20xx年保卫部工作总结

二00九年酒店保卫部全体员工在酒店领导的正确领导下，在市、县有关部门的行业指导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理。具体做了以下几个方面的工作。

一、健全组织机构

搞好安全工作，必须要有健全的组织机构。年初，我店成立了以驻店总经理为主任、 副总和安全总监为副主任的安全工作委员会和综合治理委员会。由各部门经理担任成员，下设治安组、消防组、安全生产组、食品卫生组、气象防治组、保密组等。明确职责，加强管理，有效保障了酒店经营秩序，保护酒店客人和员工的生命财产安全。 另外，酒店安委会与各部门和各经营场所签定了消防安全责任状，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。

二、加强安全管理

酒店领导对安全工作非常重视，我部安全工作也从未松懈。经常要求各员工要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。在消防方面，我们强调一个“防”字，每班都有巡楼检查，每周进行一次消防器材例检。每月进行一次大检查，做到检查深入、全面、不留死角，发现安全隐患及时进行整改。今年的3月x日员工食堂厨师大意，造成油锅过热起火，我部门员工XXX在吃早餐发现以后用灭火器扑灭明火，由此在我部检查酒店各楼层对灭火

器的配置进行调整，并实行对各经营场所和酒店各厨房进行清场检查制度，提醒各位员工和各经营场所以防类似事故发生。

在消防设施方面，我部每日检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋、消防栓、风机和卷帘门进行检查，特制定停电预案与工程携手针对停电时对消防应急灯、安全疏散标志发现损坏及时进行更换或维修，今年以来，对38扇卷帘门、21扇排烟机进行实地检测做到对号入位，逐一编号从新调整，确保卷帘门与排烟机的正常使用。对运行中出现的故障配合施工单位及时维保，解决了设备存在的问题并逐步建立起消防值班记录台帐，确保设备正常报警及时。

在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，治理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名保安员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的巡楼记录本上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量，预防不法分子的作案行为。

在队伍管理方面，我们实行人性化的治理，坚持以人为本，从严治队。果断制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们申报优秀员工表扬，视情况给予奖励。今年XXX拾金不昧交还失主，受到了酒店表扬和奖励；今年XXX发现有火情英勇义无反顾的救火，确保了的财产安全，受到了酒店表扬和奖励。不止这些还有很多很多，举不胜举。而那些工作不力、表现不佳、责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款、警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事，我部先后制定了“各岗位工作制度”、“酒店安全管理制度”“消防安全治理制度”、“外来人员施工管理制度”等等，这些都是力求使我们部门加强责任心，安全意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素质、

严要求、精业务的保安队伍。现在保卫部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高。

全年有会议接待和重大活动接待共一百多次，其中重大接待共17次包括对中央政治局常委贾庆林、全国政协副主席郑万通、国家最高人民法院院长王胜俊等，做好每次接待的预案，调整员工班次，周密部署，较好的完成各接待保安任务。

今年防汛期间，我们提前做好了准备漓江洪水阳朔段水位达到111.12m，酒店沿江路面被洪水淹没，酒店抗洪抢险指挥部及时组织抗洪抢险突击队与洪水抗争，保卫部有15人参加突击队，当天上早班的全体保安员下班后全部加入突击队扛运沙袋转移物质等战斗，把洪水挡在地下停车场砌沙袋墙外，使地下停车场未进大水，没有任何损失。

7月x日保卫部进行了一次岗位技能竞赛，监控中心竞赛内容三项：（1）、烟感报警处置；（2）、防火卷帘门的启动和复位；（3）、追踪监控目标；5人参赛2人获奖。

消防竞赛内容为三项：（1）、穿着消防服装（规范、记时）；

（2）、展开水带连接消火栓、水枪（规范、记时）；（3）灭火实践（记时、规范）8人参赛3人获奖。

三、加大培训力度

今年本部共计对新员工进行消防安全知识培训144人/次，我部对新员工进行消防安全知识的培训，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们把握了怎样处理紧急情况。酒店组织了各部门一些人员到桂林漓江大瀑布饭店观摩学习消防演习，让我们获益匪浅，经过总结酒店于4月x日进行了一次消防疏散灭火的实操演习，提高员工的灭火实践操作技能并进一步了解消防安全知识，使他们牢固树立安全防范意识，。

对于本部门员工的培训也在紧张进行，每月都会以各岗位职责为中心进行培训，培训人员由主管牵头，都计划定时定点的培训，统一车辆指挥动作，促使队员对客人服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和把握一些消防安全小常识和技巧。

虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。

存在不足之处；

1、对保安的培训力度还不够，部门各项制度还不健全没有把工作做到更细。

2、个别队员责任心不强，对待工作态度不够端正。

3、总体处理突发事件不够灵活，缺少方式方法。

4、在工作中缺乏创新意识，不能够主动的创造性的去开展工作。

5、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能全达到要求。

6、对酒店出入的物品检查不够严格，检查放行条不仔细。

7、内部的管理及考核力度不够，分工不够明确。

8、礼节礼貌不到位，服务技能规范不够，人员素质有待提高。

9、对防火宣传意识不够，没有引起酒店全体员工的足够重视，出现厨师工作时离岗引起火灾。

10、全年出现偷盗案件共9起，男更衣室衣柜被盗6起，破案0起；宿舍被盗2起，破案1起并把行窃员工开除；酒店内被盗1起；破案1起，在各出入口我们严格把守，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店，三是防止外来人员进店蔸售。

新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保卫部的新形象，20xx年的总体工作思路如下：

1、 继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订20xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。

2、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

3、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

4、加大整个酒店重点部位的巡查力度，发现问题及时解决，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

5、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

6、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保酒店车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

7、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

8、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

9、 开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。

10、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中去， 回顾了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们布满希望、布满憧憬全体保安员都卯足了劲，准备在新的一年里做出新的成绩。同时

我们也切实感受到了更为严峻的工作形势，这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善，一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，我们保卫部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店评定星级的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。

第二篇：20xx年保卫部工作总结

******保卫部20xx年工作总结

20xx年，保卫部在集团、公司领导的正确领导下，以维护公司安全为主要任务，坚持“一切工作安全第一；安全工作放火第一”的方针，认真贯彻“预防为主、防消结合”，切实服务一线、服务大局。保卫部全体人员团结一致，共同努力，与各业种各部门密切配合，强化人员安全防范意识，加大法制宣传和安全教育，采取了明确目标、落实责任、综合治理和严格考核检查等一系列整改措施，及时消除不安全因素，扎实做好安全保卫工作，维护了公司良好的企业形象和正常的经营秩序，保障了广大人民群众和公司财产安全，取得了全年消防安全无事故，全面实现年内工作目标，圆满完成了公司交办的各项工作。

一、加强制度完善、明确责任目标

安全责任重于泰山，我们在牢固树立“安全才能发展、安全就是效益”观念的同时，结合公司自身特点，始终把消防、治安工作作为首要任务，在公司主要领导、分管领导的大力支持下，根据企业安全防范要求制定并实施了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际，不断进行总结和完善。先后整理修订20xx年《消防安全突发事故应急预案》、《公司防突发事件应急预案》、《******反恐应急预案》等各项防范措施，完善了夜班、消防巡查制度；广场车场管理制度；重点区域安全防范制度。

公司消防、治安工作重在防范、重在管理，为全面落实“预防为主、防消结合”的工作方针，把消防、治安工作做实、做细、做深、做透，使每一项安全措施真正落到实处，不成为一句空话，切实增强消防、治安安全责任意识。年初，我们就与各业种各部门及各门头单位负责人签订了《消防安全目标责任状》，并在部门内层层签订安全保卫目标责任状，

与业种、部门签订责任状22份，业种与卖区签订28份，卖区长与营业员签订责任状2700份，与门头签订责任状19份，使公司安全责任逐级落实，有效保证了各项工作从上到下全面开展。形成了自我管理、自我检查，自我整改的良性机制。

二、加强队伍思想作风建设和管理，增强抵御和防范能力

由于消防、治安形势严峻，对安全防范工作提出了更高要求，“思想重视是基础、工作落实是保证”，为了提高安全防范能力，本着安全第一的原则，加强保卫人员思想作风建设和责任意识。在严格岗位职责的同时适时组织本部门人员进行演练和熟悉各岗位流程、操作规程等，每周六组织部门员工集中学习讨论，使日常安全工作有章可循，确保了公司各项经营工作顺利开展和各项防范措施的落实到位。每季度安保人员进行一次室外消防训练和体能测试，确保安保人员消防器材的熟练掌握及良好的身体素质。在xx年x月份的市消防大比武大赛上取得了第二名的超成绩。

三、消除安全隐患，预防各类治安、消防事故的发生

我公司是市级重点防火单位，目前公司各项安全设施经过几年的整改已趋完备，为消防安全工作打下了坚实的基础。对各项安全隐患，我部实时监控、定期检测、制定预案、狠抓落实。今年以来我店多次对重点部位进行了检查、整改、处罚，累计罚款16000元。

全年累计抓获违法犯罪人员5名，针对危害我偷窃公司财产，扒窃顾客财产的不法份子，我们对录像进行分析，对安保人员循环播放在在巡场时发现后及时汇报及时跟踪最终将犯罪份子绳之以法。

四、加强培训，强化宣传，全面提高员工及群众消防安全意识 今年我部对新上岗员工安全培训共计49次2400多人次；集中培训共计19次，通过不断的培训提升了全员的安全意识，提高了员工的实战

能力，累计参加培训人数达5000人次。各业种全年举行了2次安全防火演练，大楼整体进行了零通知安全防火演练2次，效果显著。

今年我公司在三月份、九月份开展了以预防火灾为主线的消防安全宣传专项实施活动。作为市区大型的商业企业之一，我部门结合公司人流量大、人员集中这一特点，利用自身资源，与其它相关部门紧密配合，开展了一系列的宣传活动。具体形式为：（一）在公司醒目位置设立消防宣传点（二）利用公司LED大屏幕，不间断播放消防安全片花，利用滚动LED字幕滚动播放“三提示”内容；（三）利用公司广播在每天的营业时间内，每2小时播放一次安全提示；（四）在公司主要出口张贴“三提示”，“四个能力；五个第一”内容，防火温馨提示，逃生示意图；（五）在公司所有灭火器箱张贴灭火器使用方法贴纸，有效的提示了灭火器的使用方法；（六）把“四个能力；五个第一”内容纳进公司员工培训教材，使公司每一位员工都能理解并运用。（七）每半年组织员工开展一次消防安全实战演练，使每一位员工都能熟练掌握各种消防器材的使用、初期火灾的扑救、带领他人利用疏散通道逃生的技能。通过深入开展“四个能力；五个第一”宣传活动以来，员工的消防意识和自防自救能力明显提高，得到了市安监局和市消防支队的高度赞誉，被评为“全省消防标准化生产一级单位”称号。

五、重大促销，强化安保

今年除元旦、春节、五一、十一几大节日以外还举行了品牌名人发布会、品牌促销会累积大型活动维保15次，值得一提的是我店29周年店庆等大型促销活动，店庆以“36小时不打烊”为主题展开了一系列的促销活动，活动期间创造了省内乃至全国的奇迹，36小时销售1.3亿元人民币，当然这次的成功一方面得益于精心组织，策划，另一方面得益

于全体员工的共同努力的结果。店庆期间的安全压力是空前的，但整个活动期间无任何险情。

六、加大基础设施改造，提升公司整体形象

为保证安保、消防设施设备的正常运行，保卫部加强对消防设施设备的检查工作，并教育本部门员工爱护消防设施设备，使设备设施处于良好的工作状态，保障公司安全。针对消防联动设备陈旧、落后等问题，公司按市消防支队要求进行设计论证，听取整改意见，最终确定方案，共计投入四十多万元，对原落后的消防系统全面升级改造、更换。改造工程八月中旬完工。公司在年初对消防器材灭火器进行了更新，定期对消防泵房设施设备进行维护和保养，新的设备已投入使用，确保了公司安全稳定的经营环境。

七、提高消防管理人员素质，加强消防专项整治

为了强化消防专项整治中的责任，认真贯彻落实中宣部、公安部等8部委印发的《全民消防安全宣传教育纲要（20xx-20xx）》要求，深入推进消防安全工作，着力提高从业人员消防安全防范能力，消防控制中心、电工及特殊工种都持有“安全合格证书”。今年我部根据省消防总队和市消防支队要求，组织了消控室人员分批次进行消防安全培训班，现已结业。提高了消防管理人员的整体素质，有效的肩负公司消防安全工作。

各商场各专厅的装修也进行严格审批，签定装修责任人，装修前必须在保卫部开具装修现场动火证，并需有专职专人全程监管，全年审核用电审批单135份、开具动火证67份。同时，保卫部也对装修现场进行每日检查，完工后检查验收，对不合格装修坚决进行整改。严格执行《大楼施工管理规定》，每天定期对公司各卖场及各科室进行消防安全大检查，对检查中发现的重大隐患进行责任整改。对于发现的隐患，能现场整改的要求现场立即整改，不能现场整改的限时整改，并严格按照制定

的应急疏散措施及方案执行，以确保公司和人民群众财产生命安全。今年我部共发出整改通知书3份，对发现违规、违章现象全部整改到位，以确保营业现场安全。

下一步，我们将继续深入安全保卫等各项工作，进一步落实消防安全责任，加强安全隐患整治，夯实基础设施建设，杜绝各类安全事故的发生，努力实现公司消防、安全的整体提高，经营环境的明显改善。总之，保卫部全体人员将发扬优点，克服缺点，再接再厉，以公司总体工作目标为动力，不断开拓保卫工作新思想，努力提高队伍的思想水平和业务素质，使安保工作再上新台阶，为企业经营保驾护航，为企业发展壮大贡献力量。

******保卫部

20xx-11-30