年终总结

********安徽分公司 刘理利

一、总结20xx年的成果

二、找出不足之处

三、对20xx年建议如下 1、14年的人员规划

2、招聘与配置

3、绩效考核

4、薪酬福利管理

5、员工的培训与开发

6、劳动关系的管理

第一节：总结

续20xx年，纵观20xx年，经济发展的速度是越来越快，变化也越来越快，经济形势也在转变，企业也在经济的变革中跟随变化，为了让自己要不断立足于本，坚持企业的长远发展，对20xx年行政工作作出以下总结：

随着****和*****在安徽分公司运营,各部门协调配合较好，各部门主管兢兢业业的在岗位上付出，今年的人事变动较为频繁，给各部门主管也带来不小的心理压力。各部门对新上任的领导都需要1-3月的适应期，大家都为自己的部门辛勤的付出，他们的成绩是值得肯定的。执行在中层，赢在中层，只是我这位行政工作人员在人事协调方面能力还有些欠缺，要想让每一位主管都满意我的服务，我觉得我还要再努力。

今年的工人数最高峰是4月份达到495人左右，其中车工295人左右，低谷时期为12月份380人左右，其中缝制工人220名左右，在去年的基础上有一点点的进步。 今年给员工的承诺的休息时间，工资准时发放等获得员工的信任，员工很在乎公司每次给出的承诺。

今年的上班时间明显比去年延长1个小时，原则要求员工在8.30收班，我们实际收班时间都在9.20-9.40左右，因此基层的组长，员工都多次反映晚上下班时间较晚。

第二节：不足之处

今年10月份对部分员工做了一次《员工意见调查》，本次调查的员工有一线计件工人，组长，车间主管。大部分的员工对待工作的心态是积极主动的工作，尽心尽力的做好公司安排的工作，员工认为公司对他们的关心力度不够，基层的员工都想得到高层管理人员的关心。

在“公司是否听取员工合理化建议一栏中”43%的员工反映公司不听取，46%的员工反映公司勉强听取建议，10%的员工反映公司是可以听取的。

行政工作中，经常会听到各部门组长之间因工作出现的分歧的意见，埋怨，充分的说明一点，各部门之间在工作中相互沟通协调欠缺有效的沟通制度，也说明9000文件中还有很多制度和流程是不完善的。

行政部在今年举办的文体活动几乎为0 ，员工的积极性没有得到充分的调动，曾多次和生产部协商，但是因生产计划忙而不能实施，举办文体活动是需要各部门的配合，公司也要给予相应的文体活动设备，还有是在生产计划里需要安排出时间。

各部门主管均提出对员工的培训，公司缺乏有效的培训机制，重点是在技术比武和日常岗位练兵，我们做的是专业的服装生产加工，员工的缝制技术尤为重要，每年的缝制工人量多但是质量好员工的不多。员工对转款，机器的变化，

岗位的适应能力较差，在生产计划里应调出员工的日常技能培训时间。

车间基层的缝制工人希望得到技术上的培训，车间的组长级别的员工希望得到管理类的培训，车间主管希望得到国家执业资格认证方面培训。

****的精髓是全员参与，重点是在中层管理人员，培养中层管理人员在生产，控制、成本、质量等方面的全方位锻炼，更重要的是培养中层管理人员对经营的意识，怎样做好老板的参谋，应该是主动的工作，而不是被动的工作，这一点，希望在20xx年重点对几位主管在这方面的培养，以提高他们工作、生活的积极性。要给他们打足信心。每个部门要学会独立应对，团结合作。

薪酬待遇的制定也是行政工作的内容，公司也有一套完善的薪酬待遇，我作为行政工作人员，对于全公司的薪酬待遇并不是全面了解，各个岗位的工资发放的标准应明确，清楚，不能模凌两可。我是公司的行政招聘人员，我所说的每一句话都是代表公司的，我想了解更多的情况，是为了更好的为员工解释，不应该是模凌两可的讲话或者是讲错话，公司给出承诺以获得员工的信任，信任度越高，口碑越好，员工越多。工资福利待遇能否有套完善的资料写入****文件。工伤的赔付标准也应该有个全面的解释。

后勤工作：今年食堂的工作从表面上看，还是稍有成绩

的，充分保障员工的肚子。这些都要归功于以鲍相阳为首的后勤人员，在今年的工作中兢兢业业。我还是想提出自己的一点想法，我们食堂提供的饭菜只能满足部分员工的需求，为了规范员工的用餐，减少外出用餐的情况，建议公司招一名快餐商进驻公司，对快餐商公司统一、限价管理，同时公司收取场地租赁费等，一个食堂，两种管理，优劣互补，保障后勤。

宿舍方面：公司一直都缺少一位宿舍管理员，宿舍里的卫生间一直没有门，上厕所没有隐私，下水管道不通畅，大部分都不能正常使用，抽水马桶也不能正常使用，很多宿舍的门都已经变形，宿舍里没有储物柜，建议公司把宿舍在以上的问题尽量解决，并建立管理制度，对损坏宿舍物品、财产的员工要进行处罚。

公司对申请入驻的员工目前实行的是免费制，收取水电费，在这样的情况下，员工并不满足，而是相互和其他企业的比较，他们对宿舍这样的集体财产并不珍惜，而是一味的索取和破坏，所以公司要建立有效的管理制度，对申请入驻的员工要有条件限制和承担相应的责任。约束他们破坏的行为。

20xx年园区的网络电视和数字电视都将开通，公司是否可以考虑安装电视。拟补员工枯燥乏味的业余生活。

后勤保障的满意度是生产生活中的一部分，员工的幸福

感，安全感，成就感越高，企业的效益越高，我现在听到的大部分都是不满意的声音，主管对生产方面不满意，员工对后勤方面不满意，所以这是我们的失职，我能力有限，也需要公司的支持。

第三节：对20xx年做工作计划

一、14年的人员规划

总结20xx年的人员配置，14年人员计划625人，目前380人，计划新增245人。主要新增人员在缝制车工、后整普工，裁床普工。目前申请离职人员较多。

二、招聘与配置 （一、）招聘计划

安徽分公司将于20xx年1月1日--20xx年2月28开展一系列的招聘计划，其中包括缝制熟练工, 质检员，电剪手，烫工，包装工，辅工等职位的招聘。为了能更有效地完成公司的招聘任务，行政部制定此招聘计划，并通过更多不同的渠道将公司的招聘信息传达到更多的求职者当中去，为公司带来更多的意向求职者。在众多的选择当中，挑选出更适合公司发展前景的人才。 二、招聘计划

总结上一年度公司各部门的总体情况，并进行分析，结合公司未来的发展计划，特作出如下名额分配：

三、招聘方案设计：

主要招聘途径：

1、老员工带领新员工（带工奖600元/人，双方在厂工作满一年后领取）

3、公司组织专场招聘会，在乡镇人口比较集中时举办，经常举办。

4、各乡镇张贴招聘海报

5、在人口集中的乡镇进行户外LED屏宣传，主要在：谢桥，黄桥，迪沟，夏桥镇，江店孜镇，杨湖镇，盛堂乡，半岗镇，颍上行政服务大厅。费用是1200元/月。

6、技术类管理人才在中国服装人才网上招聘。需付费3800元/年。

四、招聘组成员

组长：刘理利

成员：蔡勇、潘燕丽

五、招聘的实施

1、第一阶段：2014-1月份，年前宣传，重点发放对联，户外解说，各乡镇专场招聘会，需要配置（麦克风：耳麦），登记求职信息者发放春联一幅。

2、第二阶段：2014-2月份，年后，在公司设点招聘，对年前登记求职信息进行回访跟踪。重点接待来厂参观找工作的人员。 六、经费预算

七、招聘效果分析：

1、张贴招聘广告的费用相对较低，但招聘效果相对较差。预计能完成总招聘计划的20%左右；

2、员工介绍的招聘效果相对也比较高，预计能完成总 招聘计划的30%左右；考虑到公司的接触面还相对较窄，建议可根据员工介绍人员的能力和适应岗位的水平支付介绍

员工一定费用以调动大家的积极性，另一方面，介绍员工比较知道底细，公司相对投入的人力物力较少，而且相对稳定性也高。

3、通过发放春联，预计完成招聘任务10%。发放春联的成本较高，寓意较好。口碑较好。其他企业发放的是精装日历。

三、绩效考核方面

****和****文件的执行

四、薪酬福利管理

安徽分公司在员工的薪酬待遇方面需要改善，目前我们发放的是计件工资+全勤奖，在颍上这边目前几家大一点的服装企业基本上都是这样发放的工资：

****一线员工：计件工资+全勤奖+工伤保险。

****的一线员工：计件工资+全勤奖+社会保险

****因订单的稳定，单一订单总量大，而具优势，员工的稳定性好，他们的加班时间比我们公司长1个小时左右，外发小厂较多。

****管理制度规范，对员工的薪资福利待遇给付较好，组长及以上人员含办公室人员都是基本工资+全勤奖+社会保险。

我们公司在这两个企业之间明显有区别，一边是订单稳

定其量大的企业，一边是管理比较规范的企业，我觉得我们要取这两家企业的优势，来拟补我们的短处。我们企业执行的****和****的管理也是非常好的管理方式，重要的是要经常培训学习，磨合改进，要把这些管理方式的企业理念经常传达给每位管理人员，大家充分理解并在实际的工作中有效运用，各项制度与实际发生冲突时，应尽力改善。

下面是我的意见：

1、现在发放的全勤奖并没有有效的激励员工积极的工作，反而成为企业成长过程中的绊脚石，对全勤奖的意见是，凡是迟到，早退，请假（含2个小时以内的）、旷工的员工均不享受全勤奖，全勤奖跟随每月的工资发放。

2、增加员工的工龄奖，工龄奖的意见如下：

关于工龄工资管理的建议

为了尊重员工为公司发展创造的价值和贡献，激励员工和企业共同发展，给公司员工增加相应的福利，实现利润共享，特制定工龄工资管理制定。现将工龄工资的具体要求及计算标准做如下规定：

一、适用范围

凡与公司签订固定期限劳动合同的计件员工均可按此规定享受工龄奖金。 有下列情况之一的不能享受：

1、不愿与公司签订固定期限劳动合同的员工；

2、合同到期后不愿与公司续签固定期限劳动合同的员工；

3、连续/自动离职（旷工）7天（含）以上的员工

二、工龄标准

1、工龄以“月”为单位计算。

2、新入职员工自入职当日起（以劳动合同签订的日期为准）满一月的为一月工龄，满两月的为两月工龄，以此类推。

三、工龄工资的设定标准：

1、工龄工资分为：10元/月，120元/年

2、例子：在本公司连续工作满一年的员工每月工龄工资增加￥10元，以此类推，满三年封顶。

3、在职员工当月必须出满勤才能享受当月的工龄奖

4、 连续请事假3天（含）或当月累计请事假15天（含）以上的员工，扣除6个月工龄奖；

5、合同未到期申请离职的员工，在当月工资中扣除已发放的工龄奖。

6、被公司开除,辞退或者违反国家法律法规者,将在当月工资内予以扣除已发放的工龄奖。

7、员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。

8、员工入职当月工作满16天以上（包括16天）者其工龄可按整月计算。

四、工龄工资的计算方法：

1、举例：公司文件执行时间为20xx年12月开始。某员工于20xx年1月15日入职，那么，该员工应于20xx年2月开始享受公司的工龄工资每月￥10元整，于20xx年3月开始工龄工资每月增加10元，逐月递增，三年封顶。

2、已经在公司工作满3年的员工累计计算工龄为1年

(20xx年1月1日至今的员工）。

3、已经在公司工作满2年的员工累计计算工龄为6个月（20xx年1月1日至今的员工）。

4、已经在公司工作满1年的员工累计计算工龄为3个月（20xx年1月1日至今的员工）。

2、工作满3年的员工，每年12月至次年的3月31日发放上一年工龄奖360元/年。辞工人员不享受。

五、每月由人事部统计员工工龄递交财务，工龄工资每月随当月工资一同发放。

六、此工龄工资不影响公司的其它调薪政策

七、辞职人员一律不享受工龄工资，已发放的工龄工资在辞职当月如数扣还。

五、员工的培训与开发

附件表格

六、劳动关系的管理

1、强调与员工的劳动关系，对进入公司的员工进行合同管理，公司目前成立了工会，对于社会保险方面的，我们可以根据实际情况，符合公司条件的员工将参与保险。如工作满2年的员工，第三年续签劳动合同时，公司缴纳养三险。服装企业员工的流动性较强，为了稳定员工，稳定企业的质

量，我觉得和员工签订劳动合同是有必要的，同时可以规范、约束员工的行为。也给员工有一定的安全感。

2、签订劳动合同时，工伤保险要给员工确定，工伤保险是强制险，也是预防重大事故出现时减少企业的损失。

3、人员是企业的资本，以人为本，科学管理，执行在中层，赢在中层。

刘理利 2013-12-24

第二篇：20xx年医院年终总结报告

XX年，在县委、县政府和上级卫生行政主管部门的正确领导下和省、市及对口扶贫的大力支持下，我院坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、扩大开放、科技兴院、稳定发展”的基本方针。围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设取得了可喜的成绩。全年工作情况总结如下：

一、加强行业作风建设，提高职工整体素质。

思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，为进一步加强我院行业作风建设和党风廉政建设，我院围绕今年在县直机关中开展的“保持党员先进性教育活动”为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，以点带面，在全院干部职工中广泛开展政治思想学习教育。在实践中，坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设；在学习方法上，采取集中学习和自学相结合，撰写读书笔记、心得体会和座谈讨论相结合，广泛征求社会各界方方面面的意见，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性，以实际行动践行“科学发展观”重要思想。3月x日，医院18名党员在院党支部书记、院长的带领下，深入到驻点村xx村进行义诊、送医送药、访贫问苦，此次活动为当地老百姓送去赠药赠款约3000余元，就诊人数达300多人次，受到了老百姓的热烈欢迎及交口赞誉。医院结合今年计划生育工作的严峻形势，积极响应县委、县政府“xxxx”的号召，以讲政治、顾大局的饱满热情认真履行计生兼职单位工作职责，确保完成计划生育年度考核工作任务。在继续加强学习法律法规上，结合“四五”普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医德规范》、《献血法》等卫生法律法规，把职业道德教育与卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员的“八不准”等内容结合起来，促进了职工服务理念的转变，坚定了“为民、务实、清廉”的自觉性，加深了医患关系沟通和赢得了人民群众的信赖。根据医院形势发展需要，提高医疗服务，

促进医疗技术进步，我们科学地提出了医院发展目标，牢固树立管理意识，提高管理水平，完善各项规章制度，XX年x月，我们健全完善修订了规范性可操作性强的《xxx人民医院综合目标责任制》制度，为医院的可持续发展奠定了坚实的基础。全院干部职工忠于职守、爱岗敬业得到加强；扶危济困、博爱助人的人道主义精神得到了进一步弘扬，今年为有特殊困难的同志解决实际共捐资47770元，体现了中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德。

二、完善基础设施建设，加强医疗设备配套。

为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，加强传染病的治疗安全隔离措施，改善就医环境，我院兴建了一幢占地730平方米，建筑面积1230平方米的标准传染病房大楼。目前，该大楼土建工程已完工，正在装修之中，预计年底可投入使用。投入资金160万元，完成了医院南大门、综合大楼等项目工程的征地26000平方米，该项目的立项、报建工作正在进行，争取明春工程能够顺利实施。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。根据医疗业务发展需要，不断加大对医疗器械设备的投入，年内医院先后投资资金30万元购置了除颤起博器一台、心电监护仪一台，集资、筹资320万元购进德国西门子螺旋ct机一台，并均投入使用，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶。

三、抓好质量规范管理，促进医疗业务发展。

医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据省卫生厅有关医疗质量管理规定制定了医疗质量管理的原则：以病人为中心，以质量为核心。基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控。医教股和护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度和各

项技术操作规程。将科主任定为科室第一负责人，要求严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关，发现问题及时解决及时防范，使医疗质量管理更趋科学化、专业化。同时不断加强对医技人员继续培训工作，继续选送各类医技人员到省级或对口扶贫xx市医疗单位进修学习，并在院内多次举办医疗学术讲座。通过学习，使医院全体医技人员不断更新新理念、新技术，并很好地应用于临床，为提高医院的医疗质量起到了促进作用，较好地调动了全体人员学习的自觉性和积极性，在院内形成一股“学、赶、帮”的良好学习风气。从而大大提高了我院医技人员的整体业务素质和诊疗水平，为提高人民群众的健康水平和生命质量作出了积极的贡献。取得了良好的社会效益和经济效益。

今年1—11月份业务总收入963万元，其中医疗收入548万元，药品收入415万元。接收进修实习生25人。全年总诊病人145300人次，其中门诊

139630人次，急诊5670人次，抢救危重病人625人次，抢救成功例数594人次，死亡31人数，抢救成功率95%；住院总人数2565人次，出院人数2525人次，治愈病人2308人次，好转164人次，未治愈人数43人次，死亡人数10人（其中24小时内2人），抢救危重病人236人次，抢救成功率97%，诊断符合率94%，全院开放病床200张，病房周转次数12次，抢救心脑血管病人83人次，外科住院病人723人次（手术265例），妇产科住院病人1265人次（手术323例），放射科检查5091人次，b超检查4536人次，检验科检查2436人次，ct检查2160人次，胃镜检查186人次，脑电图检查243人次，心电图检查1843人次，理疗科诊疗163人次，口腔科诊疗324人次，五官科诊疗3643人次，眼科复明术124人次，派出干部到挂钩点及医生下乡计划生育382人次，完成高考、兵检1632人次，完成有关单位健康体检625人次。我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年上级和人民交予的各项工作任务，为XX年可持续发展奠定了坚实的基础。

四、存在的主要问题

1、经济基础较薄弱，资金短缺，地方财政投入有限，成为制约发展的瓶颈。

2、管理信息化的进程不够平衡，制度不够完善健全。

3、高级拔尖专业技术人才少，缺乏学科带头人。

4、行风建设还不够到位，缺乏监督力度。

5、基础设施建设和医疗设备配套需进一步完善、更新，以适应新的科学发展需要。

五、XX年工作计划

1、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设，不断增强综合实力和竞争力。

2、争取省、市和xx对口扶贫的支持，多方筹措资金，解决制约医院发展的瓶颈问题。

3、加大行风整顿力度，融入医疗质量监控全过程，塑造自身形象和品牌，营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。

4、继续加强对医技人员培训教育、人才引进，完善医疗设备配套、提高设备利用率。

5、预投入资金兴建医院南大门、南面综合大楼、影相楼、供应室、“120”急救中心、污水处理系统以及老病房改造。

6、预投入资金完善icu病房建设。

7、预投入资金完善医院电脑化网络管理系统。

8、预投入资金购置一批科技含量高的医疗设备。