月底总结及次月计划
20xx年.三月以过完.回顾本部门所做工作
一.服务部工作人员的不足心性
1.服务人员对工作的认识不够详细.本部门人员大都在九零后.缺乏对事情 对工作的主观认识不够成熟.
2.服务人员现今大都是刚从学校或家里出来.心性不够成熟.对待工作无法 做到强烈的上进心
3.自由的心无法收敛.导致无法更有效率的投入正常的工作
4.对自己没有有效的定位
5.心里承受能力过低.怕做错.怕出错.受到惩罚
二.服务部工作不足
1.与各部门之间没有配合.沟通过少
2.工作次序不明确.经常出现不知道自己该做什么
3.员工之间矛盾过多.时常出现口角
4.纪律松散.各种会议无标准站姿.私话过多
5.效率过低.开单取东西过慢
三.对服务部做出的调整
1.对老员工做事不够认真.散漫.过度调皮不听劝说的.给予劝退或批准辞职
2.发动内部人员帮忙找服务人员
3.对新进员工做简单培训上岗.不符合要求者不予录用
4.调解与各部门的矛盾.加强与各部门的合作
5.安抚留下的老员工
6.提高每位员工心态.让他们拥有积极向上的心态.认真对待工作.认真对待 所做的每一件事
四月工作计划
一.完善公司的组织框架
1.以公司领导制定标准每日两点在公司门口招收各部门所缺人员
2.严格把关.新进员工必须符合公司最低标准
3.做好员工的激励工作.建立内部升迁制度.培养员工积极工作的心里
4.建立完善的考核制度.评定.优.良.中
5.做好员工流动率的控制
6.建立员工之间的和谐.融洽搞好内部关系
二.服务部人员标准配置
1.前台.人员增加至4名.主管1名
2.大厅.服务员增加至15名.主管1名.领班1名
3.洗杯间.大厅卫生维护.存包各一
三.强化员工素质及技能
1.每日4点服务部全体员工公司门口点到《休假人员也到》不的迟到.如优迟 到按上班迟到处罚
2.4点至5点一小时进行军事训练
3.5点至6点一小时进行理论知识强化.包括营业期间正常的服务流程
4.6点至6点30.半小时时间进行吃饭6点半正式上班
四.加强进场人员考核力度.
1.试岗期调整为5天
2.被考核员工如能勉强通过.给予一次机会10日后从新考核.在不通过者给予 劝退处理
3.老员工3个月进行一次考合.评定.优.良.中.分别给予300.200.100的加薪
五.强化员工促销能力.为了自己也为公司.灌输思想公司挣的多大家绝对不会少
六.监督每一位员工的做事方法对的鼓励错的杜绝
第二篇：月工作总结及计划
月工作总结及工作计划
自9月份开学以来，机电班班主任每日工作流程如下：
上午8点上课前10分钟，和下午14点上课前10分钟，清点学生人数，巡察学生课前纪律(周一周二到第七理论教室, 周三至周四到实训室)。
巡察结束后对班长填写上交的班务日志以及值日记录作出批示和要求，随时了解学生学习生活各个方面的动态，对存在的各个问题及时进行解决。（谈心或召开主题班会，营造良好学习氛围）
根据当天学校工作安排，安排班主任具体工作，落实学校各种活动及要求。 课间巡班，与专业授课老师进行沟通，对发现的问题及时进行解决。 晚上9点准时到寝室巡察学生就寝情况，以及处理各种突发状况。
每周六根据班委会以及各学生反映的班级情况，制定出周日晚自习班会的主题内容，由班长主持，班主任旁听并归纳。对班级成员的学习生活提出要求及建议，创造良好的学习环境。
第一周工作安排
确定班级班委会成员，对班委会成员分别提出工作要求及工作内容，制定班级学生个人信息的电子表格，要求学生进行认真填写，并找每个学生进行谈心，询问学生对学校环境，管理，教学等各个方面的看法及意见，并做好相应的记录，将每个学生汇报的情况汇总到学校领导。召开开学初期学生学习思想动员大会，让每个学生上台谈自己的学习目标，并最后做出总结及归纳，调动学生的学习热情。班会结束后，下来要每个学生写新学期学习计划，对学生有初步的了解和认识。加强晚上寝室查寝工作的落实，对学生提出安全，卫生，纪律等几个方面的要求，严格执行实施学校的各项学生管理规章制度。
安排学生住宿寝室，以及让学生认真填写寝室入住表，并打印保存上交至学校领到。 组织学生进行军训，对军训期间学生的到操，就寝，卫生各个方面进行检查。
发放机电专业新书到每位学生，打印学生名册分发给各专业老师及班委会成员，打印专业课程表，粘贴到教室后门。
组织学生开学初期食堂体检，安排学生摆放体检场所课桌位置，维护学生体检秩序。要求学生认真填写体检表。
安排学生按班级学生名册顺序到第三理论教室照相，并统一把学生登记照收起来保存。配合教务的开学新生学籍注册工作，填写学生学籍表，体检表。
第二周至第三周工作安排
对军训结束后召开”军训心得体验”的主题班会，让学生谈军训感受。
对班委会成员的工作进行检查，并要求班委会做好初期学生之间的沟通工作，加强学生团结。
对班级发现的迟到，卫生等问题进行及时有效的处理，找相关学生进行谈话，并在班会中提出来，要求全班学生严格要求自己。
对班委会成员的工作进行考核和评估，实施班长轮流值班制度，让每个学生都体验做班长的乐趣，使他们明白”管别人到被人管”的心理转变过程。
组织班级文艺委员认真落实学校展板，板报评比活动，对班级出现的学生恋爱，抽烟，以及不良的学习心态等问题召开班会，并提出要求，让每个学生都明白自己要做什么，什么
该做什么不该做。
第四周工作安排
安排班委会文艺委员做好国庆节板报的制作，并提出相关要求。
记录好国庆期间学生放假的记录，打电话工作。让请假学生认真填写”安全责任书”以及”请假条”，并备案记录。
配合就业处，安排学生国庆期间的勤工俭学。并做好学生国庆期间就寝的记录，上交到学校寝室值班处和学校领导。
认真落实学生在机电学校注册事宜，要求学生带齐相关证件返校，按要求严格填写机电学校注册表，并将表格收齐后送到机电学校李主任那里，期间对注册表存在的问题进行核查和解决。
通过四周的班主任工作，我发现自己在工作中还存在一些不足。
第一，专业差异，对学生机电专业学习存在代沟，无法及时掌握学生专业学习的进度及状态。
第二，缺乏沟通，找学生谈心的次数过少。
针对以上情况，特做出下个月工作计划如下：
第一， 加强与学生的沟通，对班级成绩末尾的同学进行思想教育，有效杜绝上课玩手
机，睡觉等不良现象，创造良好的班级学习气氛。抓好学生安全，学习，卫生
等各个方面的工作要求。
第二， 组织丰富的班级活动，提高学生学习热情。让每个人都积极参与学校班级活动。 第三， 认真落实学校下达的各种工作安排。
第四， 利用闲暇时间进行学习，提高班主任个人素质及涵养。
王剑宇
机电班
20xx-10-20