万能八条目录

原文

具体用法原文

补充 1．领导重视，提高认识

2．加强宣传，营造氛围

3．教育培训，提高素质

4．健全政策法规，完善制度

5．组织协调，形成机制

6．增加投入，依靠技术

7．加强监管，全面落实

8.总结反思，借鉴经验

具体用法

编辑本段补充

1．领导重视，提高认识

（1）根据 一个组织中的领袖和权威在团队中具有不可替代的灵魂作用。领袖和权威对事件的态度对于事件的解决具有重大的推动或阻碍作用。在我国，政府中主要领导，尤其是一把手，对于某件事情的关注程度更是直接关系到此事解决的速度。温总理为农民工讨薪，以及由此产生的“清欠风暴”就是最好的社会例证。实际上，这样的例子不胜枚举。因此，在任何时候，解决某项具体问题或某重大社会问题，领导重视都是基本的前提和基础。同时，“思想是源头”，解决问题不但需要领导重视，更加需要组织中所有人对该问题提高认识，密切关注。 （2）具体措施举例 实行一把手负责制 建立和完善引咎辞职制度 建立健全领导问责制度 把??纳入议事日程 加强对问题的调查研究，从源头上理清??问题的来龙去脉。 增强??的意识 倡导??的理念 各级领导干部要高度重视，树立正确的政绩观，密切关注??问题。

2．加强宣传，营造氛围

（1）根据 俗话说，“雄笔一支抵万军”，枪杆子和笔竿子都是政府管理国家的重要手段。记者通常被称为“无冕之王”，正是由于媒体和舆论蕴含了无穷力量。媒体不但可以创造巨大的经济效益，而且可以创造巨大的社会效益。孙志刚事件如果没有媒体的介入，就不会有我国救助制度的彻底改革；如果非典发生时，没有《南方周末》关于钟南山院士坦承非典真相的报道，非典造成的后果可能更加难以想象；如果没有《共同关注》栏目对多名贫困大学生的关注，可能就没有今年这么浓烈的关注贫困大学生、帮助贫困大学生的社会氛围。因此，要想使某个社会问题尽快的被解决，迅速的引起整个社会的注意力，除了依靠媒体，依靠各种形式的宣传之外，可能别无他法。党和政府历来也非常重视宣传工作，力求牢牢地把握大众媒体和宣传工具的主动权。党和政府充分利用媒体传播面广、迅速及时、强大的影响力来宣传自己的宗旨、方针，通过媒体营造强大的舆论氛围，以便于统一群众思想，提高认识，从而有利于迅速推动工作。 （2）具体措施举例 电视、报纸、网络等媒体要通过各种形式宣传??，提高广大人民群众对??的认识 舆论关注 实行典型示范 社会示范 在全社会营造关于??良好的文化氛围

3．教育培训，提高素质

（1）根据 人是各类社会活动的主体，人的各种素质的高低决定着其所从事的各类社会活动的成功与否。要想有效减少各类安全事故，就必须提高各类从业人员的职业技术素质；要想从根本上解决三农问题，就必须提高广大农民群众的思想文化素质和科学技术素质；要想有效提高各级政府管理公共事务的能力就必须加强对广大领导干部公共管理方面的教育培训。在教育培训业日益成为朝阳产业的今天，对相关人员加强教育培训，提高他们的相关素质是解决相关问题的必由之路。 （2）具体措施举例 通过??教育培训，提高广大领导干部的??素质 通过??教育培训，提高广大工作人员的??素质 通过??教育培训，提高广大人民群众的??素质

4．健全政策法规，完善制度

（1）根据 “制度是第一生产力”，制度至关重要。这是因为，好的规则和制度能够促进社会协

调和整合；能够界定权利边界和行为空间；能够促进经济效率和实现资源分配；能够为物质资源和精神价值提供保障；制度还有利于人们在存在不确定性和风险的环境下，形成稳定的预期和特定的认知模式，从而有利于指导个人和组织行为。因此，依靠制度和规则能够很好地解决一些看起来不可能的事情。例如，一个分粥的故事就能非常形象地说明规则和制度的重要性。 辛向阳在《谁能当中国的企业家？》一书中讲了一个十分有趣的分粥故事。 有7个人组成的小团体，他们每个人都是平等的，但同时又是自私自利的。他们想通过制度创新来解决每天的吃饭问题——要在没有计量工具或有刻度的容器的状况下分食一锅粥。大家发挥聪明才智，试验了很多种办法，多次博弈后形成了以下诸种规则： 规则一：指定一个人负责分粥事宜，成为专业分粥人士。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好，权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败，在这碗稀粥中体现得一览无余。 规则二：指定一个分粥人士和一名监督人士，起初比较公平，但到后来分粥人士与监督人士从权力制约走向“权力合作”，于是分粥人士与监督人士分的粥最多。这种制度失败。 规则三：谁也信不过，干脆大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时又给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每人在—周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这一制度造成了资源浪费。 规则四：大家民主选举一个信得过的人主持分粥。这位品德尚属上乘的人开始还能公平分粥，但不久以后他就有意识地为自己和溜须拍马的人多分。大家一致认为，不能放任其腐化和风气的败坏，还得寻找新制度。 规则五：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成民主监督与制约机制。公平基本上做到了，可是由于监督委员会经常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。此制度效率太低。 规则六：对于分粥，每人均有一票否决权。这有了公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。 规则七：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这一制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 这就是规则。规则的确至关紧要，它比技术更重要。 而管理学中“热炉”法则则能说明制度对于人们行为的约束作用： ①热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。②每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。③当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。④不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。

（2）具体措施举例 建立健全各项制度（法律），做到有法可依 激励制度 利益相关制度 分工制度 规则制度 惩罚制度 决策制度：包括社情民意反映制度、社会公示制度、社会听证制度、专家咨询制度、决策的论证制和责任制

5．组织协调，形成机制

（1）根据 政府的管理就是要通过组织协调，对各种资源进行分配与整合，使各个职能部门能够相互配合，相互协调，进而推动工作的顺利开展。当前的城管工作需要依靠公安、工商、税务、城管、市政等部门的联合执法，文明办网工作则需要依靠公安、文化、通信、工商等部门的齐抓共管。 在解决社会问题时，我们不但需要组织协调，更加需要形成机制。我们常说的与“机制”相近的含义是指做事情的方式、方法等，但又不等同于这个意思。简单地说，机制就是制度加方法或者制度化了的方法。为什么要形成机制呢？首先，机制是经过实践检验证明有效的、较为固定的方法。所谓有章可循，机制具有较大的稳定性。例如，党建的工作机制，不因党组织负责人的变动而随意变动，而单纯的工作方式、方法是可以根据个人主观意愿随意改变的。其次，机制本身含有制度的因素，并且要求所有相关人员遵守，而单纯的工作方式、方法往往体现为个人做事的一种偏好或经验。所谓万众之法，机制具有较大的普遍性。例如监督机制，它既指人人必须遵守的制度，也应该包括各种监督的手段和方法，只有二者结合起来才能发挥作用。第三，机制是在各种有效方式、方法的基础上总结和提炼的，而方式、方法往往只是做事的一种形式和思路。机制一定是经过实践检验有效的方式方法，并进行一定的加工，使之系统化、理论化，这样才能有效地指导实践。而单纯的工作方式和方法则因人而异，并不要求上升到理论高度。第四，机制一般是依靠多种方式、方法来起作用的，而方式、方法可以是单一起作用的。例如，建立起各种工作机制的同时，还应有相应的激励机制、动力机制和监督机制来保证工作的落实、推动、纠错、评价等。建立完善的机制，才能使党的建设稳步发展，保持长久的活力。 （2）具体措施举例 形成深入了解民

情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的科学决策机制 预防应急机制（编制应急预案，增加人力、物力、财力储备）和保障机制 组织机制、协调机制：包括派工作组／成立专门机构／增加人员等等 建立完善各种监督机制 形成信息的反馈机制

6．增加投入，依靠技术

（1）根据 马克思主义认为，物质生产实践是人类社会存在发展的基本前提。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”可见，物质上的满足是民心和社会秩序得到保证的基础。相反，资源的有限性，物质条件的不足都可能引起社会的不稳定。当前城乡差距、区域差距、环境污染、社会保障等热点问题产生的一个重要原因就是投入不足。 对于环境治理、节约能源等一些具体的、不可抗拒的技术性问题来说，依靠技术层面的具体措施就是必不可少的了。 （2）具体措施举例 在??方面，大力增加财政投入 增加对??的财政和贷款支持 依靠??技术，解决??问题

7．加强监管，全面落实

（1）根据 卢梭说过，“绝对的权力导致绝对的腐败”。权力之所以走向腐败就是因为缺乏必要的监督。在很多情况下，许多社会问题的出现不是因为无法可依，而是因为有法不依、执法不严、违法不究。由于监管不到位，法律法规往往在执行过程出现走形的情况，往往是“一个重点班倒下了，千百个‘特长班’、‘实验班’站起来”。因此，加强监管、全面落实称为解决任何一个问题的必备措施。 （2）具体措施举例 加强社会监督（群众监督），设立举报热线（举报信箱） 媒体监督（舆论监督） 领导（上级）监管 建立完善系统严格的评价、考核的指标体系 加大整顿力度 违法必究，执法必严：严厉查处和惩处责任人 发现问题及时纠正，对顶风违纪的行为从严查处，绝不姑息。 有权必有责，用权受监督，违法要追究（强调制权） 十六大提出：“要加强对权力的制约和监督，建立结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，从决策到执行等环节加强对权力的监督，保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益。”

8.总结反思，借鉴经验

（1）根据 我们解决问题的思路来自何处？无外乎来自自身或者外部。来自自身就是靠平时的积累、靠总结反思，正所谓人不可以在同一个地方跌倒两次，理性的人总是具有反思和忧患意识的，通过不断的试错积累最终获得成功；来自外部的经验就是借鉴他人长处，正所谓他山之石，可以攻玉。 （2）具体措施举例 总结??的经验教训 借鉴国内外的各种先进经验

编辑本段具体用法

首先，得分清你是报考市级以上公务员的类别，还是地方基层一级的类别，后者可以照套，然后阐述，前者，拓展就需要更深远，体现在字句中的修改。 1、比如增加投入，依靠科技，这点上如果你是前者，你语气上得修饰好，更深远的说法应该是，增加投入，坚持落实科学发展观。 2、当然是用在解决对策上好，但请选其精华，举个例子：现在给定你的材料是反映关于粮食调控，或者是产业转移等经济问题，具体你应该按这个材料所反映的经济问题中着重需要论述的突破口，就是说如果这些罗列出来的材料根本不体现需要健全政策法规、完善制度的做法，千万别芝麻绿豆一把抓，根本用不着泛泛而谈，对策最讲究的就是简明，扼要。能省的就得省，不然只会误导写作思维。 3、在最后的作文中也需要与对策保持一致。如果在对策中已经阐述了8大条中的方法。而作文无论怎么自由性开拓，也保持联系，不能与对策冲突。而作文，主要是在细节的对立面上做更深一层的探讨。

第二篇：公务员面试万能模板

公务员面试万能模板

面试流程：进入考场前先敲门，然后推门进去了轻声关门。然后平稳走到评委前，声音洪亮的说：“尊敬的各位领导，各位评委，大家上午好。我是第N号考生。”说完这句话之后，评委会请你坐下，祝贺你之类的套话，然后跟着他的引导去回答吧。一般是坐着回答，在你前面有个桌子，上面有张白纸和一支笔放着的，那是给你打草稿用的，进去先看题目，然后考官会让你答第一题，你要迅速想出要点在纸上写下来，话别太多，两三个字就好，起到提醒自己的作用。然后你说：现在我开始回答第一题。接着回答。答完第一题你要报告一声，第一题回答完毕。接着考官会给你念第二题，你就利用这个时间又在稿纸上把第二题要答的要点写下来。如此答完所有题目。

结构化面试不外乎以下几种题型：1综合分析题、2协调处理关系题、3计划组织类题、4处理突发事件题、

一、综合分析题

A 谈谈对某句话的看法。

开头语：下面我开始回答第n题，对于这句话，我是从以下几个方面来看待的。

第一：此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。

第二：论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定积极的一面。（我认为。。。。） 第三：论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面或反面。（同时应该认识到。。。。） 第四：要用辩证的眼光来看待，坚持两点论和重点论相统一的原理。（一方面。。。另一方面。。。。）

第五：结合自身，谈谈作为一名公务员应当怎么样。（作为一名公务员，要权为民所用，利为民所谋。要经得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清平。。。。。。不辜负。。。。。。）

结束语：第n题回答完毕。

B 谈谈对时政、社会的热点问题的看法。

开头语：下面我开始回答第n题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。

第一：中性点的(表扬一下，我国。。。。从一定层面上说明了我国经济发展势头好，取得了长足发展，成就巨大。)；不好的（这充分暴露了我国。。。。严重影响了广大人民群众的利益，给社会稳定造成了不确定因素，不利于和谐社会的建设，必须要依法查办。）

第二：分析原因（问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的，如果不加以解决，必将危害。。。。），阐述自己对该现象的看法。

第三：提出解决措施（1.政府重视、提高认识、2加强宣传，营造氛围、3. 教育培训、提高素质、4. 建立健全法律法规，做到有法可依 5. 增加投入、依靠技术、6. 加强监管、违法必究、8. 总结反思、借鉴经验）

第四：讲些套话（一定要深入贯彻落实科学发展观，按照五个统筹，以人为本，妥善处理经济与环境之间的关系，实现可持续发展战略，促使社会更加和谐。）

结束语：第n题回答完毕。

C 谈谈故事的启示或对其看法

开头语：下面我开始回答第n题，对于这个故事我是从以下几个方面来看待的。

第一、分析故事，找出核心观点。

第二、分析产生该种结果的原因

第三：结合自我，表明态度。

结束语：第n题回答完毕。

二、协调处理人际关系题

A 应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

开头语：下面我开始回答第N题，海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在人际交往中会产生问题是在所难免。对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一：尊重。（在态度上我会尊重对方，不在背后议论。这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。）

第二：理解（“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，不同的人由于生活环境、教育背景等的不同常常对事物有不同的看法，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，即使对方观点确实存在问题也要理解对方。）

第三：沟通（选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通，找出他这样做的原因。）

第四：反思（我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。如果确实自己做法不对，要虚心接受意见，及时改正。） 第五：帮助（帮助同事纠正错误观点，如果坚持不改正态度，与之沟通也无效果，我会建议领导为使工作圆满完成，进行工作调整。）

结束语：第n题回答完毕。

B应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。 开头语：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。 第一：尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

第二：理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

第三：帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

第四：沟通，寻找合适的时间地点方式与领导进行沟通，请领导谈谈对我的看法，一方面有利于自己改正错误，另一方面能够在领导的指导下更好地开展工作。

第五：适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

结束语：第n题回答完毕。

类似问题，需记忆。

例1 你和张三同时被某单位录用为公务员，两年后，张三被提拔了，而你的实绩比张三好，可没有提拔你，你如何看待？

答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来看待和应对。（注意此题问的是该如何看待，你回答时当然也需要回答如何应对。）

第一、淡泊名利，正确看待提拔和组织的决定，即使有想法也不应该表露出来。

第二、认真分析原因，张三能被提拔，自有其过人之处，要么组织能力强，要么公关意识浓，要么与同事间关系处理得好，我不能轻易发牢骚。

第三、对照张三的长处，弥补自身短处，克服自己的缺点，取人之长补给之短。

第四、单独跟领导汇报思想和工作，请领导谈谈对我的看法，请领导给出意见。这样能加强与领导的沟通，在领导的指导下更好的成长。

第五、克服消极，要振奋精神，一如既往地努力工作，要相信金子总会发光，总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。

例2: 某天，科长交代你去替他办一件私事，副科长交代你参加一个较重要的会议，碰到一位老同志，请你起草上半年工作总结。你将如何处理？

答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、沉着冷静，处变不惊。要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私，以做出不同的应对和处理。

第二、根据交代事情的不同性质，从中选择应对方法。如果科长交代的私事可以缓办，则利用休息时间办好；若交代的事情很急，也不很耗时间，我会打电话或打的去尽快办好，必要时，叫家人朋友代办。

第三、副科长交代的任务很急而且是公事，我会尽快及时赶往会场，做好会议记录。

第四、老同志交代起草工作总结的事，我会说明我是新同志，请求给我资料，利用休息时间在老同志的指导下办好。

第五、如果这几件事情时间冲突很大，无法应付过来，我会很诚恳的请示，告诉他们手头的工作很紧，但绝不背后议论。接下来按照领导给予的新的指示、建议，按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。

第N题回答完毕！

例3： 你工作中某件小事被领导误解，领导开始疏远你。你该怎么办？

答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、沉着冷静，不背后议论，更不能在领导的气头上马上做出解释，扎实做好工作，语言、行为上切实尊敬领导，让领导知道我是个好下级。（装孙子吧！o(∩_∩)o...哈哈）

第二、认真回顾，分析原因，既然是误会，待领导情绪平静后过段时间找领导交流、沟通、解释，争取改变领导对我的看法。

第三、要从这个小事中吸取教训，今后工作中每句话，每个动作都要小心谨慎，（装一辈子孙子）特别不要背后议论，祸从口出，避免类似时间再次发生。

第四、不管领导会不会消除对我的误解，亲近我，我将凭良心、原则办事，坚持诚信，尊敬领导。我相信日久见人心，领导会认可我，与领导关系也会处理得很好。（如果哪天我一不小心爬到他头上了，整死他）

三 组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

开头语：下面我开始回答第N题。我会愉快接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面开展工作。

第一：制定工作方案（“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。我会根据领导的知识要求，制定活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；

第二：对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；

第三：按计划实施（按照计划，人员分组分工，任务的分配等）；

第四：注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

第五：计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！ 特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

四 处理政府突发事件或是异常情况的。

A 群众闹事、上访的

开头语：下面我开始回答第N题，遇到这种突发事件，我会采取以下措施去解决。 第一：沉着冷静，处乱不惊。迅速亮出自己的工作证，表明身份。

第二：想尽一切办法稳定群众情绪，防止事态进一步扩大。

第三：认真沟通，找出事情发生的原因，并做好详细记录。

第四：耐心宣传国家相关法律法规，让群众不要做违法乱纪的事情，以免害人害己（无效就打110，告之当地政府）

第五：实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

结束语：第N题回答完毕！

B突发事故，紧急事态的

开头语：下面开始回答第N题，对于上述情况，我会从以下几个方面来处理

第一：沉着冷静，处乱不惊。稳定情绪，查看伤亡情况，并迅速拨打报警电话110、120等 第二：展开自救，采取应急措施，防止事态进一步扩大。

第三：配合救援，事后做好总结，向领导汇报，避免此类事件再次发生。

第五 其他类。（考的概率较低）

A如果录取，如何开展工作

第一：短期：尽快适应工作环境，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。

第二：长期：提升自己各方面素质，更好地做好工作，做出自己应有的贡献

第三：表态：如果能成功考取。。。。

B报考动机

第一：主观上向往（公务员工作的重要性+自己喜欢这个岗位）

第二：客观上具备相应能力，适应这个岗位

第三：私人感情上，想回家陪父母，以情感人

第四：表态。。。。。

C自己最喜欢的一句话。为什么？

我最喜欢的一句话是。。。原因有一下几点

第一：

第二．。。。。。。。

D你的工作目标是什么？如果报到后发现条件很差，理想和现实有差距怎么办。

工作目标：短期：努力学习业务知识，搞好同事领导关系，争取年底评优。

长期：积累工作经验，向领导层迈进，实现个人价值。

我会从以下几个方面来看待：

第一：端正思想，正确看待理想与现实差距关系，即使有想法，也不表露出来。

第二：克服消极情绪，一如既往地做好本职工作。

第三：表态。

E 个人优缺点

第一：优点，大学期间德智体得到了全面发展，工作后培养了责任心和细心耐心。 第二：缺点，工作经验不足，做事不够成熟稳重 第三：表态。