名词解释

物流：中国国家标准定义，物流

（logistics）是指物品从供应地

到接收地的物体流动过程。根据实

际需要，将运输、储存、装卸、搬

运、包装、流通加工、配送、信息

处理等基本功能实施有机结合。

微观物流：以个别企业为对象，研

究其在经营活动中的相关物流问

题。

生产物流：从原材料、零部件入库

后，经过生产过程加工制造，到制业，其产品是物流服务，这是一种的优化组合，实现物流整体最优化即时、应急配送（6） 共同配送（7） 济效益发挥着重要作用，主要体现订货周期：从客户发出订单到得到无形产品。物流业属于第三产业。 目标，局部最优不代表物流系统整加工配送 在：1）实现无纸贸易；2）变革交订购货物或服务所经过的时间。 第三方物流：通过合同的方式确定体最优。树立物流系统化观念是搞如何实现配送合理化。 易方式；3）节约时间、提高效率；商品完好率：指商品到达客户时的回报，承担货主企业全部或一部分物流活动的企业。所提供的服务形好物流管理，开展物流活动的重要配送合理化可采取的做法： （1）4）提高数据传输的准确性；5）提完好程度。 物流信息：是指与物流活动相关的态可以分为与运营相关的服务、与基础。 推行一定综合程度的专业化配送；高企业的竞争力。 管理相关的服务以及两者兼而有信息，是物流活动内容的客观反简述物流系统化的共同化原则。 （2）推行加工配送；（3）推行共简答物流标准化的方法。 之的服务三种类型。 映。 EDI：使用一种商定的标准来构成一体化物流服务：指既能为客户提答：通过物流业务的共同化合作，同配送；（4）实行送取结合 （5）物流标准化的方法主要包括：1) 确定物流的基础模数尺寸2) 确定交易和行政事务中的信息数据格供“线路服务”又可提供“节点服可提高单个企业的物流效率，如共推行准时配送系统；（6）推行即时，将点的功能和线的功能有机物流模数3) 以分割及组合的方法式。并实现计算机到计算机的数据务”同配送中心内的共同作业、共同集配送。 结合起来的系统化服务。 确定系列尺寸 传输的信息处理模式。 简述现代物流企业与传统物流企POS系统：Point of Sale 系统的微观物流：以个别企业为对象，研配送活动等。通过加强企业之间的简述物流服务的从属性 的结果。

协作实施共同物流，是中小企业实物流以商流为基础，伴随商流发业的区别。

现物流合理化的主要途径。物流共生。因此，物流服务必须从属于货答：传统物流企业与现代物流企业

同化可由货主企业主导，也可由物主企业物流系统，表现在流通货物的区别表现在以下几个方面：

流企业主导。

型。 的种类、流通时间、流通方式和提功能不一致；运营动因不一致；服企业只是按照货主的需求提供相一致。

2简述物流业的服务理念。 简述物流系统C类商品后方配置模货配送方式都是由货主决定，物流务内容不一致；服务能力和水平不答：C类商品是指出库频率十分低应的服务。

的商品。这种模式将偶尔出库的商简述物流服务交易前的要素 究其在经营活动中的相关物流问成品过程中涉及到的物流活动。 简称，即销售时点信息管理系统。 题。 物流系统：指按照计划为达成物流标准化Standardization 标准化物流节点：物流系统的活动对象目的而设计的相互作用的要素体。 是在经济、技术、科学及管理等社——商品（库存）的出货场所。 物流节点：物流系统的活动对象会实践中，对重复性事物和概念通物流服务率：指在客户订货后的指——商品（库存）的出货场所。 过制订、发布和实施标准，达到统定送货期内，可以保证供应的程存货可得型：指存货对需求的满足一，以获得最佳秩序和社会效益。 物流标准化The Standardization 度。 程度 of logistics物流标准化，指的是物流成本：是指伴随着物流活动而

运输：用设备和工具，将物品从一以物流为一个大系统，制定系统内发生的各种费用，是物流活动中所

地点向另一地点运送的物流活动。部设施、机械装备、专用工具等各消耗的物化劳动和活劳动的货币

个分系统的技术标准、工作标准，表现。 其中包括集货、分配、搬运、中转、并研究各分系统与分领域中技术物流业：物流业是建立在社会分工装入、卸下、分散等一系列操作。 标准与工作标准的配合性要求，最基础上的、从事物流生产活动的产包装 ：所谓包装是指为在流通过终统一整个物流系统的标准。

程中保护商品、方便运输、促进销物流模数logistics modulus 业，其产品是物流服务，这是一种答：如同其它第三产业一样，物流业以服务客户为宗旨。以从专家的品放置在工厂附近的物流中心，配物流服务交易前的要素主要有：客角度对物流活动进行改进，使其更送中心只备有出库频率高或较高户服务政策与指南；告知相关物流合理、更高效，并提供相应的软件的A、B类两类商品；当客户需要C服务政策与指南；服务组织结构；支持为工作重点，这是它的服务理念。 类商品时，由工厂的物流中心直接系统柔性化和管理服务。 作业活动型物流管理组织对物流送达到客户或经由配送中心转送。 简述条形码技术的优点 经理的能力要求有哪些？ 售，按照一定技术方法而采用的容物流模数即集装基础模数尺寸。前无形产品。物流业属于第三产业。 商品保管场所的平面布置应遵循条形码是迄今为止最经济、实用的答：在作业活动型物流管理组织器、材料及辅助物等的总体名称，面已提到，物流标准化的基点应建 哪些原则？ 一种自动识别技术。条形码技术具中，要求物流经理能处理订货业也指为达到上述目的而采用容器、立在集装的基础上，所以，在基础

答：商品保管场所的平面布置应遵有以下几个方面的优点：1）输入务、库存物品管理业务、出入库业材料及辅助物等的过程中施加一模数尺寸之上，还要确定集装的基简答题

务以及运输配送业务等。 础模数尺寸(即最小的集装尺寸)。 简述企业物流管理的范围 定技术方法等操作活动。 循哪些原则主要有：1）为商品保速度快；2）可靠性高；3）采集信2、企划型物流管理组织对物流经联合运输：主要指使用两种或两种物流管理组织：对分散在企业各个答：根据企业物流活动的特点，企管创造良好的环境，有利于提高商息量大；4）灵活实用。另外，条理的能力要求有哪些？ 以上的运输方式或一种运输方式部门管理的物流活动，通过设置综业物流管理主要包括三个层面：物品保管质量；2）有利于提高仓库形码标签易于制作，对设备和材料答：企划型物流管理组织中，物流在两程以上完成某一运输义务的合管理部门来统一管理，这样的管

流战略管理，物流系统设计与运营面积利用率，增加仓储能力；3）没有特殊要求，识别设备操作容经理的责任就是进行协调，使得物理组织就是物流管理组织。 运输方式。

配送：在经济合理区域范围内，根物流子公司：为承担公司或企业集管理，以及物流作业管理。 方便仓库作业，缩短搬运距离，提易，不需要特殊培训，且设备也相流总成本最低。物流经理的角色要据用户要求，对物品进行拣选、加团的物流业务，由母公司出资设立简述现代物流的系统化 求不但要有较丰富的专业知识，还高作业效率；4）保持布置的灵活对便宜。 工、包装、分割、组配等作业，并的独立法人企业。

按时送达指定地点的物流活动。 作业型物流管理组织：承担物流业答：物流不是运输、保管、仓储等性，便于根据实际需要进行调整。 简述EDI的作用 需要良好的人际沟通能力

信息处理、运输、活动的简单叠加，而是一个系统。配送中心：从事配送业务的物流场务中的订货处理、简单介绍配送的服务方式。（1） 定作为开展电子商务的一种信息处1、简述政府物流管理工作的内容 保管等业务活动的部门 所或组织。 在考虑物流最优化的时候，必须从时配送（2） 定量配送（3） 定时理手段，EDI对于提高电子商务活答：政府物流管理工作主要涉及社物流服务：是指为企业满足客户需物流业：物流业是建立在社会分工

基础上的、从事物流生产活动的产系统的角度出发，通过对物流功能定量配送（4） 定时定路线配送（5） 动的效率，降低交易成本，提高经会的宏观问题，包括：物流基础设求所实施的一系列物流活动产生

施的规划与建设；创造现代物流发关系，因此物流的合理与否不作重流以外系统的联结创造了条件

展的宏观环境；培育和发展物流市要考核内容。3PL 的出发点是以货论述物流企业物流系统化。

决好物流与环境和城市发展的矛有物流设备，也可以不直接从事运下3个方面来论述：

盾

2、简述物流系统整体性目的 “最终配置”，因而是接近顾客的配3) 企业与政府机构的电子商务营内容等方面都存在着较大差别，置；（2） 配送的实质是送货；（3） （B to G）：这类电子商务包括政如果简单地将运输业等同于物流和“送”有机结合的形式；（5） 配网上方式进行工程的招标以及政都将受到极大的限制。 场，鼓励竞争，支持企业联合；解主物流合理化为目标；3PL可以没答：物流企业物流系统化可以从以配送是现代送货；（4） 配送是“配”府通过互联网实现政府采购，利用业，那么物流业的经营范围、发展输、保管等作业，可将这些任务外物流手段间的系统化：是指通过不送是市场经济形式；（6） 配送以府通过电子商务实施对企业的行1、论述物流管理组织的基本类型 包。3PL的经营效益是直接同货主同运输手段的有机结合，如多式联用户要求为出发点；（7） 以最合政事务管理。B to G电子商务可以答：物流管理组织的论述从组织类

型、特点和作用去分别论述。 答：物流系统一定有一个明确的目企业的物流效率、物流服务水平以运、集装箱运输等实现的物流系统理方式送交用户 树立良好的政府形象，提高政府工（1） 传统型组织 在这种管理工商企业物流服务的类型。 的，而且这个目的只有一个，就是及物流系统效果相关。 化。 作效率。 组织下，物流责任被分散，各类部答：工商企业物流服务的类型主要保证将市场所需要的商品在必要五、论述题 物流企业间的系统化：是指通过物论述物流管理组织的发展历程。 门都对物流活动负责，物流的各项有下三种： 答：从物流组织在企业中的位置来功能埋没在销售、会计、制造等各的时候，以必要的成本、必要的数1、论述物流与运输的关系。 流企业间的合作，如共同配送、共1) 作为功能活动的物流服务，如看，物流管理部门经历了以下几个项活动之中。由于各部门的管理目

量送达确定的客户。物流系统的设答：物流与运输的关系可以从以下用信息系统等实现物流系统化。 接受订单、存储和配送等。 标不同，往往会发生利益上的对阶段： 6个方面来论述： 计，或者优化现有系统结构，必须物流需求间的系统化：是指通过对2) 作为执行标准的物流服务，运输时代：物流作为制立。只有将分散的物流功能集中到如（1） 1)物流和运输是系统和要素之间新设立的物流管理组织当中，实现首先明确物流系统整体的目的。 物流是需求的集中、组合，如小批库存保有率、订货周期和商品完好造部门或销售部门下属中的一项

的关系。 业务来对待，没有物流管理部门，物流各项功能的系统化，才能够使

3、如何实现配送合理化 量货物的配载运输等实现的物流率等。 运输、保管、包装等物流的各项职基于物流总成本的管理方式得到2)运输是实现物流目的的手段。 答：配送合理化可采取的做法： 系统化。 能分散在各个业务部门，属于一种推进。在这种组织中，一般没有物3) 作为经营理念的物流服务，如3)传统的运输活动、运输管理重视流经理一职，或者物流经理的职能分散型组织。 （1）推行一定综合程度的专业化论述运输管理的原则 确定服务水平与服务成本的最佳的是运输本身的合理化，并没有将（2） 从属型物流部门：在企是被分散到其它部门当中的。 答：运输是以改变“物”的空间位配送； （2）推行加工配送； （2） 作业活动型物流管理组织 其同物流系统整体的合理化结合置为目的的对“物”进行空间位组合、找到企业与客户间的结合点业的制造部门或者销售部门下设物流经理对为满足客户服务而开 （3）推行共同配送； （4）实移。 不合理运输造成了运力浪费、和在取得合理利润的前提下提供立物流子部门，物流活动的系统化展的一系列物流作业活动负责。在到一起。 提到管理的高度，在过去的以顾客行送取结合； 运输时间增加、运费超支、服务水给客户以满意的物流服务。 4)物流管理是运输发展到一定阶服务为中心的管理中导入了物流这种模式下，物流企划活动保留在平低下等问题。因此必须确立运输 （5）推行准时配送系统； （6）原来的企业组织当中。其缺点是对论述目前较为成熟并广泛应用的成本的思考方式。 段的产物。 管理原则，奠定高质量物流服务的推行即时配送。 （3） 独立型物流部门：物流物流经理能力的要求非常高，若物电子商务模式 基础。就物流而言，组织运输工作5)货物运输系统正在逐渐融为社流经理的才能有限，难以承担起计成为独立的管理部门，统筹企业物简述二维条码的优点 应当观测“及时、准确、经济、安答：目前较为成熟并广泛应用的电会物流体系的一个有机组成部分。 流活动，与生产、销售部门并列，划、分析等方面的任务。 全”基本原则。 答：二维条码是一种高密度、高信（3） 企划型物流管理组织 在成为独立型的管理组织。 6)交通运输和社会生产的物流结及时：按照产、供销的实际需求，子商务模式主要有以下三种：

息含量的便携式数据文件。与一维物流管理组织的变迁，这种模式下，作业活动仍然保留在（B to （4） 及时把货物送达指定的地点，尽量1) 企业对企业的电子商务构是相互影响的。 表明企业对于物流管理体制在不原来的部门当中，如仓库的出入库条码比较，它具有以下几个特点：缩短物资在途时间。准确：在货物B）：这种技术的使用能从根本上改2. 试论述物流标准化的意义及作断强化，企业正下走上科学、规范业务仍由原来的制造部门承担。这运输过程中，防止各种差错的发1）具有储存量大；2）高密度印刷；用 种方法是将对作业活动的效率化变企业的计划、生产和销售模式，的发展轨道。 生，准确无误地讲物质送达收货人具有帮助作用的企划活动集中在3）纠错能力强；4）全方位读取；答：物流标准化是物流管理的重要提高交易效率，降低交易成本。它如何认识“物流业”？它与传统运的手中。经济：通过合理的运输手一起。这种模式的优点是，能够在手段，物流标准化对物流成本、效输业或仓储业有何关系？ 5）信息种类多样化。 这些特性使益有重大决定作用。在物流技术发段、运输线路以及配货方案，提高的基本形态有网上采购、网上销售答：可以从以下几个方面认识物流短时间内顺利地研究出适合于企得二维条码在物流管理中得以广展，实施物流管理工作中，物流标运输效率，降低运输成本。安全：和网上市场。 业经营需要的新型物流管理方法。业： 在货物运输前做好运输包装工作，但也有如不利于发挥现场作业人准化是有效的保证。主要体现在以泛应用。 2) 企业对消费者的电子商务（B （1） 从物流业的界定和物流业保证在货物运输过程中不发生霉员的创造性、忽视其意见的缺点。 下几个方面： 所涵盖的范围来认识物流业 5、简述第三方物流与传统委外物烂、碰撞、挤压、残损及丢失现象。to C）：它是为了实现商品销售，（4） 作业与企划结合型物流管1) 物流标准化是物流管理，尤其（2） 物流业是概念上的主体 对于危险品要防止燃烧和爆炸 流的区别 是大系统物流管理的重要手段。 依靠电子技术和网络所从事的向（3） 从服务理念和运作模式的理组织 这种类型的物流管理组

织对全部物流活动负责，有些时候答：传统委外只是将部分物流活动2) 物流标准化对物流成本、效益如何正确理解配送? 消费者销售商品和提供服务的商角度理解物流企业 有重大决定作用。 正确理解配送，应从以下几个要点（4） 从3PL角度理解物流企业 还具有原材料采购功能。物流管理（货物运输、保管等）交与对方负务服务。由于互联网的发展为公司部门的责任者对从原材料采购到3) 物流标准化是加快物流系统建由以上可知，运输业或仓储业余物去论述。 责；主要的物流作业仍自己处理；设，迅速推行物流管理的捷径。 将产成品配送到客户的全过程负和消费者之间开辟了新的交易平流业在经营方式、经营理念以及经有管理责任。 配送的资源配置作用是而物流企业与货主方因仅为合同4) 物流标准化也给物流系统与物（1） 台，因此发展十分迅速。

第二篇：物流总结

美国根据军事上的需要，围绕军需物资的战时供应，建立了军事后勤理论。

物流是对生产阶段到消费或利用阶段物资的移动及货物处理活动的管理。

物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、装运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 商流与物流的关系：1商流与物流的统一（商流活动与物流活动是同步进行的，一手钱、一手货）2商流与物流的分离（随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起的情况虽然仍然存在，因此商务分离成为必然存在的一种现实）商流搞活了，能加快物流的速度，给物流带来活力

效益背反是指物流的若干功能要素之间，存在着损益的矛盾，即在某一功能要素的优化和利润产生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素利益的损失，反之也如此。 物流的基本功能主要包括物资包装、装卸搬运、运输、配送、储存、流通加工、物流情报等。

生产企业物流：1企业供应物流2企业生产物流3企业销售物流4企业回收物流5企业废旧物流

零售企业物流是指以零售商店据点为核心，以实现零售为目的的物流活动

物流在国民经济中的作用：1合理的物流可以使商品的价格和使用价值得以实现2合理的物流可以提高经济效益，起到第三利润源的作用3合理的物流可以最大限度地满足社会和劳动者的物质和文化的需要4合理物流为我国实现农业、工业、国防和科学技术的现代化起到了重要作用5合理物流可以增加财政收入。

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。

物流管理的特征：1物流管理具有二重性2物流管理的首要目标是客户满意，追求企业整体效益最优3重视整个流通渠道的货物流

动4既重视效率，更重视效果

物流管理是通过对物流的计划—实施—评价过程反复进行的，内容十分广泛。物流管理的内容主要包括物流成本管理、物流质量管理、物流信息管理和物流服务管理等。 物流成本管理是对物流活动过程中发生的所有成本进行预测计划、决策分析、核算、控制、评价与优化的过程，目的是降低物流成本。

降低物流成本的主要途径：1通过效率化的配送来降低物流成本2利用一贯制运输和物流外包降低企业物流成本3借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本4加强物流质量管理，降低物流成本5树立现代物流理念，加强职工的成本管理意识6培养物流人才间接降低物流成本

物流信息管理的原则：完整性原则，可靠性原则，经济性原则 供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 商品运输的地位：1运输是物流的主要功能之一2运输是社会物质生产的必要条件之一3运输可以创造“场所效应”4运输是社会生产领域和消费领域的中介、纽带和桥梁5运输是“第三个利润源”的主要源泉 铁路运输优点：运输能力大，车速较高 缺点：增加了货运的在途时间，货损率比较高，不能实现“门到门”运输

汽车运输优点：汽车运输途中不需中转，实现“门到门”的直达运输

水上运输缺点：船舶平均航速较低，船舶航行受气候条件影响较大

航空运输优点：航线直、速度快，进行长距离不着陆运输

合理运输的“五要素”：运输距离，运输环节，运输工具，运输时间，运输费用 运输合理化的有效措施：1提高运输工具实载率2减少动力投入3发展社会化运输体系4开展中短距离铁路公路分流5尽量发展直达运输6配载运输7“四就”（就厂、就站、就库、就车）直拨运输8发展特殊运输技术和运输工具9流通加工合理化

储存是包含库存和储蓄在内的一种广泛的

经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。储存可以创造产品的“时间价值”。 仓库的功能：储存保管功能，调节功能 储存管理的基本原则：保证质量，注意效率确保安全，讲求经济

商品入库阶段作业由接运、验收和入库构成 商品储存合理化的措施：1进行商品库存分类管理2采用先进先出的作业方式3提高储存密度，提高仓容的利用率4采用有效的储存定位系统，“四号定位”（库号、架号、层号、位号）5采用有效的检测清点方式6采用现代商品储存保管养护技术

货垛（架）倾斜式布局是横列式布局的变形。它是指为了便于叉车作业，缩小叉车的回转角度，提高作业效率而采用的布局方式。 物流系统的基础模数尺寸：600mm×400mm

物流集装基础模数尺寸：1200mm×1000mm，也允许1200mm×800mm，1200mm×1100mm，这个尺寸也就是托盘的标准尺寸。

商品包装的功能：保护产品、方便物促进销售和方便消费。

商品包装容器的设计要求：1合理选择包装材料2包装容器造型结构要科学3包装容器质量要符合标准4包装容器应符合产品销售的需要

对松泡产品进行体积压缩：羽绒服、枕芯、絮被、毛线等松泡产品，在包装是占有容器的容积太大，会导致运输储存费用的增加，所以对于松泡产品需要压缩体积。 缓冲包装技法又称防震包装技法

商品集装化又称为组合化或单元化，是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节中作为一个整件，进行技术和业务上的包装处理。 配送：在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送的特点：1配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式2配送运输是短距离的末端运输3配送是物流活动的组合体，是“配”和“送”的有机结合4配送以用户需求为出

发点，体现共同收益的原则5配送是一种“中转”形式 配送中心：专门从事商品配送业务的物流基地。是通过运转、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速准确和廉价地进行配送的物流场所或组织。

流通加工：在某些产品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单的再加工。 一维条码：⑴EAN码①EAN—13码②EAN—8码 ⑵交插25码⑶贸易单元128码 二维条码特点：1高密度2纠错能力强3信息容量大4可引入加密机制5成本低廉6编码范围广

案例分析

一宝洁1、如何通过改进管理来减少货运中出现的货损和货差？

答：运输合理化：合并运输，高水准的承运商，合作伙伴选择合理化，加强信息系统建设

2、宝洁如何实现与承运商之间的协调？ 答：高效的信息处理系统，合作伙伴评估标准，责权明确

3、如何通过改进运输管理来改变物流配送作业水平？

答：运输合理化：直接换装、合并运输、减少装卸搬运次数、选择优秀承运商

二百胜1.试述运输成本的分类与构成。 答：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、作业成本

2.结合实际讲讲如何提高车辆利用率？

答：优化车辆运输体系、降低物流运输成本 合理有效地安排出车时间和有关人员、设备的配备，减少了压车和延误的现象，过对车辆的动态跟踪，及时合理的调度，能有效地提高运输车辆的利用率 ；随时监控车辆实时状态，主动获得车辆信息，合理安排调度 ? 三计算：解： ? 1、产品质量

? 甲：4100÷4500×30%＝27.33% ? 乙：3650÷3800×30 % ＝28.82% ?

丙：2900÷3000×30 % ＝29%

? 丁：2450÷2500×30 % ＝29.4% ? 2、价格

? 甲：75÷85×30 % ＝26.47% ? 乙：75÷80×30 % ＝28.13% ? 丙：75÷75×30 % ＝30% ? 丁：75÷82×30 % ＝27.44% ? 3、合同完成率： ? 甲：3÷5×20＝12 ? 乙：3÷4×20＝15 ? 丙：3÷4×20＝15 ? 丁：3÷3×20＝20 ? 4、准时交货 ? 甲：3÷3×20＝20 ? 乙：4÷3×20＝26.67 ? 丙：3÷3×20＝20 ? 丁：2÷3×20＝13.33 ? 策略

? 丙为主要供应商 ? 乙为辅助供应商 ?

丁为备选供应商

四711便利店

1由批发商直接供货最大的缺点在哪里？ 答：夺回了配送的主动权；随时掌握在途商品、库存货物等据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中

2根据7-11便利店配送体系的发展，结合我国实际情况，分析我国配送中心进一步发展的方向和前景。

1、高水平的装备配置。 2、高素质的人员配置 。 3、高水平的物流管理 。 五沃尔玛

1.沃尔玛在中国遇到了什么问题？ 答：物流系统失灵、供货商关系不畅 2.如何解决沃尔玛在中国遇到的上述问题？ 答：我国：尽快建设高效的物流管理系统和供应链是上策。沃尔玛：可以尝试着建立独立的专业物流配送公司，由该公司统一负责某一区域卖场、超市的物流运输。这样，既可以降低配送成本，又可以解决供应商物流问题。而像这类共同配送模式在国外已相当普遍。 六家乐福

1、如何理解“空降兵”？

答案要点：注重实际调查，根据具体情况，具体分析；不照搬旧模式

2、家乐福是如何进行选址的？

答案要点：十字路口原则；详细测算包括商圈内的人口消费能力和区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况

3、乐福的核心竞争力是什么？

答案要点：（1）详细测算包括商圈内的人口消费能力和区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。（2）商品的高流通