收费员交流感悟

这几天的轮岗还让我学会了如何调整自己的心理状态；如何更好地处理收费现场异常情况；如何处理人际关系，学会与人沟通。作为收费班长，我们带领的是一个团队，除了有现场异常情况处理的能力外，良好的人际沟通与技巧是我们做好本职工作，圆满实行任务所不可或缺的。我们还要有责任心与执行力，要时刻保持一颗稳定和善良的心。

.

这次轮岗已经结束，通过这次轮岗锻炼可以很好的总结自己，我也准确的发现找到了自己的不足和需要改进的地方，在往后的工作中，我会努力加强改进自己，不断学习、完善自己，为将来的发展和汉十高路工作而努力前进！

.

只有在具备扎实的工作基础，较强的管理能力，灵活的

现场处理能力才能做好班组的领头羊，在这次轮岗中，我不仅学习到了很多，也认识到了自己的不足，我会把这作为以后工作中向上的动力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求来约束自己，做到更好。

.

虽然这次轮岗时间不长，可是我已经体会到做好一名班

长绝非易事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一

环，不仅担负着当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状

况、安全生产、班组人员、收费流程进行现场监督和管理工

作，还要做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上

启下的作用，作为收费管理工作中的“兵头将尾”。

.

要想做一个班长的要求是，应顾全大局，时刻把提高整

个班级的凝聚力和向心力作为己任，与大家多交流思想，多

沟通情况，增进理解和支持，而且多换位思考，多思考自省，

对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少责备、

以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、

拼搏奋进的高效率团队。

.

从收费员到班长，首先是角色的转变，收费员每天上班

就是要做好份内的事，确保钱，卡，票的无误。但是班长不

仅仅要有扎实的工作基础，熟悉现场的所有操作流程，在保

证业务上的无误操作外，还得具备一定的管理能力。虽说一

个班不过只有寥寥三个人，但是如何带好这个团队，激发班

员的积极性，挖掘他们的潜力，这就需要班长充分发挥其作用了。.

在这次的轮岗经历中，我更加深入了解了收费员与收费班长之间的区别，以及收费班长的责任与义务，在平时的工作中，如果能学会“换位思考”站在对方的位置去待看同一个问题，或许及会得到不同的答案，正确的认识这种关系并加以利用，对于提升班组凝聚力将起到“催化剂”的作用。

.

无论是作为班长还是收费员都要以“服务人民、奉献社会”为宗旨。用我们亲切的话语感化司乘，坚持做到“肚量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、微笑露一点、做事多一点、理由少一点、说话温一点、脾气小一点”。

.

第二篇：换岗交流学习心得

很高兴领导给我这个机会参加了教师换岗交流学习。通过一周的换岗教学实践，我学到较好的教学方法。由此，我就在以下几方面谈谈我换岗学习的体会：

一：教育教学方面：

我被安排到XX小学进行换岗教学，听了该校老师上的的一年级、二年级的数学课，学到了他们先学后教的教学方法，感受了他们浓厚的学习氛围。我也上了一节公开课，并得到该校领导和教师的指导，也提出了一些宝贵的意见和建议。同时也参加了该校的一次师德师风学习活动，使我懂得；作为一个教师必须要做到遵纪守法、为人师表，尊重学生。

二：学校管理和学生卬象：

进入校园，校风校貌整体感觉良好，学生综合素质高，学习环境优美。以我任教的二年级这个班，我感觉到这个班学生学习气氛浓厚，勤学好问，文明有礼。班干部分工明确，认真负责，真正起到班级的带头作用。

这次能够参加换岗学习，这对我今后教育教学工作将有很大的促进作用。回来之后，我会将该校的学习氛围带进我校。我会更加努力工作，反思自我，加强学习。