农行彝良支行农行彝良支行多维推进20xx年“春

天行动”营销服务工作

围绕市分行20xx年“春天行动”营销服务活动部署，农行彝良支行结合全县恢复重建实际，岁末年初紧密有序启动了一系列营销宣传工作，着力培育纵连城乡、横跨公私、多品种业务联动发展的格局。

一、强化激励制度的杠杆作用，推进营销型团队建设。着眼于提升市场竞争力与发展贡献绩效率，支行制定实施了“春天行动”活动方案、激励方案和宣传工作意见，将绩效资源按照考核部门机构与兑付员工营销计价的方式同步展开，把握了三个基本原则：一是引导性，在穿透传导市分行计价标准的基础上，对机构（部门）按增量贡献配套激励费用用于铺垫团队基础工作的营销公关环境建设；对个人实行以个人存款、银行卡、POS为核心，关联相关业务品种的综合计价激励，让员工清楚每一大类业务的

含金量；二是可比性，依据业务增量贡献权重对营业室、炳辉分

理处实行存款与中间业务营销成果计价激励；对机关实行捆绑支行在全市激励考核名次和市场份额为基准，前台部门考核整体营销、后台部门依托营销加分的分层激励，其中：客户部月度考核的70%分值挂钩彝良支行各项存款、个人贷款和中间业务应达全市考核名次，30%关联客户部自身应完成月度中问业务收入完成率；综合管理部与运营财会部以客户部考核得分的90%为基准，给予存款营销加分、基础运行质量扣分，努力把机关打造成“营销推动型”“拓展保障型”平台；三是稳定性，激励计价标准全年恒定，激发员工保持持久营销动力。

二、强化

针对公关的

枢纽作用，实

化专业型服

务覆盖。在认

真开展市分

行统一部署

的推广公务

卡、存话费送K宝、发放劳务人员惠农卡等工作的同时，支行加强拳头产品对接集约客户群体的重点公关，1月份抽调人员组成工作组深入街区、乡镇开展龙头业务推广工作，初步奠定三项工作运作平台：一是依托县城和14个乡镇中心村，对产权适合开办房抵贷业务的房屋进行了估价定标，在市场价值基础上综合变现难易和服务成本因素，以划标段统一估价区间价值并适度引入风险分担机制的形式拓宽全行“发现”生产经营类高中端贷款客户的

渠道；二是依托惠农支付点和农村生产经营大户，加强惠农卡、

智付通等结算产品推广，专门为农村惠农支付点商户赠订《中国城乡金融报》，通过持续业务介绍、适度关联激励的形式，让商户发挥辅助营销提升农村活跃客户的桥梁作用；三是紧盯楼盘、机关事业单位和商户等群体，加强银行卡、信贷与中间业务业务覆盖推广。1月，彝良支行累计组织下乡联系工作17组次36人次、1月中下旬召开了POS商户与惠农支付点商户联谊推介会议、在彝良百大超市和梅园超市开展了刷卡消费奖励活动、对公私两类客户进行了行领导牵头的公关走访，积极夯实营销基础。

三、强化群众工作的辐射作用，彰显责任型企业风范。12月以来，彝良支行积极贯彻县委群众工作安排，落实包村、包户工作，积极帮助解决困难，向包保帮扶的荞山乡田坝村捐资1万元帮助解决交通成本高困难、赠送村委办公台式电脑和打印机一套，密切与乡村组织互动推进恢复重建工作。

1月累计办理业务6.7万笔、结算金额11.3亿元，各项存款日均余额较上年末净增2.05亿元、新发放个人贷款2740.8万元。(农行彝良县支行：罗明勇)

第二篇：农行彝良县支行20xx年工作走笔

栉风沐雨行致远 精耕细作提效能 和谐共进迎新喜

——农行彝良县支行20xx年工作走笔

中国农业银行(云南昭通)彝良县支行 罗明勇

20xx年，农行彝良县支行借助省、市分行给予重点帮扶行契机，着力强化营销服务对接县委、政府“十二〃五”规划首年目标，在服务经济社会发展的新征程中积极落实“以经济资本约束为先导，优化资产、负债、中间业务结构和效益；以全面风险管控为先导，提升基础管理质量和水平；以职业化教育为先导，进一步提高员工能力和素质；以规范化网点建设为先导，进一步提升服务质量和效率”的年度工作任务，实现了速度、规模、质量和效益的协同进步。

一、紧密锲合富民强县战略，城乡联动推进业务覆盖深广程度 围绕“农业产业化，新型工业化，特色城镇化，旅游区域化，公共服务均等化”战略，彝良支行以服务产业为枢纽、扶持项目为载体、服务公众为平台，全年紧密承续地开展了“金钥匙春天行动”“激情仲夏”“爱在金秋”营销服务活动，始终保持金融服务对经济社会发展的强劲助推。全年累计新发放贷款16,855万元，其中发放3588万元贷款支持248户个人用于生产经营、购房、消费等拉动需求增长的多种用途；全年累计办理柜台业务181.2万笔、其中办理现金收付业务41.6万笔、金额57.3亿元。年末，各项贷款余额16,278万元，较上年净增10,362万元，增长175.2%；各项存款余额133,574万元，较上年净增14,941万元，其中单位与个人存款分别净增7714万元和7227万元，增量存贷比达到69.35%；年末存贷比为12.26%，较上年提高6.82个百分点；全年

实现利息净收入2918万元、中间业务收入404万元，拨备后利润2217万元。

着眼于城乡经济社会发展的迫切金融服务需求，彝良支行借助“十万党员下基层，万名干部进农家”“万村千乡小市场”建设等载体，广泛开展了服务覆盖城乡客户的分层营销工作。全年累计组织工作组深入乡村服务121次，金穗惠农卡持卡农户达到13,205户，对452户农户授信1308万元，年内新发放113户农户贷款631.8万元，发放惠农信用卡35张，支持农户扩大生产经营规模、改良种植殖结构；惠农支付点建点报批获准12个。服务于公务结算推广工作，对67个开户单位开展了公务卡报帐结算专题培训，为行政事业单位工作人员解疑答惑，当年新发放公务卡352张，公务卡发卡余额达到2577张。

20xx年，彝良支行积极搭建“营销宣传+窗口服务+电子渠道+后续维护”的多渠道、全程服务，进一步巩固拓宽满足各界客户金融需求的综合服务体系，新开办了县域工薪人员消费贷款、个人薪资保障贷款、商户分期付款、军人退役金专用卡、中职学生资助卡等业务品种，进一步丰富了县域金融服务种类。年内，彝良支行新拓展第三方存管业务49户、个人消息服务5649户、个人网上银行1350户、个人手机银行173户、个人电话银行1037户、个人基金定期投资开户190户、企业网上银行84户、企业消息服务67户、企业电话银行 53户。通过积极改善用卡环境，提升并拓展POS达标商户28户。

彝良支行将提升市场竞争力工作融入有经济社会发展带动力的基础项目实施中，11月至12月间开展了走访县城商户和凯丰路、角奎街房屋业主的服务调研工作，向市分行形成《关于开展服务县城个商经济及旧城风貌改造建设贷款的请示》，市分行批复明确了对52户商户融资及

结算服务、102户业主重建、加层、改造房屋信贷需求的工作意见。

为着力保障个人住房贷款需求促进县城建设，彝良支行对堰坝塘片区江韵豪庭113户购房人发放贷款2021.8万元用于置居。通过大量努力，在信贷规模极为紧缺的情况下，争取到上级行对彝良项目的政策支持，批复同意与盛鑫房地产公司合作办理“西正丽街”楼盘1.83亿元按揭贷款、同意对县城改造建设中的个人业主发放自建房贷款。支行以高效服务密切了与住房公积金办事处、邮政储蓄银行、县内各家保险公司等单位的合作，累计代理发放公积金贷款220户3711万元、代理邮政储蓄银行现金收付2.97亿元。

20xx年，彝良支行把握发展的时间起点、业务枢纽，实现业务发展与考评提升的和谐互动，荣获全市农行年度“金钥匙春天行动”综合营销服务考核第一名、年度综合绩效考核排位由20xx年的第六名上升为第四名。年末，支行各项存款增量市场份额为34.56%，存量市场份额为40.3%；各项贷款增量市场份额为41.68%，存量提升较7.91个百分点。

二、谨行合规创造价值理念，形神并茂营造稳健有序经营环境 彝良支行认真落实“基础管理提升年”活动部署，从整治经营流程环节、加强员工思想教育、创建内部和谐民生环境着手，开展了一系列有的放矢、行之有效的活动：

一是加大风险整治力度。加快风险分析排查的查防、整治频率，在上半年开展定期风险分析评估的基础上，下半年起每月至少开一次风险分析研究会，集中支行领导、中层干部、会计主管会诊风险治理，及时发现预警与督办通知，下一月会议对上月会议查找问题的整改情况进行落实确认，努力提高风险分析会议的实用效率，累计查找整改问题43个；在此期间针对性地开展了案件防控专项治理、财政帐户风险排查工作，

对查找出的14个问题进行了规范整改。

二是强化学习机制建设。在经常性地开展部门、网点针对性学习的基础上，支行向全行员工分发了《银行风险与规避法律实务全书》，努力从司法角度拓宽全员“合法”思维视野。通过整合规章制度，制定实施了《关于进一步加强代理保险业务营销服务纪律的通知》，努力营造高效有序的金融服务。

三是多策拓宽服务层面。20xx年，彝良支行组织开展大型金融产品知识推广培训会议三次、组织大规模客户走访调研两次、组织入村进户金融服务337人次，上级行到企业实地勘查项目9次，在深入实地的大量工作中密切了服务交流，并借助上级行“三大中心”建设契机，在两个网点分别增加了一个服务窗口，提高服务客户的吸纳能力。

四是党建密切融入团队建设。以落实学习杨善洲同志先进事迹、开展党员干部进农家、学习党代会议精神为龙头，开展了形式丰富的党员干部创先争优、关爱困难群众活动，积极筹措资金帮扶“三农”社会事业建设，高效服务县职中开展发放中职学生补助工作。

三、以人为本注重树人育智，丰富队伍建设多样载体齐抓并举 紧扣上级行《20xx年～20xx年重点帮扶县域支行计划实施方案》纲要，彝良支行高度注重建设与强化竞争能力相适应的员工队伍，20xx年开展了三项工作：一是落实以人为本理念，通过教育、创争、激励与惩诫并举，营造良好风尚的内部民生环境。20xx年，彝良支行组织全员到监狱接受警示教育，到企业观摩产业工人工作环境，开展主题征文交流学习，实施按周、月、年评选微笑服务明星，开展员工体验贷记卡刷卡消费竞赛活动等活动，积极营造全员“合规尽责、真诚服务，身心健康、实现价值”的倡行职业道德风尚，年内对36名员工敬业业尽责、业绩优

良的员工给予表彰奖励，对五名员工给予处理处罚。

二是开展了“三定两聘”工作。五月，支行通过“三定两聘”，新聘任两名中层干部(分别任营业室主任、客户部经理)，同时调整聘任营业机构会计主管、大堂经理等，结构性地改善了队伍组合。

三是强化干部员工的廉洁从业、学习开拓与团结协作建设，围绕重点帮扶行推进实施方案，年内召开领导班子专题学习会议四次、形成月度工作例会制，不断提高工作的执行力与协同力。经市分行评定，彝良支行党风廉政建设工作考核得分98.5分，为全市第一名；内控综合评价得97.15分，较上年提高2.9分。

四、高效互动共谋和谐发展，紧贴实体跟进至诚行远金融服务 20xx年，彝良支行不断巩固与释放了近年努力成果，分享了经济社会发展对农行的促进效应，但仍然存在明显的“短板”，主要反映在信贷空心化、员工效能级差大、市场吸纳相对弱化、基础管理间隙多等问题。为此，彝良支行在20xx年将进一步牢固树立忧患意识、责任意识、竞争意识、支农意识、创新意识、合规意识，以努力营销、强化管理和全面控险为抓手，围绕彝良经济社会发展，以扩大有效服务覆盖面、拓宽主流产品领域、拓展城乡联动支撑型客户群体为着力点，狠抓各项服务措施贯彻执行。主要努力方向是：

一是围绕旧城改造建设工作，完善综合服务方案，对应土地整理、楼盘开发、个人建房、个人购房、装修维修等多种需求提供适合金融服务，努力提高对符合条件的客户给予融资需求保障；

二是以支持县域带动型项目建设为载体，进一步密切对驰宏、天力、旺立达、东泰、万盛等公司的建设项目融资、结算服务，着力发挥农行在服务大项目、大企业中的特有融资、结算优势，增进银企互动，提高

项目建设推进效率；探索构建“农行+行政管理部门+公司+基地+农户”一体协同的金融产业链条，服务天麻产、供、销、深加工；

三是以活跃城市商品流通为重点，向县内52户大、中型商户提供更广泛的流动资金融资、电子银行结算、刷卡交易服务，提升金融工具对商户、消费者的便利支持，促进提升县城金融运作层次；

四是加强“三农”服务工作，在继续完善首批12个、第二批20个惠农支付点建点后续工作的基础上，进一步总结推广，扩大覆盖。同时依托农村劳务输出、农村特色种养殖、农业产业化龙头企业、农村基层组织等，进一步密切农行与相关各方的多方合作关系建设，扩大金穗惠农卡发卡覆盖面，向农村生产经营大户继续加大发放惠农信用卡力度；

五是加强农行服务窗口建设，提高现有8个服务窗口、3台自助设备的服务效能，进一步研究扩大吸纳网点服务客流量的可能途径，进一步针对客户实际开展更有效的差异化服务；

六是加强同业合作，继续为邮政储蓄银行、农业发展银行提供现金代理业务，探索与小额贷款公司的业务合作，开办委托贷款业务；

七是继续做好公务卡、中职学生资助卡、代理交通违法罚没收入等业务，促进社会事业发展；

八是加强内险防控工作，推进营业机构运营业务“三化三铁”建设，加强党的建设、行风建设、企业文化建设，丰富又好又快和谐发展路径。