20xx年x月x日爱车讲堂活动

活动时间：20xx年x月x日下午两点

活动地点：一汽大众邢台亿龙4S店二楼会议室

邀请人员：销售，服务近期不满意客户

活动内容：销售总监，服务总监，针对销售，服务不满意客户进行现场解答，让客户现场提出对服务站存在的问题，以便我们今后更好的发展

活动礼品：每位参加者赠送价值200元的工时代金卷，一汽大众原厂制作的精美台历，两盒邢台亿龙只抽

活动话术：您好，我是一汽大众邢台亿龙4S店客服专员XX，针对您在新的一年里对服务站有个更好的了解与认可，同时也感谢您在20xx年对服务站的包容与谅解。将在20xx年x月x日下午两点举办爱车课堂活动，针对您在新购车，维修保养时遇到的不满与建议，特组织服务站的销售总监、服务总监、车间主任和您面对面进行交谈一一为您解答。希望在这次茶话会中能得到您大大的支持与帮助，为能更好的为您服务打下坚实的基础，在爱车课堂后赠送您一份新年礼物，最新的一汽大众专用年历、200元工时代金券等礼物……..提前祝您在冬日的暖阳的照耀下，HAPPYNEWYEAR！

活动心得：起初客户不多，我们还认为客户不愿意参加，及时打电话确认，后来客户陆陆续续来了很多，大家围成一圈，一起探讨服务站所存在的问题，并提出建议，区域经理丁老师正好也来本服务站进行

考察，也参加了本次的爱车讲堂活动，举办很成功，客户积极配合，也提出了很多建议，服务总监在场也做了现场解答，客户也现场提出了望备件方面及时跟客户联系，别让客户一直打电话，也不跟客户通报的现象， 郭总在现场也对客户提出的意见，进行一一回答，今后会对工作更加的认真，客户提出的这些问题，下次肯定不会在出现，本次活动对服务站是很有用的，也是起着非常重要的作用，这样才能使我们进步，才能使我们得到客户的认可与满意，所以今后这样的活动我们还回继续展开，望今后亿龙大众做的越来越好，客户满意度越来越好，加强我们的执行力度，把客户当成朋友，全心全意为朋友服务！在新的一年里望我们的满意度节节高，向五星级冲刺！

第二篇：爱车讲堂稿子

探索卓·悦 零距离

——广宇奥迪夏季爱车服务体验日

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月x日，为进一步丰富奥迪车主对爱车日常使用知识，增进与客户之间的情感交流，潍坊广宇奥迪特别举办了“夏季爱车服务体验”活动，虽然连日阴雨绵绵，但客户纷纷如约而至。

虽然在坐的已经是奥迪车主，但是日常对爱车使用和保养方面仍然会遇到一些这样或那样的疑惑，特别是炎热的夏天，如何更好地保养爱车？如何开车才能省油？这些对于新车客户尤其重要。

在 “夏季爱车服务体验”活动现场，技术经理以轻松的交流方式，针对奥迪系列车型的行车问题进行了分析，并针对各车型中功能使用亮点进行了实际的操作演示，中间还穿插了趣味抢答环节，车主们都踊跃参与，广宇奥迪还准备了精美的礼品回馈给车主们。活动现场可谓是热闹非凡。通过技术经理的精彩讲解演示，车主们颇有启发，积极互动，纷纷提出自己平时用车时遇到的疑难问题，大家都互相分享自己的用车心得，促进车主之间的友谊。这也是我们举办此次活动的目的之一，针对车主的疑问，孙经理都一一进行了详尽解答，还特意传授了节油小窍门。

超级火热的活动场景

课堂现场气氛热烈，氛围轻松愉快，大家都认真的听课，有的车地主甚至把重要的内容在纸上记录了下来，讲堂结束前还开展了眼力大比拼环节，车主们踊跃报名，纷纷积极参与到备件真假辨别当中，“真的假不了，假的真不了”，通过奥迪车主们亲自的辨别，对自己车辆备件都有了一定得认知，纷纷表示受教啦！激动的抽奖时刻即将到来！

两位美丽的奥迪女车主喜获三等奖奥迪原厂腰带

金融经理抽取二等奖奥迪车模

奥迪大奖手表产生

每一期的“爱车讲堂”作为广宇奥迪举办的常态活动，都融合了产品知识、功能亮点、趣味问答、实操演示、卓悦服务体验等多种元素，使活动体现出了有别于普通爱车讲堂的多元化和差异化；活动环节的紧凑设置，层层深入使得活动更具有吸引力和乐趣性。正是这样的原因，广宇奥迪每一期的“爱车讲堂”活动都能取得各种好评，参与的车主反应热烈。在广宇奥迪眼里，每一个活动都是对奥迪品牌的致敬和独到的诠释，每一处细节都体现出了广宇奥迪对服务品质的苛刻要求。正是这样的一路走来，每一位广宇奥迪车主才会一次又一次留下难忘的服务体验，也为广宇奥迪赢得了种种口碑和美誉。

本次活动，是车主和广宇奥迪的一次零距离交流与沟通，我们不但与车主分享了我们对汽车的专业建议，更重要的是我们听取车主对我们服务品质的意见，从而便于我们在日后的工作中不断的改进、完善，为奥迪车主提供尊贵、愉悦的服务！