个人技术工作总结
付 翔
一、个人基本情况
本人于1991年进入江西省抚州市黎川县供电有限责任公司工作至今。在这些年的工作中我先后从事过装接、用电检查等营销工种，现任客户服务中心装接班班长。我一直以树立“用户至上”的服务观念，在工作中积极开展争先创优活动，比学习、讲奉献、比服务、争先进。在各级领导的关心和帮助下取得了一点成绩，先后被评为20##年度优秀共产党员、20##年度优秀共产党员、20##年度先进工作者及全县青年岗位能手称号、20##年度先进工作者及优秀共产党员、20##年度文明员工标兵及抗冰灾保供电先进个人、20##年抗洪救灾先进个人、20##年“四优”共产党员等荣誉称号。
二、个人技术理论水平
我多年从事装表工作。从电能计量装置的安装、计量管理等工作都经历过，且得心应手。 在多年的实践工作中，我虚心向老同志学习、刻苦专研技术，将书本知识与实践工作相结合，专业技术水平有了明显提高，现将我个人工作情况汇报如下：
1、装表接电
（1）按照公司轮换计划，提前完成轮换表计2000多块，涉及东方红大街、日峰路、人民路等，通过轮换老式机械表计，大大降低了台区线损。新安装小区有：福州城、阳光城、华丽中央、杰汇华庭等几千户，通过安装智能表计实现集抄，台区线损全在6%以内。户表改造了两千多户，重点对三菇市场、加油站台区户表改造，线损由11.5%降为3.92%，按照省公司台区线损档次判定标准，由合格变为优秀台区。
主要做法：
台区改造前供电线路半径过长，线径偏小，且都是铝塑线下户接头多损耗大，安全隐患大，迂回供电严重而且都采用220V供电方式供电，三相负荷难于调整平衡，低电压情况严重、表计都是多年使用的DD862机械表表损大、误差大，无表用户的电量未核算入录到本台区，台区资料出现串户现象，加之线路老旧零乱日常管理难度大，开展反窃电工作难度也大等情况。针对上述情况对台区实施改造。调整供电范围缩短供电半径，避免迂回供电，并按照农网改造升级工程标准进行户表改造，根据用户负荷情况合理配置下户线，全采用电缆绝缘化且三相四线供到单元楼，这样既有利于提高用户电压，减小压降，防止用户窃电，更容易实现三相负荷平衡又安全。把DD862的机械表全更换为智能表减少表计损耗，提高表计准确度。加强台区资料的管理，加强台区临时用电及无表用的电管理，加强台区线损分析，加大台区的日常管理等手段，从而降低了台区线损。
（2）为保证台区关口计量装置的准确性，我们将台区关口计量电表全部更换为智能电表，并进入负荷系统，实现远程抄表。近期我们正在加大智能电表改造，用电信息采集系统建设是智能电网建设的其中一项内容，为了实现电表等计量装置及时、完整、准确地，提供用户用电量、电压、电流等数据的实时监测和采集，把电力部门的工作人员从挨家挨户查抄电表的繁琐工作中解放出来，实现电能信息采集自动化和智能化，其中一项重要的工作就是电表箱的改造和智能电表的安装。我客服中心有五千户改造任务，我们正在安排智能电表的宣传与改造，已改造了近四千户，我们的目标是改造一台、优秀一台、达“A”一台，顺利完成省公司年底达“A”任务。
（3）另外，采用摸底排查法，有效降低线损。我们要求必须对自己所管辖的客户资料进行分台区整理，对每个台区每个客户的用电负荷都要作了解、做到心中有数。一旦线损升高，我们就要作分析，通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现，有一个较为准确的判断，对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
2、用电检查
（1）针对公司的“创业服务年”活动中提出了智能电网建设，根据公司领导的指导意见，借鉴外地供电公司的管理经验，结合本中心的具体实际， 按照市场营销部部署的营业普查计划，在公司领导的大力支持下，在去年6月份对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的100多户专变用户的基础信息、客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中完善了专变用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。②在专项营业普查中，重点检查了动力用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。③、核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与客户现场全部一致。④、检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性，用电计量装置接线正确性。
（2）为贯彻执行国家《安全生产法》、《电力法》及相关法规政策，加强电力安全生产监督管理，防止和减少电力生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，维护正常的供用电秩序，全面提高营销工作质量和自身经济效益，我们在有关部门的大力支持下，在全部供电范围内组织开展了多次声势浩大的反窃电专项斗争活动。特别是实行台线绩效考核以来，加强了用电检查工作，查处窃电客户数宗，追补电量数十万千瓦时，查获了黎川宾馆、金元宝的窃电行为，并追回了电量损失。20##年7月对县工业园某一塑料厂进行用电检查时，发现其利用改变电表接线窃电被查处，为公司挽回损失电量20万Kwh，金额近13万元。客户计量装置为三相三线有功和无功电表各一块，CT：100/5、PT：10000／100的高压计量箱一只，客户窃电时的接线方式如下：电压正常，用户私自调整电流互感器极性。现场参数及错误接线相量图如下：
分析：
第一步：分析电流
由于I1=I2≠0、I合为I1或I2的
倍，则说明电流互感器有一相极性接反。
第二步：分析电压
1）由于U10、U20、U30中有且仅有U10相为0则可确定“1”号端钮为v相且v相未断线并接地良好。剩下的端钮“2”、“3”号分别记为“x”、“y”。
2）U12、U32、U31均近似为线电压100V，则电压互感器无断线、无极性反（或两个极性均反）。
第三步：通过相位夹角确定相序
①、比较UxvI1、UyvI1，UyvI1滞后UxvI1 60°则y即 “3”为u相,x即“2”
为w相，如图作出向量图并标注上u、v、w相对应的端钮标号，然后作出U12、U32向量。
②、根据所测数据画出I1、I2的向量；根据记录的φ1=U12I1 =290°在向量图上以U12为基准，顺时针旋转φ1角由此得到第一元件通入的电流I1；同理根据φ2=U12I2=350°得到第二元件所通入的电流I2。
③、根据所画两元件中电流I1、I2进行分析，依据负载的性质和功率因素（感性、cosφ＞0.5）由于电流I1就近于Uu相电压、电流I2反向延长线就近于Uw相电压，电流分布合理，故可判断确定电流的相别I1=Iu、I2=－Iw。（也可以以U32为基准根据U32I1、U32I2来确定I1、I2，并用其他角度来验证）。
第四步：正确描述故障结果
① 电压相序：v、w、u
② 电流相序：Iu、Iw
③ 电流互感器反极性：TA2极性反
第五步：写出功率表达式，求出更正系数。
K=
第六步：计量追补电量
用户功率因数为0.9左右，得出更正系数K=1.576
根据供电营业规则103条规定，无法查明窃电时间的，窃电日数至少按180天计算，电力用户每天按12小时计算。该用户20##年1-7月用电34.7万度，得出：
P=34.7×1.576=54.6872度
△P=54.6872-34.7=20 万度
故追补电量20万度，并按三倍金额追收违约使用电费金。
（3）对其它工作，无论是用电普查、还是重点调查某条线路、某个台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。此外，我还将现场调查作为自己深入基层、接触第一线的难得机会，通过现场调查，解决了很多实际问题，同时也丰富自己的阅历，补充缺少的知识。几年来，共调查线路10多条，台区近百个，纠正错误接线6处。
3、电费回收方面
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，收费上处于被动的局面，我们正确对待，发扬“三千”精神，不怕麻烦，以情晓理，使电费回收率达到100%，千方百计确保电费及时足额回收。现将电费回收工作总结如下：
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零单独进行奖励，这种方法收效非常明显，充分调动了催费积极性。 (因用户内部改制，未按期缴纳电费，按照《电力供应与使用条例》采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)。
加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费，在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动，在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
对无故拖延电费的大用户，采取停电措施，在管辖的大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。
三、优质服务和学习情况
装表接电工作作为电力安装服务的收尾工作，直接和客户打交道，装表接电工作的好坏直接影响到用户对电力企业服务的满意度。在日常工作中始终把“客户满意就是我最大的愿望”作为自己的行为追求目标，切实做到“想事、干事、干成事；真诚、务实、守法”，要求别人做到的，自己首先做到，别人一时做不到的，自己也要做到，在工作中做到说实话、办实事、鼓实劲、求实效、不说大话假话，不放空炮，一切从实际出发，不做表面文章。与此同时，参加了公司的营销SG186系统培训、台线绩效考核系统培训、用户大负荷控制系统培训。参加过多种培训使我的理论和技术水平不断提高。
四、安全生产方面
随着现代化进程的不断进步,供电工程也在不断的提升。装表接电是供电工程的最后一项任务,也是最为关键和重要的工作,在装表接电中除了要求全面、快速外安全也是其中最为关键的,面对电力建设施工中连续发生的由于业扩报装环节安全管理问题产生的人身伤亡事故,值得我们反思。如何提高现场的安全施工管理水平,增加工作人员的安全意识和自身素质,做到防止和减少安全事故的发生,是电力建设单位和施工单位开展工作的首要问题。我始终把“安全工作”放在重之又重的位置，从抓安全教育入手，要求在一年的时间内，由技术较好的副班长、班员等人每人负责帮带一名技术落后的班员，并提高人员的整体技术水平，并取得了一定的成效。培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了人员对安全生产重要性的认识，从思想上牢固树立了“安全第一”方针。确定工作负责人是现场工作的安全第一责任人，各员工是本岗位的安全第一责任人，在施工现场，切实做到安全生产各司其职，各负其责，密切配合。同时，规范了安全生产过程管理及安全目标管理和每一个环节，每一个岗位，每一位职工安全生产责任，加强安全管理和安全教育，严格安全考核和加强现场管理，促进了安全生产管理，夯实了安全生产基础。
回顾过去的十几年工作经历，收获颇丰，无论是从自身的政治素质、文化修养还是业务水平上都有长足的进步，也作了大量工作。思想政治上、理论水平上和工作水平上都跃上了一个新的台阶。一直以来，我始终坚持思想政治学习，使我的思想理论素养不断得到提高，牢固树立全心全意为人民服务的人生价值观和爱岗敬业的职业道德素质，用满腔的热情认真细致的对待每项工作。总的说来，在多年来的电力工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高。在今后的工作中，自已要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水准能够不断提高，更能适应现代化电力建设的需要。
由于水平有限，以上的总结敬请评审组批评指正。
二〇##年十月
第二篇：工作总结5.19
杨各庄城建办四月份工作总结
自20xx年x月以来，城建办以党的基本方针政策为指导，扎实的开展城建规划的各项工作。现将各项工作汇报如下：
1、农村危房改造工作。在上报住建局37户危房改造的基础上，与争取名额，根据各村实际情况，又上报7户符合标准的危房改造户。并与住建局领导对上报名单各户进行入户审核。基本完成了我镇危房改造的工作。今日，住建局最终确定的危房改造户共40户。住建局下达指标是30户，超额完成。
2、对徐流口村李春宏户下达违法建房行为的停工通知，之后下达限期拆除通知。
3、配合国土所对徐流口、西新庄、皇姑寺、杨各庄、青山院、东高庄部分土地的坐标测量。
4、对西新庄村20xx年新批住宅户3户进行了放线。 在工作的过程中存在的问题：
1、在农村危房改造的工作中，对个别户的情况了解不够透彻。
2、对村内违法乱建行为的巡查力度不够。
3、对处理个别事物的方法不够妥当。
今后工作方向：
1、在工作中要更加细致、细心，从多渠道了解情况。对调查对象的能够做到充分的了解。
2、加大各村的巡查力度，对各村建筑物新建情况做到充分了解。
3、工作中多注意总结经验，学习成功的工作方法，并运用恰当的方式来解决群众问题。