调查报告问卷及范文
一、设计调查问卷
1．调查问卷的内容
调查表填写说明——是对调查项目本身的说明，其作用是要引起被调查的重视，争取他们的帮助与合作。具体内容一般包括调查者的自我介绍，调查者代表的组织或机构，调查目的和意义，以及对被调查者的合作表示感谢、问卷填写注意事项等。这部分的文字要简洁明确，语气要谦虚诚恳，能够激发被调查者的兴趣，促进其积极合作。
被调查者的基本情况——主要有姓名、性别、年龄、文化程度、单位、职业、住址等。调查这些项目便于对收集到的资料进行分类和具体分析。
调查的主体内容——调查问卷的核心部分，是所需调查的具体项目。主体部分由一系列问题和相应的选项择答案组成。问卷设计是否合理，能否满足调查目的的要求，关键就在于这部分内容的设计水平和质量。
调查作业证明记录——主要用来登记调查访问工作的执行和完成情况。内容包括调查时间，调查地点，调查者姓名等。这项内容虽然简单，但对于检查调查者计划的执行情况，复查或修正某些调查内容，以及证明整个调查的真实性和可靠性具有重要意义，故也要认真设计。
2．设计要求：
能将所要调查的问题明确地传达给被调查者；问题和答案的设置要合乎情理，能使被调查者乐于回答；要求用语要礼貌，以便获得被调查者的支持、信任与合作。
调查提纲基本确定下来后，这几个大学生运用课堂所学的问卷设计知识，并紧扣此次调查的目的和调查的主要内容，设计了以下调查问卷：
大学生手机消费调查问卷
同学：
你好！我们是西南师范大学心理学系基础心理学专业的学生，我们正在进行一项有关大学生手机消费情况的调查，目的是想了解哪些因素会对你的购买决策产生影响。为不耽搁你更多宝贵的时间，我们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，你的回答无所谓对错，愿你如实填写，我们对你的回答是完成保密的。谢谢合作！
性别———— 年级————
1． 你是否拥有手机：
A 有 B 无
2．在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素：
A 性能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势
3．你喜欢的手机设计、风格是：（（可多选）
A 翻盖 B 不翻盖 C 小巧玲珑 D 时尚前卫 E 高贵典雅
F 绚丽活泼 G 简约硬朗 H 个性张扬
4．你喜欢的手机颜色是：
A 白色 B 银灰色 C 红色 D 蓝色 E 黑色
5．在手机质量方面你最注重什么：
A 持久耐用 B 信号灵敏 C 实用省电 D 功能齐全 E 其他
6．你最能接受的手机价格是：
A 1000元以下 B 1000—1500元 C 1500—2000元 D 20##—3000元
E 3000元以上
7． 你认为手机有性别之分吗：
A 有 B 没有 C 无所谓
8．你希望在以下哪种背景音乐中购买手机：
A 柔和的 B 轻快的 C 动感的 D 无音乐
9． 你喜欢的手机货架类型是：
A 开放式（如超市内选购） B 封闭式（如柜台） C 无所谓
10．你希望走进手机专卖店时首先听到或看到的是：
A 有什么我能帮上忙的吗？
B 这款手机是目前最流行的一款……
C 你适合这款手机……
D 无言的微笑
E 不理不睬
11．购买手机时，你喜欢服务员离你多远：
A 0．5米 B 1米 C 2米 D 更远
12．哪个品牌代言人的形象、气质，你认为最符合该品牌手机：
A 金喜善(TCL) B 刘德华（爱立信） C 吴晓莉（中国通信公司CECT）
D F4(西门子) E 布莱妮（三星）
13．你喜欢以下哪句广告词：
A “摩托罗拉，飞跃无限。”
B “诺基亚，科技以人为本。”
C “爱立信，一切尽在掌握中。”
D “飞利浦，让我们做得更好。”
E “海尔，中国造。”
F “科龙，梦想无限，科技无限。”
14．如果你是某品牌手机公司的决策人员，你将更注重以下哪一方面：
A 请明星做形象代言人，以增强产品的大众亲和力。
B 向希望工程捐款，立足于公益事业，以塑造公司的形象。
C 大打价格战，或者进行有奖销售，以激发消费者的购买欲。
D 不断进行技术改革创新，以质取胜。
15．在广告中你认为最为可信的是：
A 专业人士 B 名人 C 统计数据 D 其他
16．请按顺序选择你所喜欢的手机品牌：（选三者即可）
A 摩托罗拉 B 诺基亚 C 西门子 D 爱立信 E TCL F 三星 G波导
H 海尔 I 松下 J 首信 K 科健 L 阿尔卡特 M 厦新
答题卷：
调查者： 调查时间： 调查地点：
调查报告范文
调查完后，他们认真地整理、分析、归纳所调查的材料，并从大量的调查材料中的分析中形成了明确的观点，并按照材料内部的逻辑关系，先摆情况，再分析结果，后提出建议，逐层深入地组织材料，撰写成一篇完整的调查报告。具体报告如下：
大学生手机消费调查报告
第十三小组：胡佳、彭宇、李杨、沈伟林、蒋周兴
西南师范大学心理学系基础心理学专业
随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。在以往的研究中[1]，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向，发现了一些比较具有普遍代表性的现象，但是并未就现象进行更深层次的探讨。本研究在此基础上，重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响，并进一步结合心理学理论加以阐释。
20##年10月30日、11月6日晚自习时间，我们在西南师范大学、西南农业大学随机选取了5个自习教室，请自愿的被试填写自制手机调查问卷，其中男生占45.2%，女生占54.8%。同时，调查者还及时记录了被试的重要言语与动作表情。本调查共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后，再利用spss统计软件对部分题目进行分析。此外，我们还在区内各大手机专卖店收集了相关资料。
一、 调查的基本情况
（一）在手机本身特点上被试的选择结果（见表一）：
从表中的数据可以看出被试在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。
（二）在品牌、广告问题上被试关注结果（见表二、图2、图3）：
从上述数据中研究人员发现较之名人，被试更为信赖统计数据与专业人士。
（图2） 品牌选择情况
上述各选项配合度检验结果表明：在各品牌的选择态度上存在显著性差异。
（图3）被试对最有效的品牌公司形象塑造的策略的选择
对上述各选项进行卡方分析的配合度检验，结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。
（三）在销售方式上被试的倾向（见表三、图4、图5）：
上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试大都倾向选1米或是0.5米。
A：有什么我能帮忙的吗？
B：这是目前最流行的一款
C：你适合这一款…
D：沉默的微笑
E：不理不睬
（图4） 被试对服务态度的选择倾向
上述各项进行的卡方配合度检验结果表明：被试选沉默的微笑的倾向较为明显。
（图5）被试对背景音乐的要求
二、调查结果分析与讨论
（一）本调查结果关于被试倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致。被试普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小、翻盖等。
（二）综合分析品牌、广告、时尚因素，研究人员发现被试存在的最大的一个特点是在感性消费与理性消费并存的同时，被试更多倾向于理性消费。一方面，研究人员从区内各大手机专卖或代理店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由金喜善代言的TCL的红色风暴，F4代言的西门子2118均为热买机型。另一方面，相对于高档手机，价格居于1000—2000的中档手机更受被试青睐；被试在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为价格战，公益事业与明星代言排在最后。
就存在这一特点的原因可以从以下两方面进行考虑：
1、时尚、品牌与人的情感有着千丝万缕的联系。时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现理想的人们在潮流的传播过程中得到潜在的满足感。
2、大学生有其自身生理和心理的特点。发展心理学认为[2]：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定。
三、关于针对大学生的手机销售建议
（ 一 ）产品广告策略
1、结合上述分析，研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合，并适当的突出后者。
所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式。前者认为，在市场营销中如何用广告对产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品 本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为“软销售”；理性诉求所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策略被称为“硬销售”。
有效的广告诉求是告诉消费者如何才能满足他的一种或数种需要促使他去为满足需要而购买。
消费行为学家研究认为：消费者不仅仅消费实际的产品本身，而且还消费，甚至主要消费产品的象征意义，即通过产品的使用表现出一定的自我形象或生活方式[3]。在精细加工可能性模型基础上，Sirgy等进一步研究了消费者加工情感广告和理性广告时的具体过程，指出情感广告和理性广告对消费者产生影响的具体机制是自我一致性和功能一致性。
自我一致性指产品的形象和消费者的自我形象的一致性。产品使用者形象是消费者对产品典型使用者所具有一种刻板印象。自我形象的四种形式：实际自我形象，理想自我形象，实际社会自我形象，理想社会自我形象。情感广告通过自我一致性对消费者所进行的说服过程也是消费者把产品典型使用者形象和自我形象相匹配的过程。两者的一致性越高，广告说服力越好，越容易形成积极的品牌态度。
功能一致性过程是消费者把从广告中所获得的产品性能特点和其心目中的理想的产品性能特点相匹配的过程。消费者对产品的性能特点往往有一定期望和要求。
情感诉求更容易激发消费者的求新好奇动机；求美动机；自尊心理（这是一种出于显示个人的社会地位成就或希望别人对自己的尊重的心理而购买）重视商品的社会价值 特别是商品的象征意义；求名好胜动机；同步动机。理性诉求更容易激发消费者的求廉动机 ；追求实惠（价廉和经济得益为主的动机）偏爱动机（偏爱往往与某种专业特长专门知识和生活情趣有关 因而具有稳定持久和理智的特点）
2、有效的广告策略还可应用各种技术提升消费者注意力，有效地促进他们的“记忆”与“联想”。
有效的策略能凸显自我、唤起注意，使广告顺利进入消费者的感知领域；制造印象、引导记忆，使广告在消费者心智中获长久印迹；发掘联系、激发想象，使广告在消费者的心目中拥有自身意义。要做到有效广告策略应注意：1.突出目标问题，超越干扰。目标排放位置宜在视觉中心位置，以上半部比下半部1：1.26的比例中线为中心线，保持上下平衡，并以略偏右侧的分线为垂直中心线，保持左右平衡。这样能支持重心形成安定感。广告专家斯塔茨指出：广告配置诉求点图画或口号的最适当最能引起注意的地方是：（1）视觉中心：视觉分配线上部；视觉分配线下部；近上端部分；近下端部分。（2）提高刺激强度，引起积极兴奋。（3）增加刺激反差（对比度）造成感官刺激。（4）利用刺激物的动态与变化，加强视觉效果。（5）增加刺激物的新奇性，吸引强烈好奇心。（6）提高刺激物的感染力，唤起情绪注意。
有业内人士分析指出国产手机与国际知名品牌相比在产品外观设计，附加功能和个性化，广告上有优势，但在技术，价格，品牌知名度上仍处于弱势地位。而对于倾向理性消费的大学生群体来说，国产手机的技术含量不及国外的，其主要定位在高档商务手机，可供学生选择的余地较小，实用性不高、价格昂贵，而且其最具优势个性化设计也无法充分展示。
所以，研究人员认为国内的厂家在保持其优势特点以外，还应进一步地提高产品的技术含量。
（二）改善购买环境
研究人员在对被试的调查中还发现购买环境的特点会影响被试的情绪，这主要分为两个方面既营业员服务态度和营业厅的环境。被试普遍认为在以下的环境中购物是比较愉快的：
营业员较为热情，能适当的给出建议，又不过多地干涉被试的自由。
以上结果符合大学生的个性特点的，既属于社会的人，自然想与他人保持联系，喜欢受到别人重视，但又自我意识强，体现出强烈的自治需求。
比较合适的应对策略是无言的微笑或是先询问是否需要帮忙，最好的距离是0.5—1米之间，不宜过远或过近，过远会造成距离感，过近会造成压迫感；轻松的环境。可以考虑使用较为轻柔的背景音乐，与开放式货架。
四、结论
总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本调查为以后的研究作下铺垫。
范文2：
新世纪旅游的热点:远洋海岛旅游
—上海、海口、三亚市场调查报告
最近,笔者在编制西沙群岛旅游规划的过程中,就中国旅游者对远洋海岛旅游的需求结构、需求偏好等问题进行了一次问卷调查。调查在上海、海口和三亚三城市进行。这三个城市分别是大中小城市。调查采用现场拦截随机抽样的方法,共发放问卷1200份,其中上海市550份,海口市300份,三亚市350份。收回问卷1137份,其中有效问卷1087份,占90.6%。
此次调查结果表明:远洋海岛旅游将成为新世纪旅游的重要目的地之一。未来的远洋海岛旅游者以中高等文化程度的中青年为主体,消费趋向中高档,普遍要求旅游项目参与性强,有相当的文化含量和较高的品位。我国有着辽阔的海域和漫长的海岸线,远洋海岛数以千百计,远洋海岛旅游市场大有潜力,前景喜人。发展远洋海岛旅游成为新世纪中国旅游业的新课题。
远洋海岛旅游市场需求结构分析
旅游市场需求,是旅游者主观爱好和客观能力的统一。人们只有既有外出旅游的愿望,又有一定的支付能力和足够的闲暇时间,才能成为现实的旅游者。分析旅游市场的需求结构,有助于把握旅游市场的需求规律,制订合理的市场战略。
1、远洋海岛旅游市场社会人口学特征
旅游者的社会人口学特征,反映旅游者各自不同的社会背景和社会关系,是他们不同旅游消费行为的重要动因,也是影响旅游市场需求的基本因素。分析旅游者社会人口学特征,可为远洋海岛旅游市场的细分和旅游战略决策提供客观依据。
(l)年龄特征
各年龄段的旅游者对远洋海岛旅游的意向,是预测潜在旅游市场的基本依据。调查中,填写年龄的受访者共831人,其中20岁以下的39人,21一25岁的257人,26一30岁的250人, 31一35岁的176人,36一45岁的86人,61岁以上的23人。21一45岁的共769人,占92.5%,
说明被调查者基本上是中青年,他们正是远洋海岛旅游者的主要来源。
统计表明,各年龄段受访者对远洋海岛旅游均持积极态度,普遍倾向于“开放后就去”、“一二年内去”或“三五年内去”、“开发得好就去”,明确表示“没意思,不去”的,20岁以下组为零,21一25岁组为2.2%,26一30岁、31一35岁、36一45岁三组均为1.2写,只有61岁以上组为4.3%,表明远洋海岛旅游将受到旅游者的普遍青睐,具有稳定的客源市场。值得注意的是,各年龄段选择“开发得好就去”的比例都相当高,在34.5一51.4%之间,说明旅游市场正日趋成熟,旅游者对远洋海岛旅游的开发有相当高的要求,必须有特色,才能保持客流的长盛不衰。
(2)性别特征
受调查者中,男性613人,女性474人。不同性别受访者远洋海岛旅游的意向,打算“开放后就去”的,男性为21.8%,女性为16.4%;“一二年内去”的,男性为14.4%,女性为11.8%;“三五年内去”的,男性为12.3%,女性为9.7%,表明男性旅游者比女性旅游者的态度更积极。而选择“开发得好就去”的,男性为36.9%,女性达46.0%,女性显然比男性更为谨慎。因此,在远洋海岛旅游开发建设中,更要注意针对女性旅游者的特点,做好项目开发和宣传促销工作。
(3)学历特征
受访者中,学历为小学以下的26人,中等学校407人,大专或高职398人,本科217人,研究生34人,大多为中高等文化程度。受访者选择“开放后就去”、“一二年内去”、“三五年内去”的,当是远洋海岛旅游的积极者。这种积极者,“小学或小学以下”的占60.9%,“中等学校”的占44.0%,“大专,高职”的占46.3写,“本科”的占41.1%,“研究生”的占32.1写,基本轨迹是受教育程度越高,出游选择越谨慎。这种状况在“开发得好就去”的选项中再次得到验证:“小学或小学以下”的占13.0%,而“研究生”却高达50%。随着社会的进步和人民生活水平的改善,大中城市的文化学历将有较大幅度的提高,高学历的旅游者呼唤高层次、高品位的旅游产品和旅游服务,由此提醒远洋海岛旅游的开发者,旅游项目应当是精品,尽可能地提高文化品位。
(4)职业特征
受调查者中,学生或教师129人,企事业职工290人,管理人员252人,离退休人员62人,职业不固定者146人,其它职业者200人。‘不同职业受访者远洋海岛旅游的意愿,积极准备出游(选择‘开放后就去”、‘‘一二年内去”、“三五年内去”)的比例,最高的是企事业职工,为50.3%;其余依次是职业不固定者、管理人员、其它职业者、离退休人员,分别为47%、46.9%、45.1%、31.2%,除离退休人员外均在半数上下,说明未来远洋海岛旅游者的普遍性。积极准备出游比例最小的是学生、教师,仅为28.2%,而他们选择“开发得好就去”的比例却最高,达到47.3%,远远超过其他各种职业者。青年学生和教师人数众多,喜欢集知识与娱乐为一体的参与性强的旅游活动,休闲时间集中在旅游市场淡季的寒暑假。在远洋海岛旅游开发过程中,如何根据他们的需求,开发适合他们特点的旅游项目,是一个值得研究的课题。
(5)地域特征
在接受调查者中,工作单位所在地在上海的462人,在北京的62人,在海南的209人,在广东的71人,在福建的52人,在其它省市的249人。来自各地区的受访者对于远洋海岛旅游的意向,差距较为明显。从地域的角度来看,来自上海市、北京市、海南省、广东省、福建省以及其他省市的受访者,对远洋海岛旅游持热情积极的态度,打算在开放后三五年之内去的,最高的为北京群体,达到60写,最低的上海群体也在37.1%。值得一提的是,明确表示“没意思,不去”的,海南岛群体仅0.8%,广东省群体也仅1.9%,明显低于其他地区,表明临近的省市地区仍然是远洋海岛旅游最主要的客源市场,旅游距离衰减律同样适用于远洋海岛旅游。
(6)个人收入特征
受访者中,填写月收入一栏的共1065人,其中月收入500元以下的104人,占9.8%;501一1000元的259人,占24.3%;1001一2500元的281人,占26.4%;1501一2000的166人,占15.6%;2001一3000元的143人,占13.4%;3000元以上的112人,占10.5%。收入水平差别悬殊,半数以上在50。一1500元之间,1500元以上的约占40%。由于远洋海岛旅游费用较高,收入水平越高,去远洋海岛旅游的积极性也越高。调查结果显示,月收入1000元以上的群体,只要旅游项目开发得好,打算在一二年、三五年之内去的,均在44.5一47.2%之间。如果远洋海岛旅游的消费水平在2000一4000元之间,即花费他们两个月左右的收入,一般而言还是能够承受的。不容忽视的另一事实是,月收入在500元以下的群体积极性也很高,超过三分之一的人打算将在三五年内去远洋海岛旅游,所以切不可忽视这一潜在客源群体。
2、远洋海岛旅游市场消费行为学特征
影响旅游市场需求的另一个重要因素是旅游者的消费行为,它反映旅游者在客观条件限制下的旅游指向,体现为旅游主体的诸多出游形态特征。对旅游者消费行为学特征进行分析,有助于加深对旅游者行为的认知,把握旅游者诸多随机行为中隐含的规律性要因,从而引导旅游者消费行为更经济更高效。
(1)出游清费量
被调查者在以往较远距离旅游时的消费水平,花费量在20。。元以下的36.6%,2000一3000元的21.1%,3001一4000元的15.1%,4001一5000元的13.9%,5000元以上的13.3%,即2000元以上的占63.4%。经过测算,如果以海南岛为出发地,飞机往返西沙二日游,花费量约在2000一250。元,也就是说,仍在半数以上旅游者的消费水平范围之内。所以,开发远洋海岛旅游既要考虑旅游者的消费水平,也要注意开发一些较为豪华或超前的精品旅游项目,以满足那些高消费旅游者的需求。
(2)消费水平一年龄比较
从旅游者较远距离旅游的消费水平与年龄结构的对应关系来看,呈现两头低中间高的曲线,即25岁以下群体和60岁以上群体消费总量相对较低,26一60岁群体消费总量较高,这显然与他们的就业状况和收入水平是一致的。具体而言,20岁以下的年轻人可能以学生为主体,他们没有收入或收入较少,因而绝大多数人消费水平较低,消费总量2000元以下的占75.2%,21一25岁群体2000元以下的占49.9%,低消费仍占主流。但消费水平2000一3000元的已达23.7%,3000元以上的也占24.4%,较高消费者的比例明显增加。26一35岁、36一45岁、46一60岁三组,2000元以下的在30.9一31.4%之间,300。元以上的分别达到50.4%、44.9%、52.6写。61岁以上的老年组,2000元以下的占43.1肠,2000一3000元的已达24.7肠,3000元以上的也占32.2%。如上所述,从海南岛至西沙的飞机往返二日游,总消费约2000一250元。因此,21一60岁的有较固定职业的群体将是远洋海岛旅游的最主要的客源,必须针对这一特定的年龄层和他们的收入—消费水平安排不同内容、不同价格的旅游产品和旅游服务。
(3)消费一收入水平比较
调查结果再次表明,旅游者的收入水平与旅游消费水平的对应关系十分明显,低收入群只能停留于低消费,高收入群趋于高消费。消费总量在2000元以下的,月收入500元以下组占75.7%,500一1000元组占53.8%,1001一1500元组占41.5%,1501一2000元组为26.5%,
2001一3000元组已降至15.2%,3000元以上组只有13.3%。而月收入3000元以上的,消费总量3000元以上的为73.2%,其中5000元以上的就达45%。令人玩味的是,人们去较远距离旅游,大多数人群愿意花费的总量,约为其月收入的1.5一2倍。
收入水平与消费水平的一致性,体现了中国人的传统消费观念,说明在旅游消费领域推行消费信贷是一项值得研究的课题。
远洋海岛旅游市场需求偏好分析
作为旅游活动主体的旅游者,他们的旅游消费动机和态度各不相同,再加上传统习惯、价值观念、社会风俗、生活方式、审美情趣以及宗教信仰的差异,往往对旅游市场有着不同的需求。现以上海市、海口市和三亚市三个调查地当地居民的状况来分析旅游者的需求偏好。
1、对远洋海岛旅游目的地的选择
统计表明,人们对于“海滨沙滩”的偏好占据绝对优势(469人),其后依次是“风景名胜”(340人)、“神秘之处”(284人)、“沙漠草原”(140人)、“森林公园”(131人),而“大都市”则被列为最末一个选择(81人),这揭示了钢筋水泥森林围城中的城市居民向往回归大自然的心态。远洋海岛的旅游风光,完全能够满足人们的这种需求。
2、对远洋海岛的印象
调查者以西沙群岛为例,调查了旅游者对远洋海岛的印象。西沙群岛海域总面积约50万平方公里,共有40多个岛礁,约10平方公里,是北纬5°一20°之间唯一没有开放的旅游处女地。其独特的地理区位,丰富的热带海洋资源,原生态的热带海岛风光,神秘的军事禁区,丰富的古今文物遗迹,是热带远洋海岛旅游的绝佳去处。在人们的印象中,西沙首先是热带风光的怡人之地(497人),此后是“军事基地,’(267人)、“鸟的天堂”(224人),这三项选择是符合实际的,然而选择“荒凉野岛”和“不了解”的也不在少数,分别为118人和155人。近年来,关于西沙群岛的文字屡见报端,人们对西沙的认识尚且如此,开发远洋海岛旅游更应做好宣传促销。
3、对远洋海岛旅游项目的选择
从上海、三亚和海口三地受访者的情况来看,人们最感兴趣的远洋海岛旅游项目,是诸如“海底观光”(432人)、“休闲度假”(339人)、“远洋潜水”(254人)等集娱乐、休闲、健身为一体的参与性强的活动项目。对于“海洋垂钓,’(176人)、“观赏野生动植物,’(163人)和“海岛鸟瞰”(159人)也有相当多的爱好者。
4、对远洋海岛旅游住宿餐饮的选择
住宿与餐饮,是旅游业收入的主要来源,也是旅游者投诉意见最为集中的项自。上海、海口和三亚三地受访者普遍的选择是“经济实惠”(390人)和“野营背包式”(314人),选择豪华宾馆式的最低(110人),这与我国人民的消费观念和消赞水平相吻合.“野营背包式”的赞同者多为年轻人。选择“家庭自助式”的女性比男性多出6个百分点,而选择“豪华宾馆式”的以36一45岁年龄段的比例最大,约占17.0纬。由此可见,远洋海岛旅游的住宿和餐饮条件,应当注意需求层次的差异性,以经济实惠为主流,兼顾大众消费群和高消费群,不可盲目兴建豪华宾馆。
5、对远洋海岛旅游交通工具的选择
统计显示,受访者选择往返远洋海岛的交通工具,“豪华游轮”是首选(328人,其中上海地区193人,占上海受访者的三分之一),其次是“民用飞机”(252人)、“快艇”(245人)和“直升飞机”(214人),从中可见人们追求豪华的心理趋势,以及对于旅游的往返速度、舒适程度的要求。
范文3：
上门洗车市场调查报告
0 引言
在中国，人民生活水平的日益提高，汽车已经不再是普通老百姓渴望而不可求的奢侈品。近几年汽车工业的发展速度远远超出了人们的想象，数据显示：保守估计，我国汽车的拥有量从 1978 年的136 万辆到 20## 年已达到 4000 余万辆。由此可见，中国已进入汽车消费时代。而汽车的普及不仅仅给制造商们带来了巨大的财富，也给汽车的相关行业带来了巨大的商机，车身贴膜、汽车打蜡、洗车等等一系列的汽车服务业横空出世。在巨大的利润背后，少不了的是激烈的竞争。就洗车来说，由从前的人工手洗到之后的全自动机洗，无不体现快节奏、高质量的服务要求。而对于现在新兴的上门洗车来说，也是迎合了这几点。此次我们小组也特地利用寒假的时间，对上门洗车这一新兴行业进行了一番调查。
1 传统与新兴洗车行业
人们对于服务业的要求是越来越高，洗车这个行业也不例外。从之前的人工手洗到之后的全自动机洗，洗车商们为了在洗车行业分一杯羹，不断完善自己的服务质量。可现今，生活节奏的不断加快，对于洗车行业来说，车主们必须自己驾车去洗车场洗车而且还要排队，这让不少车主头疼。这样快节奏的生活状态让传统的洗车业的弊病暴露无遗。而且传统洗车用皮管子冲，需要 200 多升水，相当于 500瓶小瓶的矿泉水，很不环保。
上门洗车的主要工具是一个小推车，用它洗车省着点的话，3 吨水（相当于一暖瓶）就可洗一辆车。小推车的水箱和一辆小汽车的油箱一样大。传统方法洗一辆车的水费就要 4 块 5，而这种方法洗车的成本也就几毛钱。小推车的环保不仅体现在省水上，电池充的是太阳能，不用接自来水，不用接电源。节能环保，不光能保护环境，还能创造财富。并且上门洗车，只需在家打一个电话，就可对自己的爱车进行清洗。并且一些上门洗车的公司在清洗的基础上增加了汽车美容等汽车增值服务。这种全新的洗车模式不仅给投资者经济上带来财富，同时也给消费者带来了便利和高质量的服务。
2 上门洗车调查现状分析
对于此次的社会调研，我们通过网上搜寻二手资料、向厂商咨询和问卷调查法获得了不少宝贵的一手资料和二手资料。我们小组通过发放问卷的形式，在温州、萧山、安吉、等地展开调查。我们共发放了 120 份问卷，回收了 120 份问卷，回收率为 100%。通过对回收上来的问卷所统计出来的数据等一手资料进行归纳、分析，从而了解到消费者对于上门洗车的看法。以下是问卷所统计出来的数据以及分析：
2.1 便捷性方面
我们首先询问了被调查者们车子的用途，调查数据表明：为家用的占总数的 69.2% ，商用的占总数的 2.5% ，家用和商用的为17.5% ，出租的为 1.7% ，公用的为 9.2% 。调查显示出，此次的调查对象所使用的车子大部分为家用车，这也和现在私家车占车辆总数的大部分的情况相符，从而验证了我们数据的真实性。而洗车行业想要发展也正是要抓住大头，以满足私家车车主的要求为大前提。
接着我们对调查消费者的洗车频率进行了一个统计，统计数据为三天洗一次，一周洗一次，半月洗一次，两个月或以上洗一次的消费者分别占到总数的 10.83%、35.83%、25%、11.67%、16.67%。由此可知，每个人洗车的频率大不相同，但大多数集中在一周或半个月洗一次。
当问到一般会选择下面哪种地点清洁车辆时，65%的消费者选择去固定的洗车店洗车，路边洗车、去大型洗车房、上门洗车和选择自己洗车的人占到总数的 35%。由此可看出现在的大多数人还是会选择去固定的洗车店洗车。而上门洗车作为新兴的洗车形式，只有少部分人接触和了解过，但随着上门洗车的不断发展壮大，相信有更多的人会去尝试和接受这一种新兴的洗车方式。
作为一种上门节水清洗服务，上门洗车体现了现代观念中的环保理念。我们调查显示出分别有 49.17%和 45%的消费者表示非常愿意和愿意接受这样的服务，仅有 5.83%的消费者表示不愿意接受这样的服务。这也显示出上门洗车的服务方式，在现在如此快的生活节奏和人们对于服务业的要求越来越苛刻的条件下深得人心。
2.2 价格、服务态度、服务质量等方面
人们接受一种服务时，并不是仅仅考虑到它的便捷性，而是会全
方面考虑，包括价格、服务态度、服务质量等等因素。对此，我们也分别进行了调查。
在价格的调查中，现在的消费者在接受传统洗车店的洗车服务
是，所支付的费用有 5 元、10 元、15 元、20 元和 20 元以上不等。而在调查中也可看出，大部分的车主在接受洗车服务时所付的费用 10元最多占了 51.67%，15 元、20 元以及 20 元以上分别占了调查总数的 15.83%、5%、25.83%。当问到上门洗车的服务费用为多少时，才愿意接受这样的服务时。53.33%的被调查者认为 10 到 18 元，28.33% 的被调查者认为 10 元以下，10.83% 的被调查者认为 18 到26 元，另外 7.5% 的被调查者认为 26 元以上。由此可看出，大部分的消费者所能接受的上门洗车的价位为 10- 18 元。上门洗车虽然满足了现代人的需求，但只有合理的价位才能有它的一片市场。虽然价格是非常重要的因素，但在调查的结果中显示，人们在接受洗车服务中最注重的却是清洗的效果占了调查总数的 54.17%，其次是服务的全面性 31.67%，价格和便捷分别只占到了 7.5%和 6.67%。这样的结果有点出乎我们的意料不过也在情理之中，虽然现在物价飞涨，当然在洗车这样的行业中人们更希望的是得到满意的服务。不过这也可能是低廉的洗车价格，让人们觉得多花几个钱得到更满意的服
务也是值得的。
现在越来越多的人倡导低碳生活，提倡节能减排。在调查中我们
也问到，选择比较节水的洗车方式能否体现自身的文明程度时，91.67% 的被调查者认为能体现自身的文明程度，仅有 8.33% 的被
调查者认为不能体现自身的文明程度。
调查显示，在大部分的人中，还是希望自己的生活能够更加环
保。而目前的洗车方式，如果是采用普通的高压洗车，洗一次车就要
耗费 100 升水！杭州每年洗车所耗费的水资源就相当于一个西湖。
这样大的水资源浪费，不仅引起了政府的关注，也让更多的环境爱护
者倡导少洗车，或者选择节水洗车的方式。而上门洗车作为一种移动
洗车房，不仅拥有服务便捷、全面，洗一次车只需要几升水就够了，在用水方面更是比传统的洗车方式节约了不少。相信其节水的洗车方
式，能够获得众多消费者的认可。
3 总结
综上所述，目前洗车店存在高耗能、耗水、车主洗车需要排队等问题。对于众多车主而言，洗车并不只关注价格，而更青睐于高质量、更全面、便捷、环保的洗车服务。上门洗车作为新兴的洗车方式，足不出户即可享受以前排长队才能得到的高质量的洗车服务，并具有节水节能等优点，具有广阔的市场潜力。
参考文献：
[1][美]菲利普·科特勒《.营销管理》.上海人民出版社.1999 年.
[2]张子罡.倡导节水洗车体验绿色生活.建设科技.2010，（11）.
[3]张晓龙.下雨天 = 免费洗车日.中国洗车市.2010，(23).
[4]渭水.汽车业步入环保节能时代.西部大开发.2010，(08).
市场调查报告的写作
一、市场调查的内容与方法
(一)市场调查的内容
1．政治环境的调查
a)发展工农业生产的政策,产品结构政策,财政、金融、价格和税收等政策;
b)生产与流通的法律、环境保护法规等;
c)经济政策的连续性、稳定性的情况;
d)国家有关国民经济和社会发展的规划和计划等。
2．经济环境的调查
a)国民生产总值、国民收入情况等;
b)总人口、人口的地理分布,年龄结构,人口性别,受教育程度和从事的职业,家庭单位数与家庭结构,民族风俗习惯,宗教信仰等;
c)资源、能源、交通情况;
d)产业结构、工农轻重比例情况;
e)个人收入、个人可支配收入、家庭收入、人均收入等;
f)消费结构与消费水平;
g)物价水平及物价指数;
h)居民储蓄及手存现金状况等。
3．社会文化环境的调查
社会文化环境是指由传统的思想观念、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、职业与受教育程度、社会道德风尚等因素构成的环境。这些因素会导致消费者不同的需求和喜忌,影响其购买行为,进而影响企业的市场营销活动。
4．市场需求的调查
a)市场对本企业生产的同类产品的总需求量是多少?
b)需求量的变化情况怎样?发展趋势如何?
c)社会拥有量是多少?
d)过去的需求与供应情况怎样?
e)现在的需求与供应情况怎样?
f)消费者与用户对本企业产品的品种、规格、质量以及服务的评价、要求和意见如何?
g)消费者的收入和购买力情况怎样?
h)不同地区、不同市场、不同季节、
不同消费者,对本企业产品的需求情况及变化趋势如何?目前影响市场需求的是哪些因素?情况如何?
i)在新形势下,市场现实和潜在的需求又如何?
5．商品(产品)情况的调查
了解消费者和用户对本企业产品自身的质量、性能、效用、品种、规格、重量、产量、价格、包装、花色、美观程度、安全性、耐久性、交货期限、技术服务、维护服务等方面的意见、评价与要求;从与国内或国际同类产品比较的角度,了解本企业产品与同类产品的销售市场状况、销售渠道、销量规模、市场占有率、广告宣传效果及费用等方面的情况。
6．消费者和用户情况的调查
a)本企业产品的消费者或用户的主要对象、数量及地区如何?
b)消费者或用户分布地区的经济状况怎样?
c)消费者或用户购买本企业产品的习惯怎样?
d)动机是什么?是哪些因素影响购买者作出购买决策?
e)消费者或用户从何处得知本企业的厂牌或产品的商标?
f)对产品的需求有何变化?变化规律怎样?
g)对本企业的广告宣传、销售渠道和中间商等方面有何评价和意见?
7．市场同行竞争的调查
a)竞争对手的数量;
b)竞争对手市场的占有率;
c)竞争对手市场竞争的策略与手段;
d)竞争对手的竞争能力;
e)潜在的竞争对手的情况;
f)同行业竞争产品/商品的质量、数量、花色、品种、用途、式样、规格、品牌、成本、价格、包装、交货期、市场占有率、产品信誉以及市场评价等。
（二）正文的写法和内容组织
正文由开头（前言）、主体和结尾三个部分组成。
1．开头（前言）部分的写作
（1）开头（前言）部分的内容
根据调查目的和写作意图,决定其开头的内容和侧重点。
1）用于企业、机关内部的报告,开头部分应写明调查的目的或意义，内容和对象,调查的时间、地点和范围,调查的方式、方法和经过,调查研究所发现的市场现象的性质与特点,市场运行的情况与规律,被调查对象的成绩、经验和存在问题等项内容。
2）用于公开发表的市场调查报告,开头部分一般是概括介绍基本情况（或提出调查结论,或阐明性质意义等。
在调查报告的实际撰写过程中，首先应考虑前言在内容的安排上要“写什么”、“怎么写”及“为什么写”问题。
（2）开头（前言）的写法形式多样，常用的有四种：
A．叙述式：概括叙述调查的背景、目的、经过、方法、范围、结果等，然后由此引出下文，使读者有一个比较完整的了解。
《大学生网络团购市场调查报告》
1引言 当代大学生是一个特殊性质的消费群体,他们容易接受新鲜事物,经济实力却不强。网络团购可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,所以购买同样质量的产品,消费者能够享受更低的价格和更优质的服务,这一点恰好满足大学生消费的要求。本文正是基于这样的社会背景对大学生网络团购市场进行调查并作出分析。同时,本文将根据调查结果对大学生网络团购前景进行预测并提出合理化建议。
2 对象与方法
2.1 研究对象
于20##年11月抽取山东省在校大学生600名进行问卷调查。发放问卷700份,回收问卷600份,回收率为85.71%,有效问卷600份,有效率100%。
2.2 实施方法及质量控制
采用抽样调查的方法,以山东省在校大学生为总体,在大一、大二、大三、大四年级中按2:2:1:1比例分层抽样,用样本调查结果推断总体。从各层随机抽取个体填写笔者自编的调查问卷,填写性别、年级、家庭月收入、月均消费等基本信息,回答团购原因,对网络团购认可程度及需求等问题。问卷无记名填写,当场回收。
2.3 统计方法
使用SPSS和Eviews软件对调查数据进行独立性检验、独立样本的t检验、回归预测、多重共线性的检验与修正等处理。
B．.提问式：先提出问题，以引起读者的阅读兴趣，问题的答案就是调查报告的中心内容。例如：调查报告《大学生心理工资价位：工资底线是多少？》的前言采用了提问式的写法：
日前，上海市劳动和社会保障局最新发布了“应届毕业生工资指导价位”。有了这份“身价谱”后，大学生也开始盘算起自己的“小九九”——指导价位和大学生们的心理价位究竟差多少？
C．问答式：开篇围绕标题提出问题，并针对所提问题作答。例如：调查报告《明天送子女何处读书？》的前言采用了问答式的写法：
公办教育、民办教育、出洋留学，市民愿将自己的孩子送到哪类学校去读书？中国经济景气监测中心日前对北京、西安和武汉三市900多位居民进行的调查显示，尽管公办教育仍然唱主角，但海外教育、民办教育开始受到市民的青睐，网络教育前景看好。
D．结论式：先把调查结论告诉读者，亮出作者的基本观点，使读者对调查情况有个总体的概念。例如：调查报告《军嫂来队“请客忙”探微》的前言：
笔者最近在基层调查发现，干部战士家属来队请客忙的现象相当普遍，少的请三五场，多的达到十几场。被请的对象有领导，有老乡，还有战士。这样不仅耗费了大量的精力、财力，影响工作和学习，还会引发一些矛盾，影响夫妻感情。
2．正文的主体部分主要写调查得来的重要材料,对材料的分析、基本观点和结论意见。
结构方式:
第一种是纵式结构,也称层递式结构，各部分内容之间逐层深入。可按照事物发展变化的时间先后顺序组织材料。也可按照事理顺序组织衔接各部分，一般是分两个层次写：先运用大量的事实材料和数据统计分析、推导出调查结果；再针对存在的问题提出相应的对策或建议。
第二种是横式结构, 也称“并列式结构”，即从几个方面或不同的角度阐述事物，各部分之间是并列关系。可以按照事实、问题的性质进行归类,或者按照调查研究得出的结论,分成几个部分来写。
第三种是纵横式结构,既考虑时间的先后秩序,又兼顾问题的分类,进行纵横交叉式的叙述和议论。这种结构方式,主线是顺着时间发展的秩序,在叙述情况和说明问题时,却是横向展开安排材料,并适当议论。
主体多分为三个部分:
（1）情况部分：包括历史资料、现实资料、典型事例、统计数据等。市场调查的对象是过去和现在已经存在的客观经济事实,因此,写进报告中的资料,必须真实、具体;
事例应有代表性、典型性;
数据应能说明问题。数据是最有说服力的事实材料，数据包括数字和图表两种类型。
调查报告是一种靠事实说话、用事实明理的文章。分析部分可详可略,但都必须紧紧扣住调查得来的事实与数据,不能架空分析或主观臆测,也不能以偏概全,要讲求实际,要求深入、细致。预测则可有可无。如有预测,则必须认真,要运用预测技术,对市场商品的供求趋势、影响因素及变化状况,进行实事求是的分析与推测,从而得出科学的结论。
（2）建议部分是市场调查报告的落脚点,要求具备可行性。
作者应针对分析中指出的问题和原因去考虑建议。
（3）结尾部分比较灵活,但如何归纳和收束,如何处理和安排,也要从全文总体布局来考虑。结尾一般有以下几种方式：
①社会情况的调查报告结尾可在资料的科学分析的基础上形成结论或针对情况提出建议。
②推广经验的调查报告结尾可阐述重大意义，提出希望。
③揭露问题的市场调查报告结尾可提出处理意见和改进措施。