7.27 家长会、沟通培训总结

关于家长会

个人注意到的事项：1、家长会中座次问题。教师和主任不应坐成一排与家长相对视，应该分配教师与家长并排而坐，减缓会上紧张的气氛，营造宽松愉悦的沟通环境。2、会前教师准备。教师应掌握该学生的个人情况，进行大考试后的试卷分析，了解考区的政策信息，作下一步的教学计划。3、会上教师应给家长交代的内容。（1）学生情况。（有没有进步，问题在哪？是学生问题，还是老师问题？学生上课是否没认真听？是否不喜欢老师？学生以前状态是怎样的，现在又是怎样的？学习上哪些内容有缺点，缺什么？等等）（2）下一步的教学计划。

（3）建议学生加课时，进一步巩固或者查漏补缺抑或者学习新课。

做好会前准备就是开好家长会的关键所在。

关于沟通

培训过程枯燥，所举例子感觉脱离主题，内容过于理论化，我只记住了实用的。个人的感受如下：

1、多去交流。多聊学生所喜欢的，多做学生所喜爱的，尽量喜欢学生所喜欢的。多回访，让家长多了解学生学习进度。

2、多去聆听。聆听时的态度应该是专注，聆听要做到的是尊重他人。聆听学生苦诉，感受学生心声，让学生释放的压抑情绪。聆听家长的要求与期望，需要专注、尊重，站在学生和家长双方角度去回应问题，想好对策。

3、注意形象和交流环境。交流时需调整着装和情绪，选择合适的交流环境，不管是面对面交流还是电话交流，都应如此。

4、多去赞美。多表扬学生，激发其学习的兴趣。多肯定家长， 增加其对教师的信任。

5、多去提问。关心学生家庭生活，关心学生学习问题，关心学生内心世界。问家长孩子是否有反应学习情况，问家长是否对龙文有意见，问家长何处需改善。

何纯开

20xx.8.1

第二篇：高效沟通培训总结

培训心得体会

9.28号参加了由悦扬老师主讲的题为《职场礼仪于高效沟通技能》的专题培训，通过这1天的培训让我学会了很多职场礼仪方面的知识，更让我懂得了如果才能正确的高效沟通。

通过上午的学习让我学会了如何塑造正确的商务形象，自己在仪容方面应该注意哪些，如何正确的着装，以及接待，吃饭，待客等方面的一些礼仪，通过这一天的学习也发现了自己平时的一些习惯在商务场合是不合适的。

下午的课程主要是高效沟通的技能，通过学习也让我认识到了很多，QA工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、部门同级之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁，以正确的心态去对待他人，并且要相互补台而不要相互拆台。

2、在沟通过程中要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。学会换位思考。

4、在跟上司沟通时要目的明确，问题重点清晰并且要简明扼要，同时还要积极的和上级沟通，沟通过程中注意时机和时间的把握。

课程中同时还讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。QA部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较

大，容易出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，合理正确的沟通闲的尤为重要。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

汇报人：曾华

20xx-10-1