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零

一

三

年

工

作

总

结

20xx年度个人工作总结

回头看看，时间过的很快，已经告别了20xx年，在20xx年新年之际，回想自己20xx年半年多所走过的路，所经历的事，所交往的人，感慨很多，惊喜也有，却没有太多的业绩，我自己多了一份镇定，从容的心态。这一年自己成长了很多。

我从3月份，在这里将近10个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。今年x月份拿到的大学毕业证，刚毕业就找到了一个很不错的工作，从最开始以一个网络助理的身份进入公司到现在转为公司的一名业务员，首先得感谢公司给我提供了那么好的工作平台和生活环境，有那么好的又有经验的老板给我的工作中遇到的问题做出正确的指导，让我一点一点的进步；还有王洪瑞，朱江等等公司元老级的他们以实战经验给我讲很多，让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。从3月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过完了，在这段时间里，我从一个对风机产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务：

进入一个新的行业，要熟悉自己所从事新的通风设备行业的相关的产品知识，熟悉公司的管理模式和建立一定的客户关系。在市场开发和实际工作中，如何定位油烟净化风机的市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，主要的客户群是厨具市场。在这一点上面，彭总给我说了一个很好的方法：在市场的门口寻找那些当地的货车司机，这样可以从他们那里得到很多有价值的信息。在日常的工作中做好时间安排以及更加熟知公司产品知识，当然这点是远远不够的，还应该不断的学习，不断的积累。

在工作中，由于工作时间计划的不够好，我有过虚度，有过浪费时间。但对工作我是很认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历了才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有每一个人的优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势。虚心学习自己所不了解

的并且不断总结和改进，提高个人素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚

入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，我还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要想有好的业绩就必须要加强业务学习，开拓视野，丰富产品和业务知识，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要尽量多

的了解客户的信息以及需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与老业务员多沟通交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、对于自己要有自信！

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握目前通风设备市场信息的能力，缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息不知道怎么用。在今后的工作中，应采取有效措施，发

挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在刚开始的业务工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作

中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出自己的问题。在今后的工作中要不断加强业务知识的学习，提高自身的业务能力。

3、缺乏计划，对于自己的业务工作没能有一个很好的时间规划，不知道应该怎么样更好的安排自己的时间，在接下来的一年里要充分利用好时间。

4、对客户的任何信息要及时给予回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，语言尽量用我们风机行业的专业用语，这样会更具有说服力。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；卖东西的主要原因不是价格问题，是要让顾客感觉自己认为这个产品就应该是这个价值。很多客户往往会从报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度。

以上是本人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司一年来对我的培养，感谢我的老板和关心 我的人对我言传身教的悉心指导，我会以积极主动，自信的心态去工作。

姚万里

20xx年x月10号

第二篇：全年总结

全年工作总结

20xx年，全局网络安全与电脑故障的维护、XXXXX在部门的精心正确的指导下，认真开展工作，经过全体共同努力和XXXX大力支持，较好地完成了XXX网络中心工作任务。现将全年工作总结如下：

一、XXXXX20xx全年完成工作总结

1.我部门在20xx年完成了XXXXXX

2.XX会议室远程设备的跟换与实际操作的维护

3.全局网络与计算机故障的维护管理工作

4.根据XXXX发布的文件对全局各科室正版计算机XX的安装与跟换

5.根据XX和XX市政府关于推进政府机关使用XXXX工作的要求，对机关科室计算机存在的XXXX的跟换与记录

二、全年个人完成工作基本概况

XXX机关科室共70台（只统计我中心负责的科室）、其中网络故障维修XX起、计算机故障维修XX起，打印机故障XX起，计算机重做系统XX起，会议室会议设备运行XX起，远程视频会议XX起。

三、个人存在的问题

一年来，我尽管做了大量的工作，但在客观上还存在一些不尽人意之处，如在维修网络、业务处理方面、计算机知识方面还存在很多的不足，还有待于进一步学习；其次在中心业务方面还要作好深入的锻炼，做到处理中心业务得心应手；再是争取中心领导的多加给予学历与培训。

四、今后工作打算

我部门将继续坚持以认真学习、加强自我约束为指导，以做好全人社局计算机与网络为宗旨，更加要求自我进步。在部门的业务要求下认真学习社会保障的有关资料，全面攻克上级领导部门赋予的各项工作，做好做漂亮。促进我在服务工作上又好又细。