x年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所

在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短

第二篇：产品总结

根据公安部、国家质检总局、国家工商总局联合下发的《关于在全国范围内集中开展消防产品专项整治活动的通知》及省公安厅、质量技术监督局、工商行政管理局联合下发的《江苏省消防产品专项整治行动实施方案》的精神，大队结合实际，在辖区内开展了消防产品专项政治活动。

一、提高认识，加强领导。

大队在去年消防产品专项整治的基础上，组织消防监督员学习消防产品技术标准和消防产品市场准入等有关法律法规，提高消防监督员对消防产品的熟悉程度。为使此次专项活动有效的开展，大队成立了以李辉教导员为组长的领导小组，负责领导消防产品专项整治行动。

二、扎实有效的开展专项活动

一是强化源头监督，把消防产品质量管理纳入建筑工程消防设计审核、验收范围。针对部分使用单位对消防产品销售领域有关政策不了解的现状，大队通过窗口告知各类消防产品的市场准入条件，对工程中选用消防产品的程序、要求进行了统一规范，在工程建设单位申报消防审核时，与《审核意见书》一并下发建设、监理单位。在工程验收过程中，对工程中使用的消防产品，验收组均逐一查阅使用消防产品的资质文件，并将其作为工程验收合格的重要依据。

二是强化过程监督，确保流通领域产品质量。为加强消防产品管理，大队根据支队要求，每季度对在建工程的消防产品进行检查。截止目前，大队已对辖区9个在建工程中使用的防火门、消火栓箱、消防应急灯具、防火涂料等各类共14个批次的消防产品进行了现场封样，并送省消防产品质量监督检验站进行检测。

三是是加大对消防产品维修单位维修技术条件和质量保证体系监督检查力度。定期或不定期地对灭火器维修单位开展监督检查，不断改进完善维修条件，提高维修技术水平和维修质量。监督检查的重点是维修单位的维修设备是否完好，计量器具是否在检定有效期内，维修配件和灭火剂是否经进货检验，维修操作人员是否按规程实施操作，维修记录和维修标识填写是否完整、规范等内容。为认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》，

严厉打击以假充真、以次充好、假冒认证、认可标志等消防产品违法行为，规范我县消防产品市场秩序，提升全县消防产品质量，提高建筑消防设施的有效运行率，杜绝“先天”火灾隐患，提高社会整体抗御火灾的能力和水平，根据上级的安排和部署，在大队的统一领导下，严厉打击生产、维修、销售、使用假冒伪劣消防产品的违法行为，更好的发挥消防产品设施在抗御火灾中的作用。为进一步净化和规范我县消防产品市场秩序，今年以来，衡山大队根据本地实际在全县范围内集中开展了消防产品销售、维修门店和在建建筑工程使用为重点的消防产品专项整治行动，在此次行动中衡山大队共组织检查单位23家，检查消防产品种类7种，消防产品现场抽检10样，，办理消防产品处罚案件1个，罚款5500元，整治工作取得了明显成效。

一是领导重视，部署迅速。大队召开了队务会进行专题研究部署，成立了以大队长杨银斌任组长、教导员唐明，凡波为成员的 “3.15”消防产品专项整治活动工作领导小组，负责组织、协调、指导专项整治工作，同时从县质监、工商部门请专人联合行动。大队还专门制定下发了《衡山县“3.15”消防产品专项整治活动实施方案》，明确了这次消防产品专项整治行动的范围、内容、重点和检查标准、要求等。

二是深入调查摸底，掌握了消防产品市场的基本情况。大队组织人员对全县经营、维修消防器材的门店进行了详细

的摸底调查，并对经营消防产品的门店、维修消防产品的门店及销售消防产品的零售点进行了逐一检查。

三是大力开展联合检查。为打击假冒伪劣消防产品，整顿消防产品市场秩序，3月x日，衡山大队联合技术监督部门对金盾消防器材销售点进行了检查，有力地促进了全县消防产品行业的健康发展。此次“3.15”消防产品专项整治活动，重点检查消火栓箱、消火栓、水带、水枪、接口、消防应急灯、灭火器、防火涂料等有关消防产品；主要对所销售消防产品的合格证、认证证书、质量检测报告书和外观等内容进行检查。

经过此次“3.15”消防产品专项整治活动后，衡山县消防产品市场得到了进一步整顿，全县销售单位、施工单位、建设单位使用合格消防产品的意识明显加强，假冒伪劣消防产品泛滥现象得到有效遏制，进一步净化和规范了我县消防产品市场，改善了社会消防安全环境，为努力构建和谐、平安衡山做出了贡献。