学生成长沟通小组总结报告 学生, 沟通, 成长 来自：中国社工时报 发表于：12月3日 21:05 阅读原文»

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供稿：深圳市民政局

南山区社会工作协会王慧、董琴

一、小组基本情况

（一）小组名称：FLY小组

（二）活动对象：深圳市南山区华侨城央校初二学生

（三）参与人数：12人

（四）活动地点：央校心理咨询活动室

（五）活动日期：10月31日至11月29日每个星期三（如有特殊情况在另定），共六次活动

（六）活动时间：16：45～17：35

二、小组目标

（一）目标

使组员认识到团队的重要性，理解在小组中如何团结在一起，如何进行相互协助

（二）目的

1. 增加他们的接触，改善组员之间的关系；

2. 使大家能够认识到团结的力量及需要，让每个人适应团体协作，进行团体工作；

3. 学习聆听的技巧，令孩子在沟通的过程中，更有被尊重的感觉。

三、理论与方法

根据舒茨的人际需要理论，每个人都有几点基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要。其中，包容需要是指与人接触、交往、隶属于小组的需要。童年的人际需要是否得到满足，以及满足所形成的行为适应方式，影响并决定着个体在成人期对待他人的方式。这些需要早期满足的情况和方式与个人后来的行为方式存在着密切的关系。

这个小组的对象是初中二年级的中学生，根据沙利文的人格发展阶段论，他们正处于人格发展的少年期及前青春期。在少年期，儿童开始获得与家庭之外他人交往的经验，儿童与他人的互动关系，尤其是同伴关系对儿童的自我观念的形成影响很大；而前青春期是真正的社会化的人际关系的开始，他们通过与同伴的交往在他人眼里发现自己、形成自我，在这一阶段，同伴儿童对他们的影响也至关重要。然而，他们处于身心发展的高速期，生理上的变化可能促使他们的行为产生一些负面的变化，如内向、偏激等，容易影响他们与朋辈的交往；同时现代城市家户之间相对隔离的生活方式、沟通方式的多元化等因素，又使得学生与他人面对面沟通的机会变少，难以得到足够的实际沟通的锻炼。学生迫切地需要学习表达、聆听、处理与朋辈的冲突等方面的技巧，而又不知从何学起，同时学校教育、家庭教育又不能完全满足学生在这方面的需求。

对此，本小组采取社会目标的模式，即是透过一系列的原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知。在小组中强调参与、共识、与任务的达成，更重要的是强调自我了解和专业的训练。期望通过小组活动使学生认识到团结的重要性,并使他们了解什么是团结，学到团结、聆听、沟通等方面的一些人际技巧。根据相关理念，本小组活动以游戏为载体，让组员在一些有针对性的游戏当中得到亲身的体验；然后在工作员的引导下进行的分享环节中，组员回顾自己的经历、感受，进行总结、反省，并将所习得的经验应用于日后的学习、生活当中，得到转变。

四、活动内容

小组各次活动采用社会目标的模式，该模式的理论基础主要来源于系统论和社会学的观点，他强调社会系统与任何群体间是相互影响的，强调人对社会的社会责任和社会意识。具体分为两个层次：第一，发展小组的目的是通过小组鼓励成员参与，表达自己从而找出大家的共同兴趣和目标；第二，以次方式达成小组的目标（本次小组的目标是内部团结），促进小组成员的成长。注重组员在游戏中的亲身体验，在亲身体验中得到锻炼与成长。各次活动的目的及程序如下表：

五、小组发展状况

本次小组的活动采用发展模式进行，社工在这个模式中的主要角色是支持者，主要任务是帮助小组实现目标，促进人际关系和个人的自我实现。通过小组内鼓励成员的参与，表达自己从而找到大家共同的兴趣和目标，在体现民主程序的构成中达到小组目标，促进小组成员的自我成长。

小组成立初期，虽然这些成员都来自一个班集体，大家都相识，但是由于工作人员的经验不足，忽略了对小组成员的认识。同时，对这些成员的不了解，希望通过他们的期望来确定自己的目标和小组共识，对小组的解释并不是很明确，使小组中产生了不信任感。于是在第一次的活动中，我们采用了信任游戏，让大家对信任有一定的认识，开启这个小组。

在第二次的活动中，由于自己对这个小组的认识和了解不是很明确，制定第二次的小组活动出现了，工作人员对小组成员的期望过高，造成活动不是很成功，小组内部的成员反应

也比较差。最后，导致一名小组成员借口脱离小组，在之后的活动都没有来参加。但是，工作员并没有受到很大的影响，做出正确地了解和判断后，调整了整个小组的开展方式，调动了小组的其他成员的积极性。

之后，开始对小组的成员作出一个清晰的认识分析，在第三次的活动中，做出了小组活动内容和形式的改变，产生了较大的效果。在这一次的活动结束后，分享时，11名同学就有8名讲到了团结，他们开始认识到自己的这个小组是一个团队，需要团结才能继续下去。这就是我的小组目的之一，也是这个小组的成长表现之开始。

通过小组的每位成员的个性分析与了解，我发现女生这边偏腼腆一些，在活动中，很多都比较从众，而且分享的时候也比较少讲自己的感受。这是我的下一个目标，就是让大家产生一种小组的责任感，能够积极得参加者每次的活动，出谋献策，能够热心完成小组任务，而不是将这些任务推给那些积极参加到活动中的同学，以达到我们真正团结的目的。

在每次的活动结束，大家都希望能够增加时间和活动的次数，提过几次这样的要求，但是因为这是活动的安排，而且一定需要结束，只能慢慢得在每次的活动中，引导大家形成独立性，以在最后一次的小组中能够接受小组结束的现实。

在最后一次的小组活动中，应大家的要求，还是安排了一次时间比较长，活动内容较丰富的一次。考虑到大家的时间，还是选择在正常的上班时间和上学时间。尤其是在室内的哪一个环节，当每位成员坐下来静静思考着几次的活动内容时，大家都情不自禁的哭了，回想到每个人在这个小组中的成长，看到大家的团结，大家都被自己的这些行为感动了，他们可能真的有了复出，有了收获。留下一颗愿望树，是他们的希望，是他们的成长，但愿每位成员都有自己的一颗愿望树，伴随着自己成长！

六、评估方法

1.每次小组结束，每位小组成员需要填写一份心声卡，说明这次活动的收获和对下次活动的期望；

2.小组活动的最后一节，运用评估问卷评估组员对小组活动的满意程度及学习成果；

3.91.7%的出席率和组员极高的参与度；

4.工作员在小组中持续的观察。

七、目标达成状况及相关评估

（一）小组成员变化分析

男生这边的变化较大，很多明显开始谈起自己的真实感言。而女生这边也有相应的变化，他们由开始的很拘束，在每次的活动中开始逐渐熟悉每位成员之后，变得很自然！尤其表现在每次活动的最后一个环节——分享中，每位在工作员的引导下，都开始变得很积极，讲到很多在小组活动中的所得和收获。每一次来到大家的表现都热情了许多，而且大家都很

愿意在这里表达自己的情感，形成一种公认的行为来表达自己的想法。通过工作员的观察，很多同学在这个小组中的变化很大，尤其是性格方面的一些变化。突出表现在以下两个方面：在心声卡中，大家都愿意留下自己的姓名；男女生之间隔膜打破，真正融为一个团体。

（二）小组成效分析

每次活动结束后小组成员填写的期望卡可以明显说明，小组成员在每次活动中都积极地参与到我们的活动中，并且积极的思考每一次的活动收获；同时，这也表现在大家在填写完心声卡后，很多同学都愿意留些自己的姓名，这在刚刚开始的时候，是没有出现的情况。这些都说明我们的活动的确吸引了大家，他们在这里得到了一些自己想得到的东西。

八、工作员表现与反思

（一）经验总结

1.整个活动一定要按照计划进行，除非遇到特殊情况，达成最初的目的。因为小组的中断可能造成小组成员的期待性下降，影响小组的继续和成员的情绪。在每一次的小组活动中，要注意小组成员的细微变化，针对相对的成员表现进行下一次的小组活动的调整，以顾及到整个小组的整体发展。

2.在某些小组的游戏中，工作人员需要亲身涉及到活动中，身体力行，参与到小组成员的游戏中，让每位感觉到在小组内的平等。

3.在游戏中，实际女生和男生是很愿意大家一起来做活动的，只是需要我们给他们创造一个条件。对于游戏的失败，不要一味的追究，而应该引导他们看到正面的印象。这一点，在小组的这次活动中，工作人员没有及时地做好，因为在分享的过程中，由于失败而给成员造成的失落感，还有相互的责备，工作人员没有及时地给予正确的引导。

4.在游戏前，一定要将所有需要注意的说清楚，一旦开始游戏，他们就不会再认真听了。包括规则，注意事项，还有任务时间性。大家最后更多注意的是这个游戏的趣味性，而不是男生女生之间的隔膜。

（二）尚需改进之处

在每次的活动中，明显感觉做得很不好的一点就是时间把握不好，总不能按照原定的计划时间进行，所以希望以后在活动中，能够将时间把握好，不至于会造成有时的混乱；在小组中感觉最力不从心的一个环节就是分享，因为刚开始的经验不足，对于活动中小组成员的表现，总是以自己的价值标准来衡量，最后导致引导上不能达到最好的效果，在这个方面，应该摆正价值取向，建立正面引导机制，使小组成员能够在这个环节得到鼓励和支持，以增加自己的自信。

第二篇：【小组工作策划书】【沟通——搭起心灵的桥梁】【大学生人际沟通能力成长小组】

沟通——搭起心灵的桥梁

                            ——大学生人际沟通能力成长小组

一、小组名称：

沟通——搭起心灵的桥梁

二、小组理念：

    沟通是人类行为的基础。作为一个社会人，我们的日常生活都离不开沟通。良好的沟通有利于人际关系的改善，个人身心的健康发展，促进生活的和谐。而大学生作为一个特殊的群体，在大学里，面对着来自四面八方的同学，有效沟通显得尤为重要。但由于各方面的原因，如不同地区沟通方式的差异、价值观的不同、对他人的信任程度等，据调查，目前大学生当中人际沟通方面还存在着很大的问题。特别是同辈群体之间。

三、活动目的：

    基于上述的理念，本小组试图通过专业的手段，让小组成员分享交流他们在人际沟通中遇到的问题及对策，提高沟通能力，使他们能够更好的与他人相处，大学生活过得更加绚烂多彩。

四、理论依据：

沟通分析理论

五、招募对象：

1、对象：广州大学城内的大学生

2、招募方式：海报宣传、Q群宣传

六、小组特点：

1、活动人数：6人~10人

2、活动次数：5次

3、活动时间：1.5至2.0个小时

4、小组种类：发展性

5、活动地点：待定

七、小组目的：

整体目标：挖掘组员人际沟通潜能，提高其人际沟通能力

过程目标：

1、  在小组内部形成一个良好的人际沟通氛围

2、  是组员认识的人际沟通的重要性

3、  是同学意识到自己在人际沟通中的一些误区，并加以改进

4、  让组员掌握口头表达和肢体语言表达的技巧

5、  让组员学会注意说话的场合

6、  让组员学会倾听与同感

7、  让组员把所学付诸实践

八、活动计划：

㈠、缘来有你

1、破冰

盲人游戏：在小组成员围成一个圈，都蒙上眼睛，小组间进行5分钟聊天，介绍自己。在聊天结束后，组织者随机将成员间原来的座位调乱，使小组围成一个新的圆圈。围圈结束，方可睁开眼睛。相互猜出组员的名字。工作人员一方面作为促进者一方面作为观察者。注意气氛的变化。

游戏结束后，对小组成员的提问：①刚开始的感受时什么？②聊了一段时间后的感受？

总结：沟通有利于拉近人与人之间的距离……

2、需求评估及整合：

“串名字”的游戏：“我是××前面（后面）的××，加入该团体，我主要想得到……

3、订立团体规范：

“契约树”的游戏:

①工作人员讲海报纸、彩色笔、树叶形状纸片发给组员，请组员在海报纸上画出一棵大树的树干，并将小组名称写在树干上。

②在树干上画一些树枝，在树枝上协商小组讨论得出的小组契约。
③契约完成后，各个组员在自己所拥有的树叶形状纸片上写下自己的名字，然后把“树叶”贴在大树的枝干上，表明自己将服从于这些契约。

④将完成的“契约书”照相记录！

4、回顾总结及组员回应：

工作人员带领组员简单回顾今天的活动内容，并请各位组员用一句话概括自己的感受：工作人员对组员的表现提出赞赏，并鼓励组员们积极参与活动；并预告下次活动地点及时间内容。

㈡、竹林幽深处

1、热身游戏-----船长与舵手

目的：促进组员认识

规则：组员围成一圈，工作人员示范，指着某个组员说：“你是船长。。。”（组员姓名），该组员就要敬礼，坐在他左右两边的人称有舵手，做划桨动作。如果该三人中有任何一人动作错误，该组员担任下一个主持人。如果两个以上错误，则他们猜拳决定谁当下一个主持人，出错者要扮一个鬼脸。

2、盲人游戏

①目的：正确认识沟通

②游戏：

盲人游戏：每两个人一组，一人蒙眼睛，一人作为引导者，到达指定的地方，分三种形式：肢体接触、语言交流、肢体接触与语言交流相结合。

相关讨论：不同小组的成员在游戏整个过程中的感受……

总结：沟通有多种方式，语言沟通和肢体沟通等，两者的合理结合，能够使结果更令人满意。

肢体语言游戏

相关讨论：ⅰ.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？ⅱ对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？ⅲ.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？

总结：没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。

㈢另一抹阳光

1、热身游戏：说话与回应

i十人一组，五人在外圈（A1、A2、A3、A4、A5），五人在内圈（B1、B2、B3、B4、B5），面对面坐着。

ii第一回合：A1、A2、A3、A4、A5根据卡上指示向B1、B2、B3、B4、B5讲述自己一件事，分别是开心、难过、害怕、困惑和生气。

iiiB1、B2、B3、B4、B5根据卡上的指示放映，分别是安慰、亲切、嘲笑、漠不关心和答非所问。

iv接着进行第二回合，外圈组员顺时针带着卡走，而内圈组员你是真不带卡走。停下来按第一回合方法进行。

v按此方法，第三回合后，游戏完毕。

vi工作人员带领组员讨论游戏时的情况及讲解经验和感受。

2、不要激怒我

游戏：“不要激怒我”

相关讨论：①.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？②.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？③.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？

总结：①.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。②.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。③.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态度 ，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易一些。

平息愤怒的方法：

腹部呼吸，空椅子技巧，摔毛巾法。

3、撕纸游戏

目的：让组员掌握聆听的重要性和聆听的关键

随机将小组分成两组，每个小组给他们一张A4纸，告诉他们我们玩一个撕纸游戏，请各位仔细的聆听任务并完成任务。

任务：现在每个小组手上都有一张A4纸，现在你们开始游戏了，你们的游戏时间是3分钟，你们的任务是，在最短的时间内，尽可能地将这张A4纸撕得最长，那个小组第一个撕完就得可以得到我们准备的糖！

游戏要点：（沟通与聆听）

（一）全心全意聆听

（二）用心听，但不急于判断

（三）沟通中转角度、换位。

㈣、天籁之音，学会聆听，感同身受

1、热身游戏，对上次活动的回顾：

1、“遵照命令行事”

目的：检验上次活动的效果，看看组员是否吸取上次撕纸游戏得到的教训；2、再次重复与人交往中聆听的必要性。

工具：每人共有一张命令指示单；在引导者表示开始后才能翻看命令指示单看；必须在3分钟内完成智商的指示。

附件：遵照命令行事（限时三分钟）

活动结束后，小组成员先分享感受，分享完毕后，工作者总结（对上次的回顾及对聆听的重要性的强调）

2、游戏：走路

目的：让组员理解在倾听的过程中给其他人正确反馈的重要性

工具：在地上画点

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工作者向组员说明：

请三位同学站到外面，不能看到里面的情形

与里面的组员商定在这几个点间的行进路线

请第一位同学进来，让他在点中行走，要求下面的组员没有任何反应

请第二位同学进来，当他路线走对了，其他组员鼓掌，走错了，其他组员发“嘘”声

请第三位同学进来，当他路线走对了，其他组员发“嘘”声，走错了，其他组员鼓掌

参考：

最后看哪位同学走对了

讨论：反馈的重要性  正确反馈的重要性

3、总结：如何有效的聆听

让小组成员讨论自己平常是怎样聆听别人的，认为怎样的聆听才是更有效的聆听

工作者总结（重点强调有效聆听中的一些误区：如换位思考，适当的换位思考有利于沟通的良性运行  但过度的换位思考，最终会导致沟通的僵化。）5、总结：

倾听要点：获取信息（集中注意力，理解此意，善于归纳，及时调整，适时提问）；鼓励表达（身心专注：身体适当前倾，目光接触，适当回应：点头，表示放松，注意应答）

同感的层次：1、洞悉、感受对方的心理，特别是对方的情感和情绪；2、清楚这种感受对对方意味着什么；3、准确地向对方传达自己的这种理解

㈤、明天会更好

1、回顾小组，反思并分享收获（效果评估）

2、鼓励成员在生活中继续发展

3、真情告白活动：

规则：每位成员发一张卡纸并写上本人的名字，全体成员之间把自己最想送给对方的知心话用自己喜欢的彩笔写在对方卡纸的上，全部写完后，成员先静静的坐1-2分钟，想象一下，别人会给你写些什么，然后，拿下后背上的只体会一下你的心情如何？带着这些祝福今后你打算怎样生活？