各单位总结要求在20xx年x月x日12：00前将电子版发送分公司生技处。

20xx年××（单位）变电运行专业工作总结提纲 一、20xx年工作情况

（一）变电站及设备概况（含防误装置安装运行情况）变电运行人员情况

（二）两票执行情况（参照月报格式）

1、操作票：共执行的操作任务数，总操作步数，人均操作步数，操作超过千项的人员数量

2、工作票执行情况（含变电一种、变电二种、线路一种、线路二种及其它）

解锁情况（次数及类别）及原因分析；

（三）消缺情况及重大缺陷分析

（四）变电故障、事故分析

（五）完成的主要工作

1、开展的主要工作情况（如标准化作业开展情况，MIS系统完善、防误装置改造等等）。

2、工作取得的效果和体会

3、工作的差距和不足

二、20xx年工作中存在的主要问题和困难

三、20xx年工作思路和重点工作安排

基础管理、同业对标、改进运行的组织和技术措施等。

四、对分公司专业工作的建议

20xx年××（单位）直流设备工作总结提纲 一、20xx年在运设备情况

（一）在运设备数量（含新增设备情况）

（二）在运设备管理

1、开展的主要工作

2、设备改造情况

3、取得的效果及体会

（三）在运设备存在的问题

二、设备故障、严重及以上缺陷分析

三、20xx年工作思路和重点工作安排

重点在基础管理、改进运行的组织及技术措施等

四、对分公司专业工作的建议

第二篇：分公司20xx年工作总结

20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年,分公司紧密围绕省公司工作部署，以企业化管理和网络双向化改造为重点，开拓创新，扎实工作，较好地完成了预期目标。

一、过去一年的工作回顾

（一）经济收入实现突破

截止到12月x日，全口径收入 万元，完成计划的 %，提前超额完成任务，全年收入有望突破 万元。其中基本业务收入 元，增值业务收入 万元，新建工程收入 万元，其他收入 万元。

从收入构成看，收视费、新建工程费超额完成，与部分用户预交20xx年收视费和工程款有很大关系。受双向网络平台尚未建成和专网费用由省公司统一结算的影响，增值业务中的VOD、互联网、专网收入为零，增值收入仅完成计划的79%，全部为付费电视收入。

（二）城乡用户稳步增长

20xx年，我们努力发展有线电视用户，盘活存量，扩大增量，城乡用户均有不同幅度增长。城区数字电视总户数为 户。新增用户 户。农村网络有线电视用户达到 户。其中自建网用户为 户，新增用户 户。MMDS用户为 户，新增用户 户。

（三）提升城乡网络承载能力

启动城区网络双向改造。网络双向化改造是实现业务转型，成为多媒体运营商的必由之路。接到集团公司下达双向化改造的任务之后，分公司就把这项工作当作重中之重的大事来抓，于7月中旬启动城区网络双向化改造。经过几个月的紧张施工，网络改造完成3200户（五类线入户）。

建设农村光缆干线。为了给农村网络增值业务提供支撑，具备完全自有产权的农村光缆主干线建设全面启动，光缆干线建设完

成，该线路覆盖8个乡镇 个农户，投入使用后，可极大地提高信号传输质量，降低成本，为农村专网业务打下基础。

（四）提高服务水平

在维修时限上，一般故障和重大故障在24小时内完全得到解决。同时，按照省公司要求，运维人员注重服务细节，细微之处的点点滴滴彰显吉视传媒强大的企业文化。如有施工作业，施工队自备塑料布、水桶、拖把和抹布，作业结束后清理现场。每次上门服务，运维人员自备鞋套，维修完毕后，把物品归回原位，赢得用户的认可。

（五）加强企业管理

一是开展质量管理体系认证。省公司下达开展ISO9001国际质量管理体系认证通知之后，分公司把认证工作当做规范管理，提升水平的重要契机，在认真学习、吃透质量管理体系程序文件精髓基础上，重新理顺和规范了工作流程，把对问题的事后补救变成了全过程跟踪和全线改进。

二是全面执行绩效考核。今年是绩效考核的第一年，我们把绩效考核当作改善员工工作状态的重要手段，而不仅仅是打破奖金平均分配的依据。明确了绩效考核的出发点和落脚点－绩效考核是企业管理的一个重要组成部分，是保障战略有效实施的手段。因此，把考核重点放到了绩效的总结和改善上，强调员工的参与，强调双向沟通，强调绩效管理过程的沟通与疏导，从而产生广泛的激励作用，形成赶先超优的良好氛围。

（六）确保网络传输安全

节假日和重大敏感日期间，分公司把安全防范摆上重要位置，专题部署。按时启动应急预案，加强值班、值宿。在防汛期间，公司领导轮流值宿，部署和指挥防汛工作。

取得成绩的同时，也存在着一些问题，主要表现在：一是员工职业技能

偏低，粗放型的工作方式不能适应企业的发展。二是员工思想没有彻底解放。传统的事业单位转型痕迹相当明显，普遍缺乏进取精神和忧患意识。三是服务水平还需进一步提高。

二、20xx年工作计划

(一)全年经营指标

全口径收入计划达到 万元。其中收视费收入计划 万元，增值收入计划元，新建工程收入计划 元。广告收入计划 元，其他收入 元。

城区计划新增数字电视用户 户，发展VOD用户 户,占双向网用户5%，发展宽带用户 户，占双向网用户3%。

(二)推进城区网改。双向化改造计划 户。在20xx年试点成功的基础上，由点到面全面铺开，为后数字化时代增值业务开展创造条件。

(三)整合部分农村乡镇网络。市十二五规划明确提出，完成农村广播电视网络整合，全面实现数字化。20xx年，着手对乡镇网络进行整合，首批整合试点为 。

（四）精心筹划增值业务

当前，随着数字电视平移的全部完成，城区用户的增加越来越缓慢，今年甚至出现了掉户113户的情况。因此，改变过分依赖基本业务收入的现状，加大数字电视增值业务收入比重显得十分迫切。

首先是平台建设。加快双向网改造步伐，尽快扩大双向网用户群，计划双向改造25000户，占城区总用户的61%。改造城区光缆干线 公里，城区用户覆盖率100%，五类线入户率61%。建设分前端机房并投入使用，为增值业务搭建好平台。

其次是队伍建设。增值业务部有专门的营销队伍。组织员工学习营销知识，提高营销技能。分期、分批组织员工参加省公司统一培训，掌握营销技能和网络维护技能。

第三是明晰商业模式。从单向广播业务演进到双向电视业务。进行VOD业务和宽带业务，逐渐成为综合业务运营商。其他如互动游戏、电视商务等业务要待省公司统一开展。

第四是市场营销。进行市场划分，定位目标客户，有针对性的进行营销。如在教师和商业员工聚居区推广VOD业务，在公务员聚居区推广宽带业务，在科研人员聚居区推广电视商务业务；制定营销方案，如《捆绑销售方案》、《节日促销方案》等销售方案，进行周期性的市场推广；拓展营销渠道，除公司自己的直销渠道外，可建立代理分成、社会网点经销、集团大客户团购和网上营业厅等渠道，构建立体营销渠道，逐步建立完善的综合营销渠道体系。

（五）提升服务水平。把主要精力投放在运维一线，不断改进服务质量。继续坚持“不仅让用户满意，还要让用户感动”的理念不动摇。强化考核，重点对工单催办延迟、返单延误的薄弱环节进行整改，把服务提高到一个新的水平。

（六）优化人员结构。在派人参加省公司统一组织培训的基础上，分公司内部进行有计划、分层次、分岗位的技能培训，逐步优化员工知识结构。计划上半年和下半年各组织一次。

（七）狠抓安全生产。进一步完善和落实安全生产制度，严格执行安全措施，加强督促检查，消除可能存在的安全隐患，确保车辆、人身和“四防”安全。