旅游工作总结

20xx年,我局紧紧围绕县委、县政府年初确定的工作目标，认真贯彻落实全州旅游工作会议精神、年初县第十二届四次人代会提出的坚持“生态立县、电矿强县、科教兴县、文旅活县”的发展思路，以及县第十一次党代会提出的“把兰坪建设成为滇西北主要旅游目的地之一”的总体要求。在局班子的带领下，以市场为导向，以发展为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，在十二五开局之年为旅游产业发展奠定了坚实的基础。

一、抓规划编制，为旅游产业发展提供科学蓝本。 规划是龙头，是旅游保护、开发和发展的指南针。我县原有的旅游规划，没有经过旅游规划专业人员的指导、论证；其科学性有待商榷。随着全县发展思路的进一步转变，更加迫切的需要一个由权威部门和专业人员编制的旅游规划，以便为我县旅游业的发展提供科学的蓝本。 我县《旅游产业发展总体规划及十二五规划》于20xx年5月编制完成，经过规划意见征求会议、规划初评会议，20xx年9月26日，在怒江州旅游局的协调和组织下，规划在怒江州行政中心兰坪厅通过评审。同时完成了重点项目《富和山旅游景区可研报告》、《老窝山旅游景区可研报告》、《通甸旅游小城镇旅游可研报告》、《桃树湖旅游景区可研报 1

告》及相关商业策划书。为旅游业起步发展提供了坚实的理论依据，为争取旅游基础设施建设项目提供了切实可行的文字依据。

二、以重点项目为依托，全力推进兰坪旅游产业发展取得突破性进展。

长期以来，由于多种因素的制约，我县旅游产业发展缺乏一批资金投入大、建设规模大的项目建设，未能给全县旅游业的快速发展真正注入强大动力。因而，目前我县还处于旅游规模小、旅游产品低端、接待服务档次不高的起步阶段。为此，县委政府将项目争取作为旅游业发展的重中之重来抓。

经过多年争取，20xx年，云南省发改委批复了罗古箐-大羊场旅游基础设施建设项目具体实施内容及资金筹措方案。去年9月，省发改委将该项目在旅游基础设施建设20xx年中央预算内投资计划下达，总投资2500万元，罗古箐—大羊场旅游区基础设施建设项目进入具体实施阶段。根据云南省发改委的要求，罗古箐—大羊场旅游区基础设施建设项目要在20xx年内建成。目前我局已和国土部门协调，将项目建设用地调整到20xx年云南省旅游产业土地利用专项规划中。并委托昆明官测科技有限公司完成了稗子沟、大羊场及三岔河三个游客服务中心的地形图测量工作。委托昆明民用建筑设计研究院有限公司完成了项目的初步设计方案并通过了州级相关单位的评审。委托兰坪绣城建业服务有限公 2

司完成了景区林地马道、步游道地形图测绘工作。项目建设中的公路改造工程已委托县交通局完成测设，即将开工。 同时，根据云南省发改委社会处“关于20xx年文化旅游中央预算内投资计划草案编报工作的紧急通知”要求，我县老窝山被列入三江并流风景名胜区建设项目中，申报资金为2500万元，其中争取国家投资1225万元，省级投资525万元，地方自筹750万元。该项目有望在20xx年内下达。

三、扎实推进旅游行业管理工作，努力营造安全秩序的旅游市场环境。

1、积极开展旅游从业人员素质培训，加快旅游软件建设步伐。

联合州旅游局、省旅游学校开展从业人员素质提升及公务接待礼仪培训，进行了公务接待礼仪培训、酒店管理、酒店客房及餐厅服务人员理论知识及实际规范操作技能、酒店前厅服务人员规范服务及应变能力。共有518人次参加了此次培训，切实提高了我县饭店、酒店、餐饮从业人员服务质量和服务形象，提高了各单位、部门工作人员公务接待能力，提高了公务活动的效率和成功率，提高了机关公务形象。

2、 认真组织开展旅游市场综合整治和安全生产检查工作。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，认真组织开展旅游市场综合整 3

治，严厉打击非法旅游经营活动，纠正旅游企业的不规范旅游经营行为，维护合法经营者和消费者权益，营造良好的旅游市场新秩序。

四、积极转变旅游宣传促销手段，努力突出特色。

1、以兰坪民间民族重大节日为契机，加大旅游宣传力度。利用“情人节、二月会、吾昔节”等节日，不断加大宣传力度，全县旅游收入有了明显增长。20xx年全县共接待国内旅游者54.49万人次，接待海外旅游者1077人次，一日游18.84万人次，旅游收入22921.99万元。接待国内旅游者人次比上年有了较大增加，特别是我县近几年来加大旅游基础设施投入，提质增效工作已初见成效，休闲度假旅游产品、乡村旅游产品受到了国内、省内游客的欢迎。

2、完成了怒江导游词兰坪篇的编写工作。导游词详细介绍了兰坪旅游的各个景区介绍、旅游路线、旅游小知识、旅游注意事项、住宿情况、旅游商品等，填写了兰坪旅游对外宣传的资源介绍空白。

3、积极参加由云南省旅游局、云南省人民政府驻上海办事处、怒江州人民政府、上海市黄浦区旅游局主办，云南省怒江州旅游局、上海豫园旅游商城股份有限公司承办的2011上海豫园中国日（节）[怒江在等您——云南怒江大峡谷原生态民族风情展演活动兰坪篇章的活动，制作了兰坪旅游形象专题片、旅游推介宣传册等工作。十月，参加了昆明20xx年国际旅游交易会，共发放兰坪宣传资料600份，游客咨询 4

约1251余次。有效的宣传了兰坪的旅游资源。

4、为进一步保护碧罗雪山商标，在原来商标注册的基础上对其网络商标进行了追加注册，完善了商标的网络保护。

五、加强对外合作，争取区域合作，努力融入滇西北旅游圈。

1、根据县第十一次党代会提出的“跟进丽江，借势发展”的思路，多次与丽江、维西、香格里拉、大理等周边县份洽谈合作事宜，积极争取周边旅游强县的支持和帮助，努力融入滇西北旅游圈中，借势发展。

2、20xx年9月25日，在怒江州行政楼兰坪厅，与云南省世博集团进行了沟通汇报，争取将罗古箐-大羊场景区开发项目能够纳入老君山国家公园建设范围之中。

存在的困难和问题

20xx年，我县旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。 （一）旅游配套基础设施还不完善。首先，旅游交通严重制约着全县旅游业的发展；目前，全县尚未有一条与外界联系的等级相对较高的公路，对外通行方式单一，弯多、路窄、坡陡的交通现状，使主要客源市场可进入性较差，严重制约着我县旅游业的发展。其次，旅游自身配套不够完备。旅游的“食、住、行、娱、游、购”六个要素在我县的发展极不平衡、不成规模。全县仅有两个三星级、四个二星级酒店和十多家宾馆，接待床位少，接待能力低，缺乏具有兰坪特 5

色的宾馆、酒店。

（二）、旅游发展还缺乏大型项目的带动。全县虽然已有几个（罗古箐大羊场旅游基础设施建设项目）旅游基础设施项目正在加紧进行申报，但由于多种因素的制约，缺乏一批资金投入大、建设规模大的项目建设，未能给全县旅游业的加快发展真正注入强大动力。因而，目前我县还处于旅游规模小、旅游产品低端、接待服务档次不高的阶段。

（三）、旅游发展资金短缺。资金短缺是制约我县旅游业发展的最根本因素。近些年来，我县投入旅游发展的资金少之又少，没有现成良性的旅游发展投入机制，资金缺乏导致景区开发建设力度不大，旅游宣传促销力度不大，因而向上争取旅游发展资金也较少，导致旅游业陷入了停滞不前的局面。

（四）、旅游专业技术人才缺乏。人才是首要的生产力。我县的旅游行政管理机关人手不足，没有一个专业的旅游人才；在全县旅游从业人员中，专业技术人才也寥寥无几。由于受到经费等因素的制约，旅游从业人员受到专业技术培训的机会也不多，这种情况将直接影响和制约旅游业的发展。

（五）、对外宣传力度不足。尽管通过形象包装、品牌推介、旅游节庆活动宣传等方式，开展了全方位多层次的宣传促销活动，但通过网络、广告、新闻、节事、促销等传播手段和在旅游业比较发达的昆明、丽江、大理、迪庆等地的 6

专项营销、宣传还比较少。导致兰坪的知名度还不高、吸引力还不够。

下一步工作打算：

（一）、转变观念，提高认识，让发展旅游成为全社会的共识

旅游业作为新兴的朝阳产业，被许多地方实践证明是最具活力的经济增长点，省委省政府对发展旅游业十分重视，因此，兰坪作为一个旅游业发展滞后地区，我们要认识到位，才能跟得上、赶得上。进一步争取县委、县政府对发展旅游业的重视，进一步争取社会相关部门对发展旅游业的支持，也要通过广泛宣传，政策引导，取得广大人民群众的相应，只有让发展旅游成为全社会的共识，我县的旅游业才可能取得快速长效的发展。

（二）、加大投入，广泛招商，强力推进旅游开发 旅游业发展的初期需要大量的资金投入，因此要通过多种渠道筹集资金。一是争取县委政府要在年度财政预算中，安排旅游发展专项资金，用于旅游规划编制、旅游宣传促销和景区景点开发。二是积极争取州、省及国家级旅游发展专项资金。三是广泛开展招商引资，这是增加旅游投入的最主要渠道之一；建立“国家投资，地方筹资，社会融资”的多元投资体制，为各种类型的投资资金提供良好的投资环境和平台，从制度上，政策上，保证投资活动的合法权益，这样才 7

能有效缓解旅游投入资金不足的状况，推动全县旅游产业的快速发展。

（三）、强化规划管理，建立旅游管理长效机制。 旅游业作为我县的主导产业，随着罗古箐大羊场旅游区基础设施建设项目的即将开工，必将迎来一个加快发展的新时期。在这个关键时期，我们更必须强化规划管理，形成长效机制。

（四）、以人为本，加强培训。

旅游业是专业性比较强的行业，旅游规划、景区开发，产品设计，市场营销都需要有大批懂行的专业人才；因此，要大力实施“人才兴旅”战略。一要引进人才，无论是旅游局，还是旅游景区、旅行社、宾馆、旅游企业都需要引进旅游专业人才。二要培训人才，积极组织相关人员参加各类培训班，以多出人才，快出人才。

（五）、保护环境资源，维护好旅游发展的本钱。 制订符合县情、操作性强的旅游资源保护办法。针对澜沧江、碧罗雪山、罗古箐、富和山等自然资源，应防治水土流失、严格维护山地森林生态系统的原始性状。禁止偷猎偷伐、纵火等不法行为的发生，并认真做好护林防火工作，健全护林防火组织机构，加强对安全用火宣传力度，坚持植树造林。针对民族文化等人文资源，应抓住发展旅游的大好契机，通过建设民族博物馆、鼓励生产销售民族传统工艺品等 8

方式挖掘、抢救一些已消失或快消失的民族文化，如民族歌舞、民间文学、民族饮食，使民族文化能够借助旅游之力得到相应的重视和保护。

兰坪旅游业发展机遇与挑战困难并存，我们坚信，在县委政府的领导下，通过科学的规划指导与开发，旅游业有望成为兰坪县国民经济新的增长点，促进兰坪县经济的飞速发展。

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第二篇：20xx年旅游工作总结

20xx年旅游工作总结

20xx年全县旅游工作在县四大家的正确领导特别是县旅游产业领导小组的具体领导下，在全县各级各部门的大力支持下，按照省、州旅游工作会议精神，结合县委、县政府年初制定的工作目标和《20xx年旅游工作要点》，围绕“抓规划、促宣传、强管理、增设施、创品牌”的工作思路, 抢抓机遇，强化措施，扎实工作，确保了各项目标任务的按期完成，使全县旅游经济发展再上了一个新台阶。

一、20xx年主要工作回顾

20xx年全县旅游工作以争创全国旅游强县为目标，以5A创建验收为重点，以举办纤夫节为契机，以景区建设为核心，以市场为依托，抢抓鄂西生态文化旅游圈和三峡后续规划实施的发展机遇，加速推动了旅游产业健康发展。

（一）努力拓展市场营销，旅游产业综合经营效益显著

20xx年全县投入接待的景区增加到7个、星级饭店5个、经济快捷饭店185家、农家乐28家，截止11月底共接待中外旅游者261.1万人次，其中入境游26.6万人次， 实现旅游直接收入

2.6 亿元，吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素得到快速提升，旅游综合收入 6.5 亿元，占全县GDP的12%,安置就业1.6万人，当年新增就业岗位2650个，对推动旅游产业集群建设、夯实全 - 1 -

国旅游强县基础、扩大就业、带动相关产业发展发挥了巨大作用，成为全县的经济支柱和社会发展的重要支撑。

（二）全力打造节庆品牌，成功举办了第二届峡江·中国三峡纤夫节

在省旅游局和州人民政府的大力支持下，于 4月18日成功举办了第二届中国三峡纤夫节。通过节庆活动的开展，达到了推介旅游市场、促进文化交流、推销峡江产品、扩大招商引资、打造纤夫节庆品牌、提升峡江知名度的良好效果，受到了广大客商和社会各界的好评；节庆活动除受邀各级领导30人参加外，另有35家旅游客商、38家新闻媒体、记者参加了本次活动，通过纤夫节的举办和宣传，今年峡江旅游人数与去年同期相比上升幅度较大。

（三）大力提升景区品质，打造A级景区集群卓有成效

20xx年在景区品质提升上以核心景区为重点，按照线路产品，突出特色景区建设，为打造A级景区集群奠定了坚实的基础。一是努力争创神农溪精品景区。按照5A景区的标准，从景观建设、电子商务、市场开发等方面进行了深入的整改，使景区景观价值通过了国家局评审，目前正进入暗访验收阶段。二是加快了水布垭4A级景区的创建力度。从产品定位、线路推介、设施建设、环境保护、服务培训等方面进行了全方位的提升。三是在省旅游局的大力支持下，寇准文化公园、巴人河景区被验收评定为 - 2 -

国家3A级景区，巴山森林公园为2A级景区，目前链子溪景区、神农温泉正在按照3A级景区标准进行全力打造。

（四）极力加大项目投入，旅游开发取得新成效

20xx年全口径旅游投资达4050 万元，有效地推动了旅游基础设施建设。神农溪延伸开发，完成投资1220万元，清江水布垭旅游开发，完成投资1080万元，水布垭深水试验基地旅游项目，已完成投资318万元；链子溪旅游景区完成投资560万元；巴人河景区完成投资840万元，乡村旅游项目完成投资55万元；巴山森林公园。完成投资30万元。上述项目的大力实施，使各景区的基础设施建设取得了实质性进展，旅游开发取得了新的突破。

（五）强力推进标准化建设，行业管理进一步规范

以第二届峡江?中国三峡纤夫文化旅游节的举办为契机，加强了对导游、纤夫和礼仪人员的培训；提升了行业服务水平和服务能力。在安全生产监管上。始终坚持旅游安全月例会制、隐患排查制、事故报告制、责任追究制的“四制”管理模式，形成了安全生产宣传教育经常化、规范管理制度化的良好运行机制。全年对所有旅游企业及景区景点不定期的进行旅游安全检查、督办，通过听汇报、看现场、查资料等办法，对旅游安全隐患下达整改通知，落实整改责任人和整改时限。同时组织各单位做好安全生产事故应急救援预案的制定和演练，确保了全年旅游安全事 - 3 -

故为零的目标。

（六）省旅游局全力帮扶，新农村建设成果显著

20xx年以来，省旅游局作为峡江沿渡河镇高岩村新农村建设工作牵头单位，高度重视联系点的帮建工作，认真细化新农村工作任务，谋划帮扶规划，拟定扶持项目，三年来，争取高岩村游客中心建设项目资金850万元，已落实高岩村双神线停车场、游客中心项目建设资金550万元，“湖北省旅游名村”建设资金330万元，争取首届纤夫节资金30万元，村委会建设资金80余万元，学校改造及联户路资金72万元，建设800米排洪沟资金22万元，争取“科普示范阻力新农村行动计划”项目经费10万元，促成总投资1470万元的罐子口大桥建成通车，如今，高岩村各项工作进展顺利，成效十分显著。

（七）着力基层组织建设，机关工作有序开展

20xx年局机关工作开展进一步深入和加强。按照县委、县政府的相关文件精神和主管部门的相关要求，我局在狠抓中心工作的同时，机关工作得以扎实有序开展。

1、党建工作扎实开展。为把党建工作落到实处，我局围绕党的基层组织建设“五个基本”“七个体系”的总体要求，结合党的基层组织建设“创星”活动和“城乡互联、结对共建”活动的开展，以六大建设（思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉、自身建设）为重点，以创建“学习型党组织”为 - 4 -

契机，抓学习，促规范，提升了党员干部的素质，增强了基层党组织的凝聚力和战斗力，不断提高了党员干部拒腐防变和抵御风险能力，通过党建工作的深入开展，进一步健全了各项工作制度，创新了工作思路，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，开创了旅游工作新局面。

2、行风评议工作取得实效。全县旅游行业民主评议政风行风工作，按照上级指示精神，结合旅游系统工作实际，我局成立了行评领导小组，组建了工作专班，制定了行评工作实施方案，分四个步骤、六个阶段开展活动，按照“谁主管、谁负责”的原则，重点就局机关、宾馆、旅行社、景区（景点）等行业存在的突出问题进行自查自纠，通过多渠道广泛征求收集社会各界意见和建议共65项，需整改落实事项8项，分别由一名局领导督办，一个专班负责，逐一进行整改落实，从而使整个行评活动取得了良好效果，达到了以评促纠，以评促建，以评促创的目的。

3、档案工作管理步入新的台阶。20xx年我局开展了档案达标升级工作，在县主管部门的指导下，共筹资5万余元完善了档案硬件设施的投入，历经一个月时间对前期档案资料进行搜集整理，通过州检查组检查验收被评定为省一级，使我局档案资料的保管、查阅和利用有了可靠保障，同时，也进一步提升了干部职工的福利待遇。

4、综治信访及文明创建等工作扎实推进。20xx年综治信访 - 5 -

工作对照年初责任状，在健全组织领导，强化责任落实的基础上，全面深入开展矛盾纠纷大排查，积极应对新情况新问题，从源头上预防和减少不和谐因素，确保了全年整个旅游系统综合治理工作规范有序，无重大非正常上访和群体性上访事件发生；文明创建、“五五”普法、保密、计生等工作完成情况良好，在年度考核中均得到了主管部门的肯定和认可。

二、20xx年旅游工作思路

（一）总体思路和工作目标

以科学发展观为指导，以中国旅游强县创建为目标，以神农溪5A创建验收为契机，抢抓鄂西生态文化旅游圈和三峡后续规划实施的发展机遇，以景区建设为核心，以纤夫文化和巴文化等为灵魂，以市场为依托，推动旅游产业链的不断延伸，加速旅游产业健康发展。

20xx年全年接待中外旅游者 280 万人次，实现旅游直接收入3.2亿元，旅游综合收入7.5 亿元；各项建设投资1.8 亿元，旅游接待设施更加完善；安全零事故、旅游零投诉，行业整体服务水平进一步提高。

（二）工作重点

20xx年的旅游产业发展，围绕创建全国旅游强县的战略目标，按照“三区一带”的总体部署，抢抓机遇，重点落实好以下六个方面的工作，努力推动全县旅游业新一轮大发展。

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1、举办好节庆活动，扩大宣传效果。按照提升名气、增强节庆品牌效应、提高旅游综合效应的要求，策划和组织好第三届中国三峡纤夫节。通过节庆平台，力争达到三个方面的效果：一是打造一张峡江旅游名片，扩大神农溪景区的市场知名度，推介水布垭、巴人河、寇准公园等一批新景区，促进旅游的持续升温；二是拉动旅游相关要素的发展，延伸旅游产业链，提高旅游的综合效益；三是促进招商引资，重点推出小神农架景区、绿葱高山休闲度假区、巴楚文化产业园等三个景区招商，使一批重点景区、重点旅游文化基地和旅游要素设施得到投资开发。

2、抓住大机遇，搞好重点旅游设施建设。抓住鄂西生态文化旅游圈、长江经济带发展、三峡后续扶持等机遇，迅速组织开工建设沿渡河高岩游客接待中心。加大招商引资力度，力争小神农架开发有实质性进展。充分利用“两路”开通的机遇，进一步谋划好野三关——绿葱坡高山原生态休闲旅游区项目建设，力争将野三关真正打造成鄂西生态文化旅游圈的重要集散地和桥头堡。加快环城游憩带项目建设，完善城市旅游服务功能。切实加强省圈办和616工程项目的争取力度。加快乡村旅游发展，编制好相关规划，以神农溪两岸，东瀼口雷家坪，野三关石桥坪、铁厂荒，清太坪八字岩等区域为重点，结合新农村建设，积极发展乡村旅游和农家乐。通过一批旅游项目的实施，不断提升全县旅游的综合服务水平。

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3、加大核心景区建设力度，培育旅游市场的拳头产品。积极开展神农溪5A级旅游区标准化建设，建成全国唯一的纤夫文化旅游区，成为国内景观吸引力强、文化品位高、市场影响力大的精品景区。加快水布垭旅游开发建设力度，完善旅游基础设施及配套设施建设，打造国家4A级旅游景区。按照国家4A和3A级旅游区标准，加快链子溪、无源洞、巴人河、铁厂荒、格子河、银金山等景区建设步伐，尽快形成以神农溪为龙头的“一线串珠、两翼齐飞、百花争妍”的区域旅游核心景区。

4、丰富本土特色文化，增强旅游景区吸引力。按市场运作的方式，大力挖掘本土特色文化和民俗风情，从神农溪纤夫文化旅游区艺术团推出峡江撒尔嗬组合参与中央电视台青歌赛，推出中国三峡纤夫文化旅游节、土家地方特色小吃节、寇准竹枝词节、峡江木莲节等各具特色的文化旅游节庆，突出巴人文化和本土文化的特色，彰显民族民俗和地域文化，吸引国内外游客眼球。

5、强化旅游区域合作，促进区域市场联动。加强与北京、上海、宜昌、重庆、武汉和恩施州等区域旅游联合，积极参与推介长江—清江和一江两山循环旅游线。依托交通格局变化，加强与游船公司、航空公司、铁路运输、高速公路的战略合作。采取“走出去”与“请进来”的思路，构建三峡旅游、清江旅游、恩施旅游等企业利益共同体。通过区域合作，打造无障碍旅游区，不断拓展旅游市场。

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6、开发特色旅游商品，增强游客消费购买力。一是支持景区开发富有地方特色的旅游纪念品；二是支持企业实体在城区旅游集散地建立旅游商品购物市场，打造旅游购物特色一条街；三是引导和鼓励工商企业开发本土特色产品进入旅游市场。

20xx年是“十二五”规划实施的启动年，我们将以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导下，按照“用旅游的理念谋划全局，以景区的标准建设峡江的要求”，充分发挥旅游业在县域经济中的带动作用、在服务业中的引擎作用，解放思想，抢抓机遇，扎实苦干，开拓进取，为打造全国旅游强县，把旅游产业培育成全县国民经济的支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业做出新的更大贡献。

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