市旅游局

开展“五好领导班子”创建活动工作总结

市旅游局坚持以党的十七大、十七届四中全会精神为指导，认真贯彻落实市委六届六次会议精神，深入贯彻落实科学发展观，促进广大干部群众思想大解放，作风大转变，精神大振奋，工作大推进，不断提高局机关领导水平和执政能力，为我市旅游局工作健康发展奠定了坚实基础。

一、抓政治理论学习，建设一支政治素质过硬的领导班子队伍

局领导班子非常重视政治理论学习，坚持和完善了学习制度，制定了详细的学习计划，班子成员每周自学不少于5个小时，每月集中学习1次。每个班子成员系统、全面地自学了学习实践活动规定的学习内容。

二、坚持贯彻民主集中制，增强领导班子的凝聚力和战斗力

认真组织开好每一次民主生活会，通过民主生活会交流、沟通班子成员之间的思想、工作和学习情况，并通过开展批评与自我批评，达到增进团结，相互取长补短的目的。实践证明，开好民主生活会，加强班子民主集中制建设，是增强班子凝聚

力和战斗力的重要途径。正确处理好集体领导与分工负责的关系，是民主集中制的重要内客。我局每位班子成员在工作中都能摆正位置，根据集体的决定和分工，切实履行了自己的职责，确保了政令畅通，紧紧围绕市委中心工作，协调全局工作任务。班子成员互相信赖、互相配合，塑造了一个顾大局、讲团结的良好班子形象。

三、抓党风廉政建设，打造一支为政清廉的领导干部队伍 加强领导干部思想政治建设，强化拒腐防变意识，是我局加强领导干部队伍建设的一项重要内容。班子成员认真学习了《中国共 产 党党内监督条例》、《中国共 产 党纪律处分条例》及上级有关廉政工作会议文件精神。通过学习，领导干部增强了党性观念和廉政意识，筑牢了拒腐防变的思想防线。年初，每一位班子成员都以承诺书的方式，向全体职工郑重承诺：要加强自身修养，做到廉洁勤政，坚决以“五个好”的标准严格要求自己。由于班子成员都能严格要求自己，较好地发挥领导干部的模范带头作用和表率作用，使整个机关风纪明显好转。

四、抓工作作风转变，进一步提高为民服务水平

今年，我局结合整顿干部作风，狠抓了机关工作作风的整顿。在工作中群众满意与否作为衡量工作得失的最高标准。每月班子成员至少下服务部门一次，零距离和群众接触，了解群众对服务部门的意见和建议，以便改进服务作风。在落实为民

工作上，我们把重点放在抓便民措施的完善，提高服务质量上。一是实行领导责任制，对前来#b@2、办事，寻求服务的群众，不让其多跑路，谁接待谁负责。二是规范窗口工作人员的言行，制定了文明用语和服务忌语，并免费为群众解答咨询，方便群众办事；三是推行预约服务和上门服务制度。

第二篇：机运车间关于开展百安活动工作总结

机运车间关于开展百安活动工作总结

“百安活动”即将拉下帷幕，车间积极响应公司号召开展了车间百日安全生产活动，有计划、有组织、有步骤的开展系列工作，真正将安全工作落实到实处，围绕活动主题开展了形式多样、有声有色的活动，作了大量细致的工作，取得了较好的实效，杜绝了各类事故的发生，营造了浓厚的安全氛围，我们主要做了以下几个方面工作：

一、思想统一，目标一致。

1.完善了组织机构成立了以行政负责人为首，党政工团齐抓共管的百安活动领导小组，建立健全了安全生产责任制，层层落实了责任，做到分工明确，各司其职，且又相互合作，有效的杜绝了各类事故的发生。

2.加强法律法规的宣传教育

认真贯彻执行公司百安活动文件精神和国家有关安全生产的法律法规政策，组织车间职工认真学习《安全生产法》《金属非金属安全规程》《安全生产五步法》和有关安全生产的政策及法律法规知识，节假日后认真对职工进行了二、三级返岗安全教育活动，不断增强车间全体职工的安全生产意识和责任意识。

3.坚持开展班组安全教育

结合车间实际工作，加强了职工安全思想教育，在安全教育上不断创新，采取了寓教育乐、喜闻乐见的形式，在提高职工安全知识理论学习同时更注重职工安全意识的培养，积极配合公司开展的一系列安全活动，利用一切机会加大安全生产、规范操作的宣传力度、同时也修订不能适应现状的作业规程等，引导职工从各个环节的规范操作行为。还不断的更新教育内容，创新教育手段，开展了日常工作的危害性预防教育、警示教育、自我防护、自救能力方面的教育，并注重教育的实效性，以周边事故为例组织各班组开展了事故案例大讨论，增强了职工安全意识，并将安全工作从一点一滴做起，在车间厂房利用LED显示器和黑板报等形式广泛宣传工作安全和生活中的安全等方面的安全常识，让人进入厂区就感到一股浓浓的安全文化气息，为车间推进本质安全工作，创造了一个良好的氛围。

二、加强了现场的安全管理工作，积极开展反“三违”活动，坚持见隐患必整改的原则，开展了车间现场管理工作。

车间加强了各作业现场监管力度，对设备设施和现场的安全定期或不定期进行检查，发现问题及时制定整改措施，并落实到人头，严格按照“见隐患必整改，先整改再生产”的原则进行整改。在活动期间车间共计消除安全隐患10余处，机车声光信号装置整改、运输轨

道、机车天线的日常维护整改、运输大巷的顶帮检查处理维护工作、行车保险扣整改、箱配年检、放矿平台加固、风机温控器更换及日常维护、车间安全通道整治、侧卸式矿车进行加固处理和日常检查及链环更换等以整改完成。

车间战线长点多面广，设备设施众多，主要为其他工区的生产服务，一旦设备出现故障就影响片区生产，车间本着要服务就服好务的宗旨，对发现的每一项问题都及时进行了处理，坚决不影响下一班生产正常进行，在大家共同努力下保证了辖区内的风水电正常供给和矿石及渣的运输。

三. 树立“以人为本”的管理理念，强化SHE管理体系，筑牢安全防线，将百安活动主题落实到各作业机台，致力于提高职工的技术素质

车间把职工的岗位技术练兵放在重要议事日程上，不断提高练兵质量，以抓安全促生产，力求通过技术练兵突出职工的实际操作技能，根据不同的技术水平制定不同的学习方法以提高技术素质，开展了不同形式的师带徒活动。并从上到下从车间到班组及个人层层签定了安全生产目标责任书，进一步明确了各自的安全职责，增强责任心，使广大职工的安全素质进一步得到提升。

车间以百安活动为契机充分发挥职工聪明才智，踊跃为企业献计献策，发动车间职工提出安全合理化建议，职工合理化建议和小改小革在生产工作中解决了大问题。如燕工区用梭车排渣经常断链子刮板也变形严重维修时间多成本投入大效率提不高，有职工建议用侧卸式矿车取代梭车，经运行效果良好。车间还有同志利用中午休息时间，利用剪刀原理改装冷拉丝材料起吊装置，以前起吊一捆0.42吨的冷拉丝要三个人才能装配在可以旋转的架子上装配比较麻烦，费时费力又不安全，材料必须经过几次试吊平衡后，才能把材料吊在旋转的架子上，可取钢丝绳又麻烦了，必须两个人用钢钎互换实力才能把钢丝绳取出，他们通过观察研制了一个专门加工成冷拉丝装卸装置，改造后该装卸装置只需要一个人操作，就可以完成装卸工作，装卸时间也在以往基础上缩短，不仅节省了人力，又提高了生产效率，同时更加安全可靠，使用来受到员工的一致好评。还有操作人员对地质钻岩芯管进行了改造，未改造前在深度一定的时候或地质钻遇到断层时岩芯管经常堵塞，有时一个班的进度不到1米，钻头也容易烧坏，打1米钻杆就得提3到4次钻，一个班正常也只能打4到6米，操作一个班下来人都累得精疲力竭 ，他们根据实际工作经验进行探讨，积极想办法，查阅资料，用理论联系实际，最后对岩芯管进行改造，经过反复试验，将原来的双管改为单管，在单管里面安装旋转套来改变水流方向，既能满足管道畅通不堵塞又能冷却钻头，技改后如今打6米作业提1次钻，现在一个班可以打13米左右，工作效率提高了50-60%，有效的减少劳动强度，

降低了生产成本，确保工程了进度。

“百日安全活动”期间，通过全体员工的努力，实现了活动目标要求，取得了较好效果。但安全生产只有起点，没有终点，车间将继续做好SHE体系的各项工作，继续加强安全教育培训工作，认真落实各项具体安全措施，巩固和发展当前安全生产的好势头，努力增强全员安全法律意识，确保车间安全生产的各项工作顺利进行。

机运车间

20xx-3-30

第三篇：20xx年西城区旅游局工作总结

20xx年是新中国成立60华诞之年，西城旅游局在区委、区政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，在出色的完成了迎接新中国成立60周年国庆游园中心工作的同时，紧紧围绕“保增长、扩内需、惠民生”的主导思想，积极强化“一个中心”，实施“两个建设”，推进“两个提升”，大力促进区域旅游产业全面协调可持续发展，为实现“十二五”规划目标奠定了坚实基础。

1-9月，全区509家旅游单位实现旅游业综合收入84亿元，同比增长10％，增幅高于全市4.2个百分点。其中，旅游商业36.1亿元，同比长9.1％；住宿业24亿元，同比长9.6%；旅行社14.5亿元，同比长9.4％。全区接待旅游人数2977.7万人次，同比长27.7％，增幅高于全市2.9个百分点。

一、以深入学习实践科学发展观为统领，有效推进旅游事业发展

局党组按照市委、区委统一部署和指导，制定的《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》，紧密围绕活动主题和旅游工作实际，广泛发动，精心组织，扎实推进，顺利完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项规定任务，有效提高了广大干部群众，特别是党员领导干部贯彻落实科学发展观的自觉性，切实解决了一些制约区域旅游产业科学发展和群众反映的突出问题，积极稳妥地推进了体制机制创新，收到了较好的效果。创造性地开展工作，深入进行调查研究。以开展“开门寻策问计、促进思想解放”为出发点走访旅游企业，以着力提高服务水平，完善服务政策，提高行政执法效能建设，建立长效监管机制为重点制定调研课题。实现了四项“新”成效：一是思想认识有新的提高；二是创新体制机制有新的思路；三是促进科学发展有新的举措；四是改进工作作风有新的变化。

二、以高度的政治责任感，圆满完成国庆游园任务

坚持以区国庆游园工作统筹协调和服务保障为核心，不断提升工作标准。国庆游园活动期间，以优质的服务接待了来自国内外游客163.8万人次，圆满地完成了国庆游园各项工作任务。

提升整体合力，确保游园筹备工作组织有序。努力推动各职能组、各成员单位协同配合、有效衔接，保证“一盘棋”，形成了整体合力。制定我区国庆游园指挥部方案、任务分解表、应急预案、各项保障任务分解表、突发事件工作流程以及北海公园日常工作处理流程、北海公园游园推进日程表等文案工作。组织开展游园公园风险评估、为520名北

海游园服务志愿者进行礼仪礼节和景区知识培训。

提升防控能力，确保游园环境安全有序。通过“三严”，创造国庆游园营造良好的治安环境：严整公园景区及其周边无照游商、黑车揽客、散发小广告等各类综治问题；严打景区景点及周边黑车揽客、黑导游、非法无照经营、强买强卖、敲诈勒索等各类影响社会秩序的突出问题的综合清理整治等治安顽疾；严控重点景区，通过以日常清整、联合执法、跟进处罚、事后管控等环节，确保景区安全管控。同时重点对“有限空间”作业安全隐患排查、使用燃气安全情况和“甲流”防控工作进行指导检查。

提升服务质量，确保游园活动开展有序。在国庆游园活动期间，区旅游局借鉴奥运宾客服务保障模式，全力做好后勤保障工作。各景区积极争当服务标杆，北海公园志愿者以“一心为游客，满意在北海”为服务口号，景山公园以“家人式”的服务理念为服务口号，圆满完成了国庆游园服务保障任务。

三、以改革创新意识，抓好“保增长，促内需，惠民生”工作落实

（一）借助什刹海旅游节平台，探索拉动区域旅游经济发展创新模式

以“一”个启动仪式、五大营销措施、四大宣传方式，组织举办第八届什刹海旅游节。本届旅游节改变以往的运作模式，以“加大营销力度，促进经济增长”为中心，结合西城区域特点，充分利用旅游产业的连带效应，广泛动员西城区内企业积极参与，着力把什刹海旅游节从单一节庆活动向商旅结合的方向延展，这是对我区发展都市旅游的一次有益尝试。在一个月的旅游节期间，共发放餐饮、娱乐、购物、旅游等种类的50万张面值约1370万元的消费代金券及各种折扣券约4万套。借助本届旅游节平台，为我区实现了商旅结合，打造消费新亮点;政府主导，为企业搭建平台；全面宣传，提高市场影晌力。

旅游节的成功举办，使旅游产业在拉动消费方面的重要作用得到了充分的发挥，尤其是带动了区域内商业、餐饮、住宿、景区销售整体增长。据统计，参加旅游节活动的14家大中型商场实现营业额8.5亿，同比增长19.4％。36家餐饮企业实现营业额3647.03万元，同比增长10％；环比增长15％。26家一、二星级宾馆实现营业额2071万元，环比增长15.6％。区内14家A级及主要景区接待人数及收入位列今年前八个月之首，接待国内外游客335.7万人次，同比增长70.6%；实现营业额6764.5万元，同比增长62.7%。旅游节期间什刹海景区游览的游客

显著增长，接待游客人数46.4万人次，环比增长14.4％，收入环比增长74.4％，其中三轮及游船收入较7月份增长75.9％。此外，八月份西城区社会商品零售额达到26.5亿元，同比增长6.9％。

（二）开展丰富多彩的宣传促销活动，提升区域旅游吸引力

一是借助“城乡互动和谐游”，向西城居民派送郊区旅游门票，落实“惠民旅游|，便民旅游”工作。二是通过组织社区居民参与“旅游体验活动”的形式响应国家旅游局倡导的提升国民休闲意识的号召。如：“六一”儿童节前夕，组织开展“旅游服务进社区”活动。在街道社区首发我市512张“爱心旅游卡”，受到居民的热烈欢迎。三是将挖掘文化内涵与旅游市场紧密联系，推出优惠套票。制作推出“在这里与名人对话—走进西城名人故居”优惠套票20xx份。四是强化市场服务意识，联合商户制作《什刹海消费伴侣》手册，为提供商户优惠信息以吸引境外及外地消费群体在重点旅游景区的消费能力。五是参加各种旅游交易会和推介活动，推广宣传西城资源。其中在北京第十一界国际文化旅游节中，我局组织西城区少年宫师生在盛装游行中表演，获得了好评。六是开展“天地生”科普进校园活动。联合教委与地质博物馆、古动物馆等博物场馆商谈，筹备发放“天地生”校园卡，进一步强化对旅游产业的公共服务的职能。

四、以强化统筹规划的理念，推进旅游产业发展建设

推进旅游发展规划科学化。一是启动“十二五”规划前期研究，确定了旅游发展的主导思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游规划的编制。规划评估了规划区域在北京古都旅游中的地位与作用，找出了规划区域旅游六要素的配置与一个优秀旅游目的地和休闲目的地的差距，研究了区域内功能互补关系和相邻地区的产业承载能力，确定了区域内应该互补的业态和设施；并且根据资源隶属多元化的特点，设计旅游产品的组织形式与串联方式，提出街区重点旅游项目的策划方案。三是完成了提升什刹海地区休闲度假功能的研究，为领导决策提供了科学化的依据。

完善旅游监测数据实时化。一是建立了旅游景区统计直报制度。目前，全区A级以上旅游景区每月向我局报送旅游接待人数和旅游收入，为我局及时掌握区域内旅游发展态势创造了条件。上半年，人民大会堂和国家大剧院被纳入到假日旅游监测系统中，这是对具有旅游吸引力的非景区单位进行统计的一次重要突破。二是加强了对旅游统计数据

的分析。今年开始，统计工作基本做到了月月有统计，季季有分析，判断旅游发展态势。三是初步探索利用技术手段加强旅游统计工作。今年五一期间，我局与中国移动合作，利用其手机定位技术在西单、什刹海地区进行了旅游客流量的统计，取得了较好的效果。如西单地区5月x日，监测到一天的客流量为69万人次。这些数字的取得为我局研判旅游发展态势提供了良好的依据。

五、以优化产业环境为目标，提升旅游产业服务质量和管理水平

（一）加强行业安全监管工作，加大旅游公共服务设施的建设力度 认真组织，抗击甲型H1N1流感和艾滋病工作。一是及时成立甲流防控工作领导小组。修订区旅游局甲流防控工作预案。召开行业甲流防控工作部署会。邀请区疾控中心“流调”专家针对景区和饭店的预防工作进行培训。多次与区公安分局联合向全区所有住宿单位发放通知和要求。迅速落实区政府紧急启动征用天锋宾馆作为甲流密切接触隔离观察点工作。及时协调天锋宾馆腾退客房和游客转移疏散。积极协调区政府疏散入住客人，紧急征用天锋宾馆作为流感防控指定饭店。加强甲流防控工作检查及督促工作。向500余家旅游企事业单位免费发放温馨提示卡220xx份，宣传材料1万余份，体温计1200支，口罩25000个，消毒液1200瓶。我局分别与区政府、一二星级饭店签定了甲流防控工作目标管理责任书，严格落实“四方责任”。二是广泛宣传防艾工作。完成首都防艾“1+1”十进行动志愿者名单上报；召开饭店防艾工作培训会，推进宣传材料和安全套进入饭店客房。

注重细节，加强安全生产管理水平。将有限空间隐患排查、燃气罐使用、冬季预防燃气中毒等安全生产工作作为重点，以自查、互查、抽查、联合执法检查等形式开展全面的行业安全生产检查工作，并把“两大五小”节假日及重大活动期间作为重点时段，抓牢抓实。

推进建站工作，初步形成咨询服务网络。完成了动物园、景山公园和后海咨询站的建设。目前，我区已有八个站点，站点数量位居全市首位，覆盖我区主要旅游街区的咨询网络也已基本形成， “一中心多站点”的管理模式已初步成型。咨询服务量尤其是外宾的咨询服务量在全市名列前茅，今年全区咨询站共接待中外游客22842人次，发放资料247550份，覆盖了欧、美等50多个客源国。“中心管理站点，站点服务游客”的模式是我区旅游咨询工作的一个首创，这一首创性工作得到了市旅游局的认可，拟将我区作为试点，在全市范围内推广。

完善旅游景区建设系统。在对景区游客中心建设、景区标识系统建设、景区基础设施建设和景区监控系统建设进行施工改造方面，我区走在全市前列，共为景区申请补助资金159.4万元。重点工作是对主要景区加强中英文标识导览牌和无障碍设施建设。如恭王府管理中心、景山公园等景区投入资金100余万元，配备了自助语音导游机和无线无噪音讲解器1500台（套），主要景区已全部实现了中英文导览牌工作，部分景区，如什刹海和海洋馆已完善了5种文字的导览牌，实现了主要景区无线导游和多语种自助导游机服务。

（二）加强标准化建设，构建人本化的旅游服务配套体系

开展饭店和景区质量等级复核工作。区内31家一、二星级饭店和14家等级景区全部接受了等级复核。检查结果中，3家二星级饭店被取消星级饭店资格。德胜饭店从二星升至三星。除中国科技馆因搬迁外，区内13家等级景区均通过审核。此外，推进恭王府升国家5A级景区、天文馆升国家4A级景区和国家大剧院等景区评A工作，目前推荐工作已经完成，恭王府入选今年首批被列为5A级景区的候选单位。我区的什刹海、北海、国家大剧院经评选后正式纳入“新北京十六景”。配合市旅游局做好景区对残疾人免票工作。

完善旅游咨询服务中心站点管理标准工作。继续深化站长负责制度，明确站长工作职责、强化站长责任意识和管理能力。咨询员队伍建设提升到新的层次，通过周简报、周工作报告等方式及时反馈咨询服务一线存在的问题，及时调整工作。丰富考核手段，在信息管理平台上建立了西城旅游咨询服务知识试题库和网上考试功能，不断充实西城旅游、文明礼仪、法律法规。

推进胡同游接待户标准工作。为加大“胡同人家，宅院会所”开发力度，加快推介我区特色旅游产品工作，今年把胡同人家纳入到市旅游局推广的北京人家标准的编制中。经过几轮的研讨，编制评定工作已经完成。下一步将按照新的标准审核我区备选接待户的各项经营指标。

健全处理旅游投诉机制。受理投诉70件，其中受理住宿单位投诉13件，受理景区投诉57件，有效投诉61件，无效投诉9件。

（三）做好旅游市场整治工作，确保区内良好旅游秩序

积极主动与相关单位联合执法，加大对北京旅游集散中心、北京急救中心周边和什刹海、景山西街等周边地区散发“一日游”小广告、尾随兜售、黑车、黑导等整治力度。截止10月底，开展专项整治行动16

次，出动执法人员360余人次，出动车辆120余台次。处罚违规车辆20余台，处罚导游4人次，收缴盗版假地图13600余份，铲除一个藏有大量盗版地图共计60包120xx张假地图的窝点。同时为社会旅馆发放“一日游”宣传折页60000余册。要求社会旅馆将“一日游”宣传折页放展架、摆前台、入客房，方便游客需求。

西城区旅游局 20xx年x月x日