刘雪辉跟班学习总结

为我们提高资料管理的综合素质能力.能全面的了解各班组的岗位流程及岗位职责。我于12月x日至12月x日在龙岗营业班进行了跟班学习,在学习中我了解到营业员的岗位职责和岗位流程。并根据资料管理规定进行了资料检查和宣惯。

通过这几天我在营业厅学习和检查营业员办理的开户、过户变更等业务资料的填写字迹都很工整书面也整洁。不过在检查中发现1份营业员在办理（80045394、鸿进花园B1单元404）开户时在输入业务类别时把新开户输为资料变更，（已现场进行整改）。

针对本次跟班提出一点改进建议：建议一、营业员在办理开户时一定要多加注意，避免以上类似情况发生。建议二、营业员在为业主复印银行存时、如账号不清楚和存折公章印不清楚或其它复印件挡住时，请在空白处抄写一遍，以免查阅时核对不便。

12月x日至19日在布吉点改组跟班学习，在跟班学习中了解了点火、改管的岗位职责及流程。熟悉各点改员的填单情况，并根据资料管理规定进行宣传和检查。检查中发现平湖和坂田的点火资料大部分都没有填写客户姓名, 当场进行了整改。因平湖和坂田两个地方比较偏远,无法使用电脑打印的派工单.平时都是电话派单未报用户姓名,建议已后电话派单时连用户姓名一并报给师傅.其他师傅也有类似情况,“如:客户姓名未填、档案号写为客编号、地址不祥、点火单未填联系电话、托收单破损、改

管单收款员未签名、改管单作业人未签名等。详细情况请见付件二。

12月x日至12月x日在龙岗安检维修组跟班学习,在跟班学习中了解到维修班组的岗位职责及流程, 并根据资料管理规定对维修员、安检员填写的资料进行了检查。对资料填写都整洁干净。

但有两种情况，一：维修单处理结果不详细的拆考克未注明“热水器”或“炉灶”二：维修单未写档案号，详细情况请见付件二。以上作业单都是冯建斌新同事做的。建议加强学习提高责任心。

12月x日至12月x日在龙岗应急组跟班学习，在跟班学习中了解到应急组的岗位职责及流程。并根据资料管理规定对应急组人员填写的资料进行检查。检查中没有发现问题。对资料填写都规范整齐干净。

通过近一段时间以来的学习，我深刻地领悟到思想是行动的先导。要真正做好一名优秀员工，首先必须打牢思想基础，做到真学，真懂、真信。提高自我工作的业务水平。

第二篇：跟班学习总结

跟班学习个人总结

*****

20xx年x月x日

在组织的关心和单位推荐下，我有幸到合水县人大常委会办公室进行为期三个月的跟班学习。跟班学习期内，县人大常委会领导对我关怀备至、全力支持，办公室两位领导和同事包容接纳、精心指教，让我在短的时间内就融入人大办公室这个新环境。我深知这次学习机会来之不易、时间短暂，不敢懈怠丝毫学习机会，始终虚心学习、用心谋事。回顾三个月的学习经历，我感触颇深，受益匪浅，真正获得深度锻炼，受到深刻启发，思维层次、业务能力、理论水平都得到提升。现将有关情况汇报如下：

一、 提高了全局观念和知识层面

这次跟班学习时间虽短，但却给我提供了广泛的学习层面、广大的修为空间。从乡镇到县级机关，对我来说工作方式、思维方式的跨度很大，在乡镇我的工作主要是统计农业数据和办公室日常事务。而在县人大办公室就要求我对监督法、代表法及针对“一府两院”有关部门开展执法检查的相关法律政策等都要深度掌握，对召开委员会等各类会议事项要熟知流程，对大局观、理论水平、政策的掌握要求比较高。尽快适应新的角色，进行思维方式的转变和更高知识层面的掌握一直是我努力的方向。通过在人大办公室的跟班学习，

我觉得思维方式和高层次知识领域的锻炼是潜移默化全方位的，使我能站在更高的层次看问题，对自己全局观的把握是很好的锻炼。

二、 增强了组织能力和协调能力

人大与乡镇的工作性质相比较，所面对的工作对象更为广阔。不但要加强与市人大机关的沟通、交流，而且面对的工作对象涵盖了本级政府的各部门和基层乡镇，所负责的各级人大代表也分布于各工作领域或地域环境，这就要求在各类工作开展中要有极强的组织协调能力。例如像8月份举行的“县级人大代表暨乡镇人大主席培训班”，在开班仪式上邀请了各部门负责人参加“监督法”的培训，这样高规格的培训班，所要组织协调的人和事繁复多样，正是在这样的平台锻炼，让我体会到组织、协调、沟通能力的重要性，也让我在县人大办公室这一平台上加强了对此项能力的锻炼。

三、 提高了公文写作和处理能力

县人大办公室的很多内容是对专项执法检查和调研结果进行提炼、总结形成文件的起草等，而在行文及文件办理方面要求非常严格和规范，因此对文字和办公能力的要求很高。跟班学习起始，办公室领导就指导自己先行学习往次委员会的文件及各类调研报告等，本人仔细研读了最近几年的文件材料，并有意识的开始练习一些调研报告的写作、工作简讯、报社投稿，通过办公室领导的悉心指导并加上平时的

多写多练，我发觉我的文字写作能力在逐步的提高，在起草文稿方面也积累了一定的心得。

四、 提升了综合素质和工作能力

来到人大办公室工作，面对的人和事与原单位都有较大差别。接触高层次的领导、接触高难度的事务和面对人大更为严谨的工作作风，这都要求在人大办公室这个环境中必须具备较高的综合素质和能力。无论在待人接物还是业务办理，我都细心观察，通过向领导学、向同事学，在他们身上寻找自己的不足并加以改进。终于在在办公室各位领导和同事的耳濡目染下，自身的综合素质和工作能力得以提升。

三个月的学习锻炼，我开阔了眼界，增长了知识，更新了观念，提升了才干。回到本单位，我将把自己三个月所学与同事交流共享；也将把这次跟班学习的所见、所思、所悟结合到自身工作，真正做到学以致用；也将会努力工作、不断创新，争取在自己的工作岗位上取得更大的进步。