树教育行业新风 办人民满意学校

平顺县实验小学

政风行风建设，是学校工作的一个重要内容和新的课题，抓好行风建设工作，是赢得人民真心拥护，确保学校发展和教育事业发展的重要举措。实验小学在县委、县政府、县教育局的正确领导下，以围绕教育热点问题和推进教育事业健康发展为主题，以办好人民满意的学校为目标，规范管理，依法治校，全面深入开展政风行风建设，进一步促进了学校教育教学改革的快速发展。

一、加强组织领导，建立健全各项制度

学校成立了以校长为组长的政风行风评议工作领导小组，全面负责学校行风评议工作，设立了领导小组办公室，负责落实民主评议行风工作安排、组织实施和监督检查。建立了家长委员会，聘请了政风行风监督员，将政风行风建设列入学校工作日程，责任到人，详细制订出确实可行、有效的措施，使行风评议工作与教师队伍建设、教育教学工作有机结合。

为使政风行风建设工作规范化、制度化，学校先后制定出台了“党员承诺公示制度”、“校务公开制度 ”、“家长接待日制度”、“群众监督制度”、“民主生活会制度”、“民主评议制度”、“党员联班制度”、“党员帮扶制度”、“领导轮流值勤制度”、“年终述职考核制度”、“党员‘十要十不’守则”等项制度，力求实现依法治校，以得治校，规范办学，建立民主平等、政通人和的管理氛围。

二、加强学习宣传，多渠道听取群主意见

（一）重视学习宣传，提高思想认识

学校通过教代会、校长办公会、教职工大会组织教师认真学习关于政风行风评议工作文件和有关会议精神，充分认识行风建设的重要性与紧迫感。从提高教师政治思想素质入手，紧抓行风建设，健全政治学习制度，保证学习时间，促使全体教职工明确当一名教师的光荣感和历史责任感，树立为教育事业奉献终身的思想，做到政治坚定、爱岗敬业、为人师表，使全校教职员工深刻领会行风建设工作的重要性、主要内容、目标任务和方法步骤，增强责任意识、大局意识和廉政意识。严格落实行风建设工作责任制。全面实行党风行风建设目标责任制，校长为第一负责人，班子成员、年级组长、科室主管分片包干负责，全体师生共同参与，目标明确，措施具体，责任到人。

（二）多渠道广泛征求群主意见

1、召开全体班子成员会议，发挥“火车头”的带头作用，认真学习上级精神，从班子的作风和重视程度抓起，严格履行党员职责，进一步把班子成员思想统一到党的教育事业上来，统一到实验小学发展壮大上来，用心想事，用心谋事，用心做事，提升班子队伍的管理能力和执教水平。

2、召开行风评议工作领导小组成员会议。具体讨论活动计划和活动方案，制定出了实验小学年度行风评议工作实施方案和工作重点。

3、聘请政风行风工作特邀监督员，成立学校家长管理委员会，

通过家长会、座谈会、意见箱、热线电话、征求意见卡等多种形式，广泛征求群众意见，希望全体家长积极主动参与到学校的政风行风评议工作，多给学校、教师提出宝贵的建议和意见。

（三）注重作风建设，规范教学行为。

认真贯彻执行党风廉政建设有关规定，积极学习党和国家的各项法律法规、规章制度，增强遵法守纪观念，做到依法行政，依法决策，依法执教，按纪律、按规定办事，正确履行岗位工作职责。结合工作实际，建立相关廉政建设制度。对照制度约束好自身行为，时刻把握住生活小节，以道德为标准，以自律为约束，带头遵守党政纪律，时时处处严格要求自己做到自重、自省、自警、自励，踏踏实实做事，清清白白做人。班子队伍团结协作，开拓创新，充分发挥每个成员的专长，以高度的事业心和责任感，创造性地开展工作。

三、建立监督机制，认真做好自查自纠工作。

1、在自查中自醒、自律、自警、自纠。首先，学校政风行风评议工作领导小组根据行评工作的主要内容进行了深入细致调研，并组织要求学校班子和全体教职工开展了全面而深入的自查活动。班子成员重点查岗位职责落实如何，服务意识和服务质量怎样？教师重点查为人师表如何？许多教师通过自查，坚定了自信，也明确了自已的努力方向。

2、加强社会监督。在校园设立政风行风评议意见箱，公布校长热线电话，召开家长代表座谈会，广泛征求学生家长、社会各界对学校工作的意见和建议。校长带领班子成员通过家长会、座谈会、对话

会等形式，虚心听取各方意见和建议，并及时解决相关问题，在广大家长中取得了良好反响。

3、加强教职工队伍建设。（1）把师德师风建设放在学校工作的首位，要求每个教师努力建设好三个精神乐园：一是爱岗敬业的精神乐园； 二是建设热爱学生的精神乐园；三是守住依法执教的精神乐园。要把这种精神落实到每一天、每一节课、每一分钟，坚持落实“三个服务”：为学校整体发展服务、为学生健康成长服务、为提升教学质量服务。 （2）狠抓对师德师风的督查和考核。依据学校教师工作综合考核办法、教师职业道德要求、教师“十不准”等要求，每年对教师进行考核。并邀请家长来校听课，督查教师备课、批改作业情况，让学生家长对教师课堂教学水平、组织能力、培优补差等方面进行考核。（3）增强法制教育，坚持依法治教，组织学习宣传《义务教育法》、《未成年人保护法》、《教师法》等法律法规，并依法管理学校。确保了儿童入学率、巩固率达100%，在教师中形成“人人知法、人人用法、人人守法”的良好局面。

四、加强规范管理，积极推进学校政风行风建设

1、规范办学行为。我校以新课程核心理念为指导，全面贯彻党的教育方针，扎实推进素质教育，坚持以“为孩子的一生发展和幸福奠基”为宗旨，确立了“规范办学有特色，创新教学有特点，全面发展有特长”的办学目标和“人格健全，心理健康，身体健壮，学业健树”的育人目标。不断创新办学思路，完善办学措施，规范办学行为。坚持科学发展观，积极打造“书香校园”、“平安校园”、“文明校园”

和“绿色校园”。在学校管理中，坚持依法办学，规范管理，既要给教师创新的空间，又要对不规范行为加以限制。加强了工作的流程管理和质量监督。

2、规范收费行为。我校严格执行国家的收费政策，严禁乱收费、搭车收费，严禁乱订教辅资料，严格执行“两免一补”政策，并创造条件，不断扩大受助面积。

3、规范民主管理。积极进行内部管理体制的改革。制定各职能部门工作职责。班子成员分线抓教学，分块抓管理，学校全面实行教师聘任制和岗位竞选制度，坚持每年召开一次“教代会”，积极推进“校务公开”，增加工作透明度，增强教职工的主人翁意识。

4、积极开展服务活动。我校通过行风评议工作，切实改进工作作风，落实岗位责任，履行服务承诺，开展效能监察，严肃工作纪律，建设一支学习型、服务型、创新型、廉洁型的师资队伍，建立依法管理、勤政高效、运转协调、公正透明的运行机制，同时落实责任，严肃纪律，凡违反学校规定、不认真履行服务承诺的，学校给予告诫或组织处理，深入开展服务活动，切实转变观念，增强服务意识，真正让学生、家长和社会各界感受到我校文明的良好形象和爱满校园的育人环境。

5、加强家校交流，构建和谐教育。坚持以学校教育为主体，以家庭教育为基础，积极开展教育活动，成立了家长管理委员会，向家长介绍先进的教育思想、正确的人才观，介绍课改形势，多次邀请全国知名教育专家来校举办家庭教育专题培训活动，同时学校还经常以

告家长书形式进行交流，形成合力。由于思想上高度重视，行动上积极，措施上到位，在学校全面工作中，教师主动参与，家长积极配合，取得了良好的效果。

总之，开展政风行风评议，加强政风行风建设，是社会的要求，群众的呼声，更是我校持续健康发展的内在要求，关系到学校的教育质量，关系到学生、家长的切身利益。我校在政风行风建设工作中，不断探索，不断创新，虽然做出了一些成绩，但仍存在着一定的不足之处。在今后的工作中，我校将在上级党委的坚强领导下，以“办好人民满意教育”为目标，进一步统一思想，提高认识，扎实工作，不断研究政风行风工作出现的新问题、新情况，探索新方法、新途径，全面提高我校政风行风建设水平，真正做到走依法行政之路，树教育行业新风，办人民群众满意学校。

平顺县实验小学

20xx年4月15日

第二篇：坡头区人民医院政风行风建设自释总结报告

坡头区人民医院政风行风建设自评报告

尊敬的评议团各位领导：

今年以来，我院认真按照区纠风办、市、区卫生局关于民主评议政风行风的工作部署，结合“医院管理年”的活动，坚持“以病人为中心”，把“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大农民群众服务需求”，解决农民“看病难、看病贵”作为工作目标，不折不扣落实民主评议政风行风工作的“规定动作”和“自选动作”，到目前，已全部完成活动的各项任务，取得较好的成效。现将我院开展政风行风评议的工作情况汇报如下，恳请评议。

一、基本情况

我院于20xx年升格为坡头区人民医院，是区直科级单位，医院总人数170人，其中正式职工105人，退休25人，非正式职工（包括清洁工、外聘主任、临工）40人。高级专业技术人员5人，中级专业技术人员24人，初级专业技术人员89人，本科以上学历10人，大专学历35人，中专学历67人。医院占地面积40多亩（包括区政府划给区医院用地），建筑面积12000多平方米，其中医疗用房7500平方米，生活用房5000多平方米。临床科室设置有外科、内科、妇产科、骨科、急诊科、中医科、眼科、耳鼻喉科、皮肤痔瘘科、口腔科、理疗科、防疫科、保健科等，辅助科室有检验科、放射科、手术室、功能检查科、CT室、供应室、中西药房、收款室等，行政职能科室有行政办公室、医务科、护理部、财务科、后勤科、合管办、病案室。病床100张，拥有美国产CT诊断仪、全自动生化分析仪、多参数心电监护仪、 1

血、尿分析仪、日本产500毫安X光机、十二导联心电图仪、B型超声波诊断仪等国内外先进医疗设备。能开展普外、妇产、骨伤、五官等手术以及各系统疾病诊治。年门诊量40000多人次，住院量4000多人，年收入近700万元。

近几年来，我院在区委、区政府和卫生局的领导下，在香港许爱周家族及社会各界的信任支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，加强领导班子的建设，狠抓劳动纪律和服务，提高医疗护理质量，在全院职工中确立主人翁精神，树立爱院奉献，爱岗敬业的思想，强化集体意识和全局观念，增强了凝集力，使我院取得了显著的社会效益和经济效益，从20xx年住院量3000多人次，增加到20xx年4000多人次，门诊量从30000多人次，增加到40000多人次，业务收入从20xx年400万元增加到20xx年近700万元，职工人均年收入从20xx年的11200元增加到20xx年的15600元。医院固定资产增加520万元，偿还集资款150万元，医院总债务降至936万元。因此，我院获得较多的荣誉。20xx年我院被市卫生局评为健康教育先进单位，20xx年被共青团广东省委员会授予五四红旗团总支部，20xx年被湛江市食品药品监督管理局、湛江市质量技术监督局、湛江市人事局等单位评为诚信守法先进单位，20xx年被湛江市委组织部评为先进基层党组织。20xx年我院外科护士长陈彩球同志被评为“湛江市十佳护士”，20xx年我院五官科陈莲英同志被评为湛江市十佳“光明爱心天使”。

二、基本做法

今年，在卫生系统开展政风行风活动，是社会各界对我们卫生系 2

统行业之风一次大检阅，有利于医院稳步健康发展，为此，我院非常重视，把该项工作作为今年重要工作，以促进医院各项工作全面发展，我院主要做法是：

（一）领导重视，精心组织，明确分工。

为把政风行风工作落实处，我院于5月18日召开行政办公会议，制定政风行风工作实施方案和成立政风行风领导小组，由院长任组长，由2名副院长任副组长，各科负责人任小组成员，领导小组下设办公室，负责了解情况，材料综合，信息交流，协助促办等具体工作。一级抓一级，层层抓落实，职工齐参与，形成齐抓共管的领导机制和工作格局。

（二）广泛动员，深入宣传。

我院于5月21日和5月23日分别召开中层以上干部和全院职工动员大会，黄院长在会上作动员讲话，教育和引导干部职工对行风政风工作重要性，必要性的认识。在开展政风行风宣传学习方面共召开各类人员专题会议9场（次），参加人数共400多人次。同时为争取各界的支持、关心和参与，在本院及镇内明显的地方拉起宣传横额4条，张贴标语160多条，出版专栏2期。

二、自查自评，开门纳策

为找准我院在政风行风建设中存在不足，要求各科都要实行自查自纠，同时向病人及家属发放问卷调查，召开社会监督员座谈会，设置意见箱，投诉电话等。广泛征求社会各界意见，从7月至9月份，我院共发放民意调查表400多份，收回316份，满意度98%；参加座谈会共30多人，聘请社会监督员20人；设置意见箱4个，通过院内 3

外的调研，共征集意见30多条，归纳为如下几个方面：

1、个别职工对病人欠缺热情；2、部分医务人员在诊疗过程中未能做到文明用语；3、临床医护人员对病人巡查不到位，工作欠缺主动；

4、有个别医生未能做到合理用药、合理检查；5、住院部环境卫生欠整洁；6、高级专业技术人员不多；

三、边查边纠、确保实改

在找准问题的基础上，我院依靠群众、社会监督、按照“标本兼治、纠建并举”的原则，进行有针对性整改，在整改中，我们主要抓8方面：一是加强领导干部作风建设，提高党员干部政治素质，认真落实干部廉洁自我各项规定，按照市“十二项纪律”的具体要求，规范权利运行监督机制，提高领导干部执政能力。二是全面推行政务、院务公开，提高工作透明度，保障职工群众的知情权、参与权、监督权，对科室设置、服务流程、药品价格、医疗收费项目及农村合作医疗核销等情况进行公示，方便群众查询监督；三是强化医院管理、规范医疗服务行为，实行处方点评，处方公示等措施，防止和纠正医疗服务中大处方、乱用药、滥检查等不正之风，促进合理用药、合理治疗，缓解群众“看病贵、看病贵”的问题；四是规范药品购销行为，严格执行药品购进规程，开展阳光采购，药品价格控制在政府指导价。在治理商业贿赂活动中，我院把专项治理工作与纠风工作、医院管理年活动相结合，建立健全防治商业贿赂的长效机制。五是加强技术人员梯队建设，采取“请进来、走出去”办法，引进高级专业技术人员为我院学科带头人，同时选送本院的专业技术人员到省内外名医院进修学习，有效地提高医院技术水平；六是加强医疗后勤工作管理，搞 4

好清洁卫生，节约用水、电、保障物资、水电、膳食等方面到位，为一线临床工作提供有力的保证。七是抓好医疗质量管理，完善三级查房制度、首诊负责制度和病历书写规范等一系列规章制度，使之更加科学化、规范化，做到制度管人、制度管事，确保医疗工作顺利进行；八是抓好职工思想道德教育对满意度较差和存在问题较多的科室及个人，进行分析查摆，加强教育，限时整改。如群众反映婴儿乙肝检验报告时间较长，耽误疫苗接种时间，院领导知道后，即时责成检验科主任进行整改，提前了4个小时发报告。

四、主要成效

经过前两个阶段的努力，我院政风行风建设取得了明显成效，主要体现在：

（一）领导干部廉洁自律意识增强，通过开展政风行风建设，院领导班子成员较前更加严于律己，以身作则、率先垂范，主要表现在“五无”，即是无存在卡、拿、要现象，无存在以权谋私，无挪用公款，无奢侈浪费现象，无公车私用。院领导始终坚持“为民、务实、廉洁”的原则，事事时时以身作则，遵守医院规章制度与群众一样，实行上下班打卡制度，坚持每周3—4天在临床一线工作或深入病房了解情况。外出做到有报告，有请假，凡遇重大事项，实行集体讨论做到公正、透明。为解决职工住房难问题，千方百计跑资金、搞立项。今年已筹集100多万元资金，计划近期动工兴建职工集体宿舍楼。院领导班子主要几位领导，为了让多些职工住上新房，住上好房，已明确表态不再申请领房。

（二）端正办院宗旨，群众得到实惠。我院领导班子在抓好医院 5

建设同时始终坚持“以病人为中心”、以病人的利益在第一位，制定一系列措施。一是推行“三平服务”，开设平价门诊、平价药房、平价病房。对外来工、特困户、五保户本院诊治减免；二是凡参加农村合作医疗的医疗者作检查项目均可减免20%；三是从医师到主任教授的挂号费一律只收一元钱；四是为入保儿童发放诊疗优惠卡；五是对急危重病人实行先救治，后交费办法，对弱势群体的实行减免部分医药费，今年来共减免医疗药费用20多万元，减轻了群众经济负担。五是改善就医环境，今年7月份，在经济紧缺的情况下仍挤出资金为部分病房装上空调，并为每个病房摆设花卉和贴上“温馨提示”。让病人感受到如家的感觉，极大地缓解病人恐惧的心理。

（三）医疗技术明显提高。医疗技术是医院生存之本，今年，我院继续聘请3名高级专业技术人员，增强医院整体技术力量，开展普外、骨外、妇产、五官等手术。据统计，今年各项医疗指数均达到上级标准，在全区医疗质量检查中名列第一。今年来未发生医疗技术差错事故。

（四）职工思想素质明显提高。经过这次民主评议政风行风活动，医院更加注重医德医风教育，为每位医务人员印发一本《医德修养》手册，使服务群众理念更加成熟，今年6月份有位河南桐柏县外来民工因胃大出血前来我院救治，身上仅剩100余元，需要大量输血，医院职工知道后，纷纷捐款施血，共捐款1200多元，还免除3200多元的医药费；今年8月医院为一名疝气的乾塘镇孤儿免费手术治疗。今年9月份外科收治一位80岁作前列腺摘除术的乾瑭镇农民伯伯，双手指甲缝累积了一层厚厚黑色泥垢，头发间散发出一股令人作呕的汗酸 6

味道，去年曾获得我市“十佳”护士的外科陈彩球同志不怕脏、不怕累，立即与许金、梁康兰两位护士，亲自为其洗头、吹干、檫身、修指甲，病人激动地说：“我媳妇，甚至连我自己子女都没有做到，你们比我子女还亲。”得到病人及家属的好评。五官科陈莲英同志为着白内障患者早日复明，不顾五岁女儿在发高烧，毅然如期上手术台为病人施行复明手术，今年来，已成功地为126名白内障患者免费施行复明手术，今年9月份被湛江市评为“十佳光明使者”光荣称号。外科万贵章主任与其他医生一样，廉洁行医，多次拒收“红包”，谢绝宴请。深得病人好评，有些病人及其家属只好以发信息打电话等方式给领导，转致以感谢！今年我院已退“红包”3000多元，谢绝宴请6次。

（五）医院业务稳步发展。通过开展政风行风活动，端正了我院干部职工服务理念，提高了服务意识，改善服务态度，规范服务行为，保证医疗质量，同时也提高医院知名度，给病人增加了信心，职工也看到了希望，不但流失的病人回来了，外镇的病人也纷纷前来我院诊治。如麻斜镇有位离休干部，老弱多病，曾多次在市区大医院留医，今年又回到我院留医，别人问其儿子，你爸又是全额医疗费报销，为什么不让你爸到大医院留医，其儿子说：“爱周医院技术都不错，服务态度又好，很热情，很亲切，好似亲人一样对待，我去上班，他们同样帮我照顾好我爸。乾塘镇一位外出打工孕妇，听说坡头区人民医院技术不错，服务态度又好，收费合理，于今年来到我院临产壹孩。据统计今年住院量3500多人，门诊量近4万人次，比去年同期分别增长5%、7%，健康体检人数2000多人，0—7岁儿童健康体检550人，学生体检6万多人，出版健康专栏12期，发放健康教育宣传资料8000 7

多份。

五、存在问题

通过今次开展政风行风评议工作，我院虽然做了大量工作，也取得较好的成效，但仍存在不少问题，主要是：

（一）财政投入卫生经费甚少，医院负债近千万元，严重制约医院业务发展。

（二）技术力量薄弱，科室发展不平衡。

（三）高级专业技术人才缺乏，新的医疗技术开展较困难。

（四）农村合作医疗核销手续繁琐，有待与上级沟通，磋商解决。

六、今后的工作设想。

（一）努力提高医疗服务质量

医疗质量，事关病人的健康和生命安全，是病人利益根本所在，是群众评判医院的标准，也是影响病人满意度的最主要因素，医疗质量管理是医院工作的核心，要使病人得到及时检查、准确的诊断，合理的治疗，要抓好三个环节：一是以导医、分诊、挂号、门诊、检查、治疗或住院各个环节都要做到便捷、安全、流畅。防止在某一个环节上的问题而耽误病人诊治；二是完善医疗服务制度，健全各类人员岗位职责，从各个层面，各个环节把好质量关，减少差错、杜绝事故；三是引进高级专业技术人才，作为临床学科的带头人，提高医院整体医疗技术水平。同时，选送业务人员外出进修学习，通过学习把大医院先进技术、新知识，新的观念带回医院不断提高医院医疗技术水平。

（二）加强医德医风建设

医德医风建设是医院管理经常性，长期性的重要工作，首先要抓 8

好医护人员的职业道德教育，帮助他们树立全心全意为人民服务思想，自觉恪守职业道德，忠实履行救死扶伤的人道主义职责，热情地为病人服务；二是要引导医护人员在医疗实践中善于换位思考，视病人为亲人，想病人所想，急病人所急，帮病人之所需，做到工作到家，服务到位，避免麻木不仁，冷漠现象发生；三是大力提倡文明用语，讲求医疗行为中的语言艺术，避免语言不当引起医疗纠纷；四是加强制度建设，通过制度规范医务人员的医疗服务行为，加强监督，防微杜渐，遇制不正之风蔓延；五是加强对违规违纪行为的处罚力度，对违反医院规章制度的事和人，不护短、不遮丑，要敢于动真格，绝不心慈手软，以教育与经济处罚相结合，促进医德医风根本好转。促进医院政风行风稳步提高。

（三）控制医疗费用

“看病贵、看病难”是社会普通关心和不满意的一个现实问题，医院要遵循病人至上社会效益第一的原则，严格收费管理，坚决按照省、市物质局制订药物、医疗价格政策执行，单检查费这项，医院今年就少收20多万元；医务人员要严格按照医疗原则和有关规定，做到合理检查，合理用药，加强对医疗费用的监督检查和控制，发现问题及时纠正。

（四）增进医患沟通与交流

加强医患之间的沟通，是构建和谐的医患关系所必不可少的环节，医务人员要坦诚向病人介绍病情、病因、治疗方案等，让病人有知情权、选择权。同时，医护人员要主动开展谈心活动，让病人了解自己的具体情况。

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医院要主动公布各种收费标准以及药品价格，实施住院费用日日清，门诊收费超市化制度，做到透明收费，让病人对自己的医疗消费明白放心。

（五）加大硬件建设

硬件建设是为患者提供医疗服务的重要保证，今后五年内要基本达到二级甲等医疗规模功能，科室需增设：《老年病专科》、《胃肠病专科》、《不孕不育症专科》、《健康体检中心》等，新增设备：彩色B超、胃镜、肠镜、内窥镜及骨科器械等，为群众提供全方位诊疗服务，为坡头卫生健康事业作出更大的贡献。

民主测评政风行风工作自评满意。

坡头区人民医院

二00七年十一月一日

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