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潍坊职业学院园林工程学院

顶 岗 实 习 报 告

专 业 名 称                              

学 生 姓 名                              

学 生 班 级                              

校内指导教师                             

校外指导教师                            

实 习 单 位                              

二○   年  月   日

目    录

一、实习单位介绍............................................... 3

（一）、基本情况介绍........................................................ 3

（二）、实习单位获得荣誉介绍................................................ 3

（三）、实习单位企业核心理念................................................ 3

二、 实习岗位及主要内容......................................... 3

（一）、实习岗位............................................................ 3

（二）、实习岗位主要工作内容................................................ 3

三、 实习主要过程.............................................. 3

（一）、了解参建工程工程概况................................................ 3

（二）、实习期间的工作内容.................................................. 4

（三）、现场收获............................................................ 5

四、 实习的主要收获和体会....................................... 6

（一）、实习收获........................................................... 6

（二）、心得体会........................................................... 7

致   谢........................................................ 8

顶岗实习考核鉴定表............................................................................................................... 9

一、实习单位介绍

  （一）、基本情况介绍

    公司全称：山东省建设监理咨询有限公司（原山东省工程建设监理公司），系山东省住房和城乡建设厅控股企业，中国监理协会常务理事单位。公司总部设行政办公室、人力资源部、财务部、总工办、监理运管部、市场部、招标代理部、造价咨询部、设计院、项目管理公司等部室。公司具有监理综合资质，可承接房屋建筑、市政公用工程、电力工程、水利水电工程、机电设备安装、冶炼工程、公路工程、化工石油工程等十四大类工程监理业务及项目管理服务；招标代理甲级资质、工程设计甲级资质、造价咨询甲级资质，对外援建工程监理资格，可承接资质范围内的各项工程咨询服务业务。

  （二）、实习单位获得荣誉介绍

    公司先后通过ISO9001国际质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证和IS018001职业健康安全管理体系认证，成为省内首家率先通过三标一体化认证的工程咨询单位。自公司成立以来出色完成了千余项、总投资近2000亿元的工程监理、项目管理及各类咨询服务；在工程监理领域，创造了多项国内第一，近百项工程获得“鲁班奖”、“詹天佑大奖”、“泰山杯”、“泉城杯”等荣誉，“山东监理”品牌赢得了社会各界的信任，连续被评为省、市先进监理企业、省级重合同守信用单位、3A级信誉企业。20##年度被评为全国政府放心、用房满意百佳先进监理单位。20##年，公司荣获监理行业最高荣誉——“中国建设监理创新发展20年工程监理先进企业”，在“5.12汶川援建”中，公司获得“全国抗震救灾先进监理企业”荣誉称号。

  （三）、实习单位企业核心理念

拼搏，是前进的号角；创新，是征程的开始。在“为委托人提供尽我所能工程咨询服务”企业宗旨的引领下，秉承“争创一流，和谐发展”的企业文化，以市场为导向客户为中心，以项目利益为核心，以信息化管理为手段，全面实施“品牌战略”，“人才强企战略”，努力把公司打造成国内一流的综合性工程咨询服务企业。

二、实习岗位及主要内容

  （一）、实习岗位

     监理员

   （二）、实习岗位主要工作内容

1、检查施工单位投入工程的人力、主要设备的使用及运行状况。

2、进行见证取样。

3、复核工程计量有关数据。

4、检查工序施工结果。

5、发现施工作业中的问题，及时指出并向专业监理工程师报告。

三、实习主要过程

 （一）、了解参建工程工程概况

    1.地理位置及主要功能

1.1地理位置

本工程位于山东省济南市历城区彩石镇彩石六村，北临旅游路，南街蟠龙山森林公园，地理位置优越，自然环境资源极佳。

1.2主要功能

高层业务技术用房及附属裙楼。

   2.建筑设计

2.1建筑设计概况

地块总规划用地面积93379平方米，项目位于地块东侧，地上总建筑面积40562.03平方米，地下面积9509.28平方米，总建筑面积50071.31平方米。本建筑地下一层，地上十五层，地面以上高度为65.15米左右，两侧附属裙楼地上四层，地面以上高度为20.45米左右，建筑结构安全等级二级，设计使用年限50年，抗震设防烈度为6度，耐火等级为一级。地上为办公，技术用房，专业机房，会议室，报告厅，餐厅，接待等，屋顶局部有电梯机房，水箱间。地下一层为停车库，变配电室，设备机房，消防水池等。

   3.主要建筑做法

   3.1 地下部分墙体：钢筋混凝土墙。

   3.2 地上部分墙体：200厚加气混凝土砌块墙，外贴50厚岩棉保温板，外饰面为涂料

   3.3 屋面：上人平屋面，非上人屋面

   3.4 门窗：外门窗及玻璃幕墙采用中空玻璃，PA隔热铝合金框

   3.5 内装修：普通装修、精装修。

   4.本工程参建单位及参建各单位

 （二）、实习期间的工作内容

20##年8月3日，我来到了位于济南市历城区彩石六村的1221工程项目监理部，在此从事工程监理工作，主要负责监理信息资料管理、施工现场巡视、旁站等工作。在我到岗时，该工程处于土石方开挖阶段，这对我来说非常有利，我可以从基础开始深入的了解各项施工工序及详细的施工流程。

初到施工现场，工程还处于土石方开挖阶段。在总监的指导下，我先是对该工程有了一个大致的了解，总监向我说明了往后我的工作范围以及工作中所要注意的事项，我也在《建设工程监理规范》GB50319-2013这本书中详细了解了各监理人员职责以及工作重点，深入学习了书中“监理文件资料管理”这一章节，为今后的工作开展打下基础。在前期的工作中，参加了图纸会审、基槽验收等各项工作，对我受益匪浅。

在监理实际工作中，要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件(复印件)，了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。

进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。在监理工作中，要求施工单位在施工中，按照设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量施工，确保了施工质量。在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

    监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。

 （三）、现场收获

   1.钢筋工程

钢筋工程是钢筋混凝土工程中很关键的一个分项,钢筋的设计、加工及安装的好坏,直接影响工程的质量。

施工工艺

1.1钢筋制作

钢筋加工制作时，要将钢筋加工表与设计图复核，检查下料表是否有错误和遗漏，对每种钢筋要按下料表检查是否达到要求，经过这两道检查后，再按下料表放出实样，试制合格后方可成批制作，加工好的钢筋要挂牌堆放整齐有序。

（1）钢筋表面应洁净，粘着的油污、泥土、浮锈使用前必须清理干净，可结合冷拉工艺除锈。

（2）钢筋调直，可用机械或人工调直。经调直后的钢筋不得有局部弯曲、死弯、小波浪形，其表面伤痕不应使钢筋截面减小5%.

（3）钢筋切断应根据钢筋号、直径、长度和数量，长短搭配，先断长料后断短料，尽量减少和缩短钢筋短头，以节约钢材。

（4）钢筋弯钩或弯曲：

钢筋弯钩。形式有三种，分别为半圆弯钩、直弯钩及斜弯钩。钢筋弯曲后，弯曲处内皮收缩、外皮延伸、轴线长度不变，弯曲处形成圆弧，弯起后尺寸不大于下料尺寸，应考虑弯曲调整值。钢筋弯心直径为2.5d，平直部分为3d.钢筋弯钩增加长度的理论计算值：对转半圆弯钩为6.25d，对直弯钩为3.5d，对斜弯钩为4.9d.

1.2钢筋的绑扎及安装

钢筋绑扎前先认真熟悉图纸，检查配料表与图纸、设计是否有出入，仔细检查成品尺寸、心头是否与下料表相符。核对无误后方可进行绑扎。采用20#铁丝绑扎直径12以上钢筋，22#铁丝绑扎直径10以下钢筋。

1.3钢筋连接

根据设计要求，本工程直径≥16的钢筋采用套筒连接的方式连接。

2.混凝土工程

钢筋和混凝土是两种全然不同的建筑材料，钢筋的比重大，不仅可以承受压力，也可以承受张力；然而，它的造价高，保温性能很差。而混凝土的比重比较小，它能承受压力，但不能承受张力；它的价格比较便宜，但是却不坚固。而钢筋混凝土的诞生，解决了这两者的缺陷问题，并且保留了它们原来的优点，使得钢筋混凝土成为现代建筑物建造的首选材料。

混凝土的早期养护，主要目的在于保持适宜的温湿条件，以达到两个方面的效果，一方面使混凝土免受不利温、湿度变形的侵袭，防止有害的冷缩和干缩。一方面使水泥水化作用顺利进行，以期达到设计的强度和抗裂能力。适宜的温湿度条件是相互关联的。混凝上的保温措施常常也有保湿的效果。从理论上分析，新浇混凝土中所含水分完全可以满足水泥水化的要求而有余。但由于蒸发等原因常引起水分损失，从而推迟或防碍水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到这种不利影响。因此混凝土浇筑后的最初几天是养护的关键时期，在施工中应切实重视起来。

3.模板工程

模板是使混凝土构件按几何尺寸成型的模型板。支持和固定模板的杆件、桁架、联结件、金属附件、工作便桥等构成支承体系，对于滑动模板，自升模板则增设提升动力以及提升架、平台等构成。模板工程在混凝土施工中是一种   临时结构。模板的种类较多，用途不一，构造各异，按照形状分为平面模板和曲面模板两种；按受力条件分为承重和非承重模板（即承受混凝土的重量和混凝土的侧压力）；按照结构和使用特点分为拆移式、固定式两种；按其特种功能有滑动模板、真空吸盘或真空软盘模板、保温模板、钢模台车等；按材料不同可分为木模板、竹模板、钢木模板、钢模板、塑料模板、铝合金模板、玻璃模板等，在本次实习中我看到的一般是钢模板和竹模板。模板的选用要因地制宜、就地取材，要求形状、尺寸准确，接缝严密，有足够的强度和刚度，稳定性好，并且拆装方便、灵活，能多次周转使用。钢模板一般为矩形，在建筑不规则的构件时可使用木模板临时配制。

四、实习的主要收获和体会

  （一）、实习收获

    在实习期间，我接触了大量的专业知识，并作了许多实习记录，对一些新的施工工艺进行了了解。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过旁站，使我近距离的观察了整个建筑的建造过程，学到了不少很适用的具体的施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要基础的知识。我的实习岗位是土建专业监理员，在对基本的施工工艺有所了解后，还必须了解施工质量的规范，怎样的水平才算合格，哪些情况是不合格的，都要熟记。

经过一学年的学习和锻炼自己在建筑行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习建筑工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在资料整理上有所提高。在工作中要严于律已，不断加强作风建设。这段时间来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

（二）、心得体会

    在实习工作期间，做为一名实习生，我学到了很多，总结出了自己的心得体会。

虽然是一名实习生，但我一直按一名监理员要求自己，为做好监理工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

    通过这段时间的实习，我发现监理每天的工作量也是比较大的，事无巨细，只要是属于职责范围的，都要认真去对待，并且要直接对甲方负责。监理员除了午休和整理文档，其余大部分时间都在工地第一线，也是非常辛苦的，比如要浇筑混凝土的时候，旁站是一个非常重要的工作。同时通过监理们的言传身教，我被他们认真负责的态度所感动。他们高超的专业素质，火眼金睛，很多问题，我怎么看都没发现问题，监理们凭借敏锐的职业嗅觉都一一发现，并且不厌其烦的要求施工方整改，这种敬业的态度让我很是感动。

    一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，学习、工作上懒惰、马虎，和监理员比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还要对自己高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为建筑事业做出更大的贡献。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。

致   谢

    首先感谢实习单位山东省建设监理咨询有限公司及实习单位的各位老师给我提供这次实习机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过半年的顶岗实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身心投入工作，虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天，再次感谢老师们的栽培。

                                                                                                     

第二篇：质押监管员--顶岗实习报告

武汉工程职业技术学院

顶岗实习报告

系部名称：经贸系

  班级名称：物流二班

学生名称：金晓燕

    学    号：1001150233

  指导老师：王历老师

   实习单位：武汉市商业储运有限责任公司

实习时间：20##年6月至20##年6月

目录

一、实习的背景

二、实习目的和意义

三、实习时间及地点

四、实习单位及简介

五、实习岗位及任务

六、实习内容及过程

七、实习感想及总结

一、实习背景：

随着世界经济的发展，随着高科技的新时代到来，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，作为长期在学校这样一个温室的环境中成长的学生既没有什么实际工作经验又没有天生的才能，因此，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，学校为我们提供了一个实习平台，与众多企业合作，让我系同学进行实习。

此次实习，我作为一名武汉市商业储运有限责任公司的员工，一个什么也不懂的学生从学习工作技能到掌握工作流程到熟练完成工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，让我从中学习到了许多知识，体会到很多在校园中体会不到的东西，相信此次经历对我而言是人生中一个重要的转折点。

二、实习目的和意义：

顶岗实习是我们大学期间的最重要的一门课程，作为大专生的我们而言，对于很多企业来说都不算什么人才，到处都是的，本科生都难找到好的工作，我们就更不用说了。面对这样一个严峻的形势，要得到企业的认可，我们就必须要为自己提高价值，能够满足企业的需求，这样才不枉自己读了一次大学。

我们已经走过大半大学时光，剩下最后一年的时间，在这个时候，我们都很期待自己走上社会能够有一个好的发展，找到好的工作，做一个突出的人。在这个时候，我来到武汉市商业储运有限责任公司，把这里作为我的第一个工作岗位，来锻炼自己，提升自己。

三、实习时间及地点：

我们于20##年6月在学校毕业，选择这家单位实习，实习期一年，到20##年6月结束。地点是是每3至6个月一更换的。我的第一个工作地点是武汉盘龙城，第二个地点是广东揭阳，第三个工作地点是武汉汉口花桥二村。

四、实习单位及简介：

武汉市商业储运有限责任公司是集仓储、运输、装卸、物流配送、商品车整车运输、信息处理、流通加工、物流金融等多种服务功能于一体的综合型物流企业。公司承袭50多年专业物流优势，积极创新物流营运模式，目前拥有2个市内仓库和一个物流配送中心，总仓储面积10万余平方米。20##年通过中国质量认证中心ISO9001质量体系认证，并获得中国物流采购联合会AAA综合型物流企业资质。公司是中国商业经济协会仓储与物流技术研究会会长单位，并编撰《物流工程与管理》（原《商品储运与养护》）专业期刊向社会公开发行。

武汉商储的组织机构简介：

总部职能部门：办公室、企划部、财务部、人力资源部、安全保卫部、物流营运部、党务工作部；
分支机构：物流中心、胜利仓库、滨江仓库（留守处）、物业管理分公司、长春分公司控股子公司：湖北宏广国际融资租赁有限公司、上海欣鸿程物流有限公司（下辖武汉鸿程物流有限公司、长春市鸿程物流有限公司）、武汉安德物业管理有限公司、武汉昌盛物业房地产开发有限责任公司；
参股子公司：武汉硚口天华小额贷款有限公司、武汉富商投资顾问有限公司、湖北九派创业投资有限公司 、武汉昌信股权投资基金有限公司。我现在所处的部门是物流金融部。

20##年武汉商储金融部成立，是公司总部的营运部门。主要经营大宗货物和汽车监管业务。近年新兴的物流延伸业务，是由物流企业与金融机构联合起来为资金需求方提供融资，由融资企业提供动产质押物，由物流企业实施监督的三方受益的金融业务。我们物流金融部起着举足轻重的作用。

公司已将物流金融业作为企业的核心竞争力来培育、完善和发展。公司已经与工商银行、广发银行、平安银行、中信银行、吉林银行等金融机构建立了紧密的战略合作伙伴关系，共同推进物流金融业务。

五、实习岗位及任务：

我所实习的岗位前面五个月是质押监管员，后面几个月是监管组长。在武汉盘龙城和广东揭阳的几个月中我一直担任质押监管员这一职务。工作任务主要有：

①每日早上8点半准时找组长视频报到，并将自己整理完的台帐发到组长邮箱；并且清点自己手中的质押物；

②对质押物车辆进行实地盘点拍摄，并在个公司指定的ERP威士达系统上传相应的照片，填写质押物盘点表（商品车辆）传至检查之人；

③向4s店索要每日进出库单或报表，根据4s店提供的进出库单据填写出入库申请单，根据出入库申请单计入总账、明细账，随后根据总账当日库存数填写质押物库存表；

④将每日填写好的出入库申请单、质押物库存表找4s店的经办人进行确认并加盖授权章。上报公司管理部门；

⑤无条件配合自己上级的检查和公司巡查人员的巡查；

⑥对监管地区进行日常巡查，范围包括4s店的经营情况、质押物情况、监管情况、监管标识情况等，出现异常情况要及时上报给自己的领导；

⑦下午需再次实地盘点，发现异常及时上报；

⑧根据公司的解压指令对控货要求进行调整并准予4s店在高于新的控货要求以上的货物进行出库；

⑨对已核库新进驻的监管点，监管人员根据公司、4s店、银行约定的监管区域及品种绘制监管区域示意图，明确厂区内哪些区域的货物纳入质押范围。实行货位管理，监管人员画出仓库货位图，便于日常盘库管理。

当监管组长这段时间我在武汉总部，没有带监管点。主要工作任务是：

①早上8：30报到考勤，晚上17：30报道（上下班报道根据监管点实际情况来操作）将截图（附带当天的日期和时间，有异常情况的要附带一个情况说明）发至主管邮箱——如有改动上下班时间，需做证明，经销商盖章给业务负责人及主管,10点之前将昨日台帐发给主管及公司台帐邮箱1415153892@qq.com。

②每天9点之前完成合格证线上盘点并督促组员完成（如没完成需问清楚原因，第一时间告知主管）；12点之前完成车辆线上盘点（如没完成需问清楚原因，第一时间告知主管）。

③每天检查组员合格证和车辆钥匙并且录制视频、车辆实体照片。

④每天审核系统合格证、车辆照片情况，必须当日审核完成。

⑤晚上16：30之前把组里的异常交给主管，要将线上异常与线下异常进行核对。

⑥告知组员每天将拍照的车架号照片发至组长及组里的公共邮箱，还有公司的照片公共邮箱。

组长需注意事项：

1、组员说完的事情，要及时跟进，并向相关负责人汇报；照相：每天以实体报纸为主，如在10点之前为来报纸，就上网打印报纸（网上打印的报纸要统一的网址），如没有报纸，也不能打印，要拿指定物品照相，例如钱，在照相的时候要求要把手照在相片里，防止造假的痕迹。

2、盘点表要求，东北区域是统一的盘点表，每天的盘点表在线上盘点导出，马上排合格证（方便检查，顺序一样在审核不需要一个个找），检查合格证是找组员，不是组员找组长；所有的情况都在盘点表上显示，在二网的车辆，在盘点表备注上写二网的地址（并写上有无照片），车展要写明情况（深发展要写截至日期）。

3、汇报异常，没看到车辆就是异常，在二网的车辆没看到要每天按异常上报（走系统的，在报异常写已走系统，但无照片，有照片的要写经销商提供），私自移车、车展的车辆一周要照片，提前销售要经销商速速还款。

4、检查合格证前，组员说有车辆已出库，要截图给组长告知几点出库的，在检查合格证组员说忙的，要问其原因，如做出库呢，给10分钟时间做，如还是不配合检查合格证，有必要可以跟公司后台联系，先暂不审核该点的单子，查完证在审，或者先查要出库的合格证；合格证要看车架号、章子、合格证背面，钥匙看车架号。

六、实习内容及过程：

1、盘点合格证和钥匙。我所在的监管点没有收上车钥匙。因此每天早上八点半视频报到完了就是把保险柜中的合格证按照公司威士达系统库存的排序排序（现在是按照系统线上盘点的顺序来排，而这个顺序每天都是在变动的，这个就是为了检验监管员是否每天排序合格证和钥匙）。然后等待组长或者巡查人员来检查我的合格证。

这个工作看起来很简单，以前按照库存顺序排，一点难度没有，因为顺序基本上变化不大。但是如果按照线上盘点的顺序来，每天需要花上一定的时间去排，特别是库存多的，50台车大约需要一刻钟的时间，还有人八九十台库存，甚至是两三百的，那么大一摞纸张，还有一堆钥匙，要每天按照一个新的顺序来排，真的是让人心烦。所以需要负责人有耐心的人来完成，很多人都会抱怨，会偷懒会排斥。我当时觉得没有什么，因为每天的顺序基本变化不大。

2、实地盘查融资车辆并拍照。在拍照前先要准备好相机、自己的盘点表及货位图，还有铅笔、银行质押标识和当天的报纸参照物。自己可随便从哪里开始盘点起，比如先是经销商展厅，看到自己的盘点表及货位图，找到自己的融资车辆，将报纸放在汽车雨刷根部车架号旁边位置，贴上质押标识，然后对着车架号拍照，注意要同时将车架号、质押标识、报纸都拍进去，这样才是完整的合格的照片。拍完展厅的车辆再出去拍其他区的车辆，一台一台的拍。注意如果发现质押标识脱落的，要及时粘贴上去。如果发现车辆换位置的，要及时更写货位号及更新货位图。如果发现车辆不见了，去问经销商财务或者销售人员，然后上报公司，一般情况下车辆状态有“私自移车”“提前销售”“车展”“试乘试驾”“维修”“美容”，这些情况都要了解清楚，然后报给公司相关负责人。

3、命名照片名字。按照导出来的盘点表顺序，将自己拍的车辆照片以“1-12345”的形式命名，“1”代表是纸质盘点表上的序号，“12345”代表是车辆车架号的后面五位数。这个也要花费一定的时间去做。命名好了照片，然后附带当天的台帐，打包好了发到组长邮箱、小组公共邮箱和公司公共邮箱。拍照片以前是根据监管点的风险等级来拍照的，现在是每天都要拍，无论风吹雨打还是大雪大太阳基本上都要盘点拍照。

4、配合巡查人员检查合格证。当公司有人检查到自己的时候，要注意无条件的配合，无论自己当时在忙什么，要积极配合查证。按照公司巡查人员发的盘点表顺序，我们的合格证已经排序，然后就开始视频被查证。查证的方式是qq视频，我拿着手中的合格证对着视频给巡查人员看，他们主要看合格证车架号、合格证鲜章、合格证背面，然后是车钥匙。我根据他的手势或者话语或者聊天数字，来更换下一张合格证。合格证这一块是整个工作的核心，我们的首要任务就是看好手中的合格证和车钥匙。公司一旦发现有监管员提前放证、私自放证、换证等等情况，都会受到严重的惩罚，比如罚款千元以上。情节严重者可能直接开除。公司有这样的案例。

5、入库。我所操作的银行业务是中信江汉路的，是证随车到，意思是，证到车到，都是一起到的。当我收到经销商给的合格证，我就要去车库盘车，看看车辆数量和手中的合格证是否相符，车辆有无损坏，如果没有，那么我就可以直接拿着合格证去办理入库手续。（注意：如果发现有异常，那么我该马上上报给领导，比如车辆有刮伤什么的，合格证破裂什么的）。

6、出库。拿到经销商的出库申领书后，在系统做出库通知单、然后审核出库通知单，然后做出库作业单，最后等待公司审核。经销商给银行打款后，会给我们公司后台下释放，然后公司就会审核我们监管员做的单子。我们在没有得到公司审核同意时，不得将合格证和钥匙先给经销商，对换也不行。还有涉及到二网申请的，这个也是需要监管员去一步一步的操作，与入库流程相当。

七、实习总结：

转眼间，来到武汉市商业储运有限责任公司物流金融部已经快一年了，刚刚接触质押部监管员这个工作时，我完全是一片茫然，说的具体一点就是无头无脑的，没有概念。经过了在武汉盘龙城那几个星期的学习和了解，在车莉组长的帮助下，我沉下心、稳住气，理清头绪，经历了由陌生到认识、由认识到慢慢熟悉的过程，逐渐能有所了解“监管员”这三个字，后来我去了广东揭阳，经历的事情确实觉得有点难啊，不过要说难，它并不难，活儿都是人干出来的，只要你用心、只要你愿意，那么没有什么事情做不了，也没有什么事情做不好。现在来谈谈我对工作的一点了解。

首先，质押监管实际上就是物流监管公司协助银行成立质权，按照并满足国家法律规定，接收出质人（经销商）交付的质押物，并履行约定的监管义务。听起来好像不是很复杂，其实里面的东西非常多，因为这个牵扯到很大的风险，既有银行对质押监管企业的管理风险，也有质押货物的管理风险，更有工作人员的道德风险。如何规避风险，需要我们签订合同前，一定要对业务可能的风险点进行全面的分析，一遍一遍的审查，查找其中的漏洞，修改报告、方案、协议。其实这个是一个挺大的工程，毕竟我们要保证三方的利益都不要受到损害，并且长远的发展我们与客户、与银行之间的合作关系。实际上这是一个三赢的方案。再加上厂家，那就是四赢的一个方案。

通过商品融资业务，银行实现了业务的扩大和风险的控制，客户获得了银行的资金支持和良好的物流服务，我们物流监管公司主要是大宗货物（煤炭、钢铁、人参等）和汽车（丰田、纳智捷、东风标致等）质押，物流监管企业扩大了市场，提高了服务水平和服务能力。 其实我们在监管点的工作不复杂，但是需要我们有很好的耐性和很强的原则，毕竟每天都在重复的做同一种事情，并且需要时刻坚守自己的岗位，经销商时刻会闹出一点事情来，什么提前要合格证、借钥匙，还需要对质押物的情况，企业的动态做及时的更新和了解，并要按时向相关负责人汇报。

其次，在人员方面，公司物流金融部的汽车部主要有：我们监管业务涉及到多个岗位，做的事情也有所区别，比如监管员就是负责一个点的各种情况监督，一个点一个人。区域监管组长在做好自己监管点的事情的同时，还要负责管理自己小组的组员工作完成情况，负责几个点的情况汇报。区域主管则是管理整个区域的各个组长工作完成情况，并且督促组长更好的完成工作，监督各个点的事情发展情况。还有区域经理，区域经理则是负责管理区域主管的各项工作完成情况。再就是部门业务负责人，是专门联系业务的，处理各个点突发事件的负责人，然后就是汽车部门经理，这个就是部门头儿，管理汽车部的各项发展，主要是合同方面的。还有一个风险控制部门，是专门对各个监管点情况进行巡查的，主要目的是控制风险，督促监管员的。以下组织结构图可以说明：

注：一个业务经理下面不止一个区域经理，一个区域经理下面有几个区域主管，一个区域主管下面有6至7个区域组长，一个区域组长管理3至4个监管点，这样层层管理，减少风险控制。

一个公司如果管理不到位，或者对职工的培训不到位，对公司的发展绝对不好。更何况是我们这样一个风险高的工作，更加要好好管理，加强风险控制。所以我们要完善业务的管理体制，一方面要为业务的管理设置合理、科学、高效的组织架构，另一方面是结合组织结构来制定规章制度，达到职责清楚、标准明确的效果，并且要按照不同的岗位要求，来实施不通层次的培训。在我们公司，区域组长这一块培训是相当的不到位，很多组长在外地是直接上岗的，没有一个统一的培训和要求，还有风险思想的灌输，是做事情负责一点，但是都不到位，也有很多不理解的地方，上岗的时候不会犯错才怪，不要看组长这个职务小，但是作用不可小觑。

经过这段时间的体验，监管员的工作内容、过程已经阐述，现在我主要总结一下公司在控制风险这一块的措施完善方面：

 ①考勤这一块。以前就是早上一去就登QQ，并进行QQ视频报到。下午5点30分接受组长下班视频报到。后来陆续有这样的事情发生，那就是有人做的假视频放在那里，或者做了一个视频背景以此来逃岗。还有监管员不在办公点，在别的地方，背景看不出来真假。后来，公司要求报到时要转动摄像头，看到办公环境，然后截下视频图像。但是截图始终还是个静止的，有的监管点背景确实只是一面白墙，看着不像在办公室。到现在，公司发现一个“拍大师”的软件，可以录制视频，于是在组长考勤时候，将组员转动的情景录制下来，然后截图（附带当天的武汉晚报截图，证明是组长当天考勤的），这样动静都有，就可以看得很清楚了。这个就是在考勤这一块公司一系列的制度更改。（如果断电或者断网，就是用店里的座机报到）。

其实视频报到也不能起很大的作用，但是唯一的好办法。只要有人想作假，这个也不是没有可能了，还会有更高明的作假法，还有可能会断电或者断网什么的，很多事情都难控制，制度指在约束，最重要的当然还是需要我们自身的自觉和遵守，当然公司对于无故离岗的行为，处罚也是相当严重的。

②做好各类台账、报表的登记。我们主要做的报表就是质押物库存总账、库存盘点表、入库申请保管单、出库申领书、月库存表、监管日志、日出库通知等等一些交易及记录方面的报表。这个有的是由组长每天早上检查，比如台帐及货位图。还有的是月末邮寄到总部的，由公司后台检查。这个一直都是这样操作的，只是后来有的银行业务取消了纸质的申领和保管，这种情况下就是采用系统对账法来控制风险。

③检查合格证。以前是每个星期组长检查1至2次合格证，钥匙都不检查，后来是每天都检查合格证和钥匙，但是说来也没有人坚持天天检查的，就算是检查也没有人天天检查钥匙。过了一段时间，用视频录制查证的过程，自己留存待检查。现在呢，要在查之前先录制当天的武汉晚报再录制合格证和钥匙，并且每天发送至主管邮箱。这一块主要是加强对组长的监管，让组长意识到事态的严肃性。

④监管员实地盘点。以前就是一个星期就盘库1至2次，上报一下异常就好。后来，就是根据各个监管点的风险等级，来拍照，A级的每周拍照2次，B级的每周拍照3次，C级的每周拍照5次。到后来是每天拍照，每天上传到系统。并且要在12点之前完成。

⑤组长检查组员。以前就是一个星期检查几次，没有具体的规定怎么查，就是要求组长检查，这样的弊端就是谁知道组长检查呢？为什么组长没有检查出来什么问题呢？后来公司一直在解决这个问题，用“拍大师”软件录制查证的视频，可以从头看到尾。但是谁知道这个是当天查得呢，电脑系统时间都是可以更改的。后来又决定每天查证之前先将当天的武汉晚报录制进来，然后附带检查完的盘点表。每天发到主管邮箱。

当组长的时候我在广东揭阳待了1个星期，那个时候忙着交接，对组里的事情还没有怎么理清。组长在我的印象中就是检查合格证和钥匙。具体的我也不知道查证的周期，只知道都要查，我那个时候就是每天能查都查了，组员有10个太难了，有的会查不完。后来在武汉，在江夏那边待了几个星期，也是因为电脑的问题，导致查证、整理资料都很艰难。但是我还是坚持每天做好。到后来又回到公司，自己借了电脑，事情才慢慢走上正轨，组里的组员还是很多，每天就是忙着查，整理，审核，而且那么多，要求每天都要检查，每天累的像什么一样，加班到晚上八九点。但是我还是坚持做完，因为这个是我的工作啊，做不过来也已经反应了，到后来我们组被评为了“优秀班组”。年后就分组了，组员少了一大半，但是工作其实也没有减轻多少，只是比以前要明白清楚得多，做的也放心。

⑥其他。质押监管部主要与企业客户和银行客户有业务往来，其中企业客户大部分属于外地，而我们就身处于外地，其实很多企业都不清楚我们监管员是银行的工作人员还是另外的一些监管公司，只有老总和财务知道，其他的人对我们的认识也不高。所以我的一言一行、一举一动不仅是代表着我个人，更代表着我们公司的形象。所以在工作和生活中都要严格要求自己，做到庄重整洁、举止文雅、朝气活力和进取精神，克服懒散、零乱的恶习，尤其在对外部人员交往时，更应时刻注意维护企业形象，树立自己的形象品牌。我们还要坚持做事原则，让那些企业觉得我们公司制度严谨，员工素质高。我在广东揭阳那段日子，经销商一开始对我冷眼相待，态度特别不好，还出言相骂，虽然我听不懂，但是有人告诉我，因为语言的不通，我确实要忍耐很多，还好，我没有去抱怨去回复他们冷眼，我的微笑一直挂在脸上，我的原则我的认真得到了他们的认可，虽然很不理解我们的工作，但是也没有很为难我，后来是一步一步的来配合我的工作，这个是我在工作中最大的收获了。

以上仅是我对监管员岗位的粗浅认识，在以后的监管组长工作中要更加深入和细化。我对自己有信心，对部门领导有信心，更对我们公司有信心，在制度一步一步的完善时候，相信我们今后的路一定会越走越宽，业务会越做越好。

最后我总结一下自己的感受：

经过这一段时间从监管员到监管组长的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似是一个十分简单的工作，然而监管是公司融资业务中重要的一环，监管员有着十分重要的任务，在公司中占重要的位置，没有监管员的信息的准确提供，工作就很难，因此对监管员的管理非常重要。在公司发生的几个风险案例几乎都是由于监管员的疏忽大意，监管人员对业务不够熟悉、风险意识不够加上经销商比较滑等原因造成的。所以要想做好自己的本职工作首先要掌握足够的专业知识，要详细的阅读手里的《监管员操作手册》、《监管员工作条例》掌握各方面的知识，明白这个岗位的工作要求、熟悉业务的办理程序，只有有了足够的专业知识才能做好自己的本职工作。然后拥有一个负责人的心，努力工作，把公司当作是自己的家，好好做，做好本职的工作，不为公司拖后腿。我自认为我对公司做到了我应尽的所有的职责，我问心无愧。

一个好的监管员，真的对公司的发展很重要，这样可以避免造成不必要的风险。 当然一个好的公司制度很重要，监管员的工作性质是这样的，一个人在外，这个分配在外地，对公司不了解，没有归属感，如果公司为了控制风险一味的去要求监管员去惩罚，这样会造成监管员不理解，纷纷辞职，留不住人才，而且现在公司的要求越来越多，很多老监管员都有点不适应，到时候成什么样的，我只能拭目以待！