***烟草专卖局（营销部）
关于市局暗访存在问题整改报告
市局内管办：
***局（营销部）1月x日接到市局内管办下发的内部专卖管理监督整改通知书后，沾化县局高度重视，对存在问题的进行深刻剖析并进行整改和学习。现将整改情况汇报如下：
一、基本情况
（一）提高认识，强化培训
在接到市局下发的整改通知书后，利用周四理论知识学习的机会，组织人员对内部监管各项制度进行了深入学习，让全体干部职工更深入的了解“四条生命线”的重要性和必要性。
（二）深刻剖析，明确责任
由于市局下发的整改通知书未明确到具体位置，有稽查大队协同各稽查分队分队长，对城区、乡镇驻地、城乡结合部以及边远地区进行重点自查，各稽查分队分队长为第一责任人。通过自查并写出自查报告上报县局内管科备案留存。
（三）落实到位，及时整改
1、未按省局批复进行促销：
经过核实，四季度发生的未按省局批复进行促销是有**中烟
公司自行发起的故没有省局批复。由于出现此类情况后县局内管科组织营销科，对市局下发的关于促销的文件进行了学习，要求营销科按照审批流程逐项审批上报开展的促销活动，促销活动结束后写出促销总结上报内管科备案存档。此项营销部门已于1月x日整改完毕，并将整改通知书上交县局考核办进行复查。
2、个别零售户对投诉咨询举报电话不清：
由于各稽查分队在日常的走访中对投诉咨询举报电话宣传讲解不到位造成的零售户对此电话不够了解，责令三个稽查分队要在以后日常走访中加大对咨询投诉举报电话的宣传力度，确保零售户能够明确知道咨询投诉举报电话的用途，并将此项工作纳入县局（菅销部）20xx年考核工作重点。三个稽查分队已于1月x日、14日整改完毕，并将整改通知书上交县局考核办进行复查。
3、十月份无监管痕迹：
通过调查核实，造成十月份无监管痕迹有一下原因：
一是由于**稽查分队十月份休年假较为集中，导致个别线路出现了无监管痕迹。
二是因十月份属于两节重要时间段，县局要求以稽查大队为主，各稽查分队为辅，重点区域、重要路段进行有效地监管，致
使部分线路出现了无监管痕迹的发生。
此项工作**稽查分队已于1月x日整改完毕，并将整改通知书上交县局考核办进行复查。
4、个别零售户反映促销品与实际宣传不一致：
通过了解，此项促销是有**中烟公司发起的促销活动，有县局营销人员协助发放促销品，因在发放过程中出现了物料短缺，用其他物料顶替补全才导致了前去宣传与实际促销品不一致。此项工作**稽查分队与营销部门已于1月x日整改完毕，并将整改通知书上交县局考核办进行复查。
二、下步工作打算和考核措施
（一）以省、市局（公司）会议精神为指导，不断提高全员规范自律的意识，不断提高精耕细作的能力，不断提高县局规范发展的水平，完善各类规章制度确保严格规范。
（二）组织学习上级局（公司）有关文件，进一步统一员工思想，强化规范意识，坚持以制度建设工作为基础，以办事公开民主管理为主线，以规范“一项一卷”工作为重点，从思想上重视，从行动上执行。
（三）组织相关人员对严格规范工作开展定期和不定期的监督考核，对发现的不规范问题及时通报整改，充分发挥监督与再
监督的职能作用，从维护企业和个人“生命线”的高度，推进企业持续健康快速发展。
第二篇：关于软环境中存在问题的分析报告
关于软环境中存在问题的分析报告
我局对《20xx年广西投资软环境监测调查报告》中反映的环境方面存在的问题进行了全面查摆，现分析如下：
一、软环境建设存在的问题
一是思想观念滞后。个别部门视部门利益至上，片面地认为发展经济是县委政府考虑的事，只顾自己发展、部门发展，不管地方发展、整体发展，只关注部门利益得失，不能站在全局经济社会发展的高度抓环境建设，因而导致个别部门缺乏大局意识，本位主义严重，部门利益至上，办事拖拉、敷衍塞责、效率低下。
二是服务意识缺乏。少数工作人员工作作风不扎实，服务意识差，不能站在企业的角度想问题，不能客观地、现实地看待问题、解决问题，而是机器地生搬硬套，在执行公务时，态度生硬，对应告知或公示的文件要求解释不够，造成服务对象的不满。个别执法人员素质较低，执法过程中态度粗暴，方法简单。
三是精神状态不优。有些干部缺乏积极开拓的工作热情，安于现状、不思进取，工作原地踏步。个别干部自我要求不严，工作纪律松弛，上班迟到早退，上网看新闻等行为屡有出现。以上情况，严重影响了本系统形象。
二、原因分析
影响经济发展软环境的问题究其原因主要有以下三个方面：
一是思想认识不到位。一些部门领导和工作人员还没有充分认识到环境建设对经济发展的重要性，对为民服务理解不到位，导致“优化投资软环境”在一些部门成为空喊的口号。
二是服务意识有待提高。行政管理和行政执法中存在较严重的全局与局部利益错位、管理与服务职能错位，特别是个别领导干部和工作人员对改善经济发展环境思想上存在误区，没有真正树立“为民服务”的观念。
三是行政效能机制缺完善。干部队伍监管不力，该严的没严起来。一些部门思想政治工作薄弱，对干部疏于教育，缺乏监督。
这些问题的存在，影响了经济发展软环境，我们必须下决心整治好。
三、下一步工作
针对以上存在的问题，我局将从以下三个方面开展整改工作：
一是要解决思想观念问题。从根本上说，就是要牢固树立以经济建设为中心的思想。各部门要坚持以“三个代表” 的重要思想为指导，以提升行政效能，建设服务型机关为契机，进一步转变观念，确立以开放带动经济发展的
战略思想，增强优化发展环境的责任感和使命感，联系本地本部门实际，围绕查找影响和妨碍行政效能、经济发展环境的思想观念、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面的突出问题，进行对照、讨论，使广大机关干部特别是领导干部，进一步增强大局意识，树立正确的利益观，树立“为民服务”的观念，把思想和行动进一步统一到我县赶超发展的重大战略部署上来，创造一个良好而宽松的经济发展环境，聚精会神干事业，一心一意谋发展。
二是要竖立服务意识。各级领导和部门要进一步转变工作作风，端正服务态度，提高服务质量，帮助企业解决实际问题。要结合职权分工，建立对口帮扶责任制，主动为投资者及企业提供全方位的服务。同时，进一步强化服务意识，通过“放下架子，走出去”等工作方式，深入企业，主动上门服务，为企业解决实际问题，切实履行本部门的职能职责。
三是要进一步加强思想作风建设。要通过开展党风政风行风大整顿活动，促进干部作风的好转，提高全体干部职工为民服务的意识。通过专项整治活动，纠正日常实际工作中服务群众意识不强，工作纪律差等问题，增强干部职工服务意识，确保思想观念、服务意识、工作作风等方面有明显进步，思想上认识到位，工作上落实到位，不断提升我系统
工作服务地方经济的能力。