技术创新管理期末复习

1、 技术创新的内涵和分类。

概念：技术创新是指由技术的新构想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。

分类:

１、按创新程度分：渐进性创新和根本性创新。

    渐进性创新是指对现有技术进行局部性改进所产生的技术创新。

    根本性创新是指在技术上有重大突破的创新。

2、按创新的对象分：产品创新和工艺创新。

    产品创新是指在产品技术变化基础上进行的技术创新。

    工艺创新,又称过程创新,是指生产〈服务〉过程技术变革基础上的技术创新。

3、按技术变动的方式分：结构性变动和模式性变动。

    结构性变动是指技术(产品或工艺〉要素结构或联结方式的变动。

    模模式性创新是指在技术原理变动基础上的技术创新.

4、按技术创新的性质分：原理独创型、结构综合型、功能移植型和局部革新型。

5、按创新节约的资源分类：资本节约型和劳动节约型技术创新。

6、按技术创新的规模和影响分类：企业技术创新和产业技术创新。

2、技术创新与技术发明的关系

?技术发明：

在技术上有较大突破，并创造出新产品或 新方法；

仅指技术活动;

关键在技术的突破性；

衡量标准是科技含量、技术水平及其突破性,不考察经济效益。

技术创新：

不强调技术突破，可以是技术改进与组合；

不是纯技术活动，是技术与经济相结合的活动；

其关键在于商业化；

检验技术创新成功与否的基本标准是其商业价值，即经济效益。

技术发明可以构成技术创新的一个环节,但必须强调:

具有商业目的或有商业价值并能商业化的发明。

一切中止于技术原型或实验室的技术发明则不能构成技术创新的环节。

技术发明侧重于创新链的前端，技术创新则涉及整个创新链，但更侧重后端。

3、各种技术创新过程模型的特点

1、线性模型：认为技术创新是由科学发现推动和市场需求拉动的，将创新介定为由前一环节向后一环节单向推动的过程过于简单化，对创新的激发过程过于绝对化。

2、交互模型：比线性模型要复杂、全面得多，但它们有着共同的特点，即着重于技术创新的引导机制，十分重视创新过程的启动环节，对中间过程的描述都比较粗略。

3、链环模型：将技术创新与活动与现有知识存量和基础性研究结合起来，同时，又将创新各环节之间的多重反馈关系表达出来，是对创新过程较合理、较详尽的解释。

4、企业技术创新综合模型：联系企业内外部环境，强调创新过程管理。

前三种模型是对创新过程的抽象描述，基本上不涉及管理过程，而企业技术创新综合模型则将技术创新与管理结合起来了。

5、一体化的技术创新过程模型：将创新看作是同时涉及R&D（研究开发）、原型开发、制造、营销等因素的并行过程。

6、系统集成网络模型：强调合作企业之间更密切的战略联系，更多地借助于专家系统进行研究开发，利用仿真模型替代实物原型，并采用创新过程一体化的计算机辅助设计与计算机集成制造系统。

7、系列技术创新过程模型：

在A-U模型中，产业演进的三个阶段：不稳定阶段，过渡阶段和稳定阶段。

不稳定阶段:

产品创新较多，工艺创新较少。经济效益较低。

过度阶段：

产品创新频率下将，工艺创新成为重点，创新频率迅速上升。经济效益迅速提升。

稳定阶段：

产品和工艺创新频率都较低。创新的重点是降低成本、提高质量。实现规模经济,经济效益稳定。

4、利用“生长曲线”描述技术成长的一般规律。

         

                            时间

生长曲线是表现技术性能指标与时间关系的曲线，呈“S”形。

技术成长的一般规律：在新技术引入的初期，技术性能改进缓慢；到了一定阶段，性能迅速改进，再往后性能趋于某一极限。

5、R&D的含义及内容。

研究与开发，是指为了增加知识总量（包括人类文化和社会知识的总量），以及应用这些知识去创造其新的应用而进行的系统的创造活动。英文缩写为R&D(Research and Development)。研究开发由基础研究、应用研究和技术开发三项活动组成。

1、基础研究

主要为取得关于现象和可观察事实的根本原理的新知识而进行的实验性和理论性工作，不考虑特定的实际应用，不具有直接的经济动机，没有特定的商业目的。基础研究的主要成果的表现形式是科学论文和科学著作。

  2、应用研究

主要为特定的实际应用取得新知识的实验和研究应用。研究的成果通常表现为学术论文、著作、原理性模型或实验性模型。

3、技术开发

利用基础研究、应用研究成果或经验，为生产新的材料、产品、装置，建立新的工艺、系统和服务而进行的系统性工作。技术开发又可分为两个阶段：实验开发与工程开发。

6、技术转移的动因及其影响因素

动因：(1)技术转移的社会经济意义

技术转移的经济性：技术产生的复杂性和高投入性；技术复制的低成本性；一项重大的技术只有形成产业规模以后才能长身巨大的经济效益，技术形成产业的过程就是技术在产业内转移和扩散的过程。

社会性：技术转移是技术进步、生产率提高的基本途径。

(2.)技术供给方有转移技术的需求和意愿

原因：防止无偿外泄；竞争性技术的潜在转移威胁；获取直接经济效益；去的附带技术

    (3.)技术需求方有获取转让技术的需求

原因：节省开发时间和费用；减少技术研发风险；缩短技术差距；获取自身无能力开发的技术

影响因素：

  1.技术特征与成熟程度

  2、技术供给能力和采用能力

  3、需求成长速度

  4．技术转移环境

5．技术转移动力机制

7、技术创新能力的概念及其构成要素（P203）。

概念：便于组织支持企业技术创新战略的一系列综合特征，包括可以利用的资源及其分配、对竞争对手的理解能力、对行业发展的理解能力、对技术发展的理解能力、公司的组织结构和文化条件、开拓性战略管理能力等。

构成要素：创新资源投入能力、创新管理能力、创新倾向、研发能力。制造能力、营销能力。

8、知识产权的含义及种类。

从广义上说,知识产权泛指人类就其智力创造的成果所依法享有的专有权利。可分为两大类:

第一类是创造性成果权利,包括专利权、集成电路权、植物新品种权、专有技术权、版权(著作权〉、软件权等;

第二类是识别性标记权,包括商标权、商号权(厂商名称权)、其他与制止不正当竞争有关的识别性标记权利〈如产地名称等〉。

狭义的知识产权仅包括工业产权和版权。其中,工业产权包括：1、专利权 2、商标权 3、制止不正当竞争权

9、在技术创新过程的不同阶段如何进行知识产权保护。（P159思考题）

1.设想、评估阶段的知识产权保护

2.研究、开发阶段的知识产权保护

3.试验、试产阶段的知识产权保护

4.生产、销售阶段的知识产权保护

除了上述技术创新四个必经阶段渗透着知识产权外，还有在技术创新中的信息传播和知识资产管理中也涉及到知识产权保护

（1）技术创新信息传播中的知识产权保护。

（2）技术创新中的知识资产管理。

10、 应用企业经营周期与R&D投入关系理论（作图）分析企业在研究开发管理中应该如何规避和防范财务风险。

要点：理论（作图），分析实际产生财务危机的原因；企业在经营管理中应如何处理好二者的关系；一般的财务措施。

研究开发中的财务危机分析：

由于技术替代等原因,企业经营存在周期性波动，如图所示。

在经营波峰期,企业受良好的经营环境和经营业绩的鼓舞,将注意力和资源投入现有产品的扩张上,从而忽视储备性技术的开发; 当经营低谷到来时,为了生存,企业不得不大量投入研究开发资源,这样会加大企业的财务负担,甚至导致财务危机。因此，企业要适时地进行技术资本积累。

避免因研究开发项目安排不当而导致的财务风险,可采取以下几种防范措施：

第一，合理安排项目，在企业财务状况好时安排较大的开发项目，投入较多的资金，财务状况欠佳时安排较小的开发项目以免占用太多的资金。企业尤其要注意在经营旺盛时期做好技术储备。

第二?在企业经营低谷期?选择开发周期短?、见效快的?短平快?项目。

第三?开发多系列产品?且使各系列产品寿命周期呈交错状态?以形成财务上的互补效应。

11．结合实际谈谈我国建设创新型国家为什么要实施自主创新战略。(P161)

答案要点：

我国提出建设创新型国家的相关背景；自主创新及自主创新战略的含义；必要性论述。

相关背景：

第一，中国要实现全面建设小康社会的目标，这就意味着从改革开放开始，直到20##年，中国要连续40年保持7%以上的经济增长。经济增长主要取决于劳动力、资本和科技进步。根据测算，如果能够在今后继续保持40%的投资率，科技进步贡献率也必须由当前的39%提高到60%，否则就不能够完成在20##年翻两番的目标。因此，从这个意义上说，没有科学技术的进步，提出全面建设小康社会的目标将是非常困难的。

第二，中国人均能源、水资源、土地资源的供应严重不足，经过多年的经济发展以后，面临着越来越紧迫的资源问题和环境问题，在较短时间内解决这些问题是在人类发展史上前所未有的。各国的经验表明，只有靠科技进步，才是解决这些问题的主要出路。
第三，在全球化进程当中，中国企业面临着越来越严重的国际竞争压力。由于缺乏核心技术，生产的手机不得不付出价格20%，计算机价格的30%、程控数控机床价格的40%的专利费用。
另一方面，随着劳动力成本的不断提高，我国劳动力的比较优势在不断弱化。因此，中国的产品由于缺乏核心技术，在国际竞争中的压力越来越大。从这几方面考虑，我们没有别的出路，只有一条路，就是通过自主创新、建设创新型国家。

自主创新含义：自主创新是相对于技术引进、模仿而言的一种创造活动，是指通过拥有自主知识产权的独特的核心技术，以及在此基础上实现新产品的价值的过程。其本质是牢牢把握创新核心环节的主动权，掌握核心技术的所有权。

自主创新战略的含义

国家层面的含义：自主创新指一国不依赖外部的技术引进，而依靠本国自身力量独立开发新技术，进行技术创新活动。

企业层面的含义：自主创新战略是指以自主创新为基本目标的技术创新战略。自主创新是指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获取商业利润，获得领先优势的创新活动。

自主创新战略在国家层次上的意义：

1.  自主创新是推动和加速我国经济发展不可缺少的手段。

2.  是否自主创新关系到国家和民族的形象。

3. 只有国内的自主创新才能满足特色需求。

4. 要赶超国际先进技术经济水平只能依靠国内企业的自主创新。

自主创新战略在企业层次上的意义

1. 自主创新是企业技术创新的最高境界，是企业成为技术领先者和市场领袖的根本标志。

2. 自主创新可以成为一部分条件相当的企业技术创新的主导战略。

12、企业技术创新战略理论及应用（战略模式、应用及其选择）（P39）

1、技术领先战略：指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获取商业利润，达到预期目标的创新活动。

2、技术引进战略：指企业为追赶先进技术，利用各种手段购买其他企业的专利，通过消化、吸收后再创新的方式。

3、技术模仿战略：指企业通过学习，模仿技术领先者的创新思路和创新行为，吸取技术领先者的经验及教训，引进购买或破译技术领先者的核心技术和技术秘密，并在此基础上改进完善，进一步开发。

4、细分市场战略：将基本技术专门用来为少数特定需求服务的技术创新战略。

企业到底选择何种技术创新战略应根据企业的使命与发展目标、企业的总体经营战略、企业实力、技术因素、产业竞争态势和国家政策等因素进行综合评判。

企业技术创新战略的选择

1、技术创新的战略定位

低成本领先战略、差异化战略、先动战略、范围经济

2、革命性、渐进性创新战略

3、先动、跟进战略

4、单一、组合战略

二、论述题

1.根据你所在或者所了解的企业实际，说明技术创新对企业生存发展和赢得竞争优势的重要性。

    当今世界，全球的竞争越来越体现在经济和科技实力的竞争，而技术创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键。随着知识经济时代的来临，仅有良好的生产

效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。创新正日益成为企业生存与

发展的不竭源泉和动力

2

3

案例分析：

1.技术创新管理包括哪些环节？案例所体现的有哪些？

A.充分了解消费者需求。充分了解消费者需求是企业技术创新的反应性所要求的。企业技术创新活动在创新设想、调研评估阶段乃至整个活动过程都应充分了解消费者需求。一般而言，消费者需求表现为两个方面，一是对现有产品改进的需求；二是尚未满足的潜在需求。

前一方面的需求是消费者需求的主要方面，因而是企业技术创新活动的主要方向。对绝大多数企业来说，将注意力集中在推出全新型的产品是不现实的，也是不必要的。因此，企业技术创新应该脚踏实地地做好消费者对现有产品改进需求的分析

B.加强过程管理。由于企业技术创新具有风险性，加强过程管理显得尤为必要。这一是要对技术创新活动由一个阶段进入到下一个阶段的关口严格把关，将没有满足过关标准的项目及早淘汰；二是要推行并行工程，将技术创新活动的各有关因素在不同的阶段都进行相应的考虑，以尽早发现问题，尽早处理；三是要对研发团队的活动状态进行监控，包括角色匹配、知识分享等方面，以尽早发现研发团队存在的不和谐现象；四是对整个创新活动进行较为频繁的再思考及评估以确认技术创新活动是否在沿着正确的轨道前进。

C.培育创新文化。企业的技术创新活动与管理创新活动是密切联系在一起的。企业技术创新需要企业进行管理上的创新，以建立支持性的环境。这是企业技术创新活动的创造性、全员性及冲突性所要求的。当企业缺乏这种支持性的环境时，企业的普通工人不可能投入到技术创新活动中去，企业的技术人员也很难从事复杂的技术创新活动。没有创新文化的支持，企业技术创新活动必将受到扼杀

D.提高管理人员的技术技能。就技术技能而言，现实中的企业管理人员，尤其是中高层管理人员普遍缺乏。当企业管理人员对企业的工程技术缺乏了解时，他们也很难对技术创新所涉及到的一些技术性问题做出合理的决策。这已成为企业技术创新活动的一大障碍。

2.  通过此案例，客户需求在产品开发中的地位？

A.客户需求有广义与侠义之分，从广义上：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程；狭义上：需求分析指需求的分析、定义过程。

B.具体来说，客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。

C.需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,它在企业的运营过程中具有举足轻重的地位.

D.在市场竞争越来越激烈的今天，如何抓住客户并真正做到以客户为中心是企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是:如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。质量功能展开（QFD）是把客户对产品的需求进行多层次的演绎分析，将客户需求转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估的工具，用来指导产品的设计与质量保证。为适应市场竞争，必须以市场需求为导向进行产品开发，QFD的原理就是用质量屋的形式，量化分析客户需求与工程措施间的关系度，经数据分析找出对满足客户需求贡献最大的工程措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开发出顾客满意的产品。

3.该案例中创新模式是怎样，内部开发和整合与外部资源的关系？

答：A.技术创新有三种基本模式：基于科学、技术的创新（Science-Technology-Innovation：STI）模式；基于引进消化吸收基础上的二次创新（Secondary Innovation:SI）模式；基于实践体验（如学习、使和互动等——innovation by Doing，Using and Interaction：DUI）的创新模式

B. 内部研发适合于开发具有相似技术特点的新产品，如从肥皂到汰渍洗衣粉；外部收购适合于发展具有较大技术差异的新产品，如收购吉列的剃须刀；内部研发具有研发失败的风险，可能会影响企业的发展进度；外部收购具有整合失败的风险，收购的顺利进行需要有适当的组织能力（如变革能力、吸收能力等）来整合异质的组织，收购失败可能会导致双方的共同覆灭

第二篇：采购仓储管理期末复习重点总结

采购仓储管理期末复习重点总结

第一章：采购管理与战略采购概述

1.采购是由组织机构实施的过程，不论作为一种功能还是作为集成供应链的一部分， 它 既 负 责 采 办 合 适 的 质 量、数 量、时 间、和 价 格 的 货 物，又负责 管理 供 应商 ，并由 此对企业

的竞争优势和企业共同的战略目标作出贡献。

2.对采购的理解主要包含以下几个方面：所有采购都是从资源市场获取资源的过程；采购既是一个商流的过程也是一个物流过程；采购是一种经济管理活动。

3．采购的分类：按照价格分类：招标采购；询价采购；比价采购；议价采购 按照采购主题分类：个人采购和集团采购

按照采购方法分类：订货点采购；MRP采购采购；JIT采购；电子商务采

按采购政策（制度）分类：集中制分类；分散制采购与混合制采购

按采购地区范围分类：国际采购和国内采购

按采购对象分类：无形商品采购；有形产品采购

4．一般采购过程（简）：获得需求信息；对需求进行描述；确定可能的供应商并对其加

以分析；确定价格和采购条件；拟定并发出采购订单（合同）；对订单（合同）进行跟踪及催货；接受与检验；处理验收不符产品及退货；结案；记录与档案维护

5．采购管理：就是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动的总称。

6．采购管理的总目标：以最低的总成本为企业提供满足其需要的材料服务，以获得最大的价值利益

7．一般采购的目标：合适的供应商，满足企业生产所需的物料和服务；适当的质量，保证企业利益最大化；适当的数量，最大限度的降低库存量；

适当的时间，保证供应不间断；适当的价格，获得有利的采购价格

8．采购管理的发展趋势：协同采购；物流中采购的整合；采购与生产计划的整合；采购管理集中化；采购管理职能化；采购管理专业化；制造

/购买决策；全面质量管理和即时生产；环境问题；电子采购

9．战略采购的核心思想：采购总成本最优；创建采购策略；建立战略伙伴关系；建立采购信息链；供应商整合

10．战略采购的原则：整体拥有成本；公开透明的信息共享

11．战略采购实施步骤：组织采购 团 体；综合分析 供 应市场环 境 ；制定采购 策 略；实施供应商管理；采购流程的改进

第二章：采购管理组织与采购人员

1．采购管理组织设置原则：简化原则；责、权、利相结合的原则；一致性原则；效率性原则；适应性原则

2．采购管理组织的构建形式：按业务分工构建；按物品类别构建；按采购地区构建；按采购物品的价值构建；混合式构建

第三章：采购申请与采购计划

1．制定采购计划的目的就是要根据市场需求、企业的生产能力和采购环境等制定采购清单和采购日程表

2．编制采购计划的目的：确定合适的时间；确定合适的数量；配合公司生产计划与资金调度；确立材料耗用标准，以便控制材料购用数量及成本

3．影响采购计划的制定因素：供应计划；年度销售计划；库存管理；销售效率；设定物料标准成本；价格预期

4．采购计划的编制程序：准备认证计划；评估认证需求；计算认证容量；制定认证计划；准备订单计划；评估订单需求；计算订单容量；制定订单计划；

5．采购预算：是将未来采购决策的目标通过有关数据系统的反映出来，是采购决策数量化的表现

6．预算主要具有以下作用：保障企业战略计划和作业计划的执行，确保组织向同一个方向前进；协调组织经营；在部门之间合理安排有限资源，保证资源分配的效率性；控制支出；监督支出

7．采购预算的编制步骤：审查企业及部门的战略目标；制定明确的工作计划；确定所需要的资源；汇总编制总预算；提交预算

第四章：供应商选择与管理

1．供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业

2．所谓供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等手段的管理工作的总称

3．供应商选择与管理的目的是为了寻找一个产品质量好、价格适宜，而且服务好、保证供应、按时交货的供应商

4．供应商选择与管理的基本环节：供应商调查；资源市场调查；供应商开发；供应商考核；供应商选择；供应商使用；供应商激励与控制

5．资源市场分析的内容：确定市场类型；确定市场性质；确定市场的供给水平

6．供应市场的结构可以分为：卖方完全垄断市场；垄断性竞争型市场；寡头垄断下的竞争市场；完全竞争市场；买主寡头垄断市场；独家采购垄断市场

7．完全垄断可以分为自然垄断，政府垄断和控制垄断

8．钢铁市场和石油市场是典型的寡头垄断下的竞争市场

9．供应商细分是指在供应市场上，采购方依据采购物品的金额、采购商品的重要性以及供应商对采购的重要性及供应商对采购方的重视程度和依赖性等因素，将供应商划分成若干个群体

10．根据不同方法可以将供应商细分为：公开竞价型

供应商网络型：指采购方通过与供应商长期的选择与交易中，将在价格、质量、

售后服务、综合实力等方面比较优秀的供应商做成的供应商网络中进行。供应商网络的实质就是采购方组建的资源市场，采购方可以针对不同的物资组建不同的供应商网络

供应链管理型

11．指标体系建立的原则：全面系统原则；客观可比原则；动态可重构原则；简单易行原则

第五章：采购技术与方法

1．订货点采购的内涵：订货点采购是已经考虑了库存控制的一种采购方法，也就是说，他既是一种采购方法也是一种库存控制的实施方法。因此，采用这种采购方法时，必须是根据库存控制的原理来制定。所以，订货点采购管理的目的，就是要做到适时适量地采购进货，形成原材料或产品库存，既要

使它能保证生产或销售的消耗需要，又要做到采购库存的库存量最小、整个进、出、存经营的总费用最少。

2．所谓订货点就是仓库必须发出订货的警戒点。

3．控制订货就是控制订货参数。最主要的订货参数有两个：订货时机；订货数量。

4．MRP即物料需求计划，他是利用主生产计划（MPS)、物料清单（

BOM)、库存量、已订购但未交货量、采购提前期等资料计算得出需订购的物料数量及确定订购时间的一种物料管理技术。

5．MRP有三个输入文件：主产品生产进度计划；主产品结构计划；库存文件（也叫库存状态文件）。

6．MRP的输出文件：净需求量；计划接受订货量；计划发出订货量

7．ERP的全称是Enterprise Resource Planning,即企业资源计划。它的主要内涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩展到企业的上下游，管理整个供应链，实现供应链制造。”

8．看板也是一种信息卡片，在看板上记录着商品号、商品名称、供应商和需求点（取货地、送货地）、生产或要货数量、所用恭维器具的型号，该看板的周转张数等，以此作为取货、运输、生产的凭证和信息指令，因此看板又称为要货指令。

9．看板的服务对象可分为生产看板和运输看板。

10．JIT思想是在恰当的时间、合适的地理位置，以恰当的数量、恰当地的质量为生产企业提供恰当的物品。

11．JIT采购的实施条件：制造商和供应商战略伙伴关系的建立；基础设施的建设；供应商的参与；实施准时制采购的组织；信息技术的应用；生产企业向供应商提供综合稳定的生产计划和作业数据；教育和培训。

12．电子采购：是利用计算机网络和信息技术为采购人员提供的一个快速采购的工具系统。

13．电子采购的模式：卖方一对多模式；买方一对多模式；第三方系统——门户网站；电子采购的发展前景。

14．招标：是指由招标人发出公告或通知，邀请供应商进行投标，然后由招标人通过投标人提出的价格、质量、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较评价，确定其中最佳的投标人为中标人，并与其签订合同的过程。

15．招标采购分类：公开招标；邀请招标；议价

16．招标采购的基本过程：策划；招标；投标；开标；评标；定标

第六章：采购谈判

1．采购谈判：是指企业为采购商品作为买方，与卖方厂商对购销业务的有关事项，与商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等进行反复磋商， 谋求达成协议，建立双方都满意的购销关系。

2．采购谈判的类型：从形式角度划分采购谈判分为横向式谈判和纵向式谈判

从立场角度分为硬式谈判、软式谈判和价值式谈判

从目的角度分为赢——赢谈判、赢——输谈判和输——输谈判

3．谈判实力指的是“影响谈判双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判最终结果的各种因素总和以及这些因素对各方的有利程度”。

4．影响谈判实力强弱的因素：谈判时机；交易条件；谈判时间；行情的了解；市场竞争态势；企业的信誉和实力；谈判的艺术和技巧

第七章：采购合同

1．采购合同是买受人通过市场购买自己所需的物品，出卖人将物品的所有权转移给买受人，买受人支付价格的合同。

2．采购合同的特征：它是转移标的物所有权或经营权的合同；采购合同的标的物是工业品生产资料或服务；采购合同的主体比较广泛；采购合同与商品流通过程密切联系

3．采购合同的内容：首部的主要内容：合同的名称；合同编号；采购双方的企业名称，要求在合同中写明企业的全称和地址，如果是自然人就应写明其姓名和住所

合同正文的主要内容：货物名称及规格；货物数量条款；货物质量条款；价格条款；装

运方式；付款方式；交货地点；检验条款；保险条款；纷争与仲裁；不可抗力

合同结尾内容：合同分数及生效日期；签订人的签名；采供双方的公司公章

第八章：采购绩效评估与采购审计

1．采购绩效评估考核指标：质量指标；价格与成本指标；采购效率指标；企划指标；其他采购效果指标

第九章：仓储管理概述

1．仓储是指商品在从生产地向消费地的转移过程中，在一定地点，一定场所，一定时间的停留。

2．仓储的功能：调节功能；检验功能；集散功能；配送功能

3．仓库按照功能分类：储存仓库；周转仓库；保税仓库

4．仓储管理主要研究的是物品流通过程中仓储环节的经营管理，主要是在此过程中为提高仓储经济效益而进行的计划、组织、控制和协调的活动。

5．仓储管理的主要内容：仓库选址与建设；仓储设备选择与管理；仓储作业流程管理；合理控制库存。

6．仓储管理的基本原则：质量原则；效率原则；安全原则；服务原则；效益原则

第十章：仓库管理系统

1．商品入库的程序：商品入库，必须经过接货、搬运装卸、分唛（分标记）、验收入库、堆码、办理交接手续、登帐等一系列操作过程，这些统称为进仓（入库）作业。

商品入库一般有以下几个程序：大数验收；检查商品包装和标志；办交接手续；商品验收，办理商品入库手续

2．出库管理中要遵循以下原则：按程序作业；做好发放准备；及时记账；保证安全

3．商品出库的程序：催提；出库前准备；核对出库凭证；备料；复核；出库交接；销账；存账

第十一章：仓库商品保管与风险管理

1．商品保管是指在一定的仓库设施和设备条件下，为保存商品使用价值而进行的生产活动，是物流业重要的一个环节。

2．商品保管原则：先进先出原则；零数先出原则；重下轻上原则；ABC分类规划布置；特性相同的产品存放在一起原则。

3．风险是指未来的不确定性。

4．风险的特征：不确定性；客观性；损失性

5．投机风险导致的后果有：损失、无损失或获利

6．风险管理是指对风险的识别、分析与衡量，采取损失控制措施，以最少的成本使风险引起的损失降到最低程度的一系列管理方法；它也可以被描述成一个组织或个人采取的降

低风险成本，实现利润最大化的一系列决策或措施。

第十二章：仓库绩效管理

1．仓库管理绩效考核的意义：有利于提高仓储的经济效益；有利于推动仓库设施装备的现代化改造；有利于落实仓储管理的经济责任制；有利于仓储现代化管理水平的提高

2．仓库资源利用程度相关指标：仓库利用率；设备利用率；资金使用效率；人力资源利用情况