坚持以情招商优质服务

推动招商引资快速发展

（20xx年x月日）

***街道办事处面积42平方公里,耕地2.1万亩，辖7个社区居民委员会、2个社区村民委员会，人口4.2万人，其中农业人口2.1万人。20xx年在市委市政府、县委县政府的正确领导下，把招商引资作为发展街道经济中心工作来抓，坚持以情招商、以商招商，着力提高服务水平，取得了较好的成效。先后引进了投资5亿元的华银南方商贸城，投资1.5亿元的侨兴实业，投资5000万元的好佳一乳业，投资3000万元的菁华工贸，投资3000万元的鑫海木业，投资3.1亿元的奥邦包装材料等12个项目。20xx年，人和街道各项事业得到了全面发展，经济和社会事业总评列全县第一名。

招商引资工作中，我们主要抓了以下三个方面工作：

一、坚持恒心招商

招商引资是培育发展后劲，形成强劲走势的强大动力。我们引进一个项目，引进的不仅仅是资金，同时还引进了先进的观念、技术和人才以及新的管理机制和经营机制，这些生产要素的聚集放大，就能够成为今后发展的增长点和动力源。为此，我们进一步解放思想，抢抓发展先机，牢固树立“大招商促进大发展”的观念，把招商引资工作作为事关发展全局的大事来抓，努力营造大招商的社会氛围，形成大招商的工作格局。全街道干部职工真正把招商引资作为经济工作的“要务之重”，放在心上、抓在手上、落实在行动上。党委书记、办事

处主任牵头负责重大招商引资项目的引进、协调和落实工作。充分发扬愚公移山的精神，树立恒心找信息，引不来项目不罢休、不气馁、不停息。

我们本着企业带动做大产业链条，与我县支柱企业时风、泉林、蓝山搞好结合文章，加强与三大集团及其配套部门、销售部门人员联系，请他们进行市场分析、产业预测、企业联络，及时掌握投资动向，理顺招商方向。我们20xx年从浙江温州引进并且当年投资投产达效的侨兴实业公司，总投资1.5亿元，原来就是给泉林集团配套企业。

发挥地处城区的优势，积极引进发展第三产业项目。有时为了一个项目，进行反复数轮谈判磋商也不言放弃。20xx年初，我们获取了浙江广厦集团有意投资发展北方商贸市场项目意向后，先后进行了21次磋商，其中正式谈判7次，到浙江交流3次，终于确定下来，这个华银南方商贸城项目，投资达5亿元。每次谈及这个项目招引过程，总会增添许多招商引资的信心和决心。

招商中，我们注重研究客商、研究对象。有的客商来了，有钱无项目，我们就帮助他们进行项目包装推荐，反复分析，反复推荐数个项目。有的客商来考察投资，决策层内部，甚至家庭内部意见有分歧，迟迟举棋不定，我们就一一去做耐心细致的工作，直至实现投产。侨兴实业是浙江温州较有发展潜力的企业，20xx年上半年通过前期运作，经理林加来先生同意到我们办事处投资兴业，可是他的家人却存在反对意见。我们就先后2次，分2批把他的家人接来，请每一个人看情况，给每一个人介绍环境，向每一个人作出承诺保证，终于形成一致

的投资决定。自20xx年x月x日开工建设，到20xx年x月x日就投入生产，总投资突破1.5亿元。

在整个招商引资过程中，找信息难，有了信息谈的时候难，有钱无项目也难。针对这“三难”的不同情况，我们注意做不同的工作，调动大家的积极性，使大家都能出去找信息，都统一发展的思想。虽然基础差，底子弱，但招商的信心坚定，发展的恒心不变。

二、坚持诚信招商

对客商来说，诚信环境，是最硬的软环境；严格兑现承诺是最好的承诺。打造诚信招牌，树立诚信形象，是招商引资永不枯竭的动力源泉。一个地方要想客商不断，引资不竭，就得诚心引商、践约留商。客商要引得来，更要留得住，也只有留得住，才能更多地引进来，这是招商引资的“循环定律”。为此，在与客商合作过程中，必须以诚为本，言行一致，表里如一，一诺千金。对客商提出的一些要求和问题，要把握好尺度，掌握好分寸。只要答应客商的事和自己能够办到的事，都要立说立行，马上就办，办就办好。对于确实办不到的事情，不得随便向客商许诺。不能答应客商的事情，要与客商多沟通、多解释，避免生硬操作，引起不必要的误会，造成隔阂，影响合作，有损诚信度。

在招商工作中，我们坚持做到兑现政策及时到位。20xx年我们兑现奖励40万元，20xx年兑现奖金60余万元。我们坚持凡是向企业承诺的内容必须做到有承必诺，有诺必现，事无巨细，包括水、电、路、#b@2等问题，只要说到一定做到。为此我们成立了专门的服务队伍，

具体负责这项工作。

辽宁抚顺客商在投资建设东兴彩板公司时，遇到了用电负荷不足问题，我们承诺10天帮助解决，7天时间就给他架上了新线。嘉利粉体材料项目引进投资时承诺的道路、下水道铺设承诺，与项目建设同期完成。侨兴实业项目的供排水建设、土地平整、厂外电架设等承诺，都在项目建设前期交付客商无偿使用，确保了项目提前建成投入使用。

通过及时兑现对企业的奖励，对个人的奖励，落实承诺的事项内容，用诚心塑造了我们诚信的环境。近年来，在招商引资工作中，没有发生过一起村干部、群众对企业滋事现象，企业没有发生过一起丢失、被窃现象。

三、坚持服务招商

强化服务推动招商，时时为客商着想。客商想到的事情，要办好；想不到的事情，要想到，并办好。从企业注册登记、开设银行账户、办理入区手续以及项目开工建设、竣工投产等方面给予全过程的支持与服务。帮助客商处理好与相关部门的关系。凡项目涉及的单位，邀请相关单位的负责人陪同考察。通过一同就餐、参观、探讨等多种形式，让客商真实地感受良好的投资环境和政府发展经济的决心，从而让客商放心地投资，大胆创业。在为客商服务过程中，真正想客商所想，急客商所急，忧客商所忧，切实做到有难必帮、有求必应，确保客商利益。

招商中，我们坚持 “对待客商向对待自己的亲朋好友一样”，时时做到客商无小事，事事当大事来办。生活上，吃、住、行事事以客

商为中心。抽出三部最好的车围着客商转，解决外地客商初到时跑销售、办手续，甚至私用购物时使用。包括客商过生日、有病找大夫请专家，都悉心照顾。外出工作之余，不忘到客商家乡看望他们的父母家人。生产上，从土地#b@2、环评、安评，到厂房设计、招标、设备考察、产品销售，每个环节都像对待新生婴儿一样仔细、认真对待，绝不马虎。

为搞好服务，我们在每个企业都派驻一名机关干部，脱岗驻企提供全方面的服务。真正做到让客商生活上安心、生产上舒心、家人放心。努力创造出“为了双迎来相聚，虽隔千里一家亲”良好氛围。

真诚的服务，良好的环境逐渐赢得了客商的信任，他们在投资兴业的同时，又纷纷引来新的客商和项目。侨兴实业又引来了投资3.1亿元的聚酯薄膜项目，华银公司又引来了光明大厦收购项目和聊城房产项目，宏远电装公司又引来了前景实业和一处印刷厂。在去冬天燃气供应紧张时，菁华工贸的吕绍华经理专程到中原油田多方做工作，增加燃气供应量，解决了全县燃气紧张问题。

总之，我们人和街道在招商引资工作中，虽然取得了一定成绩，但是与先进单位相比还存在一定差距。我们将以这次会议为契机，按照市委、市政府进一步加快招商引资发展的要求，本着“干出一片新天地，建设美好大人和”的总体思路，解放思想，查摆不足，强化措施，扎实工作，更好地完成全年的招商引资工作任务。

第二篇：县委书记在招商引资总结表彰会上的发言

解放思想 强势推进

努力实现对外开放工作新突破

中共**县委 **人民政府

（20xx年x月日）

**是全省30个经济弱县之一，经济基础薄弱，没有大开放、大招商，就没有大投入、大发展，更没有科学发展、跨越发展、和谐发展。近年来，在市委、市政府的正确领导下，我们坚持把对外开放、招商引资作为经济工作的总抓手，解放思想，创新机制，抢抓机遇，强势推进，招商引资工作取得了突破性进展。20xx年，全县引进各类项目173个，利用县外资金25亿元，其中固定资产投资1000万元以上的项目11.2亿元，促进了经济社会的快速发展。我们主要做了以下几点：

一、创新招商机制

坚持把改革创新作为扩大对外开放、加快招商引资的不竭动力，从强化领导、理顺体制、完善机制几个方面入手，积极进行创新。一是狠抓了招商团招商。成立了由县级领导干部任团长、副团长，乡镇、部门和企业?一把手?为成员的17个招商团。规定招商团归县委、县政府直接领导，明确招商任务，

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拨付专项经费。要求各招商团独立挖掘招商资源，搜集招商信息，组织外出招商，并负责本团联系项目的洽谈对接和跟踪落实。二是强化了办事处职能。把驻外办事外作为展示冠县形象、扩大对处开放的窗口，在北京、深圳、宁波、常州、青岛设立了5个招商办事处，面向社会公开招考了办事处副主任和常务副主任，提高了办事处待遇，明确了办事处职能，确立了各个办事处的招商及努力方向。三是开展了挂职招商。连续两年组织17个乡镇党委书记到江苏省宁波、常州和浙江省台州市挂职学习，引导他们开阔视野，捕捉信息，蹲点招商。四是成立了产业招商协调服务小组。由县级领导干部任组长，围绕纺织服装、冶金材料、农机及配件、农副产品加工、城建交通、旅游三产、社会事业等开展产业调研，整理产业信息，论证、梳理、包装、洽谈招商项目，并代表县委、县政府协调职能部门，及时解决问题，确保项目落地。20xx年，17个招商团共参与引进项目121个，实现到位资金15亿元；5个招商办事处在推介冠县、扩大影响的基础上引进招商项目7个，投资额过2亿元。

二、突出招商重点

立足冠县实际，制定了?三个结合、五个面向、五个围绕?的工作思路，把日韩港台、长三角、珠三角、胶东半岛和京津

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冀地区作为招商引资的重点。一是围绕纺织服装、冶金板材、农机及配件和农副产品加工四大产业招商，成功引进了大程面业、犀牛重工、鑫发实业和江威减速机等投资过亿元的项目。二是围绕冠洲、冠星、新瑞等骨干企业产业聚集和链条延伸招商，引进了过亿或上千万元的冠星1000台剑杆织机项目、众冠镀铝锌硅项目、盛达纺纱项目、六合集团饲料项目等。三是围绕农副产品资源优势招商，引进了总投资2.6亿元的国电生物质发电项目、总投资2.5亿元的冠丰良种培育和生物柴油项目等。四是围绕外向型产业招商，引进了美国百佳食品、香港油墨、宏润针织等产品出口项目，吸引了相关外资项目。同时，发挥旅游资源优势，?文化搭台、经济唱戏?，精心组织了?第二届梨园文化观光周?、?首届梨园采摘游园活动?等，吸引了一大批外地企业家和社会各界人士，签约了一批工业项目和旅游服务业项目，为进一步扩大开放、招商引资奠定了基础。

三、优化招商环境

发展环境就是竞争力、生产力、生命力。基于这种认识，我们着力在优化发展环境方面下真功夫，把?只要有利于冠县科学发展的事情，都说‘行’，不说‘不行’， 一路开绿灯，一切行得通?作为解放思想的标尺，大力优化招商引资环境。一是出台了《关于加强政府非税收入管理工作的意见》，成立

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了非税收入大厅，组织县纪检、财政局、物价局、法制办等组成联合办公室，对全县62个单位的2456个收费罚没项目逐一进行了审核，撤销不合理收费224项。在保留的收费项目中，对涉及企业的33个项目，在文件规定最低标准的基础上降低40%执行。二是出台了《关于提高行政效能优化发展环境的实施意见》，提高政府办事效率，推行政务公开，实行承诺服务。对园区和规模以上企业检查收费执行?县长一支笔?审批制度，对纳税前20名和投资额过5000万元的企业实行重点保护，向企业经营服务车辆发放了县域内绿色通行证。结合解放思想大讨论活动，在执法执纪部门和窗口服务单位中连续开展了行风评议活动，公布了评议结果，对评议较差单位主要负责人给予了通报批评。三是成立了行政投诉中心，对群众举报、投诉的问题，由纪检监察机关对有关单位和个人下发《问廉问责书》，限期作出解释、表态和整改，并接受检查验收。四是以强化招商引资考核为重点，突出重奖重罚，出台了重奖招商引资引荐人的规定。20xx年县委、县政府向重点招商引资项目引荐人兑现奖金140万元。

20xx年是贯彻落实十七大精神的第一年，也是市委、市政府确定的?落实年?，我们更要把对外开放、招商引资作为抓落实的重中之重。下一步，我们将以贯彻落实这次会议精神为契机，继续把招商引资作为经济工作的总抓手，进一步弘扬

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?团结实干、改革创新、立志图强、争先进位?的冠县精神，着力抓好国电生物发电、江苏江威减速机、冠星集团1000台剑杆织机、犀牛重工等12个投资过亿元在建项目和16个投资过3000万元项目，确保完成招商引资额30亿元，同比增长25%，以招商引资、对外开放的实际成果，推动经济社会又好又快发展。

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第三篇：银行前台柜员营销经验总结会上的发言

介绍经验谈不上，利用这次机会用几分钟时间和大家作一个交流：

我从20xx年x月x日正式独立盯柜开始，到今天整整2年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会：

第一、打造自身的服务品牌

营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。

我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不太容易接触。每次来办业务总是急匆匆地，稍有人排队，就不高兴，办完立刻就走，多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有什么深度。和我们交流根本获得不了任何有价值的东西，用他的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发现他那天穿的T恤衫比较特别，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件普通白色T恤衫，上面印了“MIT Sloan”几个字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说：“张先生，这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的？”他当时吃了一惊，说：“你还知道这个？”我说：“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说：“那是我在清华读EMBA时，到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十多分钟关于MBA学习的事情，他才离开，从此以后他每次来再也不像以前的样子，而是客客气气的。

信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。

第二、银行前台柜员切忌过度热情，容易使客户感觉不真诚。

应该说，由于企业的重视与训练，还有绩效奖励的驱动，银行柜员的态度都很热情，客户会明显感到服务态度的良好变化。但这种热情有时会过度，而导致了顾客的反感。就以保险产品营销为例。当我们热情洋溢着手舞足蹈，不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时，有部分的客户会觉得：我认识你吗？如果对你没有好处，凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办，非得让我买保险？当客户有了这种想法，不管我们再怎样热情营销，客户只会更加反感，有素质的客户可能会说：“那好，我回去再了解一下，考虑考虑。”素质稍差的客户就骂了：“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办！”一天遇到两三个这样的客户，将严重影响心情和工作业绩。

第三、科学合理的分配自己的精力

每个人的精力都是有限的，不可能坐前台12个小时都精力饱满的。对于那些开发过度的“豆腐渣”客户或者心存严重抵触感的客户，不要浪费宝贵的精力。与其费半天劲换来一次次的挫败感，不如攒足劲讲给有购买潜力的客户听。

第四、营销的重点在促成

前台柜员营销和其他个金岗位不同，没有固定的客户资源。客户都是稍纵即逝的，今天你讲了半天，没能促成，有可能下一次就到其他网点去出单了。你就丧失了一次为本网点中间业务收入作贡献的宝贵机会。

最后，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不是了。因此千万不要顾此失彼，干活干成个四不像，挺可悲的。