20xx年年终工作总结

前言

时光荏苒，转眼就入职公司一年时间了，一年中感恩领导的真诚，感恩同事的信任，在过去的一年中有付出，有收获，更有许多的感悟。公司是船，领导是舵，员工是帆，在市场的海洋里，大家同舟共济彼此帮扶，在严酷的市场竞争中，保持前行。自20xx年，全国产业结构调整，经济下行。20xx年，调整弊端在实体经济开始显现，房地产行业去化速度放慢，库存进一步增加，市场竞争愈演愈烈，各种竞争手段层出不穷，市场反而反应低迷。以下对全年市场情况及工作进行总结，希望能给20xx年个人及公司都有新的突破。

一、市场情况

1、市场情况概述

（1）伊宁市经济情况

随着国家经济产业结构调整，GDP增速放缓整体经济下行。20xx年1-10月伊犁州直经济状况持续走低。

工业生产低位运行。1-10月，州直乡及乡以上工业实现增加值54.6亿元，同比下降4.4%。其中，规模以上工业44.1亿元，下降6.8%。

固定资产投资持续下降。1-10月，全社会地方固定资产投资总额601.1亿元，同比下降16.6%。其中固定资产投资（不含农户）494.0亿元，下降23.2%，。 进出口贸易持续低迷。1-9月，州直实现进出口贸易总额37.6亿美元，同比下降21.2%。其中，出口36.6亿美元，下降8.5%，进口1.0亿元，下降86.7%。

财政收入降幅缩小。1-10月份，全口径财政收入87.8亿元，下降37.7%。地方财政收入63.7亿元，下降40.1%。其中，公共财政预算收入50.6亿元，下降12.9%，政府性基金收入13.1亿元，下降72.9%。

居民消费价格稳中见涨。1-10月，居民消费价格指数为100.9%，上涨0.9%。10月当月，居民消费价格指数为102.7%，上涨2.7%。

工业品出厂价格低位运行。1-10月，州直工业品出厂价格指数（PPI）95.5%,，同比下降4.5%。10月当月，工业品出厂价格指数95.6%，同比下降4.4%。调查的24个大类工业行业中15个行业价格同比下降，下跌面达六成以上。

经济大环境持续下降，给房地产行业带来严重的负面影响，房地产去化缓慢，库存激增，预计20xx年上半年市场情况还保持下行趋势。

（2）伊宁市房地产情况

20xx年 1-11月商品房销售面积168.16万平方米、15357套、723132万元，比去年同期分别增长18%、15%、16%；其中：住宅销售面积114.11万平方米、10026套、409235.55万元，比去年同期分别增长1%、下降4%、2%；商业销售面积50.68万平方米、4515套、306370.51万元，比去年同期分别增长91%、72%、50%；库房销售面积1.44万平方米；车库销售面积1.74万平方米；办公销售面积0.19万平方米。

1-11月政策性房屋销售面积11.09万平方米，980套、33902.73万元，比去年同期（17.92万平方米、1796套、61850.99万元）分别下降38%、45%、45%；其中：住宅销售面积10.4万平方米、891套、28040.48万元，比去年

同期（16.06万平方米、1509套、47342.17万元）分别下降35%、41%、41%；商业销售面积0.69万平方米、89套、5862.19万元，比去年同期（1.86万平方米、260套、14508.81万元）分别下降63%、66%、60%；（政策性房销售：中苑、东苑、北苑保障性房销售10.78万平方米、939套、32373.13万元，其中：住宅销售面积10.33万平方米、883套、27751.05万元，商业销售面积0.64万平方米、78套、5351.04万元；限价商品房销售面积0.31万平方米、41套、1529.6万元，其中：住宅销售面积0.07万平方米、8套、289.43万元，商业销售面积0.05万平方米、11套、511.15万元））。

从1-11月房屋销售面积区域分布来看，东城区片区16.17万平方米，占总面积的9%；南岸新区片区4.03万平方米，占总面积的2%，西城区片区销售106.62万平方米，占总面积的60%；主城区片区39.62万平方米，占总面积的22%；伊犁河景观带片区12.81万平方米，占总面积的7%。

以上数据为20xx年1-11月统计数据，个人建议仅供参考，部分数据尤其住宅数据与市场情况反差较大。但结合分析历年数据，以下数据个人分析如下：

20xx年，根据伊宁市房产局数据对比历年显示，住宅需求面积增加，传统刚需两房需求量锐减；住宅价格持续走低，因市场情况及经济状况，价格战成为

目前市场竞争的主旋律。

20xx年，住宅市场低迷，商铺投资进一步增加，商业需求面积普遍增加，但销售均价与面积增长相反，一个翻倍增加，一个翻倍降低。其实从20xx年经济状况中可得出结论。15年经济全部处在下行趋势，因安全问题，在经历连续低迷后，旅游市场出现了前所未有的“井喷”景象，前三季度接待169.62万人，推动相关行业住宿、餐饮、零售等行业快速发展。住宿和餐饮业分别实现营业额

2.21亿元和9.59亿元，分别增长17.3%和16.7%，分别实现零售额0.58亿元和9.30亿元，分别增长22.4%和16.3%。旅游的兴起又带动酒店、餐饮的又一波投资情绪，尤其是酒店投资，这也是数据中反应面积增加，价格下降的主要因素。另外，随着开发商资金吃紧，普通商业用房的价格也持续走低，商业传统的高利润、高回报已一去不复返，在后期的项目投资中，对于商业的开发风险进一步增加。

2、20xx年市场供应及分析

20xx年伊宁市土地供应41宗，1596.4亩，其中成交仅31宗，成交面积952.15亩（若按开发容积率3.0估算，新增面积190万平米，两年内将供应市场）。

20xx年截至11月市场住宅库存量164.82万平米；商业库存量145.75万平米。新增开发面积住宅122.76万平米；商业39.22万平米。20xx年住宅市场供应量287.58万平米；商业供应量184.97万平米。以上供应量不包含新新成交宗地潜在新供应量。依据房产局数据，20xx年住宅市场供需比例依旧处于高压态势（目前约1:2.5），竞争依据严峻。预计上半年形势依旧不会有所改观，

目前市场低价、分期等恶性竞争手段依旧是市场的主流政策，会影响20xx年消费者对住宅项目选择的倾向条件。商业竞争风险进一步加强，虽然旅游的恢复性增长带动了房地产商业部分的销售，但多限于低利润部分的商业，对整体商业的促动依旧不大。电商的进一步兴起，对传统商业的影响日益增大，经济下行带来的全行业消费下降，商业项目的运营去化的压力依旧严峻。

二、项目情况 1、项目情况概述

（1） 全年客户访问统计分析

成交

20xx年，全年客户访问总量793位，其中伊宁市客户占比58%，各县占比42%，客户比例与往年基本持平。成交136套，总成交率为17%,成交比例

正常。市区来访客户成交率为27%；各县客户成交率为42%。房产投资客户比例锐减。

（2）货量剩余及新增情况

产品线与市场需求不符，两房占比过高，现房中两房比例占73%；总可售货量中占比60%，去化压力较大。

2、项目建议

20xx年，整体市场不会迅速回暖，根据目前国家号召，地方政府可能会出台契税补贴、首付降低等政策响应国家号召，可能会吸引一批刚需客户关注，但投资型客户需求随着经济下行压力依据存在，市场将仍保持目前以刚需占绝对主流的市场群体。

（1）翡翠城：目前货量已基本满足去化所需，但现有产品供给比例失调，产

品线层次不够丰富，货品较为单一。后期产品配比中，目前剩余及新供应两房户型不做增加，作为项目整体产品配比，增加三房户型并形成较丰富的三房产品线供市场选择。另项目展示面欠缺，20xx年增加项目展示面多下功夫。

（2）亿达广场项目：20xx年商业市场的库存压力达到历年的峰值，市场压力竞争巨大。20xx年对亿达项目来讲，基本未完成规模去化，给公司带来巨大资金压力。20xx年，随着近两年安保形式好转，旅游业持续升温，建议公司启动酒店预订销售，寻找酒店类投资客户，形成项目去化，维持项目资金平衡。

三、部门完成工作汇报

20xx年，企划部两个人同时完成三个项目及公司办公配合需求。因考虑公司利益及人才储备问题，同时市场相关人才匮乏以及工资标准等因素，短时间内未招收人员补充。20xx年，招商、运营、两个项目的营销工作全面启动，人员招募计划将提上日程。

1、森怡翡翠城

20xx年，翡翠城项目在维持销售的过程中，分别由自营转为代理又到自营的过程中。自本人入职以来，企划部对项目情况、前期广告投放情况作了全面梳理，并且针对20xx年市场做出了全年推广计划。因期间营销决定多次更换，方案并未得到实施。主要工作在于各营销决议的配合和实施工作，先后完成大量的营销物料：包含各阶段广告、单页、公示、包装、营销物料，比较及时的配合营销工作的开展，并多次为营销工作出谋划策，提出可行性建议。

2、亿达广场

进入4月，亿达广场项目进入积极筹划过程当中，经过一个余月的紧张筹备，项目新闻发布会得意较为顺利的举行。期间完成各包装、户外、销讲手册、计划书、广告推广内容。期间仅单页就出具了6稿不同内容，配合各阶段营销工作开展使用。基本满足营销工作开展需要。

3、奥特莱斯

自去年入职公司开始，就开始接触奥特莱斯这个陌生而熟悉的业态，并自公司与奥莱全城洽谈的过程中均有参与。期间涉及奥莱合同、测算、业态规划、当地市场调研、运营方案、政府相关资料提报及培训资料整理工作，并为营销开展提供销售培训资料。 4、其他

除基础的营销工作配合及广告推广、策略建议外，企划部多次策划暖场活动、促销活动、新闻推广活动以及微信运营活动。自10月以来，共进行微信活动4次，目前粉丝数量6371个，新疆占比63%。

微信活动开展中，活动总访问数量接近18万人，有效参与11525人，活动

累计被分享近5万次，粉丝累计6371人。

除以上工作外，20xx年公司各种P图也占了很大的设计工作量。

四、工作小结及建议

1、工作完成评价

20xx年，企划部整体工作压力很大，由于人员以及公司管理调整，集中性以及突发性工作，成为企划部工作节奏明显的表现。工作完成过程中，很多意见的切入，导致既定的思路及计划难以实施，对工作成效的评估比较模糊。同时因入职公司时间不长，对公司的流程以及各领导涉及的管理权限不明朗，很多工作出现滞后，影响工作的时效性。

2、员工评价

我部门员工付学佳，性格温婉，自入职公司以来工作敬业，工作完成效率很高，极大的支持了企划部的工作落实实施。对于此类员工，公司应该给与肯定和认可。个人推荐为公司优秀员工。

薪金及酬劳是企业对员工认可最直观的表现。企划部绩效工资跟营销业绩挂钩，按正规流程由销售部申报提成时，企划部绩效也因一起上报财务审核，而入职公司一年并且见有任何申报，建议能够引起公司领导重视，并规范公司流程，以支持员工爱岗敬业的决心。

3、公司建议

企划部是较为独立的一个部门，尤其是目前涉及三个部门的工作直接配合，

要统筹工作的安排，并且配合实施。企划部本身人员稀少，工作负担重，又是其同时配合三个部门工作的开展，有些力不从心，极其容易引起各部门对企划部工作的误解，同时企划部不可能每次要对各部门领导给予及时的解释，极容易导致各部门间的误解，而影响公司各部门之间的配合，给公司带来负面影响。20xx年，在于公司各部门配合中，企划部也与公司其他部门产生了一定的误解，期间企划部也以工作小姐的方式上报申报及执行流程。以下建议希望在20xx年能够有所改善，能够助力公司各部门进一步提高效率，为公司的发展贡献部门的力量。

（1）有关于广告：建议企划部方案获批后由企划部来统一进行发包，第一能够合理的控制整体费用的幅度，第二能够清晰的了解各工作实施的进度，对工作的推进阶段能够清晰的掌握并根据工作的需求予以调整。并且对季度、年度费用花销有所掌控，合理控制公司开支。

（2）有关于物料：目前三个部门对物料的需求很大，期间有很多物料可重复使用。以前没有落实，导致很多物料丢失、维护、浪费现象严重，建议公司责任到人，由各部门负责人对接物料，对于物料要做到保管、维护等职责，有效地解约和控制公司的资金浪费。

（3）有关于落实实施：根据市场情况以及部门需求，各部门需求物料应各部门负责人直接向上级申报，获批后报告在企划部备案并且予以实施。目前企划部不仅仅承担各部门需求以及市场的应对决策，更多的是担任保姆的性质，什么事情要企划部先想，然后申报、落实、交付。尤其是此次圣诞现场的装点工作，尤为明显。

（4）有关于工作申报：20xx年，公司两个项目营销、招商三个部门工作需求量会进一步增加，效率是20xx年的关键词。希望公司能够在申报过程中简

化流程，能够融入部门负责人制，下放一定的管理权限，提高效率。

五、20xx年计划

1、工作开展计划

（1）和各部门沟通出针对20xx年市场情况对20xx年市场进行预判；

（2）根据各部门工作进度计划以及工程进度排布广告推广计划，营销广告费用控制0.5%——0.7%；招商及奥莱推广费用控制由招商部建议；

（3）根据广告计划与各大媒体整体洽谈全年合作计划，通过整体广告需求量，降低广告费用，同时争取媒体配合及其他相关优惠条件；

（4）人员招募配备，其中商业类专业策划可考虑由奥莱单独招募，负责奥莱推广以及活动开展；

（5）跟营销沟通，拟定全年营销基础物料申报工作，提前做好准备，避免因推广高峰期影响基础物料的供给；

2、人员募集

企划部人员募集迫在眉睫，为做好新一年工作配合，根据一年的工作熟悉以及三部门工作需求，结合目前市场同类工作薪金标准，建议企划部20xx年人员编制配备以及工资调整建议，供领导参考。

20xx年，是经济及企业的调整年。经济走势及企业抗压能力在下半年都会有所表现。20xx年，对于公司来讲是质变的一年，通过2015的总结和磨砺，公司必定上下一心，共同同甘共苦，相信公司在今后的日子里会越做越好。以上仅作为本部门及个人的工作梳理及小结，希望20xx年企划部有更出彩的表现，能够为公司贡献更大的力量。

企划部

20xx年12月25日

第二篇：年终工作总结

转眼间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的帮助和指导下，经过这段时间的学习,也懂得了很多关于这方面的知识。

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年x月x日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。也是第一份工作。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导和同事的细心帮助下，很快便对业务工作有了一定了解，较好的了解了业务的工作性质，应具备的条件，和怎么样去沟通理解、维护。懂得怎么样去维护，跟进一个设计师和客户。和这样去发展客源。

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们得到信赖的一种途径，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户要求，我都耐心倾听和给予解决，对于客户的问题，都细心地尽力解决。

（二）利用专业知识走进客户。

我们的工作价值和功效率必须在工作的不断的提升！不断地去学习得到进步。利用所学的软件方面的知识，和客户多交流这方面的知识，让自己与客户之间的距离缩短，进一步的得到客户的信任和亲睐。那么拿下客户的机会就会大得多。

（三）心态决定一切

在工作中积极的面对各种困难，业务所碰到困难是一定的，要有良好的心态去面对。良好的心里调节能力。还要有积极向上的奋斗精神。认清自己的价值。

（四）确立目标，不折扣行动；

明确自己的目标，每天都要为自己定一个目标，不管怎么样都要去完成它，当做今天一天的任务，公司不会给自己定每天的任务，但自己要为自己每天都做好打算。为明天做好今天的工作。

今年总 结

跑了两个月的业务，所发现的问题确实很多，也碰到很多的难题，也渐渐明白了业务的本质工作。在两个月的业务生涯中，经常碰到过被人拒绝，刚开始真的调节不过来，心里所承受的压力也很大，但是在领导和同事的开导下，真的慢慢的在改变，慢慢的学会的怎么才能更好的调节心里，让这种普通的事变的真的很普通。其实业务被人拒绝或者怎么样也好，都是很正常的，每个人对一个陌生的人都会有抵触心里，而作为业务，应该打破这种专业俗称’破冰‘的词语。就是接触客户的这种心里，破除这样距离的尴尬，从而更进一步的和客户做好沟通，得到客户的信赖和亲睐，才能更好的把客户抓住。刚开始接触这个行业，也是第一份工作，对整个行业和业务的定义，业务该做什么？刚开始真的很迷茫，甚至脑海里面不知道业务的职责和具体工作干什么。也不知道业务该怎么去做，该做些什么？做这些为了什么、该怎么去与人交流，应该交流些什么?后来在领导和同事的

开导和教育下，懂得了很多，十分谢谢你们的关心帮助，和鼓励。让我懂得怎么样去做一个业务，这样才能做好一个业务，怎样做是正确的，应该怎么做，事情的记过会更好。

明年计 划

明年又是一个新的开始，应该会很忙，因为年前的资源过了一个年没去跑，应该都会显得很生疏，距离会稍微远了，所以明年第一任务，访问今年跑过的设计师，目的：了解设计师今年的计划，安排和客户情况。

一月份，回访今年访问过的设计师。了解情况。

二月份，发展新设计师，安排一周回访，一周跑新设计师。 三月—五月：开始跑设计公司，开始去走访过的设计师所在的公司看能否签合同。

六月—八月：开始跑小区，一月中抽出两周回访。

九月—十月：维护工长和设计师，做统计出重点。

十一月__十二月：维护重点的设计师工长和客户.