人力资源调查报告

学 院：

班 级：

指导老师：

小组成员： 管理学院 工商08 刘维政 芦靖文 蒲凌洲

延安远鹏航空票务有限公司

人力资源调查报告

一、调查背景

本专业于2010-2011第二学年开设了“人力资源管理课程”，作为实践项目，本班二十八个小组分别对延安市内的企事业单位进行问卷调查，本小组原本的调查对象为“西安海音企业咨询有限公司”在延安的分支机构，但由于该机构的撤销，导致我们的调查无法进行，最后，我们将调查对象调整为“延安远鹏航空票务有限公司”。

本次调查采用了问卷调查的方法，主要目的是为了了解企业的人力资源状况，为人力资源课程提供客观、翔实的参考依据。

二、公司简介

延安远鹏航空票务有限公司地处延安市迎宾大道西端（长途电信综合楼一层航空售票处），该公司是延安地区唯一一家国际航协指定的销售机票公司，电脑联网销售全球各地国际、国内机票。该公司提供：国际、国内航班信息、时刻、价格查询；电话、传真、网络机票预定；市内送票上门和全国机场取票等服务，支持电子客票，并专业提供散客拼团队的打折机票、特价机票电话查询、电脑订位，随时出票。

三、调查过程

我们通过网络先期了解了该公司的一些基本情况，对其作了初步了解。进而通过实地走访，对该公司员工进行了采访调查。之后，再次通过其他途径，多实地调查作了补充，充实了我们的调查结果。

四、问题分析

本问卷共有涉及九个方面的九十个问题，通过认真的访问，我们获取了可靠的数据，并作出以下分析。

1．企业人力资源结构

延安远鹏航空票务有限公司是一家五十人以下的私营的从事服务行业的企业，其总资产不足壹佰万元，规模和实力不是很大，大专以上高学历人才所占比重极低，专业职称人员更少，由于是私营企业，该公司管理人员所占比重极低，老板既是管理者。

2．企业人力资源管理重视程度

该企业人力资源管理理念之滞后，并没有专门的人力资源管理部门，企业高层领导人、其他部门对人力资源管理重视程度极低，基本靠招聘启事招收员工。同样的，企业员工对人力资源管理的重要性的认知度也很低。

3．企业人力资源规划

该企业没有任何有关人力资源的规划活动，在此方面虽然有所考虑，但并未建立，同时该企业人力资源配置缺员极多。

4.企业人力资源招聘

该企业采用求职者毛遂自荐的方式进行人员招聘，通过面试甄选人员，但该

企业从未做过员工竞聘上岗的工作。通过我们的调查，得知该企业的招聘要求有：

(1)女性，五官端庄，年龄在20-25岁，身高1.60米以上；(2)大专以上文化，普通话，英语三级以上，会计算机应用；(3)有航空售票工作经验者更佳。

5.企业人力资源绩效考核

该企业已经初步建立了自己的绩效考核体系，但是还不够健全，考核人员主要采用目标考核法对企业员工进行不定期的绩效考核。该企业的绩效考核偏重于业绩方面，主要是为了员工工作的绩效改善。即使不够健全的绩效考核，也取得了较为满意的效果。

6.企业人力资源薪酬管理

该企业已经建立了自己的薪酬管理体系，但是仍不健全。所有的岗位都没有建立岗位任职资格体系，也从未做过工作评价方面的工作。该企业会定期进行企业薪酬调查工作，也会进行不定期的企业员工内部沟通工作，调查显示，员工们对目前的薪酬形式即岗位工资加奖金加职务工资基本满意。该企业中高层管理人员和基层管理人员薪酬组成中固定部分与绩效部分的比例都为6：4，这些主要是参照同类企业经验数据得来的。

7.企业人力资源培训管理

该企业也拥有自己的员工培训体系，但是一直没有制定统一的培训计划。该企业主要根据当前业务要求来进行员工的培训需求分析，每年的员工培训经费大约为企业工资总额的1%以下。该企业主要采用内部培训的方式，高层管理者则主要通过工作实践和自学来完成培训。企业会定期结合员工的职业生涯规划对员工进行培训开发，也准备对员工培训效果进行跟踪和评价，只是缺少专业人士的指点。

8.企业人力资源管理的其他方面

对该企业来讲，招聘录用、考核管理以及薪酬福利是目前工作的重点，该企业在考核管理和薪酬福利工作上做的还是相当不错的，主要就是培训与发展以及劳动合同管理方面的工作还有所欠缺。该企业通常是高层管理者负责企业的人力资源管理工作，人力资源管理工作为企业的适应变化做出了巨大的贡献。该企业已经初步建立招聘录用、考核管理、薪酬福利等方面的管理制度，其中薪酬福利已经使用了高科技信息系统。

9.企业人力资源管理现状

该公司所有的工作岗位都有详细的书面说明，员工基本上对自己的工作量还能够适应，但是一些员工认为该企业的人力资源管理仅仅只是做人事管理的琐碎事情，没有任何前途。员工有参加人力资源管理培训班的愿望，希望能把人力资源管理工作做得更好。

通过以上的资料分析，我们发现延安远鹏航空票务有限公司人力资源管理存在以下的问题：

1.用人制度不规范，职工流动性大，员工不可能有很高的忠诚度（小企业经营的狭隘的家庭观念）。

2.一般内部沟通机制不畅。

3.人力资源管理理念的滞后。

4.缺乏科学有效的人力资源规划。

5.人力资源绩效考核体系不够完善。人员考核无制度，不规范。

6.薪酬管理体系不健全。

7.企业的培训工作不到位，不重视培训缺乏培训体系，人员个人发展无目标。

8.人力资源管理缺少规划。

9.岗位职责不明确，一人多职，红人现象。

10.人员招聘过程随意，无系统性，不科学。引进人才较困难，引进机制有所欠缺。人员的年龄和知识结构构成不合理。

11.激励措施缺乏科学性、规范性。

五、提出对策

1.建立专门的人力资源部，更新观念，建立正确的人才观。

2.做好工作分析，制定有效的人力资源规划。

3.建立科学的人才选拔机制。

4.建立健全的绩效考核体系，加强部门间的配合，调动广大员工的积极参与。

5.建立科学的分配制度，完善激励机制，调动广大员工的积极参与。

6．加强员工培训，激发员工潜能。

7.切实树立“以人为本”的理念，站在战略的高度，对人才进行再认识。完善工作机制，实施人性化管理。现代的人力资源开发和管理，在注重战略管理、知识管理的同时，更加突出了“人”的作用，进一步加强与员工之间的沟通交流，要求在尊重人、了解人的基础上培养人、使用人，实施人性化管理。建立科学、有效的激励机制。

8.调动员工的积极性是人力资源开发与管理的永恒主题。建立科学、合理的激励机制，既可以调动员工积极性，又可以提高员工素质，同时还是形成良好的组织文化的有效途径。案例中凯希应对餐馆的整体薪酬体系进行重新科学构建，建立客观实际、符合自身的薪酬框架，加大激励力度。

9.小企业的人力资源管理有时候显得更重要一些，因为小企业更多的是对人的管理，管理的质量直接影响企业的生存与否。现代的人力资源开发和管理，在注重战略管理、知识管理的同时，更加突出了“人”的作用，按照尊重人、培养人、了解人、使用人的要求，实施人性化管理。

10.建立多层次、多方位的考核体系为基础，以合理的工资分配制度、多元的奖励制度以及丰富的精神奖励制度为手段，建立起具有高凝聚力和战斗力的人力资源管理体制；以培训为基础，以人力资源的内部及内外交互流动为手段，建立起科学合理、富有竞争性的人才使用、晋升和淘汰机制，从而建立起能够充分发挥人力资源潜能的人力资源开发体制。

六、结束语

“延安远鹏航空售票有限公司”是一家小企业，针对其自身特点，并结合小企业存在的相关问题，我们最后作出以下结论。

当前经济高速发展，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心。

在知识经济时代，人力资源已成为企业发展的最大助力，它具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。失去人的能动作用，企业的其他资源都无法发挥作用。失去人的本源作用，企业生存和发展都无从谈起。企业作为资源配置的主体，需要采取一系列有效措施和手段，不断整合各种资源，以实现效益的最大化，使企业得以生存并不断发展，人力资源管理恰恰是其中的关键。要是使企业获取并保持竞争优势 科学、有效的人力资源管理可以使我国

小企业获取并保持竞争优势。为了成功，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势，二是产品差异化。”而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。首先，人力资源管理是企业获取并保持成本优势的控制因素。合理的人力资源规划可以使企业将人力资源的数量和质量控制在合理的范围内，从而节省人工成本的支出；有针对性的甄选招聘，使企业人员配置达到最优状态，最大限度的利用人力资源，这样不仅可以减少人力资源的成本损耗，还可以减少培训开发的费用支出；科学的绩效考核、薪酬管理，可以激发员工的潜能，发挥能动作用，寻求节约、高效的工作方法，减少损耗，降低生产成本；明确的职业生涯规划、优秀的企业文化，能够让员工有更强的归属感，将个人的发展和企业的发展结合在一起，企业无须对员工进行严密的监控管理，可以大大降低管理成本。各种成本的降低自然就会让企业在市场竞争中处于价格优势地位。其次，人力资源管理是企业获取和保持产品差异优势的决定性因素。企业产品差异优势主要表现于创造比竞争对手质量更好的产品和服务，提供竞争者提供不出来的创新性产品或服务。显然，只有企业实现了卓有成效的人力资源管理，才能拥有积极进取，团结合作，具有创新能力的高素质员工，才能使企业持续地获取和保持相对于竞争对手的产品差异优势，使企业在市场竞争中始终处于主动地位。只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人，以及组织人、协调人等使企业形成互相配合、取长补短的良性结构和良好氛围的一系列科学管理，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。

面对激烈的竞争和多变的市场环境，小企业想要实现新的发展，就必须走出目前的人力资源管理的困境。针对上述小企业人力资源管理中存在的主要问题，采取切实可行的方法加以解决是必然选择。要制定前瞻式的人力资源总体规划 ，在观念上要给予人力资源总体规划以足够的重视，企业的管理者应认识到它是整个企业战略的重要组成部分，对企业有着极为重要的意义。人力资源的总体规划要根据企业整体战略发展规划和中长期经营计划，分析企业外部的社会和法律环境对人力资源的影响，研究市场变化趋势，掌握科学技术革新的方向，确定各种程度的人力需求，之后才能有的放矢地制定人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划等具体业务规划。人力资源总体规划必须适应企业经营管理的需要，将长期、中期、短期人力资源规划相结合，常规性和应急性人力资源规划相结合，使人力资源的总体规划始终保持一定的弹性，能够随着企业经营管理的调整而作出相应的变化，以免企业发生战略转移时出现人力资源僵化、失调而妨碍企业的发展。要进一步加强人力资源规划对人力资源管理活动的前瞻性和预见性功能。管理者在编制人力资源规划时，必须以企业未来的事业发展预测以及以这种发展需求为前提的人才需求预测为基础，灵活的选用各种预测技术。加强对专业人才的培养。人力资源规划工作对管理者的个人素质、领悟能力和学习能力都有很高的要求，要对管理者进行良好、系统的职业培训，加强专业知识的储备，丰富专业技能，提高人力资源管理者的整体素质。

总之，小企业要想在激烈的竞争环境中求生存，就必须根据自己的实际情况，在人力资源管理理论指导下，真正认识到人力资源管理对企业的重要性，及时发现人力资源管理上存在的问题，并尽快采取具体措施加以解决，为企业长期稳定、持续发展提供人力资源保障。

第二篇：5人以上调查报告(模板)

关于区“*.**”特大道路交通事故情况的

报告

公安部交通管理局：

20xx年**月**日，本市嘉定区发生一起5人死亡、*人受伤的特大道路交通事故。根据《关于进一步规范道路交通事故报告工作的通知》（公交管[2009]27号）有关规定，现将该起事故的调查处理、整改措施等有关具体情况报告如下：

一、交通事故事实

经调查，目前已经确认的交通事故事实是：20xx年**月**日**时**分许，时逢下雨，***驾驶浙******重型普通货车沿由北向南行驶至****处时，在夜间雨天行驶时未与前方同车道车辆保持安全距离，撞击***所驾沪*****轿车，轿车被撞后失控又撞击匝道口隔离护栏及水泥隔离墩，之后轿车起火造成车内5名乘客当场死亡，****受伤的特大道路交通事故。 该起事故造成后果:

（一）沪*****东风标致轿车乘坐人***（系***妻），**岁，汉族，身份证号：******************，户籍地址：上海市宝山区**号***室，当场死亡。

（二）沪*****东风标致轿车乘坐人***（系***岳父），男，**岁，汉族，身份证号：******************，户籍地址：上海市金山区**号***室，当场死亡。

（三）沪*****东风标致轿车乘坐人***，男，**岁，汉族，身份证号：******************，户籍地址：上海市金山区** 1

号***室，当场死亡。

（四）沪*****东风标致轿车乘坐人***，女，**岁，汉族，身份证号：******************，户籍地址：**号***室，当场死亡。

（五）沪*****东风标致轿车乘坐人***（系***姐姐），女，**岁，汉族，身份证号：******************，户籍地址：**号***室，当场死亡。

（六）沪*****东风标致轿车驾驶人***，男，**岁，汉族，身份证号：******************，户籍地址：上海市金山区**号***室，现在上海华山医院治疗，无生命危险。

此外，事故造成沪*****东风标致轿车严重损坏且烧毁，浙*****重型普通货车车头部分损坏。

二、报警的受理与处理

20xx年**月**日**时**分，上海市公安局指挥中心接到该事故的第一起报警电话（电话号码：********，经联系报警人称：“货车、轿车相撞，轿车翻车，有人被卡，请民警到场处理。”**公安分局指挥中心于**时**分**秒接市局处警指令后迅速指派交通警察支队高速大队呼号“****”巡逻车、交通警察支队事故审理科呼号“****”交通事故勘查车立即赶赴现场，市公安局110指挥中心通过二方通话指派**消防支队、120医疗救护中心的有关人员及车辆赶赴现场。消防人员和呼号“****”巡逻车、呼号“****”交通事故勘查车于**时**分许先后抵达事故现场。

三、现场处置情况

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（一）处置基本情况。上述公安消防、交警和医疗急救部门到场后，发现现场共有2辆机动车不同程度受损，其中沪*****东风标致轿车车身严重变形且已被烧毁，车内5名乘客经确认已死亡。浙*****重型普通货车车头面罩及保险杆损坏，驾驶员***及2名随车人员无受伤。民警立即将此情况报分局指挥中心，与此同时消防人员亦在雨中对沪*****东风标致轿车的部分车体进行切割救出遇难者，并由救护车将轿车驾驶员***送往医院抢救。

同时，上海市人民政府**副秘书长，**区***区长，上海市公安局***副局长，上海市公安局交通警察总队***总队长，***、***副总队长，**公安分局***局长，**政委等领导第一时间赶赴事故现场指挥救援工作，并要求：一是消防官兵要争分夺秒，全力施救；二是就近的**区安亭医院立即开启绿色通道，召集医院专家尽一切力量抢救受伤人员；三是做好现场证据收集工作，落实现场防护措施，尽快清理事故现场恢复交通，避免二次事故的发生；四是成立由区政府相关部门参加的事故处理小组，尽快联系死者、伤者家属，及时、妥善做好安抚工作。

（二）死者尸体鉴定情况。经法医初步鉴定：1具尸体身份已确定（***），另4具尸体身份尚未确定。小客车驾驶员***与***夫妇膝下无子女，无法用子女血液作DNA鉴定对照样本鉴定***尸体身份；死者***与**系父子关系，但均已死亡，加之钱俊现无子女，亦无法用子女血液作DNA对照样本鉴定钱东树、**尸体身份；**和***夫妇的儿子几年前因车祸死亡，亦无法用子女血液作DNA对照样本鉴定***尸体身份；***用子女血液经 3

DNA鉴定已确定身份。目前法医对另4具尸体作进一步鉴定，确定其身份，待确定其身份后再予以火化。经工作，目前死者家属的情绪稳定，未发生任何过激行为，也未发现不稳定因素。

（三）伤者治疗情况。伤者***伤情为颅脑损伤伴颅内出血、腰椎骨折，经转上海华山医院治疗，目前已无生命危险。

（四）对肇事驾驶员处理情况。经初步调查，驾驶员***因涉嫌交通肇事罪，于20xx年**月**日被上海市公安局**分局依法刑事拘留。

四、事故调查情况

（一）事发道路情况

1、事发地处上海市**区境内*********，该路段由北向南设三条机动车道，中央设有绿化隔离设施，前后100米范围内标志标线设施齐全，机动车道间漆划有白色虚线，下匝道处设有导流线，事发时为雨天，道路潮湿。右侧设有应急停车道，机动车道与应急停车道间漆划白色实线。

2、经排查，该路段及匝道口近5年内未发生过死亡交通事故，未被列为危险路段。

（二）事故车辆情况

1、浙*****重型普通货车。登记所有人：**公司，单位住址：**省**县**镇街道**路***号。车辆状态：正常，初次登记：****年**月**日，检验有效期：****年**月**日，保险有效期至：**年**月**日。事发时空载。据调查，**公司近5年内未发生过一次死亡5人以上或一次死亡10人以上的道路交通事故。

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2. 沪*****东风标致轿车。登记所有人：***，住址：上海市**区**村**号***室, 车辆状态：正常，初次登记：****年**月**日，检验有效期：****年**月**日，保险有效期至：****年**月**日。

（三）事故车辆驾驶人情况

1、浙*****重型普通货车驾驶员：***，男，**岁，汉族，户籍登记地址：**省**市**县**镇**村**号，现暂住：**省**市**县**镇**村**号，居民身份证号：*，机动车驾驶证档案编号：*，准驾车型：B2，初次领证：****年**月**日，驾驶证状态：超分/停止使用，发证机关：**省**市公安局交通警察支队车辆管理所。

2、沪*****东风标致轿车驾驶员：***，男，**岁，汉族，户籍登记地址：上海市**区***村**号***室，居住地址：上海市**区**路***号***室，工作单位：**公司，居民身份证号：*，驾驶证档案编号：*，准驾车型：*、*，初次领证：****年**月**日，驾驶证状态：正常，发证机关：上海市公安局交通警察总队。

（四）勤务安排情况

1. **交警支队高速大队管辖情况。现有在编民警**人，巡逻警车*辆。其中，外借*****人，抽调****人，病假**人，实际为**人。

勤务安排为：**路**检查站*人，四班二运转；****主线收费口出市境世博安检*人，四班二运转； ***巡逻车*人，呼号****，四班二运转。责任区域：***路**收费口全线巡逻并协同 5

管理**收费口；***路西片巡逻车*人，呼号****，四班二运转。责任区域：**路**收费口至**主线收费口、****路**段巡逻管理。常日班*人；大队领导跟班作业*人；另设臵****路**出口、**路入口高峰时段加班岗位*个。

2.特大事故发生前后1小时的勤务安排情况。

****巡逻车（一警一协）在****路****方向****高速公路入口排堵保畅。

****巡逻车（一警一协）**时**分换岗以后，在辖区完成巡逻后至*****路**收费口协同***检查站民警进行排堵保畅工作。

*****公路***收费口（一警一协）在进行排堵保畅工作。 *****公路***主线收费口（二警三协）开展世博出境车辆安检工作。

*****公路***高峰加班岗位（一警）排堵保畅，**时**分撤岗至**收费口。

*****公路***入口高峰加班岗位（一警）排堵保畅，大队领导跟班作业。

3.执勤位臵与事故位臵的距离。事故发生前**交警支队高速大队****巡逻车正在****路（**方向）排堵保畅，与事故路段***公路、****路（**方向）入口处距离约**公里；****巡逻车在事故发生前约**分钟刚刚巡逻经过事故发生地，并已到达**收费口协同收费口民警开展排堵保畅工作，与事故地点约**公里。**路**路口加班岗位民警与事故地点约**公里。****路**主线收费口出境世博安检民警与事故地点约**公里。 6

4.遇恶劣天气信息掌握及勤务调整情况。事发当天天气状况为阴有小雨，因为邻近国庆的缘故，进出****路的车流量相当高，**交警支队启动雨天预案，高速大队当天上班民警（*警*协）全员上岗，所有警车上路巡逻并开展排堵保畅工作，加强高速公路管控力度。

五、事故原因分析

（一）检验鉴定情况

1.驾驶人体内酒精含量情况。事发后经对驾驶员***、***进行抽血作酒精检测，经司法部鉴定中心鉴定：未检出两名驾驶员血液中有乙醇成分。

2.车辆检验鉴定情况。**交警支队委托*******对两车安全技术状况、碰撞形态、车速进行检验鉴定，鉴定结论为：1、可以排除两车因机械突发性故障而诱发事故的可能性。2、浙*****解放牌重型普通货车正面偏左部与沪*****东风标致轿车后侧偏右部发生过碰撞；沪*****东风标致轿车前部与事故现场匝道口护栏发生过碰撞可以成立。3、浙*****解放牌重型普通货车发生碰撞时的速度约为**km/h; 沪*****东风标致轿车发生碰撞时处于向前行驶状态。

（二）其他调查情况

1.驾驶人情况。事发当天下午，驾驶员***（随车人***、张***）驾驶浙*****重型普通货车装运玻璃从**省**县运送到**公路**路附近**厂，卸完货后空车经**路上匝道进入**路准备返回**省**县，排除***疲劳驾驶嫌疑。经调查驾驶员***当日下午驾驶沪*****轿车（载*******************）从**省**市 7

返回上海，也排除疲劳驾驶的嫌疑。

2.道路情况。事发段*****路****出口匝道，由北向南设三条机动车道，路面情况尚好，无急弯、陡坡等道路设计问题。结合肇事驾驶员***的供述，可排除因道路原因引发事故的可能。

（三）事故原因初步分析。综合目前调查取得的证据，初步分析该起特大道路交通事故的原因：一是***驾驶大型普通货车在夜间雨天高速公路上行驶时未与前方同车道车辆保持安全距离，造成车辆撞击前方轿车尾部，轿车被撞击后再撞击匝道口隔离护栏及水泥隔离墩，导致事故发生。二是驾驶员***驾驶轿车载人超过核定人数1人。

（四）暴露出的有关问题。该起事故反映出驾驶员在高速公路雨、雾等恶劣天气条件下的行车安全意识还有待加强。

六、改进措施

针对本起事故的具体情况和所反映出的问题，结合近期公安部关于预防道路交通事故、特别是雨雪等恶劣条件下重特大事故预防工作一系列工作要求，上海总队和相关交警支（大）队研究并落实了以下六项改进措施：

（一）快速反应和迅速部署事故预防措施。“****”事故发生后，**月**日市政府召开预防道路交通事故紧急会议，部署重特大事故防范工作。上海总队举一反三，**月**日即下发了沪公交（事故）[****] ***号《********************》，通报了本起事故基本情况，并从加强交通安全形势研判、有针对性的执法管理、安全隐患道路排查治理、源头教育管理和落实交 8

通安全责任等方面，部署了具体工作措施。**月**日，公安部下发《****》后，总队认真研究《**》的精神和具体要求，并会同市安委办于**月**日召开*********会议，对该起事故进行评析，通报全市道路交通事故情况，并部署了具体措施。总队*****出席会议并讲话。市安委办有关部门和总队有关部门、郊区（县）支（大）队有关负责人与会。

（二）切实加强“****”事故事发道路执法管理。**交警支队已与事发段高速公路所属运营公司联系，要求再增加相关警示标志和指示标志，进一步提醒途经的驾驶员在恶劣天气条件下安全、谨慎驾驶。同时，抽调警力，进一步加强该路段路面管控，落实相关措施。此外, **交警支队还将进一步加强交通安全宣传教育，将重、特大道路交通事故案例制作成各种宣传展板，在相关公路、高速公路进、出口等场所展示，提高警醒效果。

（三）认真研判当前全市交通安全影响因素。上海总队分析认为，当前本市交通安全形势主要有以下几个特点：一是****二是***三是***

（四）加强对重点时段、路段和恶劣天气条件下的执法管理。总队已要求各交警支（大）队预防重、特大交通事故应在时间、空间、对象上进一步突出高速公路、雨天、雾天、节假日、大客车等重点，合理安排勤务。一是***二是***三是***。

（五）加强市、区（县）隐患道路分级排查治理。一是***二是***三是***四是***。

（六）协调落实交通安全综合管理责任和加强源头教育管 9

理。一是***二是***三是***。

特此报告。

上海市公安局交通警察总队

****年**月**日

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