岗位感言

首先感谢段领导给我们机会参与这次会议，记得去年这个时候我们也参加了如此的座谈会，但是那个时候还在见习期，处理事情和办事心态都还比较青涩和稚嫩，探讨的都是在学习过程中段里面给了我们什么样的帮助和鼓励以及自己是怎样学习的，涉及面不全。但是经过两年时间的磨练和学习，现在大家在新的岗位，相比以前思想变得更加成熟和丰富。同时进入管理层面后逐渐形成了新的认识和看法，在处理事情面有了很多宝贵的经验和方法，特别是在如何做好管理这一层有了更深刻的见解，今天就想大家好好畅谈一番，也是大家做好工作的前提，更是为以后能够做好管理奠定基础。

两年的时间，我经历了很多岗位，从中体会和收获的是无法斗量的。客运服务接触的第一时间就是列车员，这个期间我学会了如何去认真干好眼前的活，做好自己的事情。平凡、简单和乏味是第一感受，但是渐渐的却养成了谨慎的习惯，仔细做事，认真检查成为工作中不可缺少的一部分。我们爱好学习，做事认真，短短的几个月从列车员走向了车长的岗位，在车长岗位阶段，我收获的尤其多。

在当车长的这近一年半中，收益匪浅。这个时候发现作为一个承上启下者，作为一个过度口是有多复杂，多艰难的。如何带领好一个车班，和他们同一战线，让大家把值乘任务圆满完成；又如何与旅客协调，处理列车运行中遇见的困难；再如何执行段里面的决策，把车班管理好，形成一个优良集体，太多的地方需要自己的思想成熟，处理问题果断。犹豫变得毫无意义；懒散更是让人堕落，一点点的困难形成一面巨大的难题网，在整个过程中，我始终都在虚心的学习并寻找最好的解决方法。点滴的积累让我变得处事成熟、果断。记得在当正车长的时候，半夜00：50的时候，突然听列车员汇报车厢一旅客流鼻血，情势严重。听到此事我二话未说直接边冲边叫17车列车员把药箱马上提到13车。到场一看，此旅客血流不止，衣领已经被染红，整个洗脸间都散落的是染着血的纸巾，就连铺位的枕头和被子都被染红。我本是见血就哆嗦的人，这个时候却不知哪里的勇气上前去帮他擦拭和检查，并吩咐列车员赶快叫广播员起来做好广播准备，并同时让红十字会人员到场进行帮助，折腾了5分钟就是不止血，我感到情形不妙。我立即让广播员广播寻医，医生到场后讲明了原因，并采取了压迫止血法，在这个期间我没有忘记编写客运记录，做好旁证，一旦情势不妙，到站时我们立即交站，即使医生说无碍且旅客也坚持不下车，我们也要本着生命第一的原则把旅客交站。几乎2点的时候才好转，随后我们让医生写好证明，并向他请教了一些医学常识，完毕已经3：30了，也到武昌站了。这件事就证明了遇到情势紧急的时候需要果断的采取措施，不

能拖沓和犹豫不决，该广播的时候就广播，该强行交站就要执行。

在后来的日子里，自己总是处于积极学习状态，有了业务考试训练的机会让自己业务能力大增；通过发表文章，让自己把写作与实际相结合，讲述了许多乘务员的不平事迹；制作干部培训管理视频时让自己又掌握了一门技术。要讲学东西最多的还是在派班室，要说在一线相当于左右手不可缺少，那么在派班室就好比一个心脏，有了它就几乎掌握了客运的命脉。在这里，才有了统观全局，有了整体布局，小至物品丢失寻找，大致应急处臵，其中任何一个环节都是环环相扣，缺一不可的。如何解决旅客投诉，如何处理旅客的胡搅蛮缠，如何完成上级领导交代的各项任务，种种都是需要足够的耐心和细心。在这3个月中，我不仅需要在值班室值班，还要完成乘务科交代的各项任务，很多时候事情一多就是10多项，每天早晨一来我就先列个清单，按照轻重缓急程序一项一项完成。有时候需要修改一些合同，如保洁合同就是些卫生验收的细微之处；还有部分协议的修改；新图调整的参与，运行图的绘制、以及科室参加各项会议记录的整理等。才开始感觉很多、很乱，也很浮躁，有些枯燥和乏味。但做多了之后就发现了其中的规律，也发现了制度的重要性。通过制度的制定，如保洁合同卫生质量标准的谨慎修改让我明白了清楚明晰的制度才能使下面的检查工作得以认真执行，才能达到相应的标准。当自己不是管理者时有觉得吹毛求疵的感觉，但现在让我知道了为什么要制定制度。其实做企业就是做制度，只需要严明的制度得以完善的执行，必定是一个优秀的企业。

在严格执行制度这一点我也深有体会，如上次我也参与了武广对标，在此过程中，我就对上了初来段带领我的车长，发现车班的问题和因其疏忽而犯的错误。作为自己的师傅，加之她的求情，我内心变得十分矛盾。但是我总觉得任何事情开端就要做好，一旦对此松懈和心怀不忍，那么以后的工作就不能继续，可以说寸步难行。对此，我也就认真把问题记下了并做了相应考核。这是站在一个管理层来看待事情的，做任何事情都要想着如何提升企业员工的工作品质为目的，而不是忽悠过日，这样是无法把企业做大做好的。

在以后，随着高铁的大力开行，同时做为动车组旅客运输的先导，我们有必要去寻找新的服务理念，改善服务方式，在社会文明的进程中努力寻求适合大众，满足旅客合理需求的更加文明、富有特色的服务方式。这就需要我们开拓思维，严格执行各项制度，把服务真正用于旅客，同时也让我们逐渐得到提升，实现由雏鸟转变为雄鹰。

第二篇：入司感言

入 司 感 言

一直以来，我都希望自己能成为一个优秀的营销人员，感谢XX给了我这个机会，不光给我提供了培训，还让我来到了深圳这个让人神往的地方。

给我的初次印象是这个公司的同事们都非常热情，不光到车站来接我，还陪我一起去采购各种得生活物品，各位领导也都很关心我初到深圳的生活和身体情况。进入公司后，我发现我们公司的环境非常干净、整洁、文件摆放的规范有序，同事都非常有工作热情，我能从身心感受到在这里工作的同事们心情一定很舒畅、愉快。

现在进入了深圳销售分公司这个大家庭，我对做好自己本职工作有几点感想：

第一，端正学习态度。一个人的成功与否，取决于一个人的态度。我只是一个新人，对业务流程和操作方式都很生疏，在经验方面有很大不足，要谦虚向大家请教，用积极乐观的思想去思考问题，时刻保持清醒的头脑。要正确对待困难，把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。

第二，认真做事。要想出色地完成好工作，就要把认真当成一种习惯，不管是做什么事情，都要认真，做事要三思而后行，学会用最正确的方法处理事情，学会总结成败经验，争取出色完成工作任务。

伟星是我们大家的，我会积极努力的融入这个集体，把自己看做企业的一份子，为企业的发展贡献自己的力量，在今后的工作中我会努力的提高自己的工作业务水平，积极参加公司组织的活动。

最后祝公司的业绩蒸蒸日上！

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20xx.11.04