20xx年，是我在市人民医院的第一年，这一年在院部党组织的正确领导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。一年来，我积极参加医院举办的业务培训以及工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，尽心尽力干好本职工作。

回顾在过去一年的点点滴滴，我感慨万分。20xx我刚被分配到儿科。刚刚到了一个新的环境还是很茫然，对科室的护理工作比较陌生，感谢我的老师，干完本职工作后还不辞劳苦的为我介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我较快地适应科室的护理工作，为以后的工作打好了基础。但是也有做的不好的地方,得到病人及家属的埋怨，我很是委屈，情绪也很受影响，但护士长及各位老师的开导让我放下心中的顾虑,以积极的心态面对自己的工作.护士的工作是非常繁重与杂乱的，为什么病人会这样，我以后的工作该怎么办？护士长没有批评我，只叫我看看各位老师怎么做的。于是我细心观察，果然不一样，老师用自己的人格魅力和行为点醒了我，哦，原来护士工作有这么多的技巧，不但要有高超的护理技术，还要有微笑，有沟通??从此我的护理工作变的得心应手，我也得到不少病人及家属的好评。

作为一名年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生；严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象；严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。

不足之处及今后努力方向（1）提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦；（2）观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作；（3）培

养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；（4）认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据；

总之，一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力！

第二篇：护士工作总结06

我的儿科工作体会

医院却让我定岗在了预料之外的儿科。看着孩子们消瘦的体形、家长们焦急

的目光及暴躁的态度，听着孩子们无助的哭声、痛苦的呻吟及家长们粗暴的语言，

让一直向好儿科的我也开始有所畏惧。最终，对孩子们的怜悯超越了对少数家长

们的狂暴之举的畏惧，我开始适应并最终喜欢上了儿科。

入行之后我才了解到，儿科因为“先天不足”（产值效益低），从病房配置到医

护人员配置在各级医院不断被压缩，与本院其他科室相比常常受到“歧视”：你

们儿科一年的产值还比不上××科一个月的产值。但从本质上说儿科既是“大科

室”（病人数量多，病种多），又是“小科室”（用药剂量小，病人群体年龄小）。

因此儿科每月的工作量往往是其他几个科室的总和，儿科医护人员干着是最累的

活，却拿着最低的工资收入。尽管如此，在科主任、护士长的带领下，我们却还

在坚守着这块阵地，每天感受着菜市似的气氛，习惯着家长们咆哮的言语，体会

着力气用完过后的那种解脱，尽可能给患者最佳的护理

结合儿科的实际情况,总结护患沟通存在的问题主要有:家属期望值过高;儿

科护士工作任务重;护士个人素质的影响和服务意识不强;护士与患儿家属沟通

过程中,经验和技巧不够。在护患关系形成过程中,护士应关注患儿,尊重和理解

家属,重视他们的感受与需求,降低家属的期望值;不断提高技术水平;掌握沟通

技巧;同时,护士长的人性化管理是护士实施人性化服务的前提与基础;而充足的

人力配置是建立良好护患关系的根本保障。

孩子们是祖国的花朵，是我国的未来，而孩子们又不会用语言准确表达疾病

的临床表现（甚至不会说话），所以儿科作为一门“哑巴科学”可以说是内科当

中要求素质最高的。这就需要儿科医护人员要有更全面的医学知识和丰富临床经

验去判断，这是成人内科难以匹敌的，儿科在用药方面更是要“斤斤计较”，少

一分则影响疗效，多一份则产生毒副反应。

同时儿科也是容易产生医患矛盾的地方：目前多数儿童是独生子女，一人生病全

家总动员；儿童打针要求技术高，一针不中家长就跟你急；发热儿童入院2天不

退热家长就跟你吵；不愿意行相关检查却要你给他一个解释：我孩子到底是什么

病？我们都是“一本书”教出来的学生，谁都会做父母，谁都想用简单的治疗还

给孩子健康，将心比心，我会一如既往的把孩子当做自己的亲人，为他们提供最

好的护理.

一、政治思想方面，，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极配合院领导、科护士长、护士长完成本职工作。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规。人民群众法

制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代

护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更

高、更新的需求，因而我不断丰富法律知识，增强安全保护意识，减少医疗事故

的发生。

三、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，时刻贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。积极参加院内、科内、组内的业务学习。

四、加强危重病人的管理，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率；加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境；严格执行各项规章制度及护理操作规程,加强基础护理，积极协助护士长做好科室工作，本年度未发生护理差错事故。

五、 在实习生带教上，我做到放手不放眼，亲自示范操作，直到同学弄懂弄通为止！

20xx年即将过完，回顾一年的工作历程,有劳累,辛酸, 失望,无奈和痛心但也有成功的喜悦和欢笑．

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