县旅游文明旅游活动

工 作 方 案

为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，现结合实际，制定工作方案如下：

一、工作思路

深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略，以党的群众路线教育实践活动为抓手，按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路，采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式，大力加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用，潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全行业从业人员的力量，积极倡导绿色出游、透明消费，文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好

的环境。

二、工作目标

加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，革除不文明行为，努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。

1、旅游景区（点）公共设施（卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等）进一步完善，道路标识规范齐备，从业人员文明、热情、周到、细微；

2、旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满意度高；

3、旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净，职工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升；

4、强化我县游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。

5、市民文明素质明显提升，社会文明程度高，社会风尚良好，游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序，无不

文明习俗和损坏公物现象，出境游秩序良好；

6、管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整体素质明显提升。

三、组织机构

为加强组织领导，成立我县文明旅游活动协调小组，由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长，相关单位负责人为成员（活动协调小组附后），领导组下设办公室，由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任，全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。

四、工作重点

1、加强旅游行业的法律法规建设

严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度，深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区（点）设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规，使公民自主地做文明礼貌的旅游者。

2、加强行业思想道德建设

开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众

公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等，对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。

开展 “三创建”活动（创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩）。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意基层站所和窗口单位；二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动，并结合本单位特点，不断丰富服务内涵，努力创建具有特色的优质服务品牌；三是通过旅游行业评优评佳，开展技能大赛、服务竞赛等活动载体，积极引导旅游行业广大党员立足岗位，当标兵、树榜样、作表率，创一流业绩，争创优秀服务标兵，彰显先锋模范作用。

开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订

情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。

开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动，从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动，搭好旅游企业和消费者之间的桥梁，更好地服务企业和人民群众。

3、创建廉洁、文明、高效的政务环境

开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。

开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表，设置意见箱、网上投票测评，明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。

开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心，为旅客提升快捷、方便、

优质服务。进一步修善旅游景区（点）垃圾桶，吸烟室、厕所、停车场等服务设施，尽快改变脏、乱、差现象。增设规范文明旅游公益广告。开展旅游市场违法行为整治活动。结合旅游环境综合整治工作，加强春节、“五一”、“十一”等重点时段联合执法和日常监督检查，着力抓好对欺客宰客和虚假旅游广告的治理工作，抓好提升旅游服务质量，依法规范旅游市场秩序，努力优化旅游发展环境。

4、加强出境游文明出游意识

旅游从业者履职尽责、率先垂范。从事出境旅游的旅行社和所有领队、导游，要率先践行国家旅游局颁布的《中国公民出境旅游行为指南》，以自身文明言行示范带动游客，切实履行引导游客文明旅游的职责，做好行前说明培训、行中提醒引导、返程总结提高，使每位游客都能遵守法律，尊重目的地国家和地区风俗习惯、文化传统和宗教信仰，恪守社会公德，讲究文明礼仪，爱护资源环境，相互提醒和监督，及时劝阻游客不文明行为，引导游客在出行中争做文明使者。

社会各界共同努力，共创新风。中国公民出境旅游人数众多，影响巨大，需要社会各方面一起努力，共同营造文明旅游的良好风尚。要褒扬先进典型，扶正祛邪。社会各界要对有损国格、违背公德的出境游不文明行为说“不”，用公众监督的力量推动文明旅游风尚形成。

五、工作要求

1、高度重视，积极引导。全县各有关单位要统一思想，高度重视，充分发动，积极引导，以深入开展文明旅游大行动为契机，引导旅游企业文明经营、诚信经营，提高旅游业在人民群众心目中的形象。

2、加强领导，精心组织。各有关单位要充分认识开展文明旅游大行动的重要性和紧迫性，认真制定具体工作方案，精心组织实施，确保完成各项任务。

3、大力宣传，营造氛围。各有关单位要充分利用电视、报刊、网络等媒体，广泛宣传，营造良好的活动氛围，推动我县文明旅游大行动深入开展。

4、加强信息报送，建立长效机制。各有关单位要及时对本地区本部门明旅游大行动开展情况进行梳理总结，并以简报形式于每周五之前向领导小组办公室上报有关情况。同时，要注意对文明旅游大行动过程中涌现的好做法、好经验进行归纳与提炼，形成长效机制，促进文明大行动持续有效开展。

第二篇：20xx年岑溪.南渡民俗文化旅游节活动方案.修正

岑溪．南渡民俗文化旅游节活动方案 为弘扬优秀文化传统，打造南渡文化品牌，宣传南渡山水人文旅游景观，扩大商贸经济交流，促进全镇各项事业发展，镇党委、政府决定举办20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节。为推动活动顺利进行，特制订方案如下： 一、 举办时间

6月29日（农历五月十一）—7月1日（农历五月十三） 二、 举办地点

南渡镇关帝庙、南渡镇区街道、江滨公园、南渡中学、政府灯光球场

三、 活动内容

1、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节开幕式暨“南渡欢歌”文艺晚会；

2、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节传统手工艺编织比赛；

3、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节民间传统斗鸡比赛；

4、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节农村文艺（本地牛娘）表演；

5、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节“南渡风情”书画、摄影展；

6、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节“关帝祭奠仪式”； 7、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节“百叟聚福宴”； 8、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节工艺、美食一条街； 9、20xx年岑溪〃南渡民俗文化旅游节“岑溪人游岑溪、南渡旅游景点展示暨南渡风情游启动仪式”。

1

四、领导机构

为加强对活动的领导，成立，20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节活动领导小组。领导小组成员名单如下： 组 长 ：黄琪峰 镇党委书记

韦华金 镇 长

副组长 ：张 晖 镇人大主席

成 员：

李仕平 黎 芸 曾祥瑜 胡 鹏 杨华勇 陈小勇 李雪莲 梁善锐 严汉锋 廖庆南 岑 鹏 潘 东 廖绪邦 陈春梅 徐金冠 余统冰 朱 雁 陈树宁 何洪亮 林 强 廖辉邦 镇纪委书记 镇宣传委员、副镇长 镇统战委员、副镇长 镇党委委员、副镇长 镇党委委员、武装部长 镇组织委员 镇党委委员 镇人大副主席 书记助理、财政所长 镇长助理、维稳办副主任 镇长助理、劳保所所长 党委秘书 政府秘书 妇联主席 工会副主席 共青团副书记 文化体育和广播电视站负责人派出所所长 交警中队队长 城建站站长 南渡中学校长 2

蔡耀明 第一中学校长

黄 鹤 第三中学校长

黎 北 中心小学校长

赵世师 工商所所长

陈昌寿 企业管理站站长

甘 泽 卫生院院长

霍杏松 供电所所长

黎富贵 农合行行长

蓝国平 南渡社区党支部书记

封 炼 南渡社区委员会主任

罗宗文 义新村支部书记

谢 强 南渡同乡会会长

莫 立 南渡商会会长

陈大展 南渡社区老年人协会会长

领导小组下设办公室，办公室主任由黎芸同志兼任，副主任由潘 东、廖绪邦、陈春梅、徐金冠、余统冰、朱 雁、林 强同志兼任。

办公室下设13个工作小组：

（一） 文体组、宣传

负责领导：黎 芸 杨华勇 李雪莲

组 长：朱 雁

组 员：张明霞 刘良坚 莫恭明 张淋青 黎 北 廖辉邦 蔡耀明 黄 鹤 莫耀裾 覃华柱 岑维民

主要任务：负责做好文化旅游节的宣传报道以及文体活动的策划、组织、安排和实施。

（二）旅游组

负责领导：曾祥瑜 梁芬明

3

组 长：梁善锐

成 员：邓发裕 黄江志 黄丽芳及直属景区负责人 主要任务：负责策划、组织和实施旅游活动。

（三）经贸组

负责领导：张 晖 邹光德

组 长： 赵世师 莫 立 陈昌寿 黄祖霖 徐金冠 周以锋 陈宗才

主要任务：负责邀请有关单位、企业参加民俗文化旅游节经贸活动，并做好整个经贸活动的组织筹备、实施。

（四）秘书组、接待组

负责领导：李仕平 陈小勇 岑 鹏

组 长：潘 东 陈春梅

组 员：廖绪邦 张炳坤 卢 锐 邱勋金 杨德荣 曾喜

森 杨清群 余统冰 甘小婵 刘惠红 高美凤 李 萍 陈 惠 丁天佑 曾令武 邱 媚 吴伟坚

主要任务：

1、负责有关文字材料的起草、印刷；

2、负责收集汇总以镇党委、政府名义邀请的嘉宾名单，并及时发送邀请函；

3、负责确定并发放纪念品；

4、负责整个活动车辆、桌椅的调度及嘉宾、新闻记者等有关人员的接送和住宿安排；

5、负责礼仪小姐、青年志愿者的抽调、培训。

（五）广告赞助组、财务组

负责领导：张 晖

组 长：朱江英 严汉锋

组 员：卢守涌 周生元 封孔清 蓝国平 莫 立 4

封 炼 陈大展 蓝国柱

主要任务：

1、负责文化旅游节的广告策划；

2、活动经费筹措、财务安排和管理工作

（六）协调组

负责领导：黄琪峰 韦华金

组 长：李仕平

成 员：潘 东 廖绪邦 莫 凡 陆政松 甘小婵 主要任务：负责设计、印制活动各种专用证件，做好整个活动的协调、督查工作。

（七）安全保障组

负责领导：胡 鹏

组 长：廖庆南

成 员：甘泽 陈树宁 何洪亮 霍杏松 梁坚 杨受衡 陈海义 黄彩新 黄展桂 派出所全体干警、交警中队全体干警 卫生院医务人员5人

主要任务：负责各个活动场所及接待饭店的安全保卫、食品卫生监督、医疗求治、供电、供水、消防安全及交通管制等工作。

（八）镇容组

负责领导：胡 鹏 麦 海

组 长：林 强

成 员：李超强 陈俏兰 卢祥光 唐 铭 朱昌何 主要任务：负责各个活动场所及镇区内环境的美化、亮化，做好环境卫生的整治工作，营造节日气氛。

5

五、活动项目的时间、地点及参加单位

（一）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节开幕式暨《南渡欢歌》文艺晚会；

活动时间：6月29日20：00――22：00

活动地点：南渡中学操场

活动负责领导：黎 芸 杨华勇 李雪莲 陈小勇 活动责任单位：宣传文化站

活动负责人：朱 雁 廖绪邦 莫恭明 黎 北 廖辉邦 蔡耀明 黄 鹤

表演单位： 南渡中学 南渡镇一中 南渡镇三中 南渡中心小学

主要任务：

1、宣传文化站负责活动计划并组织实施；

2、党、政办负责准备领导讲话材料并协调会场布置；

3、南渡中学志愿服务队做好会场板凳的搬运及摆放；

4、落实出席晚会的领导、嘉宾以及基本观众；

5、落实人员进行晚会剧本创作；

6、落实演出人员；

7、落实主创人员进行舞蹈创作、编制节目、组织排练；

8、落实美术、服装、道具的设计、制作，音乐的制作；

9、落实舞台搭建、设施安全事项；

10、落实晚会保安、急救及各项应急措施；

11、6月27日实地彩排；

12、6月29日19：30前各项准备工作就绪，确保20：00准时开始。

6

（二）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节传统手工艺编织比赛

活动时间：6月30日9：30――11：30

活动地点：南渡中学操场

活动负责领导：曾祥瑜 梁芬明 梁善锐

活动责任单位：南渡镇商会

活动负人：莫 立

主要任务：

1、布置好比赛场地；

2、制定比赛方案及赛程；

3、组织好参赛人员以及准备好参赛道具。

（三）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节传统斗鸡比赛 活动时间：6月30日12：00――17：00

活动地点：南渡政府球场

活动负责领导：杨华勇 李雪莲

活动责任单位：南渡社区

活动负责人：蓝国平 封 炼 谢京林 黄宏佳 冯光宏 主要任务：搭建斗鸡台、负责制定方案、宣传及组织比赛。 （四）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节农村文艺（本地牛娘）表演

活动时间：6月30日、7月1日10：00

活动地点：南渡中学操场、社垌新村操场（两日每个活动地

点一场表演）

活动负责领导：杨华勇 李雪莲

活动责任单位：宣传文化站

活动负责人：朱 雁 张明霞

活动演出单位：古太村、盘古村、高创村、高垌村牛娘戏班 7

（五）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节“南渡风情”书画、摄影展；

时 间：6月29日---7月1日

地 点：南渡中心小学校园

负责领导：胡 鹏

责任单位：宣传文化站

主要任务：

1、负责做好展览方案的制订工作，落实出席书画展的人员名单；

2、收集展览作品；

3、负责会场布置工作，准备领导的讲话材料。

（六）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节“关帝祭奠仪式” 时 间：6月30日9：00—23：00

地 点：关帝庙前院――南渡社区

负责领导：曾祥瑜 梁芬明 梁善锐

责任单位：南渡社区委员会

责任人：蓝国平 封 炼 陈大展 蓝国柱

主要任务：

1、 修整好关帝庙前草坪

2、 成立“关帝祭奠仪式”活动领导小组，以小组名义向社会各届发出捐助倡议书，筹集活动经费；

3、 由“关帝祭奠仪式”活动领导小组办公室制定祭奠方案和购置

祭奠用品、礼请法师；

4、 道具准备工作；

5、落实保安、急救及各项应急措施；

8

（七）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节“百叟聚福宴” 时 间：6月30日12：00

地 点：南渡中心小学校园

负责领导：曾祥瑜 梁芬明 梁善锐

责任单位：南渡社区委员会

责任人：蓝国平 封 炼 陈大展 蓝国柱 黄日荣 杨受衡

主要任务：

1、 落实参加“聚福宴”的活动场地；

2、 落实参加“聚福宴”的人数；

3、 落实青年志愿者在“聚福宴”现场引导客人和协助维持现场秩序

4、 对服务人员进行岗前培训。

5、 做好食品卫生安全工作。

（八）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节工艺、美食一条街 时 间：6月30日---7月1日

地 点：江滨公园

负责领导：张 晖 邹光德

责任单位：工商所

负责人：赵世师 黄祖霖

主要任务：

1、落实组织参展企业、个人；

2、检查落实场地、设施及食品卫生安全事项。

9

（九）20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节“岑溪人游岑溪、南渡旅游景点展示暨南渡风情游启动仪式”

时 间：6月30日9：00

地 点：岑溪市人民广场前

负责领导：曾祥瑜 梁芬明

责任单位：政府经济发展服务中心

负责人：梁善锐 陈富宁 邓发裕 黄江志 黄丽芳 主要任务：

1、 整理推介“岑溪人游岑溪”旅游线路；

2、启动仪式的相关准备工作；

3、接洽旅行社，落实组团任务；

4、 整理镇内旅游景点简介；

5、 搭建景点展示台；

6、 现场为有旅游需要的宾客提供服务。

六、工作要求

1、为确保20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节各项工作有条不紊的开展，各工作组要在本活动方案的基础上，认真研究制订本组及所负责活动的具体工作方案，细化工作措施、工作任务，落实具体工作人员，并及时报活动负责领导审定。

2、各村（社区）、镇直各单位要按照镇党委、政府及20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节办公室的安排，认真组织本村（社区）、本单位人员积极参加20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节各项筹备工作，确保各项活动的顺利进行。

3、镇宣传文化站要统筹做好宣传工作，认真做好宣传计划，在岑溪、梧州台等媒体上大力宣传报道，让全市及周边乡镇群众，广泛参与20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节的各项活动。

10

4、镇宣传文化站、城建站要动员沿街各单位、各店铺按要求挂横额、彩旗，亮彩灯等，统一美化、亮化镇区，营造浓郁喜庆的节日气氛。

5、镇党政办公室统一调度、安排镇区范围内的饭店以及停车场，精心安排各项接待方案，报活动领导小组备案。

6、各村（社区）、镇直各单位要积极向活动领导小组办公室提供南渡籍或在南渡工作过的各级领导及知名人士名单，经活动领导小组办公室审核，报镇党委、政府审定后，及时发出邀请函。

附件：20xx年岑溪．南渡民俗文化旅游节主要活动安排表 11