XX高速公路收费所防抢、防盗

应急处置预案

为提高XX高速公路收费所防止盗、抢劫事件的应急处置能力，最大限度的减少或避免人身伤害、财产损失，确保员工和公司财产不受侵害，特制定本应急预案。

一、处置原则

（一）收费所防盗、抢工作要坚持防范为主的原则，重点做好日常的安全防范工作，最大限度的避免盗、抢事件的发生。

（二）收费所发生盗抢事件要坚持“快速反应，妥善处置，固定证据”的原则，切实做好现场处置及善后工作。

（三）收费所防盗、抢工作要坚持“重视财产安全，确保人身安全”的原则，保障员工人身和公司财产不受侵犯。

二、组织领导

为保证盗抢事件一旦发生时及时处置，特成立防抢、防盗应急领导小组，明确岗位、职责与分工。

组 长：所长

副组长：副所长

成 员：各班股长

三、收费广场（防）盗抢处置预案

（一）防范措施：

1、当班班长密切注视收费广场车道安全状况，发现闲杂人员靠近收费广场及安全岛时，立即组织人员进行询问并劝离，利用对讲机告知监控人员，同时要求监控人员通知亭内收费人员提高警惕，并将车牌号及相关现场信息作好记录，必要时进行录像监控。

2、亭内收费员对驾乘人员的神态，要仔细观察，如有可疑情况，迅速关闭窗户，另外，发现车辆在广场无故停留或有人意图靠近收费亭时，要立即通知班长及监控做好防范。

3、监控室当班人员要充分发挥好监控作用，如发现收费场所的可疑情况，及时通知当班收费员，使当班收费员要做好防范准备。

（二）收费广场遭遇盗抢时现场处置：

1、收费员应对措施：

1）迅速关闭窗户，按下报警器，同时迅速将票款放在歹徒不易拿到的地方。

2）相邻岗亭收费人员发现险情时，应首先锁闭窗户，按下报警器（事发收费亭未按时），将个人票款入箱，关闭车道，协助外勤人员将歹徒进行控制。

3）如司机递交的钱币有异味，要迅速远离嗅觉器官，判明歹徒企图利用麻醉品抢劫的情况后，应迅速将钱币扔出窗外，同时按下报警器，并立即通知监控及外勤人员。

2、当班班长应对措施：

1）接到遭遇抢劫的信息后，用对讲通知监控员。

2）快速到达事发现场，在确保人身安全的前提下，组织班组人员控制歹徒。

3）安排外勤人员尽可能的疏导车辆，确保司乘人员安全。

3、值班所长处置措施：

1）接到遭遇抢劫的信息后，第一时间到达事发现场，统一指挥现场处置工作，组织现场增援并及时在歹徒可能逃跑的路线上设置障碍。

2）快速反应，合理安排，确保现场有序、可控。

4、当班监控员处置措施：

1）接到报警或发现抢劫事件正在或已发生，要立即通知值班所长，同时拨打110报警，并做好重点监控录像工作，如出现人员伤亡拨打120急救电话。

2）及时向中心监控室汇报案情。

5、所区备勤人员处置措施：收费所全体备班人员和后勤人员只要听到报警信号，都要迅速赶往事发现场，在值班所长的指挥下控制歹徒。

6、其他：

1）遭遇持枪抢劫时，应明确当事收费员首先以人身安全第一位，不做多余动作，尽可能避免发生意外，设法悄悄按下报警器，巧妙同歹徒周旋，以拖延时间，等待增援。外勤人员发现险情后，外勤人员发现险情后，应迅速报警，做好自身保护与防范，同时设法转移歹徒注意力并与之巧妙周旋。相邻岗亭收费人员发现险情后，应迅速锁闭窗户，将票款收入箱内，放到歹徒视线以外，按下报警器。

2）歹徒未遂逃逸，不要轻易追赶，如歹徒得逞逃跑或驾车逃逸，可视情追捕或设置路障，尽量拖住歹徒并记清车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，应及时报告值班站长及监控中心，通报路网内各有关单位协查。

3）案发后，收费人员要保护好现场，尽量向公安人员提供犯罪分子有关情况及逃逸方向。

四、所区（防）盗抢处置预案：

（一）防范措施：

1、当班班长按规定时间进行巡查，发现可疑问题和安全隐患及时汇报给值班所长，遇有突发情况及时报警，并认真填写值班记录。

2、严格落实夜间关门制度，对一切来访人员严格实行登记制度。

3、办公区及岗亭钥匙统一保管，发放到个人的进行登记，遇有丢失情况及时报告值班负责人，根据情况采取换锁等措施。

4、全员提高防盗意识，保管好个人物品。在所区一旦发现可疑人员，及时查问并立即向值班所长报告，有严重情节的报110处理。监控员密切注意办公区的监控平台，发现可疑人员及可疑举动进行跟踪录像。

（二）票据室发生抢劫事件的应对措施：

1、平时票据室人员应时刻关好票据室防盗门，防止外来人员进入票据室。

2、在抢劫人员实施抢劫时，所有人员都有围追堵载的责任，票款人员应想办法按响报警器，同时监控室人员应向110和高速交警报警，并进行录像。

3、对没有放入保险柜的钱物，应适当隐藏，尽力保护。

4、工作人员应尽量与匪徒周旋拖延时间，为公安人员争取一定的时间，尽力保护人身和钱款的安全。收费所其他工作人员应把守大门及院墙防止抢劫人员潜逃。

5、如有人员伤亡时，现场所有人员要全力以赴进行抢救，并拨120救助。

6、在抢劫人员离开后，工作人员要及时清点钱款，做好记录，并收费管理处领导小组报告。

（三）发现盗窃事件处置预案：

1、一旦发现盗窃事件正在发生，如在监控范围内监控室当班监控员应迅速锁定（切换）镜头，时刻关注现场情况，为公安机关破案提供有价值录像资料，同时拉响站区防盗报警器，传达险情，并立即通知值班所长、监控室监控员负责拨打110电话报警。

2、如在监控范围外发生盗窃事件，值班所长获得报告后，应立即通知监控员拉响所报警装置，通知监控员拨打110，全所人员进入应急状态。

3、在岗当班班组听到所区报警信号，岗亭人员应迅速锁闭门窗，将票款收入箱内，提高防范意识，单号亭人员与外勤留守收费现场，防止连环事件发生；双号亭人员和班长应迅速赶往盗窃现场，在保障自身安全的情况下阻止盗窃发生。

4、收费所全体备班人员和后勤人员只要听到报警信号，都要迅速赶往事发现场，在值班所长的指挥下将歹徒进行控制。

5、值班所长接到盗窃险情，应第一时间组织在所备班人员，在所区必经出口处安排把守人员，防止窃贼逃窜，并带领在所备班人员迅速赶至现场增援，将歹徒进行控制。

6、歹徒携带凶器危及员工生命安全的情况下，值班所长应以保障员工人身安全为首要责任，以围堵歹徒、拖延歹徒逃跑时间或逼迫歹徒放下盗窃财物为主，并在可能逃跑的路线上设置障碍，为公安机关现场擒拿歹徒争取时间。

7、歹徒盗窃未遂逃逸，不要轻易追赶，歹徒逃跑或驾车逃逸，尽量拖住歹徒并记清歹徒特征及车型、颜色、车牌号，如歹徒驶入高速公路，应及时报告值班站长及监控中心，通报路网内各有关单位协查。

8、盗窃发生后：立即关闭大门，禁止一切人员出入；注意保护现场，任何人员不得进入盗窃现场，无关人员不得围观；组织保护现场，组织人员对办公区进行搜寻，寻找院内有无可疑人员；协助公安人员做好调查取证工作。

9、盗窃事件发生后，值班所长要第一时间向分公司汇报情况。要对案件认真分析，找出案件原因及工作中存在的漏洞，同时，做好善后工作。

XX高速公路收费所

二0一四年

防抢劫处置预案流程图

防盗窃处置预案流程图

第二篇：车辆防盗抢应急预案

送货车辆防盗抢应急预案

河南商丘市烟草公司卷烟配送中心 二○一一年三月

目 录

1 总则 .................................................................................

1.1目的 ..................................... 4

1.2编制依据 ................................. 4

1.3适用范围 ................................. 4

1.4工作原则 ................................. 4

2 组织机构及职责 ............................................................. 5

2.1组织机构 ................................. 5

2.2 车辆应急领导小组职责 .................... 5

3 落实监管制度 ............................................................... 6

3.1 送货司机工作制度 ........................ 6

3.2 送货员工作制度 .......................... 6

3.3 送货部工作制度 .......................... 6

3.4 应急领道小组工作制度

4应急预案 .......................................................................... 7

5 应急处置 ......................................................................... 8

6 善后处置 ......................................................................... 8

7 保障措施 ......................................................................... 8

7.1 通信保障 ................................ 8

7.2物资保障 ................................. 9

8 宣传、培训和演习 ......................................................... 9

8.1 宣传教育 ................................ 9

8.2 培训与演习 .............................. 9

9 附则 ................................................................................. 9

9.1 预案更新 ................................ 9

9.2 奖励与责任 .............................. 9

9.3 制定与解释 ............................. 10

9.4 实施时间 ...............................

10

送货车辆防盗抢应急预案

1 总则

1.1目的

为了提高商丘市烟草公司配送中心卷烟配送车辆货(款)安全和处理卷烟配送车辆货（款）被抢劫的能力最大限度地预防和减少各类卷烟配送车辆货（款）被抢劫造成的损失，保障国家财产安全维护卷烟配送正常秩序，促进企业发展，特制定《河南省烟草公司商丘市公司卷烟配送中心送货车辆防盗抢应急预案》（以下简称预案）。

1.2编制依据

本预案根据国家相关法律、法规和《河南商丘市烟草公司卷烟配送中心突发公共事件总体应急预案》及商丘市烟草专卖局、商丘市烟草公司（以下简称市局（公司）机动车辆相关管理规定编制）。

1.3适用范围

本预案是商丘市卷烟配送中心车辆防盗抢的总预案，适用于卷烟配送中心所有送货车辆造成或可能造成危害人员生命安全和财产损失的事故。

1.4工作原则

⑴ 坚持“以人为本，依法规范，职责明确，统一领导，分级管理，条块结合，属地管理”的原则。把保护人民生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。

⑵ 统一领导，分级负责。在市局（公司）、卷烟配送中

心应急领导小组的领导下，按照在处置车辆被盗抢中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。

⑶ 安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对车辆被盗抢事故的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。

2 组织机构及职责

2.1组织机构

成立河南商丘市烟草卷烟配送中心车辆防盗抢应急领导小组（以下简称车辆防盗抢应急领导小组）：

组 长：陈贵军

副组长：刘建国 程伟 程建中 张中建 董建民

成 员：赵春博 闫冰 马磊 郑国伟 梁峰 杨千里 司廷勇

2.2 车辆防盗抢应急领导小组职责

⑴ 负责编制、修订更新所辖范围内送货车辆防盗抢应急预案。

⑵ 组织、指挥和协调相关应急处置，及时恢复正常的工作秩序。

⑶ 对车辆盗抢事故做出调查、评估、上报和查处工作；协助地方有关部门对车辆盗抢事故的调查、取证。

⑷ 完善车辆防盗抢事故监测和预防系统；做好应急处置物资、设备的储备和维护。

⑸ 根据事故的发展趋势，及时调整应急处置措施或适

时宣布应急结束，指导事故善后工作。

⑹组建应急处置队伍，定期组织应急处置队伍和所有机动车驾驶员和送货员培训和演练。

3 落实监管制度

3.1 送货司机工作制度

送货司机要保障送货车辆安全，不准承载与配送工作无关人员；按规定送货线路行驶，不得随意改变送货线路，如有特殊情况必须请示报告，批准后方可允许；送货期间必须保证GPS电子定位系统良好状态，不得关闭GPS电子定位系统，如发现故障应及时报告相关部门；送货司机有义务监管收款员将50-100元大面额人民币存入车内保险柜内；送货司机确保人与送货车辆不分离，做到取货后随即关锁车门；送货司机与收款员要尽量保持不分离，并保障将收款员送达指定的银行存入货款；要保持高度警惕，随时做好防盗防抢和处置应急情况。

3.2 送货员工作制度

牢固树立高度的政治责任感和工作责任心，努力完成卷烟配送工作任务；加强卷烟配送过程中的资金安全管理，将50-100元大面额人民币随时存入车内保险柜内；在配送过程中要加强同送货司机的密切协作，时刻提示驾驶员要开稳车，不得开快车，做好与送货司机不分开，共同做好防盗防抢应急情况处置；配送货款要做到日清日结，送货结束后必须将当天的货款及时存入指定的银行（公司）帐号上。

3.3送货部工作制度

送货部主任要切实加强对卷烟配送的安全教育，增强防范能力，提高防盗防抢应急预案处置能力；加强电子结算工作，提高客户的电子结算率是加强送货资金安全管理的有效途径，要切实提高电子结算率；送货部负责人必须加强送货资金的管理，认真核对每天的送货量和货款，做到日清日结保障送货资金安全到位。

3.4应急领导小组工作制度

要切实加强卷烟配送工作的组织领导，组织送货人员开展卷烟配送应急预案演练，增强防范意识，提高应急能力；重大节日和卷烟销售旺季期间组织人员跟车作业，做好安全保卫和防盗防抢工作，确保卷烟配送安全；加强送货人员的业务培训，定期组织学习规范管理和安全知识。 4应急预案

⑴ 发生卷烟配送车辆货（款）遭抢劫时，在场工作人员应立即拨打110电话报警，同时报告部门领导和应急小组，在确保自身安全的前提下，采取有效措施制止抢劫行为，抓获抢劫人员，抢劫人员逃脱的，记住嫌疑人的相貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，协助破案。

⑵发生卷烟配送车辆货（款）被抢劫，送货部门负责人和相关人员应立即向送货车辆防盗抢应急小组报告。送货车辆防盗抢应急小组应第一时间赶到现场，根据相关预案采取

有效措施，迅速开展先期处置工作。

⑶送货车辆防盗抢应急小组组长接到报告后应立即通知本单位安全部门，并积极配合公安部门对现场进行勘验，了解事件经过，核实损失情况。

⑷应急处置结束后，送货车辆防盗抢应急小组组长应对抢劫事件进行调查，并在调查结束后一日内将事件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报市局相关股室。 5 应急处置

发生送货车辆货（款）遭抢劫，应急领导小组应在第一时间赶赴现场，根据相关预案立即采取有效措施，在地方警察部门同意下迅速开展先期处置工作。在事发10分钟内向市局（公司）应急领导小组报告，并按市局（公司）应急领导小组的指令，配合做好应急处置工作。

6 善后处置

送货车辆被抢劫应急处置结束后，应急领导小组应做好事故调查、核实损失，并按市局（公司）应急领导小组要求制定整改措施，组织整改；按国家有关规定做好善后处置工作。

7 保障措施

7.1 通信保障

送货车辆防盗抢应急领导小组的电话应提前告知所有车辆，粘贴在车辆告示栏上。应急领导小组全体人员及中心信息值班电话（8110200）必须保证全天24小时通讯畅通。

7.2物资保障

所有车辆应配备警棍，灭火器等必要的应急救援物品，明确应急设备类型、数量、性能和存放位置，指定专人保管和维护保养，保证应急状态下的随时调用。

8 宣传、培训和演习

8.1 宣传教育

积极利用办公自动化系统、黑板报、内部专栏等多种渠道，广泛宣传送货车辆抢劫的预防、避险、自救、互救的常识，提高守法意识和自我防护能力。可以利用闲暇时组织送货员和司机学习一些防身术等。

8.2 培训与演习

定期组织机动车驾驶员和送货员及应急处置人员应急救援技能培训，熟悉预案操作程序和处置方法，每月至少组织一次预案演练，检验预案培训效果，提高应急救援人员的应急处置能力。

9 附则

9.1 预案更新

本预案应由送货车辆防盗抢应急领导小组结合实施和演练情况，及时进行修订，确保预案的有效性和可操作性。

9.2 奖励与责任

送货车辆防盗抢应急领导小组对在应急处置中表现突出、消除重大险情的部门和个人提出奖励建议；对有关部门及相关责任人的责任追究，按照国家和行业有关规定提出处理意见。

9.3 制定与解释

本预案由商丘市烟草公司卷烟配送中心制定并负责解释。

9.4 实施时间

本预案经河南商丘市烟草专卖局、河南商丘市烟草公司审核批准后实施。