商场保安管理制度

(一)保安人员工作纪律

1.本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。

2.保安人员在岗期间必须以饱满的工作热情，严谨的工作态度进行工作，必须模范遵守公司的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。

3. 严格遵守保安部制订的各项规定和要求。

4. 不得因个人行为而损害场馆整体形象及利益。其中包括以下行为：衣冠不整,仪表不端、粗言秽语;在场内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品；工作时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品；在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗;及场外周边聚众聊天、吸咽。

5. 各班保安人员严格履行职责，明确任务，各负其责，各司其职，坚守岗位，不得做任何与工作无关的事情。

6. 保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。

7. 在岗期间要保持通讯联系，做到有呼必应，未经允

许不得随意关闭对讲机。

8. 熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

9. 在工作中,如发现遗漏随时处理。

(二)保安人员着装规定

1.着制式服装上岗。

2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。

3.大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。

4.着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。

5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。

6.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。

(三)交接班制度

1.定时在内保办公室由前后班领班交接,并向保安主管做当日工作汇报。

2.交班领班负责在交接班记录本上,认真、如实、清楚、简练的填写当日的工作情况,接班领班详细记录上一班情况,对未解决问题重点记录,并同交班领班在记录本上签字。

3交班领班口头向保安主管做当日工作情况汇报。

4.如场内发生重大问题,各交接班领班视工作需要,积极配合保安主管解决问题,直至问题解决。

5.保安主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理。

(四)对讲机使用的管理规定

1. 外部门须借对讲机时,必须有主管签字,方可借用。

2. 使用对讲机时不允许聊天、说笑。

3. 归对讲机时须有借用人签字并由接收人核查。

(五)夜班警卫工作要求

1. 严格遵守交接班制度

夜班警卫按时到岗,与白班进行交接班。

2. 严格遵守规定

夜班人员上岗后,应立即认真做好清场前的准备工作,按清场的时间和程序进行。（视具体开场闭场时间而定）

4.加强夜间巡视:

夜间警卫严格按照巡场路线分组巡视,并随时与监控中心保持联系,详细记录每次巡场情况。

5.完成领导交办的其他任务。

第二篇：保安制度

保安人员须遵守的规范细则

一、 仪容仪表

1、着装

（1）服装保持清洁、平整；上班前要扣好钮扣，系好风纪扣，打好领带（外保队伍要戴好警帽）；穿黑色皮鞋，保持光亮。

（2）非工作时间在公共区域内穿着应注意：不得卷起衣袖或裤脚；不得穿着带有夸张图案或颜色过于艳丽的服装；夏季不得穿着短裤和无袖上衣。

2．发式

（1）上班前应将头发梳理整齐，保持头发洁净，无异味、无头屑。

（2）头发前面不得过眉、侧面不得过耳、后面不得过衣领，不得剃光头。

（3）头发不得染过于夸张的颜色，如：红色、白色、黄色、蓝色等。

3、个人卫生

（1）、不得留胡须，要求经常修面。

(2）、不得留长指甲，要经常修剪。

二、日常行为、礼仪规范

1、在办公区域内行走时不能牵手或勾肩搭背；不得在公共区域内大声喧哗、哼唱。

2、同事相遇要互相微笑，点头示意或轻声问候，温和有礼，创造和谐的人际氛围。

3、办公区域内遇到经理级以上领导时应主动微笑问好（穿着保安服的人员要敬礼），称呼领导的姓氏和职务。

4、在通道交接班或安排工作时，应避让、留出中间通道，不应影响他人通行；行走的岗员不能从正在交谈的二人中间穿行。

5、公司领导到访办公区域或宿舍时，所到之处员工应马上起立，表示尊重和欢迎；

6、回答客人、领导提出问题时语调要自然、柔和、亲切，声音

不要过高，但也不要过低，以免对方听不清楚；交谈时应看着对方眼睛，适当做出回应，不东张西望、不心不在焉。

7、有急事要暂时中断与客人的交谈时，应讲“请稍候／您稍等”，回来后要讲“对不起。”

8、不准跟客人、领导、同事开过分的玩笑；不准讲粗话或使用蔑视或污辱性的语言；不准做不雅或不敬的动作。

9、进入客户或领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。

10、在领导房间进行谈话时应站立，非请勿坐。

11、参加会议时，应提前到场，领导进入会场后应起立；会议中个人手机应调成静音状态。

12、开会时要保持良好的站姿和坐姿，不东歪西倒、不前倾后靠、不击节抖腿。

13、上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得悠悠慢步、拖沓或急速奔跑。

14、对公司工作的建议应通过正常的渠道反映，不随意乱说；不在外人面前发泄对公司的不满。

15、不允许使用客用电梯和客用设施。

16、爱护公共设施；不准随地乱扔垃圾、杂物、吐痰。

17、拨打客户电话时应保持诚恳亲切，用语谦虚文雅、温和有礼，并控制语音；不准私用公家电话。

三、工作规范

1、上岗站姿要保持全身竖直，身体的任何部位不准依靠任何东西。

2、使用礼貌用语，执勤遇到客人时必须做到让道、微笑、问好。

3、有自我约束能力，不违章违纪。

4、服从领导分配、指挥；严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、不擅自替换班。

5、工作时间不准抽烟；在岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、

串岗；严禁看书刊、报纸或做其它与工作无关的事情。

6、工作期间不得接打私人电话，不准私自会客，遇到特殊情况，经主管同意并找人替岗后方可。

7、端庄稳重、尽职尽责，有自我管理意识；处理问题要耐心得体。

8、对部门下达的命令要绝对服从；熟悉本岗位的职责、任务和要求，熟练掌握各项业务技能和工作程序。

9、果断处理岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控；遇有火警或其它事故应迅速扑救，或采取其它有效措施，保护好现场并及时报告；做好交接班记录。

10、非本职范围内的事情，不随意向客人解答、许诺。

四、规范用语

保安部各岗位在执勤过程中，应按标准程序执行：先敬礼(大堂岗除外)，后使用礼貌用语：您好，早上好，对不起，请问，您请，谢谢，再见。

1、外围车场岗;

车场指挥车辆规范用语：

（1）、“您好，麻烦您将车按顺序停好，可以吗?”

（2）、“对不起，这里不能停车，请您将车停在那边车位。”

（3）、“谢谢您的配合。”

（4）“您好！您停留的时间是——小时，请您交——元停车费。”“谢谢。”

（5）、身着保安服的岗员，在客人车辆驶入、驶出与客人交流时必须先立正敬礼。

2、巡视岗：

巡视岗位规范用语：

（1）、“您好，请出示您的施工单。”

（2）、“您好，请出示您的施工动火证。”

（3）、“您好，请问您是哪家公司的?”“公司负责人在吗？”

（4）、“请您在施工过程中注意成品保护。”“请您施工完毕后，将现场清理干净。”

五、违纪处罚规定

（一）、轻度违纪

凡遇有以下行为之一的应视为轻度违纪，分别按警告、经济处罚（—元）处理。一月内轻度违纪三次以上（含三次），自动转为重度违纪（试用期轻度违纪可书面警告，酌情罚款、延长试用期）。

1、迟到、早退不超过15分钟（含15分钟）。

2、私用公家电话；在工作时间内未经批准私自接打私人电话。

3、擅自调换班次或串岗

4、在岗时仪容仪表不整洁，警姿不端正或不按规定着装、佩带标志。

5、在岗时吸烟、聊天、嬉闹喧哗、吃零食、看书报或做其它与工作无关的

事。

6、未按仪容仪表规范执行。

7、未按日常行为、礼仪规范行事，受到领导、客人批评、指正。

8、其它被部门视为违纪的行为。

（二）、重度违纪

凡有下列行为之一，应视为重度违纪，处于经济处罚--元以上。填写“过失单”，一月内重度违纪两次以上（含两次）自动转为严重违纪（试用期的重度违纪可酌情延长试用期或终止试用）。

1、迟到超过15分钟—4小时以内（按旷工半日处理）。

2、一月迟到、早退三次以上（含三次）。

3、私自改动班次时间、岗位。

4、不服从领班、主管管理。

5、对宾客有不礼貌言行。

6、私自动用宾客物品。

7、工作时间未经主管领导批准私自会客。

8、在班时间擅自离开大厦或下班后不请假外出。

9、遇有情况不及时请示、汇报造成不良影响和后果。

10、不按规定使用设备、警具而造成非正常损坏。

11、不写交接日记和不办理警具。

12、将公司配发的服装（器具）穿戴（携带）外出（衬衣、皮鞋、领带除外）。

13、不按规范行事，给公司部门形象造成不良影响。

14、其它被部门认为重度违纪的行为。

（三）严重违纪

凡有下列行为之一，应视为严重违纪，部门提请公司给予行政处分或除名。

1、无故旷工。

2、酒后上岗；在岗时睡觉。

3、不服从部门领导管理。

4、对宾客有粗野言行。

5、盗窃宾客或公司财物。

6、有殴打、恐吓、危害同事行为或相互打斗。

7、利用职务之便，谋取个人私利。

8、私自收受客人的财物。

9、给公司造成恶劣影响的其它行为。

10、违法国家法律、法规，被有关部门给予处理或通知单位领回。 说明：

1、部门主管对轻度、重度违纪的，有警告、罚款、填写“过失单”处理警员的权利。

2、对严重违纪的，部门主管写出书面材料和意见报经理审核审批。

3、如本规定与公司关于员工处罚的有关规定相悖时，按公司有关规定执行。

保安部

20xx年x月x日

第三篇：公司安全管理制度范本

****公司安全管理制度（试运行）

第一章 总则

第一条 为了贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，搞好公司安全生产，保障员工人身安全，保证公司基本建设、生产经营正常有序进行，特制定本规定。

第二条 本规定依据国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准、规范，结合青海柴达木开发建设投资有限公司（以下简称“公司“）实际情况制定。

第三条 本规定适用于公司各部门、所属分公司。

第二章 安全目标

第四条 公司总体安全目标是“两杜绝，一控制”，即杜绝较大及以上事故，有效控制零星伤亡事故，地面实现零死亡。

第五条 对公司所属部门、分公司考核目标：不发生公司生产人身死亡事故和群伤事故，不发生非公司生产人身重伤、死亡事故，不发生二级以上非人身伤亡事故。

第三章安全培训和教育

第六条 新进员工上岗前须接受安全培训和教育，培训时间为2天。

第七条 岗前安全培训内容包括：本公司安全管理规章制度及所在岗位可能遭受的职业伤害、岗位安全操作规程及安全注意事项、岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事

项、有关事故案例等。

第八条 员工岗位调动的，须接受与其新岗位相适应的岗前安全培训。

第九条 特殊岗位上岗前必须接受专门培训，经考核合格后方能上岗。

第十条 综合办公室主导，各部门配合负责组织编制公司培训教材（或课件）、做好岗前安全培训的组织、记录、考核等各项工作。

第十一条 公司管理人员要接受经常性的安全思想、安全生产方针政策方面的教育，并按要求参加相关的安全培训班。

第十二条 特种作业人员（含特种设备操作人员）须依法持证上岗并按规定及时参加年审，其《安全操作合格证》由综合办公室核查原件后留下复印件备查。

第四章 安全监督检查制度

第十三条 公司实行内部安全监督制度，建立健全完整的安全监督体系，行使安全监督检查职能，与安全保证体系共同保证安全目标的实现。

第十四条 公司所属部门或分公司应组织定期和不定期安全检查。包括例行各类安全检查和其他安全检查。

（一）例行各类安全检查。主要有公司日常检查、季节检查、专业（项）检查和综合检查、隐患排查、反违章、重点检查、抽查、危险源排查等。

（二）其他安全检查：

1、重大节假日、重大事件前后；

2、重复发生同一原因造成的事故或生产形势不好时；

3、抵御可预见的影响安全的自然因素，需要统一采取措施时；

4、外单位发生严重事故，本单位同样存在隐患时；

5、上级部门部署的检查活动；

6、行业规定、政府要求、其他情况下有必要开展时。 第十五条 安全检查要求：

（一）公司所属各矿要建立健全安全检查制度，落实安全检查责任；

（二）安全检查内容以查领导、查思想、查管理、查规章制度、查危害（隐患）、查“三违”、查落实为主；

（三）安全检查前须编制检查提纲或安全检查表，经分管领导批准后执行。对查出的问题要分析原因，立即处理；不能立即处理的，必须制定整改计划、预防措施并监督执行，整改工作要做到闭环管理，并按规定反馈、上报，检查及处理情况记录备案，需要处罚的应按规定予以处罚。

第五章 安全隐患排查治理

第十六条 任何员工发现安全事故隐患，均有权向主管领导或公司综合办公室报告，情况危险时有权立即采取相关紧急措施。

第十七条 各部门要进行经常性的安全隐患排查，发现作业现场存在的设备、环境等方面不安全因素，立即要求整改；发现违章违纪行为立即纠正，严重的报上级部门给予处

分。

第十八条 公司每季度进行一次综合性安全检查，检查内容包括：项目现场是否存在安全隐患、设备及其安全附件是否安全有效、用电是否符合安全要求等各项规章制度、制度是否得到严格执行、员工是否严格遵守安全操作规章、消防器材是否齐全有效等。

第十九条 综合性安全检查由副总经理负责组织，检查结束后形成《安全隐患排查统计分析表》。《安全隐患排查统计分析表》经总经理签字确认后，由综合办公室负责归档备查。

第六章 危险作业管理

第二十条 危险作业主要包括动火作业、登高作业、临时用电、有限空间作业等：

第二十一条 凡实施危险作业的，须经现场安全管理人员同意，并安排专人监护，做好安全措施。

第七章 安全事故报告制度

第二十二条 发生事故后，所有现场员工都要按照公司应急预案的要求采取措施，并及时向公司总经理汇报。报告的内容包括：发生事故的时间、地点、类别、伤害程度、涉及范围、伤者姓名、部位、事故经过及初步原因等简要情况。

第二十三条 发生事故后，公司安全工作小组必须组织人员奔赴现场进行抢救。抢救过程中要认真保护现场，如果因抢救人员、财产或防止事故扩大必须移动现场物件时，要

作出明显的标记或记录。

第二十四条 对轻伤事故以及未造成伤亡，但造成公司财务损失的事故，由公司安全工作小组组织相关人员进行调查，形成事故调查报告。经总经理同意后，对事故责任人给予相应处分。

第八章 员工劳动安全纪律

第二十五条 工作时间必须坚守岗位，并认真执行岗位责任制和生产、技术、安全操作规程，工作中必须穿戴好劳动防护用品。

第二十六条 不迟到、不早退，上班时集中注意力，不准酒后上岗、脱岗、私自换岗，或干与工作无关的私事。 第二十七条 爱护消防器材，掌握常用消防器材的使用方法，不在消防栓下方堆放货物或其他物品。

第二十八条 保证宿舍消防安全，禁止在宿舍使用大功率电器以及从事生火做饭等可能导致火灾的行为。

第二十九条 禁止熬夜（如打麻将、#9@k熬夜）后疲劳上班，发现后责令离岗休息并按旷工处理。

第九章 应急救援与救护

第三十条 公司所属各部门必须开展危险源辨识、风险评估、风险控制工作。针对潜在的事故、灾害和紧急情况，分类制定相应的事故、灾害应急救援与处理预案，预案应覆盖事故发生、发展和处理的全过程。

第三十一条 为保持应急救援预案的有效性，公司所属各项目施工现场应根据实际情况和实际演练情况及时修订应急救援与处理预案，确保应急预案的针对性、可行性、可操作性和衔接性。

第三十二条 公司所属各项目施工现场应当建立由专、兼职人员组成的救护和医疗急救组织，配备必要的装备、器材和药物。

第三十三条 公司所属各矿按照规定设立矿山救护队伍，配备救护装备。不具备单独建立救护队的公司，必须与当地区县煤炭部门所属的专业矿山救护队签订救护协议，负责矿山应急救护工作，把公司安全生产应急救援纳入地方防灾救灾、应急管理体系之中。公司所属各矿应当建立与当地政府、煤业集团应急组织机构的联络沟通机制。

第三十四条 一旦发生公司事故、灾害，自下而上迅速启动相应级别的应急救援预案

第十章 附则

第三十五条 本制度授权由安全工作小组负责解释，未尽事宜可由安全工作小组临时决断。

第三十六条 本制度未尽事宜逐步完善。

第三十七条 本制度自20xx年 月 日试运行。