***社区主任助理
****年个人工作总结
****年,在各级领导的指导帮助下,在社区全体同志的共同努力下,我较好地完成了上级布臵的各项物业管理工作任务,并使社区的物业管理工作得到了进一步完善。
一、****社区是一个比较特殊的社区,处于城乡结合区域,又是老企业住宅区,社区整体环境较差,楼房分布较分散,部分楼房始建于六七十年代,物业管理工作难度很大。小区物业管理现有物业服务企业管理及产权单位管理两种方式。物业管理活动坚持业主自治,专业服务与政府监督的原则,社区在具体的物业管理工作中,建立了工作日制度、巡视制度,物业问题报告制度,宣传制度,同时建立了接待制度及安全监管责任网络。
二、****社区现有3处住宅区。1栋单体楼,楼层总数49栋,其中:****花园住宅小区共有楼房27栋,物业服务企业为****物业,****小区楼房总数为18栋,实行产权单位管理,管理单位为****留守处。****小区现建成3栋,物业服务企业为****物业,****单体楼管理单位为****公司。
三、对于有物业服务企业的住宅小区,本人做到监督其履行物业服务合同,督促物业服务企业及时完成冬季清雪任务,
对于产权单位管理的住宅区,我坚持每日巡查,发现问题及时处理并上报管理单位。20xx年小区巡查时发现问题18件,如:下水井堵塞、井盖丢失,墙皮脱落等,并都及时上报管理单位,并得以解决。
四、对于社区无法解决的有关物业问题,本人能做到及时上报相关部门。如****年****发生罕见的洪涝灾害,雨水较大,巡查时发现一到雨天,****雨水过膝,经观察发现雨排不畅,雨水排不出去,此事已多次上报市政公用局。今年共上报****行政执法局8件。如巡查时发现一运水泥大车将****小区16号楼前路面压坏,上报后及时协调车主修复了破损路面。上报管理单位10件,如****住宅供热地沟有水一事,经同****物业及****机械厂留守多处协商,查找原因,最后终于得到解决。
五、 ****住宅区属产权单位管理,现****机械厂已破产,且大部分楼房年久失修,存在许多安全隐患,业主间纠纷时有发生。我能做到主动积极到居民家调解,直到俩家达成一致,满意为止,20xx年共调解物业纠纷10余起。
六、在工作中如遇到同物业公司,驻区单位协调等,我能做到掌握一定的方法。20xx年在区物业办的协调帮助下,对****小12#-18#楼进行了环境整治。为方便施工,必须对小区原有围栏进行拆除。此事群众反映强烈,我一方面主动做居民工作,一方面积极同****协商,经过多方努力终于使小区围栏得到修
复。也避免了一起群众上访事件,小区环境得到了很大改善。居民无不拍手称快。
七、今年上级主管部门将供热监管的任务交给了我们,****社区部分楼房老旧,供热问题一直是一大难题。供热期开始至今,共入户解决供热信访30余件,入户时本着热情、礼貌、周到的宗旨,皆力安抚业主,并积极协调供热企业解决问题,做到不激化百姓与供热企业的矛盾。****小区1#-11#楼始建于六七十年代,年代久远,外墙为红砖,无水泥挂面。供热难题一直无法解决,上级领导考虑在先购买了门帘子和塑料布,入冬以来,我主动做到入户走访,为居民免费发放门帘子和塑料布,共发放门帘子80余个,塑料布60余米。
八、今年****火灾后,我对社区内的消防隐患进行了排查,并张贴通知、清理楼道,对小区内违章和动火取暖及私拉电级的居民,逐户下发通知,限期整改,对无法解决的问题,及时上报上级部门,做到防患于未然。
九、20xx年,在完成本职工作的同时,我还主动帮助其他同志完成社区各项工作。如:****花园入户登记,抗洪救灾期间,组织社区居民捐款捐物,参加第六次全国人口普查工作等。
总之,过去的一年中,在物业管理工作中取得了一定的成绩。虽然还有许多遗留问题需要解决,工作量会很大,但我有信心,在今后的工作中努力完成上级下达的各项工作任务,有
效的完成本职工作,并协助社区主任做好其它工作,发挥参谋和助手的作用,做一名合格的社区工作者。
****社区****
****年x月x日