20xx年工作总结

乳腺科 于增娟

今年我院深入开展了“三优三满意”活动，树立了以病人为中心的服务理念，实施感动服务，着力打造真诚永远的医院品牌。对此，我认真领会学习活动精神，不断学习，严格要求，认真发扬党员模范带动作用和老医师的表率作用，用自己优异的技术、优质的服务、优良的作风，努力做到让患者满意、让同事们满意，让社会满意。一年来，我的工作取得了一定成绩，但也存在一定的不足，现总结如下：

1.精湛的医术是医者的立业之本。医者的天职是为患者解除病痛，没有精湛的医术支撑，是不能成为一个让患者满意，让领导放心的好医生的。作为一名老医生，我努力做到思想上不放松，标准上不降低，不断加强业务理论学习。一方面，积极参加医院组织的各项理论学习，认真记录学习笔记，撰写心得体会，开阔了视野，增进了知识面；另一方面，注重知识更新，认真学习新的理论知识和业务技能，做到知识上不落伍，技术上过得硬。今年，在土山、柞村下乡查体过程中，我利用自己掌握的理论知识，结合多年来摸索出来的经验，认真排查患者身上可能存在的病症，成功发现导管内癌前期病例2例，使患者能够早期介入治疗，避免了疾病的进一步恶化发展，同时，建议不确诊的病例200余人到我院进行了深层次的检查，对于病人的早期治疗和康复起到了

很好的作用，也为医院带来了很好的效益。

2.高尚的医德是医者的职业品德。医乃仁术，医者当有 “德”， 医德是衡量一名医务工作者是否称职的基本尺度。在实际工作中，我要求自己做到三个字：“爱” 、“敬”、“诚”。首先，对患者要爱，患者病痛，心情烦躁，有时候不配合治疗，甚至不近人情，这时候，我会把他们作为我的家人，去爱护，心平气和的安慰、劝说，争取病人理解和支持；其次，对家属要敬，病人的家属是我们的朋友、客人，是我们不可或缺的助手，我们要礼貌接待。有时，我会通过拉家常的形式，跟家属进行沟通、嘱咐，拉近了和患者距离的同时，有助于患者的康复。第三，对职业要诚，医生这个职业是神圣的。我马上到了退休的年龄，身体更年期症状表现的比较明显，但是我始终以党员的标准严格要求自己，把工作当做事业认真对待，下乡过程中，我经常会心慌气闷、头胀面热、虚汗直冒，有时候胳膊都抬不起来，但是即使这样，我没有向任何人抱怨，也没有把这些当做不能工作的理由，都是吃几片消炎药、晚上上上热敷，第二天照常坚持下乡，从不叫苦叫累。

3.优良的医风是医者的从业本分。今年医院创建的“三优三满意”活动，正是端正医风、优化服务的具体体现。首先，我认为高质量的服务才能赢得患者的信任，在实际工作中，我把医患沟通作为诊疗的重要环节，对于患者的病情，

我会耐心的向患者或家属沟通、解释，有时我会把联系方式告诉患者，便于与患者问询，我本身睡眠不好，深夜我经常会接到患者的电话，询问自己的突发病情，虽然大多情况下只是些小的毛病，但是我也不烦不燥，耐心解释，真正以优质的服务做到让患者满意。其次，是守得住为医的本分，病人为什么会送红包，是因为，病人认为送了红包，医生才能更好的给患者治病。遇到这种情况时，我会与患者一起了解病情及治疗方案选择的原因，耐心解释，打消他们心中的疑虑。同时，在不打消患者积极性的基础上，讲求拒绝的方法，选择适当时机，以适当的形式如数退还患者，真正守得住一个党员医师的本分。

成绩的取得，离不开医院领导的正确领导和科室主任的模范带动，离不开同事们热心帮助和悉心合作，在这里我表示深深的感谢！20xx年我将倍加珍惜退休前这段宝贵的时间，不讲条件，踏实工作，用自己的实际行动站好工作的最后一班岗。

第二篇：乳腺科住院医师年终总结

20xx年，我在医院领导和科室主任的正确领导下，认真工作和学习，从各个方面锻炼、提高了自己。

一、在思想上不断提高自己，紧密围绕医院的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系。深入学习党的基本理论、方针和政策，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解的温馨和谐的医患关系。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标。我在科室主任及上级医师的指导下，积极参与了乳腺科病人的诊治工作。我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及上级医师悉心教导，熟练掌握了乳腺外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案。我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，经常加班工作，即使怀孕期间也从未请假。及时完成科室主任布置的相关任务。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己。我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展；在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解；参加了全国卫生专业技术资格考试(中级)考试并顺利过关。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验。