房地产发展股份有限公司

人力资源管理项目调研报告

YY软件股份有限公司

提交日期：20##年7月12日

提交人：张先生

版本： V1.0

目   录

1、调研活动总结.... 3

2．业务原型调研.... 3

2.1企业简介... 3

2.2总体人力资源管理状况和系统需求... 4

2.3组织机构管理... 4

2.4人员信息管理... 5

2.5人员变动管理... 7

2.6人员合同管理... 8

2.8薪酬福利管理... 9

2.9政策制度... 11

2.10时间管理... 11

2.11招聘管理... 11

2.12培训管理... 12

2.13绩效管理... 13

2.14报表需求... 13

1、调研活动总结

某房地产发展股份有限公司（以下简称发展），是由总公司以及9家分支公司。根据业务调研计划，我们在7月12日对发展总部人力资源领导进行了原型调研，以下是本次调研的一些细节情况：

1.1调研时间

   本次调研的时间是7月12日，由于领导与业务人员工作繁忙，调研时间相对较短。

1.2调研人员

   调研YY方人员是实施顾问张先生，调研的对象是人力资源部的领导和业务人员：杨  等。

1.3参与人员

   YY股份张先生，河北分公司魏先生参与调研。

1.4调研内容

   此次调研包括组织机构、人员信息管理、人员变动管理、劳动合同管理、薪资福利管理、政策制度管理、招聘管理、时间管理、绩效管理等模块的业务原型。

1.5调研范围

    此次调研的范围为集团总部，对集团本部的业务和流程控制方面作了初步调研。

1.6调研方式

调研采取问卷调研和现场问询及演示相结合的方式进行。我们制作了总体问卷和分业务原型调研问卷，以相关人员按照问卷提供文档和回答问题为主，填写过程中的沟通和澄清为辅，最后对完成的问卷进行了沟通确认。

2．业务原型调研

2.1企业简介

某房地产发展股份有限公司……

2.2总体人力资源管理状况和系统需求

人力资源部职责定位：负责集团公司人力资源开发与管理、劳动合同与社会保险管理等项工作。

部门职责：

1、负责建立健全的集团公司绩效考核、薪酬分配、劳动合同、社会保障、教育培训、职称评定、职业技能考核与鉴定、劳动纪律、职工奖惩等方面的规章制度。

2、研究分析集团公司人力资源及人工成本状况、编制人力资源发展规划；建立人力资源管理体系；负责人力资源的调配。

3、负责集团公司岗位设置及定员、定编管理；负责编制工资总额计划、下达工资总额指标，对系统内工资总额的提取发放等情况进行年度检查和监督。

4、负责制定集团公司分子公司经营管理者防线考核分配办法，拟定薪酬分配方案。

5、负责集团公司职工绩效考核及奖惩管理，并组织实施和监督检查。

6、负责集团公司劳动合同管理及相关工作，代表集团公司参与劳动争议、劳动仲裁等事宜。

7、负责集团公司职工社会保险、社会福利管理。

8、负责集团公司教育与培训计划的制定、组织实施及职称评定、职业技能考核与鉴定。

9、负责集团公司所属企业转型改制人员分流安置方案的拟定、实施与协调工作。

10、负责集团公司交办的其他工作。

   eHR系统建立的总体目标是希望e-HR能成为有效的管理工具，可以大幅度减少操作性事务的工作量，为统计分析提供有力的支持，固化关键业务的操作流程，强化管理理念，提升工作效率和管理的科学化水平。对于功能方面，能满足基础管理工作要求，能够搭建机构、理清岗位、数清人头、核准成本，以及实现对人员以及人工成本的多种查询和统计：基于业务板块的人员统计、基于组织机构的人员统计、基于岗位体系的人员统计、基于人员类别的人员统计，人工成本统计、以及其它可临时设定的多条件查询统计。对于员工的系统应用要求上，能够利用系统进行个人一般信息的简单查询，相关政策文件的查询。

2.3组织机构管理

2．3．1总体组织架构

从总体架构上来说，基本上是集团总部-分公司架构体系，其中各分公司职能设置基本不一致，存在较大差别，公司经营类型不同，目前集团有1万多人。以下是集团本部和分公司的组织架构形式。

公司处于变革时期，因此对组织的变更将很频繁，需要系统能够灵活地进行组织新设、更名等变更，同时灵活进行人员的相关变更。

 对于组织架构编码体系（其他编码体系也适用），集团本部目前还没有统一规定，要求编码体系在通用性、统计便利性、易用性和扩展性要强；

2．3．2职务和岗位管理

因为公司正在进行组织机构调整，总部的岗位设置还没有确认。

岗位说明书、岗位序列、岗位等级，职务管理相关内容的资料目前还没有提供。

2．3．3编制管理

目前目前没有控制下级单位编制，有总量控制需要。

2．3．3后备人选

有后备人选的要求。

2．3．4权限范围

个人不能修改只能查看个人信息，人力资源部人员对信息进行维护。

2.4人员信息管理

表2.3  人员类别表

表2.4人员信息表（目前还没有确定具体需要的项目）

关于人员信息管理的需求有：

ü  要求大部分人员信息的项目在总公司与公司统一，分公司可以根据需要增加个别项目，但不能修改上级项目；

ü  总公司要掌握下属单位的个人信息；

ü  目前没有人员编码体系，但要求人员编码规则全集团统一，编码体系在通用性、统计便利性、易用性和扩展性要强；

ü  关键信息：员工所在公司、部门、职位、岗位、出生年月、参加工作日期、职称、学历

ü  干部管理：职称管理，副处级以上分别授权，有信息集权限控制要求。

ü  有人员兼职、借用的情况，借用人员由原单位发工资

2.5人员变动管理

ü  跨公司调配由调入公司发起；

ü  人员变动相关流程为：

²  离职：自己申请-部门领导批-－单位主管领导审批-－人力资源部的经理审批-－人力资源部业务人员办理相关手续；

²  转正：大学生转正：人力资源下通知－-自己申请－-部门领导批-－单位主管领导审批－-人力资源部的经理审批-人力资源部业务人员办理相关手续；

²  外部招聘人员转正：外部招聘人员－有职务（组织部管理的副处以上的人员）－人力资源部考核、本部门考核－部门领导审批－主管副总－总经理－结果交人力资源部；

    无职务－本部门考核－部门副总－人力资源部收集结果；

²  公司内，晋升、降职、平调等审批：部门领导批-业务领导批-调入部门领导批-业务领导批；

²  公司间调配：分公司，子公司都由总部人力资源部管理；

调出公司本人申请－部门领导审批－部门主管副总审批－人力资源部审批－调入公司人力资源部审批－调入部门领导审批－调入部门主管副总审批；

ü  调配离职的相关定义有：

²  人员变动涉及的项目有：公司、部门、岗位、工作经历、薪酬；

²  人员变动后影响模块：人事信息、人工成本（薪酬、福利等）、考核、培训；

²  调配类别：企业间和企业内的调动、晋升、平调、降职；

²  调配原因：上级组织调动、调入方申请、调出方申请、个人申请；

²  离职类型：企业解除、合同终止、本人辞职；

²  离职原因：企业解除、合同终止、本人辞职、开除、辞退、死亡（各公司可以增加）；

ü  转正相关的需求有：

²  转正申请是要必须记录的项目有：学历、转正时间、岗位、岗位层级等；

²  人员转正申请单/调配单/离职单一般应该包含员工的自然信息、任职信息、学历信息、考核信息等；

²  需要转正预警

2.6人员合同管理

      的合同管理流程为：

ü  订立：

1、集团公司所属单位经理（厂长、负责人）、党委数据、工会主席与集团法定代表人（或委托代理人）签订劳动合同。

2、集团公司机关职能部室正副经理（正副部长）与集团法定代表人（或委托代理人）签订劳动合同。

3、集团公司所属单位副职与其所在单位的法定代表人（或委托代理人）签订劳动合同。

4、集团公司所属单位及集团公司所属机关职能部室的其他职工与其所在单位的法定代表人（或委托代理人）签订劳动合同。

ü  变更：企业或员工提出合同变更意向——双方协商——达成一致意见后签定变更协议或重新签定劳动合同，同时需要记录合同变更。

ü  解除：如果双方协商不一致，则可以解除合同；也可以是企业或员工单方提出（或依法定条件）解除。解除合同后应办理有关手续。

ü  续签或终止：合同到期前30日，企业向员工发出书面续签和终止劳动合同通知，征询员工是否续签的意向或通知不再续签。协商一致，可以续签劳动合同。

合同的相关定义有：

ü  合同类型有：现有劳动合同，一般的期限为1-10年，且需要进行劳动合同到期预警；

ü  合同类别有：有固定期限、无固定期限、完成一定工作为期限、其他；

ü  需要合同到期预警（提前30天）

合同签订时的相关规定：

ü  对合同内容全部保密，只有特定用户可以使用本模块

2.8薪酬福利管理

ü  薪酬项目根据不同的标准来发放，如：根据职务层级，不同的人员有不同的系数，根据学历，有不同标准。

ü  目前总部人员工资一块发放，没有分类别发放。目前人力资源部只计算工资的数额，将工资单交财务部发放计税。

ü  对于福利来说：有福利档案和交缴管理要求；福利的基数和比例不完全一样；

表2.8总部工资条（工资项目）

没有提供

工资项目的涵义、计算办法没有提供

表2.9总部福利类别表

1、有最高限额、最低限额控制的要求

2、退休人员按月提示

3、要求在个人信息中增加字段：视同缴费年限（字符型）/实际缴费起始日期（日期型）/

4、有报送数据的要求

2.9政策制度

政策制度主要是能够上传下载和分层宣导公司的主要政策制度，方便领导和员工检索查询。

2.10时间管理

考勤管理：总部考勤方式：手工考勤，每月部门汇总考情表交人力资源部，工资发放的依据之一。

考勤期间与工资期间对应。

总部有白班，夜里有值班，调度控制中心、报修中心分黑白班，一个班12个小时。遇到节假日排班照旧。

休假管理：

休假类别：病家、事假、婚假、丧假、探亲假、产假、节育假、工伤假、公假、路程假

休假需要个人申请－部门领导审批

年假当年有效，探亲假可以转到下一年，婚假可以转到下年

年假、婚假、丧假不影响工资，其他对工资有影响，查看制度

加班管理：

1、目前没有加班计划；

2、加班需要部门领导审批－报人力资源部

3、排班后需要相关人员确认。

4、加班分为：公休加班、延时加班、法定节假日加班；

加班费计算办法：延长时间加：25÷8×加班小时数  单位：小时

公休加班：50÷8×加班小时数  单位：小时

法定假日加班：75÷8×加班小时数  单位：小时

出差管理：

对出差没有分类管理，没有统计出差情况，可以考虑按规定规范起来。

2.11招聘管理

招聘单据编号：自动生成

招聘流程：部门填写人员需求申请单－部门审批－人力资源部根据部门的需求拟定招聘计划－按照招聘计划设置具体招聘活动－完成从选择招聘渠道、发布招聘公告、收集应聘信息－面试评测－筛选并甄试应聘人员－录用应聘人员

招聘学生；公司招聘需求申请－二级公司的人事科报需求－二级公司主管领导－总部人类资源部－总部人力资源部领导审批－报人事局

二级公司自己招聘，需要集团审批

复转军人：根据红头文件，要求安置多少人，确定招聘复转军人多少人。

主要通过招聘会来招聘人员。

总部可以替二级公司招聘，二级公司也可以自己招聘，二级公司招聘需要总部需要批（入职的时候）

招聘人员筛选时需要的字段有：性别、学历、专业、年龄、岗位、是否应届、生源所在地

招聘类型：目前只有外部招聘，没有内部招聘

招聘信息发布范围：招聘会

面试过程：用人单位为主，总部人力资源部一起共同面试，内容：总部人力资源部主要考察人事方面、用人单位考察具体业务要求方面。

2.12培训管理

专业技术人员继续教育：每年至少达到72学时；例如：会计、统计每年都有教育培训。

目前，大部分培训都是由培训中心来负责，各个单位也可根据单位情况，请教师，组织员工学习。

培训经费预算为：工资总额1.5％；

培训大体流程：各单位收集培训需求，进行汇总－上报总部人力资源部－计划发展部审核通过-各单位按计划计划实施－总部要根据计划完成情况对各单位进行考核；

总部目前掌控各单位培训的总体人数，以及对培训计划的完成情况进行监；

2.13绩效管理

总部没考核，只是根据职务层级来发相应的绩效工资。

2.14报表需求

有年报、季报、月报等；在此不一一列举。

                  

时间：20##年7月12日