真情服务山区人民 送健康到您身边

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

卫生院党员服务队，多年来，在党组织的培养下，在领导和同志们的支持下，不仅在工作上兢兢业业，每名队员都能够积极参与服务队的各项活动，运用自己的技能、专业服务人民，奉献社会，我们始终以“弘扬医德医风，扶助老弱病残”为宗旨，为当地群众义务进行医疗服务，我们的各项工作深受山区百姓的欢迎。今天能够作为卫生系统中党员服务队的代表进行发言，我们感到十分荣幸，下面由我将党员服务队的各项工作向领导和同志们作简要的汇报：

一、党员服务队基本情况。

卫生院党员服务队成立于20xx年，全队共有固定队员6名，，占全体党员的90%，另有入党积极分子4人，三年来我们始终工作在为群众服务的岗位上，干得都是普普通通的小事，几年的党员服务工作使我们深深的认识到，当一名好医生、好党员主要是立足岗位、把一件件小事做好，让群众感到满意。

二、立足山区，围绕群众开展医疗卫生服务。

我镇地处**深山区，辖区面积大，公共交通不发达，辖区居民多为中老年人，到医院就医存在一定的困难。当地医疗资源薄弱，有四个行政村既没有服务站，又没有乡村医生。根据这一情况，我们党员医疗服务队，在院党支部的组织下，20xx年至今，队员们每季度都深入全镇卫生资源薄弱的行政村开展送医、送药下乡活动，为当地群众免费检查身体，免费测

血压，发放健康宣传资料；自20xx年起我们服务队更是遵照卫生局指示，坚持每旬对空白村巡诊一次，截至到5月底，年内巡诊322人次，药品收入3790元。为群众切实解决了许多实际困难，受到村民们的热烈欢迎和高度赞扬。同时，我们每年都积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生 “三下乡”活动，每逢重大节假日、重大活动自行组织到镇繁华地段开展便民义诊服务活动。

三、大力推进扶贫济困、献爱心党员服务活动

扶贫济困、献爱心活动是我们从未间断过的服务项目。自20xx年我院与镇敬老院结对子，我们就肩负起了孤寡、贫困老人的医疗服务工作，在院党支部的安排下，我们每季度到敬老院进行免费体检和义诊活动，每年“九九重阳节”老人们最乐意收到的礼物就是“健康”，我们结合老年人的常见病、多发病精心调配必备药品赠送敬老院的老人，并对老人们开展健康知识大课堂活动，提高老人们的健康观念，三年来我们不懈努力建立老人健康档案826份，随时监测老人的身体状况，受到了老人们及镇领导的认可。

自开展“五好”支部创建活动以来，我们与院党支部“双结对”工作相结合，为**村困难党员献爱心，每逢重大节日，我们都为困难党员宋乐喜、崔莲香送去我们的祝福及心意，并利用自己休息时间，深入困难党员家中，免费测血压、血糖、进行健康宣教，帮助他们打扫卫生。一直以来我们真诚的工作态度，深深的温暖着困难党员的心。

四、落实党员奉献积分制，发挥党员先锋模范带头作用。

党员奉献积分制是院党支部20xx年的党建创新项目，目的是利用积分

的方式对党员实施动态管理，激发党员奋发向上、率先垂范、联系群众的内在动力，最大限度的发挥党员模范带头作用。支部根据党员奉献积分制的实施意见，共制定了18条党员奉献积分标准，量化党员奉献情况。我们服务队结合自身特点，积极扩大奉献积分活动内涵。队员们带头奉献休息日开展医疗服务活动；为村民们进行健康课堂讲座、健康咨询、义诊等活动，做全民健康生活的倡导员。同时，我们还积极推出便民措施，长期坚持为就诊儿童准备饮水杯、面巾纸，为老人准备毛巾、椅垫等细微小事，带动了党员、团员积极的加入到了奉献积分活动的队伍中来，从而扩大了“党员奉献积分制”在全院的开展。

五、发挥党员服务群众作用，与无资质人员开展“一帮一”活动。

党员服务队在帮扶困难党员、群众的同时，并没有放下对院内困难职工的帮助，年初我们结合卫生局关于无资质人员管理的文件精神，结合自身特点，对全院无资质人员进行统计、分析，了解其困难之处。每名队员分别与无资质人员开展“一帮一”结对子活动，因无资质人员多于党员数，有的党员主动申请帮助两名无资质人员。各自固定了帮助对象后，每位党员对帮助对象进行进一步了解，找到如何帮助的方法，有的党员利用午休时间，为帮扶对象上网找复习资料；有的则根据自身专业特长，切实的为无资质人员进行专业讲解；有的利用下班时间陪同无资质人员一起学习；每名党员都从不同的角度、采用不同的方法帮助他们，通过党员服务队半年来的不懈努力与督促，院内无资质人员形成了良好的学习氛围，在专业技术方面也有了很大的进步，我们相信通过我们的共同努力，他们一定能通过考试。

六、开展创先争优活动，全心全意服务人民群众。

结合卫生局党委文件精神，我院党支部在全体党员中深入开展创先争优争做医疗卫生先锋活动，通过开展此项工作，目的是发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共 产 党员的先锋模范带头作用，从而推动医院各项工作又好又快的发展。我们结合党员服务队的工作，对全镇群众中开展“三送一促”活动。我们与医院下乡巡诊工作相结合，深入各个行政村开展送温暖、送服务、送健康、促医患和谐的活动，我们每周二、周三都深入各村，将医疗服务、零差率药品、健康知识及医务人员的关心与关怀送到群众身边，从而促进了医生与患者的和谐关系，解决了群众在看病就医、医疗保健、健康宣教等环节中遇到的困难。并以“三送一促”活动为载体，使党员在服务群众中发挥作用，为服务群众搭建起了医患和谐的平台。

各位领导、同志们，“人的生命是有限的，而为人民服务精神是无限的。”身为共 产 党员的我们，为群众服务的这颗心将永远年轻。目前，全党正在开展创先争优活动，我们要全身心地投入到创先争优活动中去，我们相信，只要我们努力，只要我们有信心，只要有更多的党员、干部加入到这一服务队伍，我们一定会再创为民服务新业绩！

卫生院 党员服务队

20xx年x月21

第二篇：党员服务咨询工作总结

巩留镇党员咨询服务工作调研材料

20xx年，巩留镇党员咨询服务工作在镇党委的正确领导下，以加强党的先进性建设为主题，以强化党员教育管理为目标，以“需求导入服务、以服务探索机制、以机制保证实效”为重点，结合当前“创先争优”活动，取得了良好实效，现将工作简要汇报如下：

一、基本情况

巩留镇位于县城中心，是全县政治、经济、文化中心。总面积25.3平方公里，总户数6500户，人口2.7万人，耕地2916亩、草场2万亩，由汉、哈、维、回等13个民族组成；下辖6个社区、1个村、3所学校、1所医院、共12个党支部；现有党员303名，其中农村党员19名，预备党员16名，入党积极分子23名；农村“三老”人员2名。

二、机构设置

巩留镇设置党员服务机构9个，1个党员服务站，8个党员服务分站，其中1个机关党员服务分站，6个社区党员服务分站，1个村党员服务分站。所有服务站、分站全部挂牌，配备了专、兼职工作人员。设立党员咨询服务电话8部，每部电话安排专人接听。配备电脑11台，办公桌椅11套。

三、工作成效

一是加大各项组织工作力度。以服务站、服务分站为依托，做好党员组织关系转接、党员发展、党费收缴、支部组织生活、民主评议等工作；积极组织党员加强日常学习，提高自身素质。1-9月份，举

办党员培训班5期，组织日常集中学习37次，观看电教片45场次，撰写各类心得体会400余篇，受教育党员200余人次。设立读书栏，放置人民日报、伊犁晚报、党建文汇、伊犁党建等党报、党刊，供党员阅读，提高党员的文化修养。严格管理，建立健全服务站、服务分站各项制度。对服务内容、服务要求、会议、学习、活动等各项事宜做了明确规定。二是切实为党员及其家属排忧解难。1—9月份为2名农村“三老”人员发放补助金3000元，慰问困难党员家属39人，为其捐助资金、物品折合人民币19500元；不定期开展医疗卫生、心理健康、法律法规、就业等志愿服务，共开展党员志愿者活动8次，为党员群众办实事好事54件。三是积极发挥党员谏言献策作用。每季度组织召开一次老党员、老干部座谈会，了解掌握基层党员群众思想，征求基层党员群众对社区（村）各项工作的建议。通过组织生活、座谈会、征求意见等形式，党员建言献策89条，其中7条意见具有建设性意义：（一）部分巷道柏油化程度不够高、没有排污管道；（二）部分地段垃圾清运不及时；（三）社区（村）干部入户频繁，部分居民意见大；（四）部分巷道没有安装路灯；（五）个别路段门牌号排列混乱，应重新排放；（六）个别党员生活困难，子女上学就业困难问题；（七）大病救助、医保问题。目前，这些问题能解决已逐步解决，不能解决的已上报上级部门。

四、存在问题及建议

一是开展党员咨询服务工作经费缺乏。建议上级部门增加经费投入，以保证此项工作开展地更好。二是有些问题需联合处理，方可解

决。建议建立联合处理工作机制，对涉及多个部门或跨乡镇的问题，应建立由组织部牵头各有关单位参与的工作机制，组成联合组进行处理答复，形成责任有人担、事情有人办的工作格局。三是党员联系服务群众的组织网络还不够健全。建议扩大党组织覆盖面，加强社区（村）便民服务网络建设。四是党员联系服务群众工作渠道比较狭窄。建议畅通公共服务信息渠道，县公众服务网，推行电子政务，开通政务信息查询专线。五是党员到服务站（分站）主动反映问题少，造成信息反馈少的现象。建议加大宣传力度，扩发党员咨询服务在党员中的知晓率。

第三篇：ktv服务员工作总结2篇

ktv服务员工作总结2篇

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐！

ktv服务员工作总结（2）：

①每天都要协助自己部门的经理做好ktv包房的日常工作

这一事情每天都要重复好多遍，但是每一次都有不同的收获这就是一点点的进步。工作中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。

②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作 只有通过各岗位的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好ktv中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名ktv服务员工作中非常重要的一点。

③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作，在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法

作为一名基层服务员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的成长。

④做好每天上班前的ktv包房清洁卫生的工作

虽然ktv中有专门负责卫生的部门，但是清洁卫生这项工作对于ktv服务员来讲也是每天必须要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，所以在平常的工作总结中找到自己的服务技巧。