上 海 旅 游 集 散 中 心 工 程

（上海旅游公共服务平台）

监理工作总结

上海恒基建设工程项目管理有限公司

二○##年四月

上海旅游集散中心工程监理工作总结

一、工程概况：

工程地点：中山南二路2419号                 

建设单位：上海旅游集散中心                  

设计单位：华东建筑设计研究院有限公司           

上海室内装饰（集团）有限公司     

监理单位：上海恒基建设工程项目管理有限公司 

施工单位：上海汇成建设发展有限公司         

（一）、工程项目名称：上海旅游集散中心（上海旅游公共服务平台）。位于中山南二路2419号，徐汇区轻纺市场西侧，北临中山南二路、西至漕溪北路、南临轨道交通三号线漕溪路站，距离徐家汇城市副中心约1800M。

（二）、工程规模、面积及用途：基地总面积8547.4M²，其中建筑面积5012M²，广场硬地面积3412M²，停车场1082M²，道路面积5516M²。

供上海旅游集散中心使用的总建筑面积为7366M²。

其中地面一层2630M²。主要功能为候车大厅：应急售票处、团体、军人、妇幼、残疾人候车室、医护室、广播室、卫生间等。

     地面二层2370M²：为业主办公室、员工活动室、热线电话室、休息室、会议室、通信机房、多功能厅、会客室、卫生间等。

     地下一层2366M²（该部分包括在漕溪路公共开放空间项目内）：主要功能：售票大厅，接待服务室、展示厅、卫生间、员工更衣室、配电机房等。

      场地可供60辆大巴士停车及正常的侯发车。

（三）、建筑结构及主要数据：本项目地面二层，建筑体型为“一”字型。主体结构类型为钢筋混凝土框架结构。建筑外立面以玻璃幕墙为主，局部为穿孔铝板，楼层处为铝塑板，地面一层层高为6.0M，二层平坡层6.0M，多功能厅为6.80M，地下一层使用部位层高5.0M，屋顶女儿墙最高处为14.05M。

（四）、主要工程内容：结构工程（钢筋、模板、混凝土浇筑、钢结构加工安装、砖砌体等);装饰装修工程（抹灰、门窗、吊顶、轻钢龙骨隔墙、饰面板（砖）、涂饰、裱糊与软包、细部）；屋面工程（防水卷材、泡沫混凝土、细石找平层）；楼地面工程；（石材面层、地毯面层等）；节能工程（外墙岩棉板保温、楼层泡沫砼等）；建筑电气工程（电气管道敷设、桥架安装、灯具及设备安装、防雷接地装置等）；建筑给排水及供暖（给水、排水系统安装、卫生器具安装、室外给排水管网安装、消防系统管网安装、室内空调系统及设备安装等）；智能建筑工程（综合布线、通信系统、信息系统、监控系统、安保系统等）。

（五）、建设工期：本工程原计划工期为240天。但在实施过程中，由于后期政策变动，造成部分材料禁用，替换材料供应紧张及其他多方面的原因，实际工期有所延长。

工程于20##年11月8日正式开工，20##年3月底基本竣工。

二、  监理组织机构、监理人员及投入设施

（一）项目监理部组织机构

     我公司根据委托监理合同规定的监理内容和控制目标，并结合监理人员的年龄层次、专业技术水平等条件，组建了一支较为精干的监理队伍进驻现场并开展监理工作。

项目监理部成员为：总监理工程师刘洪红，国家注册监理：刘彥豪、任丽英、刘华；总监理工程师代表：奚惠良；土建监理：黄学林、陈胜利；安装监理：高家堃、孙建华；安全监理：刘越、何海庆；资料管理：徐龙等。按照监理合同及《建设工程监理规范》的要求，明确总监理工程师及专业监理工程师职责，使监理工作制度化、规范化、标准化。

（二）监理工作制度

根据监理规划、监理实施细则的要求，项目部在总监理工程师主持下订立了监理例会制度、监理人员岗位责任制、旁站监理制度、文件档案管理制度、交接班制度等各项规章制度，并将各项制度上墙公布，督促所有人员努力工作，为业主尽职尽责。

1、  各专业安排专人每天按专业负责填写监理日记。

2、  专业监理工程师每天对施工现场巡视检查四次（上、下午各

二次）关键工序、关键部位全过程旁站监理，项目监理部实行夜间值班制度，工地24小时不断人。

3、  每周由总监或总监代表组织召开工地例会，总结上周现场施工工

作计划完成情况并布置下周工作，协调解决工作中出现的矛盾和问题，对突出的重点问题及时解决。

4、  每月由总监或总监代表组织编写监理月报、总结本月内现场施工

和监理工作及时向业主及公司汇报。

5、  各专业委派专人负责编制监理实施细则及内业资料，安排专人负责管理公司

业主下发的工程文件以及对承包单位发出的指令文件并形成收发文件记录备案。

6、  根据各分部施工质量情况，组织各专业监理人员编制分部工程质

量评估报告。

7、  项目监理部在总监或总监代表的主持下，在竣工验收后对监理工

作进行一次全面总结。

（三）项目部内部管理制度

1、监理部办公室墙上悬挂“总监、监理工程师岗位责任制”、“监理

工程师职业道德守则”、“质量控制程序”、“进度控制程序”等制度

用以指导监理人员有序工作。

2、项目部所有监理人员进入现场工作统一佩戴胸卡、安全帽。

3、办公室内微机、打印机、饮水机等一应具有，各种文件、表格均用微机形成，满足信息管理，实现管理规范化。

三、 项目监理部工作方法及原则

    项目监理部进入施工现场后，以总监理工程师为核心的项目监理部各专业监理工程师从工程建设项目实际出发，贯彻、执行有关政策，严格履行《建设工程委托监理合同》，认真执行有关技术标准、规范和各项法规为原则，以工程质量、安全生产、施工进度为控制目标，以“守法、诚信、公正、科学”为行业标准，以事前预控、事中检查、事后验收等工作方法，全面地开展监理工作。

   同时在工作中各专业监理工程师严格行使《建设监理委托合同》中赋予监理工程师的权利，以精干的业务知识，实事求是的工作作风，一丝不苟的科学态度和公正廉洁的职业道德从严管理，在工作中不断加强监理内部组织管理，积极探索总结工作经验，使监理工作真正体现出科学性、公正性。对业主的服务方面，监理部在不超出监理合同规定的范围内尽量满足业主提出的要求，努力做好业主的参谋和代理人，在对承包单位的管理方面采取以“管”为主，以“监、帮、促”相结合的原则开展工作，同时督促承包单位推行全面质量管理，促进工程建设管理水平不断提高。

四、   监理合同履行情况

（一）      工程质量控制

    工程质量控制是履行监理合同的核心内容，是我们项目监理部的主要工作目标，我们以合同文件、规范标准、技术操作规范及其他的政府文件等为依据严格监督管理。

    各专业监理工程师在总监理工程师的带领下运用主动控制的方法，对各阶段施工质量采取事前、事中与事后控制，其中以事前控制（预控）为主。确保工程质量达到合同、设计文件及相关验收标准的要求。

1、 施工单位进场后，我们首先严格核查承包单位的质量保证及管理

体系，同时重点审查其管理人员及特殊工种作业人员上岗证书，对其上岗执业资格予以确认。对分包单位的施工资质及其管理人员的执业资格予以确认。核验施工单位的测量定位放线。

2、 对原材料、构配件的质量控制

专业监理工程师要求土建、水电等各专业施工单位进场材料必须附产品合格证、质量资料，并及时要求需要做二次复试的原材料进行见证取样，并送法定检测单位检测。对外观质量及质量保证资料均符合要求的材料方允许进场使用，对外观检测和检测结果不合格的材料，要求承包单位立即清出现场，不得使用，在原材料质量上做好事前控制。

3、 施工方法、技术措施的质量控制

在控制承包单位的施工方法和技术措施方面，我们采取预控措施，在承包单位施工前，我们要求承包单位必须提前上报经其上级主管部门已审批的施工组织设计或施工方案，并经过专业监理工程师、总监理工程师审查批准后，才允许施工单位根据其编制的施工组织设计或施工方案组织施工，对其提交的施工组织设计或施工方案，我们着重审查其是否有针对性，现场施工的指导性和可操作性，并根据设计文件、规范以及现场实际情况提出相应的审查意见，对其内容中存在的编制错误或与设计文件规范相违背的地方给予指正，要求其在修改后重新报审。

混凝土施工前必须出具并报验配合比，混凝土施工前必须填报混凝土浇筑申请单。在施工过程中我们实行巡视检查和旁站监理及平行检查等多种手段，对混凝土施工的分项工程实行旁站监理，一旦发现问题立即口头通知承包单位整改。

监理部在结构、装饰、安装工程结束后要求施工单位先自检，自检合格后填写《分项/分部工程质量报验单》经专业监理工程师签字认可，报监理部签认，按照所报项目，在合同规定的时间内及时组织现场检查验收，符合要求后，方可进行下道工序施工。

在施工中实行检查验收制度，重点对于定位放线基槽验收、基础钢筋、主体结构、节能分部、隐蔽工程、设备安装等重要部位，均邀请相关质检单位共同验收。

督促承包单位（总包）质量保证资料随工程进度同步进行，及时完善工程资料。在工程达到交验条件时，及时组织由甲方、设计、施工总包单位和监理单位等参加的预验收，针对工程的结构安全，使用功能进行全面检查。如发现影响使用功能的问题，监理立即口头通知或签发书面通知单等要求马上进行整改。保证施工质量满足要求。

（二）      施工进度控制

1、   工程进度直接关系到工程建设项目能否按期竣工和投入使用问题。项目监理部结合现场实际情况，对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查，与业主协商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求其合理调整，使进度计划满足实际工程需要。

2、  项目监理过程中，监理部全体人员，为施工单位创造有利条件,

每天夜间均设专人值班，实施监督检查，确保施工有序开展，总体施工进度基本按计划完成。

3、   整体进度于20##年11月8日正式开工，20##年5月底基本竣工。由于在各方的配合下，特别在建设单位、总分包单位的相互配合下，工程最终在上业主同意的工期内予以完成。

（三）      投资控制

项目监理部按照施工合同、工程施工实际情况对现场所产生的工程变更及工程签证单进行核实，配合业主做好投资控制工作。

（四）      安全、文明施工控制

根据上海市有关安全生产文件规定，我监理部对本工程实施安全监理，主要分为以下几个部分。

1、  施工机械

对进入施工现场的机械设备，我们除了对其质量保证资料进行核查外，并对现场运转时的工作能力进行检查，以确保机械设备满足现场的施工要求，如电焊机的两侧空载保护装置、升降货梯的安全使用等要求施工单位将现场使用的机械设备始终处于良好状态，确保使用人员的安全。

2、  临时用电

对现场的临时用电设施进行检查，发现设备零件损坏，线路布置不合理，及时通知施工方电工认真整改、调换，确保用电安全。

3、  特殊工种及工人防护用品

要求现场特殊工种人员要持有经本市建设主管部门颁发的上岗证（电工、架子工、电焊工等）。现场巡视中，检查工人的防护用品配备情况，如高空作业人员必须配戴安全带，施工人员要戴好安全帽、扣好安全扣等。

4、  现场临边围护

现场巡视过程中，对现场各处的围护设施进行检查，要求施工单位保证这些部位的牢固性，确保工人的人身安全。

5、  文明施工

因本工程所处的特殊地段，文明施工、环境保护的工作尤为重要。对施工中特别是噪声、粉尘、光污染、混凝土搅拌车的轮胎进行清洁，不让浮土、混凝土残浆带出大门，如有浮土带出工地大门，要求施工单位派专人进行清扫，保证现场及周边道路的清洁卫生。

（五）      信息管理

    项目监理部通过建立信息交流网络，及时准确地在组织内部以及与业主、施工单位及时进行信息交流，掌握现场施工质量、进度动态，同时与外部环境进行信息交流，了解建筑市场形势及建筑法律、法规等发布情况。

（六）      内业管理

    根据建筑工程备案制要求，项目监理部进驻施工现场后，对工程技术资料的管理提出严格要求。

1、  由监理人员下达给施工单位的各种通知等文件都是以书面形式

由项目监理部签发，避免以往工程建设中的口头通知，后期难以核实而引起不必要的纠纷，真正把工程中出现的问题用书面形式通知落实到位，使现场监理人员能够有理有据开展监理和审查工作。

2、  现场的内业资料管理过程中，根据实际情况需要，监理使用的

资料表格，如旁站监理记录、监理日记、安全文明施工记录等等，确保业内资料表格化，规范化并实行文件随时发送，随时登记的制度，现场所有文件都能做到系统管理。

五、   监理工作小结

1、  受业主的信任和委托，我公司进驻现场的监理人员身感肩上的责

任重大，监理人员在现场监理过程中，始终秉承“守法、诚信，公正、科学”的职业准则，牢记“安全重于泰山、质量高于一切、进度就是效益”的现场管理宗旨，认真、细致地做好安全、质量、进度、信息与合同的控制管理工作。在监理组和施工单位的共同努力下，使监理合同范围内的所有工程通过了竣工验收。

2、  20##年3月底，我公司已按照委托监理合同的要求，完成了施

工阶段的监理工作。下阶段，我公司将依据《监理合同》中约定的工程质量保修期的监理工作。安排监理人员对业主提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对承包单位进行修复的工程质量进行验收，合格后予以签认，同时对工程质量缺陷原因进行调查分析并确定责任归属，对非承包单位原因造成的质量缺陷，监理公司予以现场证实，同时将实际情况及时上报业主，确保质量保修工作的顺利开展，圆满完成监理公司在本工程的所有监理任务。

3、      回顾本工程以往的现场监理工作，在公司总部的正确指导下，在建设单位的正确领导下，经过项目监理部全体人员的共同努力，现场监理工作中取得了一定的成效，是和业主的正确指导与大力支持分不开的，对此，项目监理部全体人员向业主、及所有参建单位表示衷心的感谢！

        

上海恒基建设工程项目管理有限公司

上海旅游集散中心工程项目监理机构

20##年4月

第二篇：监理项目部年终工作总结

中冶·黄石公园项目监理部

（20xx年度）

年

终

工

作

总

结

编制人：

武汉市青山建设工程监理有限责任公司

中冶·黄石公园项目监理部

项目监理部工程总结

我监理项目部自年初进入黄石公园项目部以来，在公司的正确领导和公司各部门的指导下和甲方的支持下，我监理部全体人员努力工作不断的优化内部管理模式和加强与甲方的联系。中冶·黄石公园项目A组团工程已基本完成，全部进入尾期施工，除地面工作和零星工作外，春节前A组团基本可全部完成。B组团5#、6#、7#楼已开始桩基施工。C组团会所及园林景观工程春节前也可完成。

根据监理委托合同A组团监理费已回款15万，B、C组团监理费付款情况不明，但我们还是在开始争取支付。

本项目监理工作的综合评述：

本工程基础分部、主体结构分部在施工过程中对各工序按规范要求的检验批进行了验收，其中有少数部位存在夹渣、跑模、漏筋、麻面、砌体灰缝过大等现象，经整改基本达到合格标准，不影响结构安全和使用功能，观感质量一般。质检部门对基础、主体结构进行验收，达到了合格标准。

其他分部正在尾期施工中，门窗框安装少部分有缝隙过大的情况，线条安装的接头、平直等有不足之处，涂料存在内外界限不清，漏刷、流坠等瑕疵，为了保证工程质量对以上不足和瑕疵等问题，我监理人员和甲方工程部已提出整改意见和办法，进一步督促施工方整改修补完善，直至达到标准要求和观感质量标准。

装饰粉刷部分，经过施工方的努力、我监理人员和甲方工程部的严格管理，垂直度、平整度、观感等都有了很大的提高，特别是2#楼更是取得基本满意的效果，只要在今后的施工过程中再接再厉，加强管理不松劲，我相信一定会取得满意的结果。

本工程项目20xx年度的监理工作，虽然有些管理上的不足，但还是取得较好的效果。我们监理工作所取得的任何效果，都是离不开建设方的支持和施工方的配合。我们会在今后的监理工作中更加努力，本着“严格监理，热情服务”的宗旨，严格遵守公正、诚信、科学的工作准则，确保今后的监理工作顺利进行。

下面将A组团一年来的监理工作自评总结如下：

一、工程质量的控制：

本项目监理部对工程质量控制的原则：

①将质量控制贯穿于项目建设的全过程中，将质量第一的思想贯穿于项目建设全过程的每一环节。

②项目监理工程师坚持全过程质量控制的原则，不仅对产品质量进行检查，还对工作质量、工序质量、中间产品的质量进行检查；不仅对形成的产品质量验收进行控制，还对工程在施工前和施工过程中进行质量控制。

③对工程质量进行检查与验收时依据设计图纸、遵照现行的施工规范和质量评定标准，并以实测数据为准。

④在整个质量控制控制的过程中坚持以人为核心的质量控制。

⑤坚持“严格控制、积极参与、热情服务”的监理方法。

审查了施工方的施工方案和重要工序的专项方案，并督促执行；加强巡视检查，对重点、关键部位进行旁站；对材料见证取样复检，对不合格钢材监督退场2次；对隐蔽工程认真按规范要求验收合格后方同意进行下道工序，主体工程中出现的问题决不迁就放过（如1#楼钢材级别错误），该返工的坚决返工；对商品混凝土标号、坍落度等都认真检查；节能保温材料按规范要求复检。

二、进度控制：

本工程甲方要求工期很紧，施工方根据甲方要求工期编制了总进度计划、月计划、周计划。在日常的巡视过程中，发现问题及时指出，减少不必要的返工，降低对施工进度的影响。针对施工过程中出现的影响工程进度的诸多因素，项目监理部采取例会纪要、专题会议等多种方式进行研究督促，要求施工单位及时调整施工方案，尽量增加平行作业、交叉作业和加班作业等，在保证质量的前提下，合理安排、科学组织施工，强化管理以保证施工总进度计划目标的实现。对业主指定的分包单位不放松管理，召集相关人员参加的进度协调会，督促其加快施工进度。对由建设单位确定的事项，及时提醒建设单位尽早安排，以减少对工程进度计划执行的不利影响。

三、安全管理：

1、严格执行《建筑工程安全生产管理条例》，贯彻执行国家现行的安全生产的法律、法规，建设行政主管部门的安全生产的规章制度和建设工程强制性标准；

2、督促施工单位落实安全生产的组织保证体系，建立健全安全生产责任制；

3、督促施工单位对工人进行安全生产教育及分部分项工程的安全技术交底；

4、审核施工方案及安全技术措施。检查并督促施工单位，按照建筑施工安全技术标准和规范要求，落实分部、分项工程或各工序的安全防护措施；

5、监督检查施工现场的消防工作、冬季防寒、夏季防暑、文明施工、卫生防疫等各项工作。进行质量安全综合检查，发现违章冒险作业的要责令其停止作业，发现安全隐患的应要求施工单位整改，情况严重的，应责令停工整改并及时报告建设单位；

6、本工程经过我监理人员的精心管理，甲方的支持，施工单位的配合，整个工程到目前为止未发生施工安全事故，文明施工获得湖北文明施工提名奖。

四、组织与协调：

由于建设工程的多样性和复杂性，更由于不同工程牵扯到方方面面的人员及其组合的变化，所以对现场负责的项目总监而言，组织协调能力的高低基本上决定了整个项目监理部的成效优劣。

1、如何处理好与业主的关系

目前的工程现实决定了业主和监理之间的主从关系，很多时候业主对现场监理的满意度是衡量监理工作好坏的唯一标尺。所以从监理公司领导到项目总监的工作中心，都是围绕如何让业主满意进行的。要处理好和业主的关系，前提是监理自身的业务素质要过硬，不能轻易授人以柄，另外在表明立场和协调关系上要注意分寸，尽量留有回旋余地。

2、如何处理好与质监站的关系

代表政府行使工程监管职责的质监站(包括安监站和材监站)，是现场监理最主要的对外协调对象，因为监督检查监理行为是质监站的主要工作内容之一。一般情况下，质监站的协调工作是由承包方(施工单位)来实施的。如

果施工单位素质好，公关到位，监理是比较轻松的，因为现场的监理工作再努力，也不可能面面俱到；如果施工单位现场管理混乱，又不肯花力气协调关系，则监理很容易受施工单位的牵连而承担连带责任，或者被通报批评，或者遭业主处罚。在这种情况下，现场监理一是要做好自身工作，善于自我保护，对施工单位的违规行为及时以书面方式要求整改；二是要督促施工单位，在做好现场整改工作的同时，也要担负起相应的公关联络，化被动为主动，积极协调好和质监站的关系。质监站既是权力部门，也是权威部门，对工程的顺利开展有着非常重要的影响，对现场监理的工作也有很强的指导作用，所以花点心思早做谋划是非常必要的。如果协调得当，完全可以做到与政府监督部门的良性互动，为现场监理工作平添双翼。

3、如何处理好与施工单位的关系

实际上，监理与施工单位之间的关系，更多的时候是监理与业主关系的延伸。有些现场监理，见业主袒护施工单位，就一味忍让，连必要的自我保护也放弃，一旦出了大问题，责任推都推不掉。和施工单位打交道，最重要的是摆正两者之间的关系，施工单位和业主关系再好，也不是业主，虽然业主中某些人的个人利益和施工单位是相连的，但这并不能代表业主的根本利益和整体利益，而且监理行使的权力是合同和法律所赋予的，不需要对施工单位低头弯腰；反过来，施工单位又是追求利润最大化的，任何付出都是要求回报的，如果监理放弃原则，牺牲业主利益，也是有代价的。所以，对施工单位只有不卑不亢，以文明的态度和专业的技能进行监理才能协调好双方的关系，赢得对方的尊重。

4、如何处理好项目组内部的关系

监理人员来自五湖四海，流动性强，年龄差距大，水平良莠不齐，专业各有所长，每个总监都希望自己的手下业务能力强，文化水平高，协调能力好，组织纪律性强。可实际往往事与愿违，有的刚刚入行，不能独挡一面；有的话不成文，错字连篇；有的态度生硬，对施工单位颐指气使；有的自以为是，不听指挥。在监理门槛低，价格竞争激烈的市场面前，一味强求高素质，低成本的监理人员是不现实的。现场监理项目组作为一个团队，最要紧的是团结和向心力。团结讲究的是整体，尺有所短，寸有所长。要注意发挥每个成员的优势，除了那些自由散漫，喜欢制造不和谐因素或者怕苦怕累，

贪投小利的人坚决割舍之外，只要珍惜岗位，能够自律的人都可以用其所长；向心力是指总监要发挥其核心作用，以身作则，对新人要鼓励其学习精神，尽快成才；对老兵要激发其荣誉感，争上台阶。

五、对今后公司发展的建议:

市场是企业生存的源泉，而人才是企业发展的关键。企业之间的竞争终决于人才竞争，一个企业培养人不容易，培养一个人才更不容易，公司一旦失去大量的人才，将直接关系到一个企业的兴衰。监理工作是一种高智能的、科学化的有偿技术服务。作为监理单位，应该清醒地认识到：潜藏着巨大能量的高智能复合型人才是企业生存和发展最宝贵的财富和源泉。在人才方面提出以下建议：

1、建立人才管理制度，提高员工的竞争意识。

2、立足长远，加强人才储备工作

3、重视优秀监理人才引进、稳定工作。

4、在用人方面遵循“能者上、平者让、庸者下”的原则和不拘一格使用人才。

5、加大监理人员的培训力度。

中冶·黄石公园项目监理部 韩本艮 20xx/12/29