阿克苏公路总段阿热勒服务区20xx年

工 作 汇 报

20xx年阿热勒服务区在阿克苏公路总段党委正确领导下和总段领导的关心支持下，以“服务区是我家”为共同愿景，以高度的责任感，克服困难。以热情服务来往旅客、车辆为宗旨，努力使服务区成为他们愿意停下来的驿站。全体职工团结一心，扎实工作，使服务区的各项工作呈现出欣欣向荣、持续发展的新局面。现对服务区今年的工作做一下总结，以便总结经验，改进缺点，以进一步促进完善今后的工作的蓬勃发展。

一、基本情况

阿热勒服务区位于阿拉尔至和田省道210线343KM+500M处，东经80度57分47秒，北纬39度25分40秒，海拔高度1040米，是进入南疆沙漠公路的第一个服务功能齐全的服务区，总占地面积27440平方米，绿化面积9810平方米，绿化率42.6%，混凝土路面及场地面积9010平方米；现有两台165千瓦柴油发电机组、一台净化水设备、两台10T立式供热锅炉、一座15千瓦太阳能发电站、一座简易式污水处理厂等基础设施，工作人员9人，(其中：民族职工3人，汉族职工6人)。服务区设有购物商场、餐饮、休息室、汽修服务点、水冲式厕所、便民服务点、停车场等，为广大来往司乘旅人员提供了力所能及服务。

1

服务区今年新增餐厅、超市、休息间890平方米，增加17米30立方水塔一座，绿化带路沿石680米。

二、狠抓思想作风建设 开展主题活动

服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，把胡杨精神和公路人的精神相结合，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。

根据服务区特定环境和职工的心理，制定了开展了“服务区是我家”，以此为主题开展各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。

1、开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念

沙漠公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着防沙带里那五颜六色的垃圾，如同一道道刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环保活动——捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前 2

提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。

2、开展困难帮扶活动

服务区的职工不仅在改善自己工作生活环境条件，还帮扶周边牧民改善生活条件。

4月下旬，同志们前往和田河边查看5.1徒步活动路线时，了解到牧民依明是在和田河边给别人放羊为生，家里生活条件极差，3口人住着是不到10平米的篱笆墙土屋，日常生活用水用的是和田河里的咸水，吃着有些霉的白菜和掺着沙子的面粉，看到此景，大家一起捐款送来了米、面、油，牧民依明含着泪紧紧的握着职工们的手，不断地说着感激的话。回来后大家心里不能忘记牧民依明一家那艰苦的生活条件，经过大家商议，捐款给牧民购买一台小型太阳能发电设备。5月8日，大家亲自把太阳能发电设备安装调试好，手把手的交会牧民操作，牧民看着土屋里亮起了久违的灯光，收音机唱起了甜美的歌声时，刚强的汉子掉下了感动的眼泪，他拥抱了每一个人，表达了他独特的感激之情！

这台太阳能发电设备解决了牧民的用电问题，点亮了牧民房屋，点亮了牧民的心，更是点亮了民族团结的友谊之花，在服务区形成了团结互助、扶贫帮困的良好风气。

3、开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活

阿热勒服务区没有城市里的娱乐条件，为了避免单调的 3

工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大家的业余生活。

5月1日，组织职工开展了“横跨和田河”的徒步活动，以这样的方式迎接国际“五一”劳动节的到来。从和田河东岸出发，以徒步方式到西岸，全程约8公里，磨炼了职工的毅力,增强了职工集体凝聚力和团队合作意识。

对长期呆在沙漠中的职工来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。组织了休息的同志们到渡假村休闲、放松，既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家一样来关爱，加倍的的努力工作。。

为增强职工业余时间的趣味性，展示个人特长，组织职工展示厨艺活动。两个班组交接班时，每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从“色、香、味”三个方面对菜的味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。

三、让服务区成为公路边上的绿洲

服务区地理位臵自然条件恶劣，周边以沙漠为主，缺少绿色，但是向沙漠要绿色是我们追求的目标。我们总结了以往沙漠种植的经验，大家积极献言献策，对服务区的土质、水质以及气温进行了简易的分析，对沙漠成活率较高的树木的品种进行了摸底，带领职工到和田河附近挖取沙漠中的野 4

生胡杨、红柳、梭梭，种植时混杂在其他树种中进行对比种植,为以后种植总结经验。考虑到夏季沙漠温度较高，导致树木水分蒸发速度较快，从而难以成活的原因，在种植苗木的地表面加盖一层草席，这样可以延长了苗木的保湿时间，降低水分的蒸发速度。在局部做了实验后效果非常明显，院内所有苗木已全部覆盖草席。服务区停车广场前绿化区做了整体规划，分片将整个绿化区进行平整，对外围密植红柳绿篱，用钢筋焊制了一个大型五指耙，人力进行撒种小麦和苜蓿，五月初，服务区停车场广场、围墙边及庭院内可种植的地方种植了向日葵、西瓜、玉米、花生，现在已经长大成熟，在沙漠中种植小麦、苜蓿、向日葵、西瓜、玉米、花生已不再是神话。今年种植的苗木成活率达到98%。

在原有的绿化空地上，试验性专种植了300多棵核桃、红枣和50株葡萄，现已基本成活，核桃成活率高打95%，给服务区增添了不一样的绿色。

服务区住房中间绿化区是职工下班后的休息地，在庭院内种植了风景树、向日葵、鸢尾、菊花和苜蓿，并安装了浇水的微喷浇灌系统，给休息区增添了一种新的气息。

对所有树木春季进行了3次全面大规模的病虫害防治，有效的防止了春尺蠖、介壳虫等病虫害的蔓延，安装了绿化浇灌管路提高了浇灌效率。同时对绿化区的树木进行分片分块的浇灌，保证了树木的正常成活和生长。

5

一份耕耘、一分收获，在全体职工的共同努力下，服务区不同的方位有着不同的绿色，红柳、胡杨、爬山虎、向日葵、西瓜以及玉米等植物，使服务区成为茫茫沙漠中的绿洲。

四、职工生活变新样

服务区坚持人本化管理，情为职工所系，利为职工所谋，在总段领导的大力关心支持下，改善职工物质文化娱乐生活，一是在服务区安装44管太阳能热水器，彻底的解决了职工的洗浴问题。二是在酷热的夏季，多次为职工发放西瓜、纯净水，绿豆汤凉席等降暑物品，为职工抗御暑热提供了条件，达到了提前预防疾病效果，为完成服务区的各项工作奠定了基础；三给服务区职工增加了边疆补贴工资，极大地鼓舞了职工的干劲；四是安装了闭路有线电视，使电视节目增添到30套。五是为职工宿舍全部安装风扇，改善了职工休息睡眠条件；六是增臵了篮球、台球等文体娱乐设施为职工下班生活增添了色彩；七是开设了阅览室，为职工学习提供条件。八是在沙漠中为每一位职工生日送生日上祝福，极大的增强了职工凝聚力。

五、完善服务区各项制度

“没有规矩，不成方圆”，没有制度难成规矩，服务区从完善制度建设入手，制订了《阿热勒服务区暂行管理办法》、《阿热勒服务区应急保障预案》、《阿热勒服务区服务区“门前三包”卫生考核制度》《阿热勒服务区便民惠民制度》 6

《阿热勒服务区服务区周工作日志》等16项制度。

根据服务区实际，明确分工，提出了工作目标和要求，在制度执行上坚持人人平等、奖惩分明，把情感管理融入管理的全过程，把约束机制变为职工的自觉行动，充分进入“服务区是我家”的角色。

六、安全工作上台阶

服务区重视安全生产管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患，立即进行整改。制定详细应急预案，成立应急小组，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。实行职工轮流值班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。对服务区所有设备机械进行定期检查，保障机械正常运转。

七、便民服务新亮点

服务区开业周到服务，积极主动为出行人员提供各种方便，得到了社会各界特别是和田地区旅客的高度评价以及国内外游客的赞赏。

随着第二条沙漠公路知名度的提高，来往车辆及旅客明显增加，服务区加强服务人员的职业道德教育，在特色服务和优质服务上狠下功夫，丰富完善各种便民服务措施，推出了一系列便民服务项目。增设信息服务，免费供应开水、水桶、遮阳伞、常用便民急救药品、气筒、消防器材、提供常用车辆维修工具等，为过往司机旅客提供了力所能及的帮 7

助，截至目前为93名司机旅客提供了急救常用药品及维修工具。

八、“星级”厕所亮沙漠

便民公厕加强保洁管理。有专人对公厕进行打扫，保持厕所所有水池、龙头、便池及冲水设备损坏及时更换，卫生方面定期打扫，喷洒药物、消毒，争取做到无蚊蝇、无异味。纸篓无杂物。便民公厕墙上还设计了趣味盎然的漫画,令你会然一笑间接纳它的提示，男、女厕所不同主题的漫画提示装饰着厕所、为司机旅客创造干净卫生的便民公厕，为过往群众提供更优质满意的服务。

九、服务区温馨驿站

8月6日，服务区正式对外经营，实现了服务区市场化运作的经营机制，引入经营管理的新思路、新理念、新模式，把社会效益和经济效益结合起来，以迎国检为契机，内强素质，外塑文明，为创建星级服务区打下基础，开展了以服务区是我家为主题的优良秩序、优美环境、优质服务的活动。对服务区全体人员进行服务、礼仪培训，通过提高服务人员的服务水平传递服务区文明、热情、周到的服务理念。为过往司乘人员营造舒适、快捷、方便的服务和温馨驿站。自开业至今已接待过往司乘人员和旅客13000人次，接待17个国内外旅游团队370人次，服务区经营性收入已超过5万元。。阿克苏地区摄影家协会的副主席张敏，阿克苏报社首 8

席摄影师刘建江，阿克苏青年文学艺术协会主席巴图尔，先后到服务区采风，巴图尔主席还撰写描述塔克拉玛干沙漠、胡杨、河流以及服务区职工工作、生活及个人感悟的纪实书籍，这本书正在紧张的修订中，预计9月底将与大家见面。

十、今后的工作思路

今年来，经过全体职工的努力虽然我们取得了一些成绩，服务区各方面都有了明显的改善，还存在一定的问题：一是职工技能业务学习的广度和深度不够，缺少各类业务尖技能人员，如电工、水暖工、司炉工。二是服务区服务力度不够。今后，我们将改进这些不足，将阿热勒服务区建成最优秀的服务区。

接下来，服务区根据当前的实际，应做好以下工作：

1、 冬季的供暖问题，锅炉的试压、司炉水化工的培训、冬煤的拉运，保证冬季锅炉的正常使用。

2、 树木的秋冬季管理。（秋冬施肥、石硫合剂刷白防止小动物的啃伤和病虫害的侵害）

3、 收集罗布麻与甘草的种子，为明年在适当的位臵播种

4、 做好冬季设备的保养工作。（发电机、太阳能发电站） 服务是没有止境的，我们用自己的实际行动实践着“服务没有终点，满意只是起点”的服务理念，只要能服务社会大众。为此，我们在风沙中无怨无悔。

9

20xx年9月

10

第二篇：某某区社区卫生服务工作总结

**区社区卫生服务工作总结

今年以来，为确保创建全国文明城市和创建省示范社区卫生服务区工作的圆满完成，我区积极采取有效措施，进一步加强了社区卫生服务工作：

一、继续完善了落实了社区卫生服务的政策措施。一是继续将社区卫生服务工作纳入了区政府的目标管理。与目督办联合下发了《关于下达**市**区****年社区卫生专项目标的通知》（**卫发?****?**号），明确了各区级部门、各街道的职责任务年度工作目标，确保了各项社区卫生服务工作的落实；二是落实了社区公共卫生经费。今年省、市、区的社区公共卫生经费共****万元（区级财政***万元）已全部落实到位；三是坚持社区卫生服务中心由政府举办。今年，我区采取个别调整或提供房屋，团队承办的方式，转变了原有*个民办社区卫生服务中心的举办方式，进一步理顺了社区卫生服务机构的管理体制。四是重新公开招标继续实施了社区卫生服务机构常用药品政府集中采购，统一配送工作，切实确保社区卫生药品的优惠、优质和安全。

二、进一步健全了社区卫生服务的监管机制。一是全面推行了绩效考核制度。今年*月聘请**中医药大学管理学院的专家对我区的社区卫生服务中心****年度社区卫生工作落实情况进行了第三方的绩效考核，*月和**月组织区级专家对各社区卫生服务站的

****年度、****年度的社区卫生工作落实情况进行了绩效考核。并将考核结果作为政府购买社区公共卫生服务的依据；二是全面推行了社区责任医师工作考核制度。**月，我区对全区**家社区卫生服务机构的社区责任医师工作落实情况进行了考核，并将考核结果作为拨付社区责任医师工作补助的依据；三是在保证公共卫生工作的前提下，专门就基本医疗工作出台了相关考核奖励办法，切实推进了我区社区卫生服务工作的开展，。今年，经考核我区所有社区卫生服务机构的绩效考核全部合格，社区责任医师落实情况良好，群众反响良好。四是进一步完善了社区卫生服务的规范化管理机制。今年我区编办正式下文在区卫生局基层卫生与妇幼保健科增挂**区社区卫生服务管理办公室牌子（金机编发?****?**号），并增加*名人员，进一步加强了全区社区卫生服务的管理力度。同时先后制定下发了《**区社区卫生服务机构政府补助专项经费管理办法（试行）》、《**区社区卫生服务社区医生责任制管理办法（试行）》、《**区社区责任医生团队对重点人群健康管理服务操作规范（试行）》、《**区社区卫生服务机构中医药规范化建设实施意见》、《**区关于规范双向转诊工作的实施意见》等文件，进一步规范了全区的社区卫生服务管理工作。

三、进一步加强了社区卫生服务能力建设。一是进一步完善了社区卫生服务机构标准化建设。今年以来，我区投入***余万元 —２—

改造了荷花池、人民北路、曹家巷、营门口社区卫生服务中心的硬件设施，投入***余万元为各社区卫生服务机构购置更新设备，目前我区各社区卫生服务机构房屋面积、设施设备、标识标牌、罡正社区软件、便民设施等全部按照标准配置完善，切实提高了社区卫生服务机构的服务能力。二是进一步加强了社区卫生服务队伍建设。****年以来已开展全科医师转岗培训**人，社区护士培训***人。同时，今年以来我区共组织社区医护人员***余人参加了省、市有关部门举办的适宜技术、妇幼卫生管理、糖尿病慢病管理等各类培训班，**月**-**日还将组织对社区卫生服务机构的负责人和信息员进行罡正信息软件操作进行再次培训，切实提高了社区卫生服务机构的服务水平。

四、不断深化“卫生进社区”工作。一是全面落实了社区公共卫生工作。今年，我区制定下发了《关于进一步加强公共卫生预防保健网络建设的实施意见（试行）》，进一步明确了社区卫生服务机构在公共卫生工作中的任务、职责和责任区域，并纳入目标考核。今年以来，各社区卫生服务机构法定传染病报病***例，报告率***%；开展儿童计免接种**.**万余人次，“五苗”接种率均达到**%以上；*-*岁儿童保健*.**万余人次，产后访视*.*万余人次，计划生育技术、咨询服务*.*万余人次，**岁以上老人、低保、慢性病等重点人群建档服务管理*.*万人，***名重症精神疾 —３—

病患者每月至少的一次精神康复指导随访率***%；社区预防保健主要指标都处于良好水平。同时在今年的麻疹强化免疫、扩大免疫、地震后防病防疫等工作中发挥了重要作用。在*.**”地震后，我区各社区卫生服务机构共出动救护车***台次，出动医务人员****人次，救灾医疗救治支出**余万元，救治地震受伤人员****人，无一例死亡。我区天回社区卫生服务中心*月**日-*月**日还负责了我区灾民临时安置点的医疗救护工作。在灾后防疫工作中，我区*月**日组织**名社区医护人员开赴崇州市三郎镇和街子镇开展了连续*天的消洒防疫工作，累计消洒面积**万㎡。各社区卫生服务机构还积极配合区有关部门和辖区街道对社区抗震安置区域、学校、垃圾场所进行消毒，累计消洒面积**万㎡。

二是全面实施了社区责任医生服务制度。在全区建立了以社区为单位的***名社区医生服务队伍，并投入**余万元为社区医生统一配置了社区医生工作服、巡诊包及巡诊器械、通讯设备。同时统一设计、制作了****个社区医生公示牌和*万份社区医生联系卡，社区医生公示栏*月初全部张贴到居民院落显著位置，医生联系卡发放到孤寡老人、低保户等弱势群体群众手中。**小时为社区群众免费提供健康指导、咨询和管理，今年以来，社区医生共开展巡诊、出诊*****人次。三是全面开展了孤寡老人呼叫医疗救助工作。今年以来，各社区卫生服务机构共对孤寡老人呼叫实施 —４—

医疗救助***次，深受群众欢迎。四是全面开展了“八大健康进社区”活动。结合创建全国文明城市工作，今年，我局投入**万余元印制了**余万册两期健康宣传手册通过街道、社区和社区卫生服务机构向社区群众发放，统一制作了***个统一规格、材质、内容（均衡营养、妇幼保健、慢性病防治、运动与健康等）的健康知识宣传展板，在社区和院落进行巡展宣传；各社区卫生服务机构每天在辖区内各个社区院落开展巡回义诊、咨询和健康教育等活动，院落覆盖率**%以上。今年以来，共开展“医疗卫生保健人员进社区”*.*万余人次；“健康宣传、义诊、讲座进社区”****次；“健康宣传进社区”****次，“健康服务进社区”服务**.*万人次，“发放健康宣传资料和手册进社区”**万份.

五、全面开展了惠民医疗服务。我区全面实施了社区贫困医疗救助和“三减四免两优惠”的惠民服务工作，今年以来，共开展“三减四免两优惠”惠民服务*.*万人次， 惠民金额**.*万元，开展门诊医疗救助****人次，救助金额**.**万元；住院医疗救助***人次，救助金额**.** 万元.

—５—