20xx年终总结及20xx的发展

20xx年我公司在局党委的领导下，根据局党委全年交通工作的指导思想。在各级主管部门的指导领导下，以实施交通率先发展战略为中心。公司全体职工共同努力，以人为本全面发展，积极开展党员先进性教育。政风行风评主义，质量月等一系列活动。重点抓好基础建设和提高服务质量工作，圆满完成“春运”、“五一”、“十一”黄金周运输服务，各项工作取得了良好的效果。

一、基本概况：

我公司共经营三条客运线，分别是：胶州--城阳线路，日发车6班，日平均运送旅客360人次，营运车辆2辆。胶州—李哥庄线路，日发车40班，日平均运送旅客1500人次，营运车辆9辆。胶州—孟家线路，日发车20班，日平均运送旅客600人次，营运车辆6辆。全公司现有职工46人，男26人，女20人，党员7人，团员26人。公司设有综合办公室、安全科、财务科、调度组、维修组5个部门。截止本月结束共运送旅客85万人次，安全无事故班车正班率100%，发车正点率100%，旅客意见处理率100%。

二、以创优发展环境为主导，加强基础建设，制度建设。20xx年我公司营运车辆全部安装了GPS并对胶州至李哥庄线路及镇内公交车安装了车载监控系统，对营运车辆的运行实施了实时跟踪，了解车辆的运行情况。按上级部门的要求

提取安全基金，并做到了专款专用，更新消防设施及车用灭火器等，并多次进行了消防演练。使全体员工掌握了应急技能。一年来公司对各项制度不断完善，通过开展“保持共 产 党员先进性教育”和“政风、行风评议”活动，推动了公司的全面发展。每月定期召开安全例会，不定时的对全体员工进行岗位技能培训，全体员工都能熟练掌握本职工作。

三、以安全快捷为目标，做好各黄金周的旅客运输工作。每年的“春运”“五一”“十一”里客流的高峰，也是客运的“黄金周”。为了搞好黄金周的运输，公司立足安全快捷、优质高效、备足充分运力，确保了个黄金周安全快捷运送旅客，圆满的完成了各项运输任务。

四、存在的问题。一年来公司对职工的正规训练不足，各类报表系统不完善，不细致今后加以改正。

在20xx年中公司计划增加，胶州至城阳运力，请上级主管给与考虑、批审。进一步加强各线路的优质服务，以安全优质、快捷、方便、及时为运输目标，安全圆满完成上级的各项任务。

青岛麒麟客运有限公司

20xx年x月x日

第二篇：内科病区20xx年终总结及20xx年发展计划

综合病房20xx年终总结

1.政治方面

一年来在院党支部的正确领导下，我病区全体医护人员拥护党的领导，

贯彻党的方针政策，坚决执行院党支部、院部的年度计划，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极、认真开展保持党员的先进性教育，同时组织全体医护人员认真学习了“国际基本药物制度”，多次认真学习了“三好一满意”、“医疗惠民行动”的相关文件和讲话，提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力，进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，树立全心全意为人民健康服务的理念。同时认真学习市政府有关创造全国文明城市的文件，全面认真做好每一件事，坚持“八荣八耻”道德规范，

树立文明窗口的文明行为和文明风气，为创建文明城市贡献了我们的力量。

2.业务学习方面

为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参

加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“充血性心力衰竭”、“狼疮性肾炎”、“贫血”、“多发性骨髓瘤”、“原发性血小板增多症”，“手足口病”，“骨关节炎”，

“肝豆状核变性”，“中医基本诊疗技术”，“中医治疗常见病”等讲座。

3.临床教学方面

全体医护人员认真严格搞好教学工作，外地进修医师4人。

4．业务指标完成情况（数据由统计室提供20xx.01-20xx.11）

全年入院病人1101人次，出院病人1100人次。

5.经济指标完成情况（数据由经管科提供）

综合病房

20xx-11-12

综合病房20xx年发展计划

二．20xx年工作计划

20xx年，内儿科工作要以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深刻领会卫生工作的

新目标、新要求，牢牢把握卫生事业面临的良好发展机遇，以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标，以改善民生为重点，以医药卫生体制改革为契机，巩固和扩大我科卫生工作成果，加快卫生服务建设步伐，进一步加强科室管理和医德医风建设，认真做好疾病防治工作，在新的起点上推进我科工作改革与发展。

1.坚持以病人为中心，努力提供一流服务。20xx年度我科仍坚持以病人为中心，以病人的需

求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行病人选医生，选护士，住院费用一日清单，双处方等制度，推行责任制护理，进行健康教育、每月召开工休座谈会等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。

2.进一步提高医护质量，广泛开展人文关怀随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益

提高。20xx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己举办专题讲座，主任查房，院内外专家会诊，病危讨论等形式，不断提高对各种危重疑难病的诊断治水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病多发病、内儿科知识、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本，落实服务的理念，强化卫生工作为发展服务、为群众服务、为农村服务、为基层服务的意识，落实三明市卫生局“提高服务意识，优化发展环境”十项服务承诺，落实各项惠民服务措施，进一步增强服务意识，提高服务效能。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。

3.坚持不懈地抓好“医院管理年”活动。全面支持开展医院评价和新一轮等级医院评审工作，

切实加强对医疗质量的管理，认真落实“医院管理年”活动各项指标，严格执行有关政策、制度和医疗操作规范，建立健全质量监控体系，开展素质教育，提高医务人员专业素质和“三基”水平。一是要认真落实医院管理14项核心制度，逐步完善内部管理机制，通过科学管理，提高医疗质量和医疗安全；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要依法加强和规范医院感染控制及医疗废物处理，加强医务人员的针对性教育和专业技术培训，制定行之有效的科学的规章制度，通过约束机制和重点管理促进整个预防措施的实施，降低医院内感染发生率，提高医院管理质量；四是要坚持合理检查、合理

用药、因病施治，探索开展单病种质量与费用控制工作，逐步推行单病种质量与费用控制试行工作。

4.推动中医药发展。充分发挥中医药特色和优势，扩大中医在基本医疗、传染病防治等领域的

作用，推动中医普及工作。重点加强中医工作，推广村中医适宜技术，提高农村中医服务水平。进一步加强我科特色建设，提高中医服务质量