20xx年信息技术部部工作总结暨2015

年工作计划

第一部分：20xx年工作总结汇报

一、计算机硬件、软件管理

此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、并保证计算机及相关网络产品的正常工作。计算机软件的安装及维护，解决软件在使用过程中出现的问题，操作系统安装维护，防治计算机及网络病毒感染，防治木马程序网络入侵及资源共享设置等。

在进行此项工作时，我态度主动热情，服务快速周到，技术精益求精，多次受到公司领导、同事的褒扬。

自8月中旬至12月31日，共处理计算机硬件、软件故障及问题208次。

二、办公设备管理

此项工作主要包括公司传真机3台，打印机10台，复印机1台日常的管理维护工作。常见的故障问题有，缺粉，卡纸，不能共享打印等。

在耗材产品的选用上我严格把关，某公司两次用假冒劣质耗材产品企图以次充好蒙混过关，被我当场予以拆穿。

根据故障处理统计，公司办公大厅经常出现不能共享打印的故

障，我分析查找出原因，提出合理化建议，申请购买一台HP P2055dn型激光黑白网络双面高速打印机，解决了长期存在的共享打印故障，同时解决了办公大厅打印效率低的问题，并且双面打印可节省一倍的纸张，压缩了公司的办公经费。

自8月中旬至12月31日，共处理办公设备故障及问题42次，及时有效的保障了办公系统的运行。

三、通讯及办公网络的维护

此项工作主要包括公司网线及电话线路的安装、变更、维护、报修等。常见的问题有新员工安装电话线路，变更电话号码，电话杂音，网络不通，IP地址分配等。

在信息管理资料档案诸多不完备的情况下，我克服困难，从头收集资料，认真进行整理、归档。完成公司《网络分布平面图》、《电话分布平面图》、《视频监控分布平面图》的绘制，完成《机房电话号码对应登记表》、《机房服务器设备对应登记表》的登记编订。在建立完善这些基础信息资料后，可以大大减少通讯及办公网络故障的处理时间，提升工作效率。

自8月中旬至12月31日，共处理通讯及办公网络故障及问题54次。

四、IT设备资产管理

此项工作主要包括对公司所有IT设备资产的盘点、登记工作，

维护《固定资产管理》制度。

在进行IT设备登记工作时，我发现之前的IT设备登记存在有登记资料不全；编号不规范、表达意义不清楚；甚至还出现两台计算机设备同一个编号的重号现象。为此，我制定了《IT资产登记编号规则》，并为每台IT设备建立纸面及电子档案，制作IT资产登记卡，进行分类编号统计，登记成册。

五、机房管理

此项工作主要包括日常机房的巡视检查，机房硬件设备的配置、维护及故障检修，机房用电的安全保障，机房环境等。

在进行机房管理工作时，我认真细致检查，几次在发现安全问题隐患后，迅速向上级汇报，安全问题隐患得以及时处理，把隐患消灭在萌芽状态中，没有最终酿成安全事故给公司造成经济损失。

自8月中旬至12月31日，共巡视检查机房46次，处理机房故障及问题18次。

六、IT应用系统管理

此项工作主要包括服务器操作系统维护，软件升级，网络安全，数据备份等。

此项工作需要丰富的经验及深厚的技术背景，我经常关注浏览相关网络安全技术论坛，并注意知识的积累与利用，勤看，勤思，勤动手，勤记录。

七、视频会议系统管理

此项工作主要包括视频会议系统的建设、部署、调试及维护。 在进行此项工作中，我积极负责，勇于承担压力，多次赴分公司安装、调试设备，对分公司相关人员的会议系统操作进行培训、指导。

9月16日，安装四套视频会议软件系统；9月18日，部署视频会议服务器系统；9月21日，安装测试视频会议客户端；9月25日，赴南阳公司安装、部署视频会议系统，对相关操作人员培训；9月28日，赴分公司安装、部署视频会议系统，对相关操作人员培训；12月5日，全省调试视频会议系统；12月23日，全省调试视频会议系统；12月28日，赴分公司调试视频会议系统音响部分。

八、OA办公系统管理

此项工作主要包括OA系统文件档案、通知信息发布；OA帐号开通、关闭、权限管理；OA系统业务流程设计；OA系统操作培训；OA系统ASP前、后台程序的修改完善。

在进行此项工作中，我了解到现用OA办公系统不能进行多层分类查询，给行政经理使用中造成很大麻烦，经过后台ASP程序修改对OA办公系统进行改进，效果明显。

自8月中旬至12月31日，共处理OA办公系统故障及问题68次。

九、会议网络技术支持

此项工作主要包括布置会场，安装调试笔记本电脑、投影仪、音响麦克风设备、录音笔、激光笔，拍摄会议照片等。

在进行此项工作中，公司组织高层领导培训会议，我认真总结出十条问题，并提供解决方法，为今后筹备大型会议提供了方法思路。

自8月中旬至12月31日，共提供会议网络技术支持97次。

十、指纹考勤机管理

此项工作主要包括每月考勤数据汇总、导出，协助行政经理完成考勤统计。

十一、财务系统管理

此项工作主要包括检查系统运行状况；迅速排除系统故障；关注相关领域技术论坛。

在进行此项工作中，我发现服务器系统经常出现“假死”状态，需要重新启动服务器后，才能继续提供服务。凭借我之前相关方面的经验，我判断出这是由于远程终端服务器登陆用户较多，服务器系统内存不足造成的。而后我提出合理化建议，扩充了服务器系统内存容量，服务器系统稳定性得到大幅度提高，财务系统的办公效率也得到了提升。

自8月中旬至12月31日，共处理财务系统故障及问题48次。

十二、集团公司网站管理

此项工作主要包括对集团公司网站结构进行设计，最大化满足集团网站的功能需求；与设计公司沟通，完成对集团网站的美化设计工作；网站前后台ASP程序开发，网页版块内容修改制作；网站SEO优化及网络推广工作；网站专题的制作发布；与相关部门人员对接，发布、更新相关栏目信息。

在进行此项工作中，共修改代码8月30日筹备集团网站改版；9月7日为集团网站增加流量统计功能；9月8日开始设计制作工作；10月12日设计制作完成，公开发布测试版；10月13日为集团网站增加首页新闻图片功能；10月23日新版网站正式上线；12月4日联通网络问题致使网站中断访问；12月23日网站恢复正常访问。

自8月中旬至12月31日，共处理集团网站系统故障及问题37次。

数据显示，几个月以来有效的提高集团公司网站的访问量、网页收录数量、PR值、关键字排名等。

图表：

十三、XX仓存物流信息化系统工作

此项工作主要包括赴XX参与XX仓存物流信息化系统的基础资料收集、与相关人员调查访谈、分析不同需求、设计解决方案、提供方法思路。确定使用XXXX服务器系统后，对XXXX服务器的安装、

调试，XXXX服务器客户端的安装部署、人员操作培训等。

在此项工作中，我深入到XX厂区、车间、仓库、实验室等第一线，收集第一手的信息资料，与厂区、车间、仓库、实验室等相关人员访谈调查分析需求，与XX人员共同讨论设计解决方案，结合以往信息化系统实施经验，提出若干合理化建议。

十四、协助同事工作

1、协助人力资源部，制作《网络管理员岗位笔试题》、《ERP管理员岗位笔试题》协助人力资源部对信息技术岗位的面试、笔试；协助培训经理对培训课程视频资料整理及资料光盘刻录。

2、协助资金部，加班制作文件。

3、协助审计监察部、财务部，进行固定资产盘点工作。

同事眼中我是电脑专家，任何问题都难不倒。同事工作中遇到各式各样的计算机难题，在同事期望的目光中，我不能退缩，终于想尽办法解决同事的难题后，得到同事的赞扬是我工作中最大的满足。

第二部分：20xx年信息管理工作中的不足

1、工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼。过于注意细节，缺少了对大局上的把握。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。

2、在工作中我觉察到自己财务知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展。

３、在工作中遇到困难时，与领导沟通不足。今后我将要在工作中多于领导进行沟通，多请示、多汇报。

第三部分：20xx年信息管理工作思路及工作目标

一、成立IT信息管理小组

1、IT信息管理小组，是一个跨公司、跨部门的组织。为统一加强集团公司信息管理，提高集团信息化水平。负责制定信息管理制度、行使信息管理职责、实施信息化项目等。

2、明确IT信息管理小组的人员组成结构、成员权利与义务、职责范围等内容。

3、确定IT信息管理小组的日常工作流程、活动及基本要求。

二、建立IT服务管理体系

1、增强IT服务意识。

良好的服务意识是以满足服务对象要求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。把服务对象的需求放在首位，态度热情、周到、认真、仔细，增强责任心，为服务对象提供特需服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象。

2、提高IT服务水平。

应不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类，交流分享好的经验。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，以便高效的为服务对象解决问题。

3、量化IT服务指标。

从接到故障问题报修开始计算时间，规定不同类型的故障问题处理时间，量化考核IT服务质量。

三、OA办公系统升级改造

投资OA办公系统在使用过程中，发现缺少消息即时提醒功能，不能及时将消息通知到需要审批的领导，在线流转困难、审批时间长，造成OA系统使用效率不高，同时还存在操作培训不到位的现象。我与OA办公系统提供商沟通，系统提供商不能提供功能修改、版本升级等后续服务。我将在《OA办公系统升级改造报告》中提出几套完整方案备领导选择。

四、IT信息规划

公司长时间以来忽略了IT信息规划的重要性，可能会造成IT信息系统选型时扩展性不好；IT信息系统建设重复投资；IT信息系统投资回报率不高；IT信息系统变成“信息孤岛”等弊端。我将从IT信息规划的角度，建议公司长远打算投资建设IT信息系统。

五、XX信息化系统项目的实施、运行与优化

１、没有标准化就没有信息化，信息分类编码标准是信息标准中最基础的标准。完成信息分类编码标准是XX信息化进程的第一步，也是当务之急。

2、不准确的数据对于计算机来说就是谎言，它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人负责。

在公司没有更合适的人选前，我将继续跟进XX信息化系统项目，完成未完成的相关工作。

六、建立知识管理系统

知识管理，就是让组织中的信息和知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人和组织的知识得以不间断的累积，成为组织的智慧资本。

简单举例，就好比设立一个“公共图书馆”，将分散在各处的资料、文件集中存储，使用相应规则对资料进行归类，按照使用查询权限查询、使用。

未能有效建立知识管理系统可能会出现的问题：

1、企业各种信息大都零散地存储在各个部门或个别员工脑海里，查询和共享起来非常不方便。员工常常需要花费许多时间去找寻或整

合一些重复的、零散的企业信息，占去了员工许多宝贵的工作时间，造成企业成本的浪费。

2、企业信息和知识缺乏交流和整合。企业信息资源缺乏整合，经常是各部门多套人马做重复相同的工作。

3、企业知识很多，却不能有效应用和保护。企业在发展，员工也在发展，每个人都具备了丰富的经验知识。好不容易培养了一个人，却经常是人走“知”空，不能将员工的知识变为企业的财富。

4、新员工加入组织，常常无从下手。企业积累了很多知识，却大都“藏”在个人的脑海中，新人无法借鉴传承。

5、事情已经做过，并取得了成功经验，可相似的任务又来时却还要重新发明“轮子”。

我的建议是为公司增加一台公共文件存储服务器，将在《构建网络增建XX公共文件存储服务器报告》中提出几套完整方案备领导选择。

第四部分：总结

在20xx年这个新的年度里，我将挑战自我，改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。

XXXX

XXXX 20xx年12月31日

第二篇：20xx年工程技术部总结及计划

工程技术部20xx年度工作总结

20xx年在公司领导班子的正确领导及各部门的大力支持下，工程技术部始终坚持以绩效管理为契机，以保证稳定有序的安全施工局面为前提，根据颐和佳园住宅小区项目施工进度计划整体要求，安排和组织施工单位进行场平及基坑工程的施工，确保进度计划的顺利实现。在施工过程中，虽然遇到了各种各样的困难和难以预料的突发事件，但工程技术部全体员工努力工作，克服困难，确保工程健康有序的进行，基本完成了预定的目标任务。

一、完成的主要工作

1.1 完成的主要施工任务

1、20xx年x月中旬，完成临建办公楼的建设，包括14600土方填压实、1020m彩板屋面的安装、200m通透式围墙。6月x日，中地公司全体管理人员进驻临建办公楼现场办公。

2、20xx年x月x日-20xx年x月x日，集中力量进行场平施工。三个标段共计外运土石方56万方，其中一标段25万方、二标段17万方、三标段24万方。由于当地村民阻工情况严重，施工队伍施工力量存在缺陷，加上雨水天气的影响，场平工程进展缓慢，施工进度严重滞后。面对复杂的地方关系，工程技术部组织施工单位积极与当地村民协商解决存在的问题，同时，积极与地方政府、公安机关搞好关系，争取他们的理解、支持，必要2

时请求地方政府、公安机关出面处理与村民的矛盾。

3、针对场平工程进展缓慢的情况，中地公司通过工程联系单、红头文件的形式，要求施工单位采取措施加快施工进度，但一直没有多大起色。11月上旬，工程技术部完成三个标段的场平标高测量工作，协助公司安排一、二、三标段施工单位陆续退场。

4、11月x日，湖南省第二工程有限公司正式进场施工，负责场平剩余土方及基坑、道路、主下水的施工任务。目前，完成场平、基坑土方外运量共计45万余方，其中8栋地下室基坑由于办公临建的影响暂时没有动工；I#基坑已完成一半土方开挖任务，预计春节前完工；其余6个基坑基本开挖到位；完成A#基坑的边坡支护；正在进行和升路路基的处理，预计春节前拉通至场地内。

1.2 图纸会审及设计答疑

1、20xx年x月x日，公司邀请相关方面的专家审核颐和佳园住宅小区设计方案。会后，工程技术部把专家意见整理成册，转发给设计单位。

2、11月x日，组织设计单位、施工单位在临建一楼会议室召开道路、基坑（A#、H#）施工图会审，形成会议纪要，下发给设计单位和施工单位。

3、12月x日召开主排水管网设计答疑。

4、12月x日，召开假山土方施工图交底会，要求施工单

位尽快递交假山开挖施工方案。

1.3 施工单位进退场安排

1、11月上旬，安排一、二、三标段于陆续退场。

2、11月x日，组织召开基坑施工单位湖南省第二工程有限公司进场交底会，11月x日，二公司正式进场施工。

3、11月x日，组织召开监理进场交底会，监理正式进场履行职责。

1.4考察及其他配合工作

1、10月x日完成全部监理考察工作，并递交考察报告。

2、协助经营计划部完成监理单位、道路、基坑设计单位的招标和基坑、道路、主下水施工单位的议标。

3、计算临建工程量、一、二、三标段场平土石方施工单位完成工程量，配合经营计划部进行工程结算。

二、存在的问题

20xx年工程技术部在取得一定成绩的同时也暴露出许多问题。首先，作为长期从事电力基建施工的施工管理人员，角色转换不及时，习惯于采用同民工队打交道的方式管理施工队伍，事无巨细，亲自动手，不能站在整个项目管理的高度看待问题，结果是捡了芝麻丢了西瓜。其次，对房屋建筑行业的技术熟悉程度不够，施工过程中遇到具体问题不能果断采取经济实用的处理措施。

在今后的工作中，工程技术部将通过阅读技术资料、学习优

秀同行的宝贵经验等方式，努力提升部门的施工管理水平和施工技术能力。

三、20xx年工作计划

根据颐和佳园住宅小区项目施工进度整体安排，20xx年施工任务主要集中在基础和主体，我部门将尽全力确保20xx年x月x日前通水通电，20xx年x月x日前完成小区道路基层，工地实现三通，具备基础施工条件；20xx年x月x日前基础出±0.00；20xx年xx年18日主体封顶；20xx年x月x日前完成主下水管网施工；20xx年x月x日前完成保留山体支护，9月x日前完成山体景观施工，为20xx年x月x日顺利交房打下坚实的基础。

我们相信，有公司党政班子的正确领导，有各部门的支持配合，我们一定能够按照既定目标，保质保量的全面完成各项工作，为颐和佳园住宅小区的建设做出应有的贡献。