如忘了锁门，这是致命的，假如有乘客不小心掉下去了，你就承担不起了。在火车上乘务员比的是认真，还有耐心，毕竟是与人打交道的工作，这是很难的，你如何处理好你与乘客之间的关系，如何服务好他们，如何顺利的成为一名优秀的乘务员？比如说年前跑重庆北，车在有些小站没有上水时，乘客们没水洗手洗脸，厕所脏的要命没水冲，此时乘客向你投诉抱怨，

你怎么处理，还有临客上不提供热开水，乘客坐了二十几个小时的车连口热水都没的喝，他找你，你又怎么处理呢？其实这不是你的责任，是车站的责任，但你又能说什么呢？乘客们只能抱怨你，此时你又如何调整自己的情绪，面带微笑的去解释呢？这些都是你必须面对的，处理好这些你人际交往能力也就提高了，以后走上社会也能更容易的解决人际问题。

在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

“时”如流水，转瞬即逝，20##年春运工作我们已圆满完成，居然在车上工作只有短短的17天，但这在17天以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我们全体临三组的师生留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和师傅给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广阔胸襟，让我们感受到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚，这在短短的17天的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐心关怀和指导下，并通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处， 现将我们临三组全体成员的工作情况作如下汇报：

一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得我们第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次认真学习了关于乘务工作的相关资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们大家的耐心教导。现在我们对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的临时乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为旅客提供舒适温馨而又安全的服务，让旅客能体会到《广州铁路集团公司》与《湖南高速铁路职业技术学院》的企业合作的优秀文化精神，让旅客能有一个称心、舒心、温馨的春运之旅。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，根据临时列车员岗位职责和要求，我觉得我们临时乘务员的主要工作任务是：

1、对旅客的旅途服务负责。

2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。

通过上述工作，使我们认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同学之间相互协作的精神。要有“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是美好的良性循环。我相信随着我们工作经验的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教导，从而使我们在业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

在火车上我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。

当然我们工作也是很辛苦的，都是夜里和白天接替值班，生物钟完全颠倒，有时候甚至一天只睡三道四个小时，餐车的伙食也并不好再加上吃饭的时间不定，从工作的车厢挤到休息车要半个多小时，没水洗脸洗脚等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就能在以后的工作中轻松自如了。其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那里，没事可做，必须时时刻刻保持警惕，时刻准备为旅客服务。

此次乘务员之旅也是一次放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的美丽河山，长沙、铜仁，还有祖国的发达城市深圳及广州这些繁华让我喜出望外，疾驶如飞的高铁让我叹服人类的智慧……原来自己呆在家里没出过远门，现在终于有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些遗憾，不过相信自己还是有机会再次来到这里，好好欣赏这里的美景。

20##年春运是一个难忘的时刻，在火车上的17个日日夜夜里，日夜奋战，废寝忘食，只为胜利的完成春运输任务。其中经过了十多个城市，行程万千余公里，收获了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤劳作后的喜悦与幸福。

在此也感谢带队老师以及列车工作人员对我们的支持、帮助和关心，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺利的完成任务，健康的成长。当然也感谢《广州铁路集团公司》与《湖南高速铁路职业技术学院》给我们此次锻炼机会，让我们有机会去参加如此有意义的社会实践活动。

图片春运

（主要包括工作中、工作之余个人及所在团队集体的生活工作照片，每张照片须附图片说明）

广州东-重庆北临客列车上车时的情景

乘务员间

临客车厢

深圳站的列车一角

第二篇：学生综合素质培育工作总结

西园小学学生综合素质培育工作总结

对学生进行综合素质培育是促进学生全面发展，贯彻国家教育方针，全面实施素质教育的基本要求。结合我校实际情况，学校采取了一些措施来培养学生的综合素质。现把此项工作总结如下:

一、强化宣传，统一思想，形成共识。

从情感与态度、行为与习惯、交流与合作、身心与健康和审美与表现等方面培育学生学会做人，学会学习、学会生活、学会健体、学会审美等综合素质，促进学生自主发展、主动发展、全面发展和可持续发展。

利用广播、网络、板报等宣传阵地开设专栏，通过行政会、教师会、家长会、晨会、班队会广泛宣传，形成强大的舆论氛围；树若干先进典型，让大家学有榜样，赶有方向。

1、通过集体晨会、红领巾广播宣传全面推进素质教育，培养学生的综合素质。

2、利用教师会、班队会向教师、学生宣传，学生综合素质的重要性。

3、 评选“十好”少年。发挥十好少年的榜样作用。

4、 我们开展了下列主题活动：

“我祝祖国一切顺”——“祖国伴我成长”主题开学典礼 “我护环境一直美”—— “爱护新校园 从我做起”系列活动 “我看老师微笑甜”——教师节献礼活动

“我望家乡明月亮”——“中秋节”继承教育活动

二、加强环境建设，培育综合素质。

加强教师队伍建设，强调教师的表率作用；进一步完善设施，加强校园文化环境建设，形成良好的育人环境；加强课堂上综合素质的培育；

1、加强教师队伍建设，形成全员育人的局面。要求教师做好表率作用。

2、在校园文化建设上，形成良好的育人环境。“十好”内容张贴在校园里，发挥连廊、过道、楼梯的育人功能，让墙壁会说话。

3、在课堂上有目的、有重点的培育学生的某些方面、某些重点的综合素质。

4、10月x日，举行“祖国发展我成长”一年级新生入队。

三、分阶段、分年级，有目的、有重点的进行技能训练。

1、各科任课教师有意识的训练学生的综合素质。如，体育课上关注学生体育素质；美术、音乐课上关注学生的艺术素养等等；

2、 以年级组为单位，对照本年段学生综合素质基本要求，结合本班实际情况，有目的的训练学生的技能。

3、 进行学生综合素质的展示。

4、开展了“以书为友”红领巾读书节活动 。好书推荐——结对读好书活动。 我为书狂——阅读展示活动。 书海探宝——中队主题队会展示

四、开展丰富多彩的主题教育，强化学生的综合素质。

利用社区、家庭和学校三结合网络，充分挖掘校外人文资源，培育学生综合素质。

1、 开展“共和国寻访英模”主题教育活动；培育学生的品德素养。

2、 开展“以书为友”读书节系列活动。

3、 开展“我锻炼 我健康“体育运动会系列活动。

五、总结评价

各年级各班做好考核评价工作，开展十好少年的评比工作，对学生的日常表现，通过观察、访谈和查阅学生成长记录等方法给予评价。考核结果记入学生成长档案。

1、 果实囊中放——评选各类优秀班级和个人

2、 申报、评选学校文明班、行为规范示范班、优秀队长（队员）、单项“十佳”等优秀班级和个人。

3、 学生、家长、教师分别对学生进行评价对照具体要求看是否达标。

一个学期下来，同学们的综合素质：品德素养、生活习惯、劳动技能、学习素养、交往能力、体育素质、心理素质、自护能力、艺术素养都有了一定的提高。但仍有一些不足之处，主要表现为：一是活动形式不够多样；二是活动内容不够丰富；三是参加的面不够广；四是有些活动流于形式，没有新意。