自然馆秩序维护部八月份工作总结及九月份工作计划 在公司领导的高度重视和员工积极配合下，八月份的工作开展的有声
有色，员工积极的参与了各项培训，能够完成世园给我们的光荣使命，维护世园秩序，安全保障，全心全意服务游客的宗旨。坚守岗位树立
没好岗位形象，耐心服务游客。得到广大游客的好评，和领导的认可，做为一名秩序主管，自然要领先完成和贯彻落实上级领导安排的各项
工作。做好员工榜首，做一个领导放心、员工拥护的管理者。
对八月份的工作有如下几点总结：
一、 工作方面
1 学习消防知识以最大可能的消除各种存在的火灾安全隐患，尽最大
的能力去减小生命财产的破坏。
2落实了消防培训演练。
3稳定队伍并提升员工对突发事件的自我应急处理能力。
4提升员工的团队意识，增强团队凝聚力。
5检查并落实各项工作，例如对员工的培训，易容仪表，工作态度等。
二、 学习方面
1 加强岗位培训、服务技能培训。
2加强消防知识培训，以更好的应对火灾的突发事件，以及自救能力。 3学习礼仪知识，以提升文明用语。
三、 生活方面
1员工能够积极地参加公司组织的各项活动
2积极与员工沟通并了解员工的思想动态
3关注员工的生活，解决些实质的问题
4积极进取，激励团队不断提升服务态度
四、 工作对接
1配合运营方，完成各项接待任务
2配合楼宇做好日常维修工作
3配合接待、民警、处理各项突发事件
4结合外围保安树立好外围形象。
五、 存在问题
1VIP口和出口岗位形象有些松散，有待加强
2队员在与游客交谈时态度和语气有些僵硬
3队员都缺乏实际演练能力，在实际演练上需要加强培训
六、 九月份工作计划
1继续加强岗位形象、文明用语及服务态度
2加强岗位巡查力度，树立良好岗位形象
3落实每天安全检查工作
4继续加强与运营方的配合工作
5进一步提升员工处理突发事件的能力
6加强队员的晨训力度，提升队伍良好形象
自然馆秩序维护部
总结人：
20xx年x月x日星期一
第二篇：八月份工作总结及九月工作计划
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个八月，我学会了很多；在遇见困难时，我学会了从容不破地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会体谅他人。 现将八月份工作总结作如下汇报：
一．工作方面
1.信息的摄取
领导说过进入诺和的第二天我就不再是新人，还有很多东西要学，公司的内网里面很多操作还在摸索中，可能是这俩周一直在出差的原因每天闲下来最大的愿望就是睡觉所以最近光顾内网的时间比较少（内网邮箱每天都会看），下一步要多去内网学习一下，做好郝哥那样万事提前做好。以前刚来的时候不太理解为什么会有人不及时的发周报，现在当自己进入这个市场的时候才知道不是不勤奋不是不想发而是经常恰巧在你发周报的截止日期前都在忙。经验教训告诉我每天忙完第一件事就是把今天做过的事拜访情况录入自己周报或者写进日记，这样周五的时候工作量就会少很多。
另外在产品知识的学习上还要多抽时间多下功夫。
2.客户拜访
八月份去了很多医院，伊春周边稍微大点的地方都踩过点，去这些医院主要了解的信息包含以下几方面：
1) 医院规模
2) 患者质量
3) 负责医生
4) 执行医保
5) 竞品情况
6) 针对以上几点作评估（是否有价值开发）
通过这段时间走访初步判定以下6家医院属于值得开发
嘉荫人民医院、嘉荫中医院、嘉荫农场职工医院、新青职工医院、桃山职工医院、双丰职工医院。
另外五营职工医院、上甘岭职工医院、红星职工医院三家医院也可开发。其他医院可赞
不考虑开发。
3.维护老客户
进入市场一直很希望拥有自己的目标医院，这样针对性会更加的强，拜访也更具目的性，工作起来也会更加有动力。当然我也不反对与李哥一起不分市场，毕竟李哥在经验以及能力这块还有很多值得我去借鉴的地方。
整个八月我见了不到三十个老师，这其中包括与李哥一起拜访的四位老师，8月x日公司诺贺龙会议的14位外市老师，以及我下到地方见到的十位老师。其中我见到的这十多位老师是我未说我是诺和员工的身份见得（出于某种原因）。
二．工作中存在的问题及个人一点建议
1问题
由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户沟通交流过程中不能很好地交流。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平，尤其要提高的就是多学习一下糖尿病患者胰岛素剂量的调节者方面知识以及尽快做到自己能讲患教和GSA。
再者如领导所说沟通少，近期与领导的沟通不多，自月会回来就打了一次电话，不想打扰领导休假是原因之一，感觉自己能解决是原因之二。
2.个人建议
一直希望自己有几家目标医院，作为诺和的一员很骄傲，我很希望以诺和的一员去拜访去与客户沟通而不仅仅是一个实习生。见到老师而不能说自己是诺和人的时候心里不太舒服。我希望在拥有自己几家目标医院的情况下与李哥共同开发并维护其他医院，这样我感觉目标性更强，也会在本就有动力的基础上更加有动力。
三．自我剖析
在心态方面，我存在三个问题：一是急躁心理、二是责任分散、三是话少。我还需要进一步调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心里有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方面等等，而我认为调整急躁的心里状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心里方面的素质不是一朝一夕的事情就好比恋爱的男女一样是需要慢慢积累起他们的爱的，现在我能调整的就是工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心里却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没人在
关注这件事，在我身边我能感觉到它是存在的。我想克服这种心里的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时时刻刻把自己把自己摆在一个团队的位置里，如领导说的一样这里没有我只有我们。而等有了自己的目标医院自己的方向性也会更强。
有人说话少就内向，其实这种说法不正确，我话其实蛮多的，自己想了很久归其原因还是自己不明确在团队的角色。如领导所说的一样，我要知道我能做什么，我能为团队做什么，我还能为团队做什么。与4组各位大哥大姐不同，大家都为这个团队做了很多也为诺和做了很多，而我来了也不算短了，也是老人了，可是做的还很少。以后真得不懂就问，问烦了在问；不会怎么做就看摸索着做，摸索的多了也就会做了。
四．九月份工作计划
1. 会议
九月份可能有两次会议，南岔的会议已经确认在9月x日，我会与李哥一起努力做好这次会议。铁力的会议还在确认中。
2. 维护老客户
等自己可以以诺和员工的身份拜访时好好的与各位老师熟悉一下增进一下感情
3.
坚持产品知识学习和提高自身业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。在坚持多出去走走，保持与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我八月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。