中石化宿州石油分公司

员工职业道德规范大讨论活动方案

为深入贯彻落实《关于开展销售企业员工职业道德规范大讨论活动的通知》，进一步加强和改进企业员工职业道德规范，提升管理和服务水平，现结合实际情况，在公司内部开展员工职业道德规范大讨论活动。现将有关事宜通知如下：

一、指导思想：

以社会主义核心价值观为指导，以“忠诚企业、诚实规范、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德”为职业道德准则，采取辩证的态度，坚持“正面引导、自我教育”原则，通过学习分析、对照改进、总结提升的过程，增强员工的忠诚度、责任心、凝聚力和使命感，进一步规范全体干部员工的职业道德行为，提升员工内在素养，提升服务水平，为打造“高度负责任、高度受尊敬”的企业形象和一流的服务水准贡献力量。

二、活动目标：

通过大讨论活动，进一步统一思想认识，振奋精神，凝心聚力，形成自觉弘扬正气、抵制不良风气的良好氛围，促使广大干部职工不断提高自身素质，加强职业道德修养，树立服务发展的石化新形象。

通过大讨论活动，进一步增强广大干部职工工作的责任感、主动性和自觉性，更加自觉地履行岗位职责，更加努力地提高服务质量，为石化发展做出更大贡献。

三、组织机构：

加强对思想道德建设活动的统一领导和组织协调，

四、讨论的主要内容：

1．深入讨论剖析金果坪加油站拒为救护车加油事件的原因。既要肯定员工在紧急突发事件面前，考虑生命安全的必要性，又要从人性、职业道德、社会公德方面，分析因非营业时间不给特种车辆加油造成的严重社会负面影响，以及给企业形象带来的损害，还要分析在管理制度、服务规范、应急处臵、队伍建设方面的执行问题，提出妥善处理安全与责任矛盾的意见和建议。

2．深入学习贯彻中国石化员工的职业道德规范。《员工手册》明确规定“忠诚企业、诚实规范、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德”为中国石化员工的道德规范、职业操守和行为准则，要进一步加深理解和贯彻落实，并结合销售企业的服务规范和制度规定，把道德规范如脑入心，并固化到工作实践和管理服务中去，进一步改进服务水平。

3．深入学习遵循社会公德的内涵和准则。社会主义核心价值观倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善；社会公德以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容。作为国有企业的干部职工，要深入学习领会社会主义核心价值观和社会公德的真正内涵，在工作实践、待人接物方面带头做表率，把正确的价值取向和社会公德作为安身立命的根本和行为准则。

4．深入学习贯彻以人为本的总体要求。科学发展观的核心是以人为本，各级领导干部和管理机关要认真落实关爱员工的各项规章制度，深入基层帮助一线员工解决实际困难，努力打造“机关服务基层、领导服务员工、员工服务顾客”的良性服务环境，并研究讨论“为民服务创先争优”长效机制和“家”文化建设的具体措施，巩固和改善员工、顾客“双满意”的工作局面。

五、活动步骤和方法：

（一）活动方法

为了更好的开展大讨论活动，从公司实际出发，公司党委将依托“六个一”活动，组织全员展开多种形式的大讨论，将活动开展落到实处。

1．举办一次大讨论演讲比赛。以“员工职业道德规范”为主题，面向全员，举办主题演讲比赛。公司党委将于7月中旬，组织开展以“员工职业道德规范”为主题的演讲比赛，并选出一名选手参加9月初省公司举行的全省系统演讲比赛。

2．开展一次党课座谈会。在学习阶段，根据各个党支部的时间安排，在7月10-25日期间至少开展一次党课座谈会。针对“员工职业道德规范”大讨论，吸取教训，检讨自我，明确“作为党员，如果我遇到此类情况，应该怎么做”，从而达成共识。依托党课座谈会的形式，阐述作为职工、党员，应该履行的责任和义务。

3．征集一句企业口号。为了体现公司员工的精神作风和服

务理念，面向全公司员工，征集企业口号。既能展现员工的整体工作作风，又能加深理解公司“为民服务 争先创优”的宗旨。

4．提出一条经营管理建议。在大讨论期间，为了提升岗位服务，改善经营管理，以“我为企业发展献计策”为主题，征集基层员工的管理建议。每个加油站提一条改善员工“四德”素质的经营管理建议。提高员工的服务意识和服务技能，以良好的职业道德真诚服务顾客。

5．总结一篇心得体会。从大讨论的角度出发，结合建设“诚信、创新、和谐、强盛”新型石化企业的愿景；结合“有事必有岗，有岗必有人，有人必有责，有责必考核，考核必兑现”的管理理念；结合“最好的员工在中国石化，最好的服务在中国石化，最好的油品在中国石化”的工作追求；结合加油站员工在非营业时间未给救护车加油等三起事件以及日常工作中存在的类似问题的讨论，写出自己的心得体会。

6．发现身边一则感人事迹。总有一种感动让我们热泪盈眶，总有一种义举让我们心灵震撼，总有一种人格让我们由衷赞叹。在生活中，总有大大小小的事情让我们感动。以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，发现身边感人事迹。通过广泛普及社会主义核心价值理念，不断提升员工文明素质，推动形成“我为人人、人人为我”的社会风尚。

（二）活动步骤：

1．学习讨论阶段（6-7月）

各级领导通过党委中心组，基层员工以加油站、班组、党支部等为单位组织学习讨论，事先要制定好学习讨论计划。各个加油站、班组、党支部在讨论的过程中做好总结。

2．对照改进阶段（8月）

一是通过学习讨论，吸取教训、举一反三，对照职业道德规范和社会主义核心价值观的要求，查找个人和集体在工作和生活上存在的问题和不足，并研究制定有针对性的改进措施。二是各级领导干部和管理人员要深入基层一线，共同发现和分析在管理、服务、道德方面存在的突出问题，并充分听取一线员工的意见和建议，对于共性问题要从制度上修订和完善，做到源头治理。三是加强对一线员工的教育培训，提高员工的服务意识和服务技能，以良好的职业道德真诚服务顾客。四是不断强化基层生产经营场所的安防措施，尤其是在偏远的小型加油站增加防盗门窗和防护栏，安装视频监控系统、自助加油机、投币式保险柜、油罐防盗报警等设备设施，努力打造安全的工作环境。

3．总结提升阶段（9月）

一是总结活动开展情况，特别是总结查找出来的突出问题、改进措施和取得的成效。二是要坚持不懈把职业道德教育和规范落实到日常工作中去，特别是在落实到新员工入职教育中，把改进措施完善到制度规范和操作流程中去，使之形成长效机制。三是进一步完善应急预案，强化定期推演，提高员工在特殊情况下的应急处理能力和防范能力。

第二篇：中石化宿州石油分公司“机关服务月”活动方案

中石化宿州石油分公司

“机关服务月”活动方案

根据省公司要求，为进一步提高机关服务一线意识，转变机关作风，确保机关工作接地气，抓务实，重成效。8月份，宿州公司将以“六个体验”为主线，全面推进“机关服务月”工作落实到位，现将具体工作安排如下：

一、活动主题

立足“六个体验”，深入体会，加强认识，确保“管理为经营服务、机关为一线服务”落到实处。

二、活动目的

8月份，宿州公司将通过“六个体验”，组织机关各部门深入一线，体验感受加油站、油库的日常经营管理工作，进一步与员工面对面进行沟通与交流，为机关各部门在“加油站综合服务提升年”活动中形成齐抓共管的良好氛围，使服务一线的措施能避虚就实，发挥实效，夯实基础。

三、活动参与人员

各部门均要挑选人员参加，每个部门不少于2人，且各部门负责人必须参加。

四、活动主要内容

开展“六个”体验，即：

加油（卸油或发油）服务体验：在加油现场给客户提供加油服务（或在油库进行卸油、发油操作体验）。

非油品营销体验：在便利店内进行非油品销售、在加油现场进行非油品推销。

卫生保洁体验：对加油站（或油库）现场和便利店等进行清洁打扫。

夜间值班体验：夜间负责值班，不少于1个小时。 服务员工体验：为员工烧饭做菜，与员工一起分享（按工作餐标准缴纳伙食费）。

经验交流体验：结合机关部门大讨论内容，与员工就工作、生活等问题进行深入交流和沟通，探索各部门对一线服务的新措施和新方法。

在上述6个体验认真落实到位的基础上，可联系站长（或油库主任），选择其他工作进行体验：如预案演练、加油站交接班仪式等。

五、活动时间

8月x日至25日，各部门可根据自身工作安排，挑选合适时间开展活动。 活动原则上为期2天，要求与加油站（或油库）员工同吃同住同劳动。

六、活动地点

各部门负责人安全联系责任站点。

七、活动要求

1.填写《附件：“机关服务月”活动开展情况表》。各部门将填好的电子表格并附带相关照片（每个体验至少1张照

片，总共不少于6张照片）报零售部存档备案。表格报送截止日期均为8月x日。

2.报送“机关服务一线”活动征文。通过“机关服务月”活动开展，并结合实际以更好的服务基层为出发点，报送“我为基层服好务”征文一篇，征文报送截止日期均为8月x日。

八、活动注意事项

1.参加活动的机关人员要严格遵守八项规定，保持良好工作作风，提高服务一线意识，带着“我为一线服好务”的态度参与活动。

2.参与体验的机关人员应由所选择的加油站站长（或油库主任）对其进行相关操作培训，要注意规范操作，确保安全。

3.8月正值高温天气，参加活动的机关人员，要慰问一线员工，体现人文关怀。

第三篇：银行员工职业道德如何提升

银行员工职业道德如何提升

银行员工职业道德如何提升文/礼仪培训师朱晴老师

如何提升银行员工职业道德是银行员工培训教育的一项长期而艰巨的任务。

银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行职员在职业活动中行为的要求，同事又是银行业对社会所负的道德责任和义务。

在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升银行员工的职业道德建设，强化银行员工的服务意识已经尤为重要。礼仪培训师朱晴老师就“如何提升银行职员的职业道德”发表一些建议。

银行员工为什么要提升职业道德：

１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；

２）职业道德是长期以来自然形成的；

３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；

４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；

５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力；

６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求；

７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；

８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

银行员工提升职业道德的必要性

1.职业道德对于银行职员工作的约束性

银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。

2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求

为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。 银行员工应该具备以下职业道德：

1．爱岗敬业，忠于职守

爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。

2．遵守法规，依法办事

依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。

银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。

3．廉洁奉公，不谋私利

廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。 银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，银行人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。

4．认真服务、耐心服务

认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。

5.保守秘密、诚实可信

这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同时，银行人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。

6.．客观公正，无私奉献

实事求是、客观公正是每个银行从业人员应该具备的职业品质。银行是国家经济的重要组成部分，银行工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。

而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是个人品德的体现。

因此，银行人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地工作，不隐瞒歪曲，不弄虚作假。