给人改变未来的力量
20xx年x月x日中国民用航空局面试真题
私家车越来越多，道路拥堵严重。市政府准备组织一次宣传活动，提倡公众多乘坐公共交通工具，绿色出行。你作为市政府的工作人员，请拟定一个活动主题，并谈谈
【参考答案】
根据市政府关于“绿色出行”缓解交通拥堵的工作部署，我会围绕“畅通道路，绿色出行”这一主题，会同相关部门组织开展一系列社会宣传活动。此次活动旨在倡导绿色出行理念，缓解本市交通和环境压力，为市民营造一个良好的出行环境。
首先，我将同市文明办、市交通委、市环保局、市公安交管局等部门组成工作小组，召开活动准备会。讨论活动的组织形式、工作分工以及筹备活动需要物资等事宜。了让本次活动宣传范围更广泛、宣传效果更好，我会利用实地宣传、传统媒体宣传和新媒体宣传三种手段来组织本次宣传活动。
一是实地宣传在市中心广场组织“做文明有礼的市民，绿色出行文明交通从我做起”大型车友签名仪式。邀请本市规模较大的车友会代表，在印有活动主题的横幅上签名，倡导少开车的理念。在签名仪式上发放提前制作的书签、环保袋及《文明交通守则》宣传手册，引起社会各界人士对本次活动的关注，营造绿色出行的交通氛围。
二是传统媒体宣传，在车站、社区、学校等公共场所张贴平面广告，推出主题活动宣传口号；在市电视台、公交移动电视、地铁电视播出“做文明有礼的市民，绿色出行从我做起”公益广告。请著名表演艺术家担当主角，发挥名人效应，倡导绿色出行理念，达到宣传广泛的目的。
三是新媒体宣传，在市文明网开设“畅通道路、绿色出行、文明交通”主题网页，并开通官方微博，开展专题活动话题讨论。和市民充分互动，听取市民建议。
活动结束后，一方面，我会收集本次活动的文字、影像等资料，进行成果展示，扩大影响，达到进一步宣传的目的；另一方面，将活动组织流程、活动效果等内容综合撰写成总结报告，上交领导，并在报告中建议将此类活动形成长效机制，以便督促市民逐渐养成绿色出行的习惯。
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第二篇：国家统计局六大测评要素之计划组织协调能力精选真题及解析
国家统计局六大测评要素之计划组织协调能力精选真题及解析 20xx年x月x日国家统计局面试真题周日是交通安全日，领导让你组织同事去交通路口，组织一次交通安全知识的宣传活动，你该怎么组织？
【参考答案】
当下各种交通安全事故层出不穷，国家对醉驾、闯红灯等的惩罚程度更是达到了前所未有的严厉级别，这证明人民群众对与自己息息相关的交通安全比以往更加重视，强烈要求改变现状。在此情况下，我作为一名交通安全宣传人员，会本着以人民群众的安全为重的原则，尽全力做好这次宣传。具体可以从以下几个方面着手：
首先，我会做好宣传活动的准备工作。明确活动的目的是增强人们的交通安全意识，使大家更好地意识到交通安全的重要性。成立活动组织小组，向小组成员明确此次活动的意义，通过小组讨论确定活动内容、主题、形式、时间、地点等，针对讨论的内容进行具体分工。做好资料的查阅搜集，宣传画、宣传单、宣传徽章的制作等工作。结合交通路口的情况，主要采用展板呈现、专家答疑、发放宣传画册等方式。针对不同的宣传方式，把小组成员分成三组，分别负责发传单与画册、解答路人疑问、随机采访。对宣传活动所需要的宣传册、小礼品等用品进行经费估算，形成整体策划方案后呈交领导审阅。
其次，按照计划，各组组员分工协作，对于宣传过程中出现的突发状况，作为负责人，我要及时解决，保障活动有序进行。同时，在宣传过程中要尽量采用通俗易懂的方式，将《道路交通安全法》相关法律、常见的交通安全隐患和基本的应对措施制作成生动活泼的宣传单和连环画，再带领第一小组成员来到交通路口，将宣传单和宣传画发给群众。第二小组成员负责随机采访有时间的路人，问他们一些关于交通安全的小知识，如果答对了则发放奖品。第三小组成员要对前来咨询交通安全法规的群众做好答疑工作，对于他们的疑问给予耐心、详细的解答。 任何一位小组成员若看到有闯红灯的行人都需上前委婉劝阻，并主动为过马路的老人、残疾人、小朋友提供帮助，借机向他们宣传交通安全知识，阐明交通安全的重要性。
最后，为达到宣传效果的持续性，我会对此次活动所取得的成效进行评估，收集参与者的感想和反馈意见，以便在此次活动中吸取经验，然后把此次活动的实施过程形成文字材料，上交领导呈阅。在征求领导的意见后，我会通过媒体和网络对此次活动的成果进行宣传，让更多人了解交通安全的重要性。
第三篇：组织计划题
1.你负责组织一次抗震救灾活动，你怎么组织?
【参考答案】“一方有难八方支援”历来就是我们中华民族的优良传统。我们对受到地震灾难危害的同胞进行力所能及的帮助是责无旁贷的。所以，组织一次抗震救灾活动更有利于有组织、有秩序地给大家提供一个献爱心的平台，同时也是一次爱心宣传活动，能够号召更多的人关注灾区同胞。因此，我会做好充分细致的准备，让这次抗震救灾活动筹集到尽量多的善款，让更多的人关注灾区同胞。
活动前期的准备阶段：第一，成立活动组委会，明确分工分组，如外联部负责联系捐款单位和个人，并做好就抗震救灾活动的有关事宜做好沟通工作;后勤部负责所需物品的提供。第二，组织人员搜集整理关于地震现场的一些资料和图片以做宣传之用，必要时也可以邀请灾区同胞到现场。第三，确定这次活动的时间、地点、活动形式、所需器材设施，以及整场活动的顺序，做好资金预算，上报领导审批。并做好参加这次活动的单位和人员的通知工作。
在活动开展过程中，首先，要严格按照原计划协调好整场活动的顺序，维持好场内外秩序。其次，可邀请单位重要领导出席这次活动，增加影响力。再次，活动节目的选取要有重点，要有利于宣扬抗震救灾精神和献爱心，重点是做好捐助环节，明确捐款数额和单位名称，让捐助单位和个人有机会表达表达对灾区的爱心并得到社会的关注。最后，邀请媒体，做好这次抗震救灾的宣传工作，并向社会公布捐助热线和方式，让更多的人参与到抗震救灾活动中来。
活动结束后，将筹集到的善款数额公布于众，并及时捐给灾区有关单位，整个过程要做到公开透明，积极接受社会各界的监督，并总结组织这次活动的经验教训。
2．为了解学生对就业问题的关注情况，想安排老师参与“倾听日”活动，学校团委让你负责这次活动你如何做？
【参考答案】就业是民生之基，现在就业难是大家普遍关注的问题。我也是一名刚毕业的大学生，深深的感受到就业的压力，同时此题也让我回想起我大学时对就业的认识，在那时，我对就业并没有太多关注，学校对就业的宣传和就业观念的指导也不多，我想学校老师了解学生对就业问题的关注情况，为更好的引导学生就业，有着非常重要的意义。
第一，向团委领导请教，了解领导的工作思路，恳请领导给予自己宝贵的建议。并根据领导的指示，制定工作方案，安排好工作的重点。
第二，确定参与对象。老师方面可以邀请学校就业指导中心的老师，各学院的辅导员，学校领导，根据需要确定老师名单和人数。学生方面，不仅需要大四学生参与还要请学校各个年级的学生广泛的参与，从而保证搜集的信息更加全面。并采取邀请函和电话的方式通知老师活动的时间和地点。
第三，确定活动场地。考虑到活动的广泛参与性，所以场地应尽量大一些，可以安排在学校的食堂，或者大型阶梯教室，同时对会场进行很好的布置。最好能够根据学生的年级安排座位区域，为保证会场当天的秩序打下基础。同时安排好老师的座位并放好名字标签。
第四，宣传要到位。可以通过学校广播以及宣传栏，通知学生此次活动的时间和地点，希望大家积极参与。还可以请各个班级辅导员动员大家参与，确保宣传的广泛性和有效性。
第五，分工要明确。做好此次工作，一个人的力量是有限的，需要同事们的配合，在此，我会成立工作小组，小组内部进行会议，告诉大家工作安排，以至于工作时不打乱战。考虑到老师可能会有很多教学任务，在此可以与学校社团联系，让学生参与到此次活动的工作中来。
第六，对于活动中学生反映的对就业问题关注的具体情况，进行详细记录。
最后，对会场进行打扫，整理了解到的信息，形成比较规范且简洁的文字材料，向领导汇报。同时对自己的这次工作也要进行进一步认识，看看有什么不足之处，以后要注意。
3．政府拨了一批专项资金用于解决社区低保户的防暑降温问题，你作为社区负责人，怎么做？
【参考答案】低保户是社会当中相对的弱势群体，我国政府拨款加强对该群体的保障具有现实和长远的意义。作为社区工作的负责人，我深感责任重大。
首先，作为本次工作的负责人，我要针对本社区的低保户做一个详细而有针对性的调查计划。采用的调查方式以问卷调查和走访调查为主，调查内容包括低保户的人数、年龄构成、具体住所、以及在防暑降温方面所面临的最大困难和需求是什么。将调查内容做成问卷和走访要询问的问题，组织相关的调查人员。并在调查开展前在本社区内对本次活动进行宣传，宣传可以采用在社区内悬挂横幅和展牌，或者组织调查人员进行社区内定点宣传，同时利用社区的广播频道
对本次工作的目的和意义进行广播。准备调查要用的各种资料并对相关调查人员进行培训。
其次，对相关调查人员进行分工，开展调查的具体工作，在调查过程中要与调查人员随时保持联系，注意及时解决调查中出现的问题，并要注意调查问卷的及时回收，确保调查数据的真实有效。调查结束后要对本次调查的数据进行分析，了解本社区内低保户的基本状况和他们对于防暑降温的具体需求。
再次，根据调查后低保户的具体需求，用专项资金迅速够买相关的防暑降温设备，组织有关人员发放到位，确保低保户能度过一个清凉舒适的夏天。
最后，总结本次活动的经验教训，以便以后相关工作的更好开展。
4．单位组织老干部旅游，由你负责，你该怎么组织？
【参考答案】老干部曾经为共和国的繁荣昌盛做出了巨大的牺牲与贡献。因此，我会仔细策划好这次旅游活动，让老干部们游得开心、玩得放心。这次旅游，我认为准备是重点，我会在这方面下足功夫。
（1）要充分尊重老干部的意见，对于我们旅游的时间、地点、旅游期间的活动安排、后勤需要等，老干部都可以提出他们的宝贵意见。
（2）做好老干部安全应急预案，防止因旅游活动而导致安全事故的突发，与景点、交通部门、宾馆、医疗部门做好协调工作。
（3）制作参加旅游的老干部的花名册，把每个老干部的详细情况（姓名、性别、年龄、职务、爱好、健康状况、家庭住址、联系方式）汇总成册；联系每一位老干部，以便帮助老干部做好准备工作。
在旅游结束后，按计划在老干部们充分休息之后，组织老干部返程。对于行动不便的老干部，尤其要平安送到家。
5．单位让你组织个水果节。请谈一谈你的计划组织方案？其中应该注意哪些问题，如何去做?
【参考答案】组织水果节，可以建立起果农和经销商甚至消费者之间的桥梁，帮助果农打开销路，让经销商和消费者更好地接触到水果货源和其供应商，活跃水果交易的氛围。所以，针对此次水果节，我会：
一是组建一个强有力的专业团队，对其进行培训和分工，确定开展以“绿色水果，健康生活”为主题的水果节活动。 二是以电话、邮件等联系当地和周边的果农、水果经销商、水果加工商、水果包装厂等，同时，我们也会通过电视和报纸媒体，向社会宣传这次活动，鼓励他们也来参加我们的水果节。
三是做好现场布置，将场地划分为“春之声”、“魅力夏日”、“秋之恋”、“冬之魅”四个主题鲜明的水果品尝区，并摆放好桌子、饮水机、引导牌、迎宾台、宣传展板、展台和音响设备等，注重现场气氛的渲染。
四是举行水果节开幕仪式后，开展水果节的一系列活动，如“一元”西瓜大抢购、水果美容讲座、水果工艺品制作大赛等。
五是尤其要注意帮助搭建一个网络和现场交流交易平台，在现场和网络同步展开水果节活动，重点是现场的展销会，让果农和经销商多一些相互交流和了解机会，多培养一些商机，促成合同的签订。对于经销商和消费者代表，可以组织大家去果园进行观赏和采摘活动，并且现场品尝各式水果以及参观学习制作果酱，切身感受水果和果园带来的美味营养和欢乐。
活动结束后，我会做好成果展示，把活动中的照片和视频发布在主流媒体上，让更多的人了解到我们这次活动。 在这次水果节计划组织过程中，我会注意一下几个问题：
一、前期的宣传。我会广泛利用报纸、电视、网络等一些媒体的作用，并主动联系果农、经销商等，让尽量多的个体和企业参与进来。
二、后勤服务和保障工作。要做好参展商户的接待，除积极为其解决食宿问题外，还要帮助其搞好水果的保存和保鲜，可以为其提供冷藏设备或冷藏场地，让参加水果节的人看到和品尝到新鲜可口的水果。
三、水果节开展的长期性。可以申请将水果节定期开展下去，让水果节成为本地具有标志性的日子，打造地方特色，提高知名度。同时注意积累总结此次水果节举办的经验，为以后水果节的开展做借鉴。
6．组织农民进行农业技能培训，你怎么组织?重点注意什么?
【参考答案】解决好“农业、农村、农民”问题，建设社会主义新农村，是全党和全国工作的重中之重。农民是农
村建设的主体，三农问题的解决，社会主义新农村的建设，都离不开有知识、懂科技的新型农民的参与。组织农民进行农业技能培训，一方面能够提高农民的技术素质；另一方面，也能积极开展多层次、多渠道、多形式的农村人才培养和开发，为新农村建设提供技术保障和智力支持，为现代农业发展和新农村建设提供人才保障，它的意义是重大的。领导指派我来组织这次农业技能培训，对农民进行培训，是对我的信任，我一定会不辱使命，把培训办好。我会从以下几个方面来着手进行工作：
一是要制定详细的、科学可行的计划。首先我要了解本次培训的内容、目的和意义，在此基础上做好关于培训时间、地点、师资、课程、培训方式、报名方法、考核办法以及后勤保障等计划；然后根据农村生产生活的特点，着重开设一些比如果树嫁接栽培、农用车修理等课程，并做出预算报领导审批。
二是做好准备工作。根据领导的指示和计划，安排好培训场地，联系培训老师，购买教学用具，购买学员手册，制作结业证书和礼物，确定培训时间，并根据农村生活特点，通知各村委会下发培训通知。
三是组织实施培训工作。做好农民报到的接待工作，发放学习资料和学习用品，介绍培训安排，在培训的过程中做好后勤保障，随时与培训老师和受训农民学员沟通，了解他们的需求，确保培训顺利进行，并在培训结束后，举行结业考核，发放结业证书，留下大家的联系方式，以备农民朋友在今后的生产生活中遇到问题，方便进行解答。
四是事后总结。我会在培训结束之后，把培训情况向领导汇报，并总结本次培训的经验和教训，为今后的培训工作提供参考。
相信通过这次农业技能培训，一定能够使广大农民群众提高劳动技能，增强自身素质，更好的为建设社会主义新农村服务。
7．教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？
【参考答案】
（１）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。
（２）①计划阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、服务人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。④比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。
（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。
8. 有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。
（２）①我会根据调查的目的立即制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与工厂、员工、群众联系，请求协助调查；准备调查用具与设备。③实施调查。派遣调查员深入个工厂，实地勘测；侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。④对水源进行化
验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。
（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
9. 有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力
【答题要点】
（１）遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。
（２）成立工作小组，分工协作。查找停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。（视情况而定）如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。
（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
10. 邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？
【测评要素】综合分析能力，计划组织协调能力
【答题要点】
（１）邓小平同志这句话精辟地指出了制度建设的重要性。制度，是社会的“基础设施”，这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高楼；制度，又是社会的行事准则。没有规矩难以成方圆，不严密、不规范的制度，说得严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。让政府部门在制度监督下运作，对社会是进步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓是福音。在改革发展的关键阶段，制度的建设与创新，应提到更加重要的位置。
（２）我们在制定制度的时候，要注意全局性、根本性、长期性。要立足实际、注重实效，着眼于解决实际问题。要深化改革、不断创新，不断完善。只有这样，我们的改革才能有序、高效、健康的进展下去，才不会使我国社会、经济、政治等各项建设，因为人事变动等一些因素而受重大影响。
如果由我来制定一项制度，我会这么做：
（１）明确该项制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。
（２）对执行或负责该项制度的组织设置、职责范围等，以及各参与该项制度建立工作的人员的责任、权限、义务和实施方法作出具体的规定；
（３）明确适用范围和适用对象。
（４）组织相关人员、专家研讨，起草方案，拟定条款和项目。
（５）组织听证会，广泛听取意见，并作修改，使之符合实际，有时效，具有可行性和可操作性。
（６）然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见；最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。
11. 你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？
【答题要点】
（１）及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。
（２）启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。并与乘务人员联系，安排老同志休息。同时和附近的医院、红十字会取得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。
（３）确保饮用水和食品的充足。
（４）和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。如不可，可以在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。
（５）及时向领导汇报，说明情况。
12. 单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保障覆盖率达到９５％，可是当地农民不愿意参保，你怎么办？
【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】
（１）首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策，领会其精神。
（２）和当地农民进行友善沟通，了解其不愿意参保的原因，作出切实可行的工作计划，报领导批准。
（３）获取辖区内镇政府与村委会的支持，发挥党员、干部的模范带头作用，对农民做深入细致的思想工作，增强农民对政府的信任度。
（４）要充分利用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料、播放宣传片等方式，加大对国家农村医保政策的宣传力度。充分利用农民的“实惠观”，免费为农民发放印有合作医疗政策的日历、图画等，既让农民感受到工作人员对他们的关心，心里欣慰，就多了一层认同感，又使他们容易接受、乐意接受。
（５）选择本地区参保受益农民解决“看病难”、“看病贵”和因病致贫、返贫的典型事例进行宣传，做大宣传，最好能使受益者主动“出击”——劝说农民参保。
13. 《劳动法》公布实施了，让你对企事业单位做一个调查，你怎么保证调查的真实度？
【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】
（１）感谢领导对我的信任，我一定做好这次调查活动。
（２）首先设计方案，务求系统、科学、可行。方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法以及日程安排等，并报领导批准。
（３）其次做好准备工作。①确定调查对象和调查方法。调查对象包括就业者和企事业单位。其中就业者应涉及中、高收入阶层和普通工薪阶层；企事业单位应有大型与小型、国有与私有之区分。中、高收入层和普通工薪层采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式。企事业单位组则采取分类与重点调查相结合的方式。②组织有经验的调查员进行培训，包括解说问卷内容、分配调查对象、掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等，其中应特别强调调查质量。③在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面展开调查做好准备。
（４）正式调查。①调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法。除按常规的人户调查及当街访问外，还可选择公寓、冷饮座、邮局、银行等地点进行调查，以提高调查针对性，减少被访问者的外界干扰。此外在不导致结果发生偏差的前提下，亦可选择部分熟识的对象进行访问，以提高调查结果的真实度。②为确保调查质量，要求调查员现场知道填表、杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收、仔细审查，对不合格问卷（包括填写方式不对和逻辑关系不正确等）应予以剔除。经审查合格的问卷，要及时编码，为下一步的录入、计算、分析工作做准备。同时，设置问卷审核员，做到每天回收问卷，并详细询问调查员的工作，发
现问题及时解决。
（５）对合格的问卷进行录入、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，进而对所调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。实施时需应用有关统计分析软件包及编制简单的计算程序。
（６）撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作完成情况，二是总结本次工作的经验和教训，为以后其他调查活动的开展提供参考，三是进一步提高自己的工作能力。
14. 现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。
（２）认真做好调查计划，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。
（３）在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。
（４）正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反应的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反应的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。
（５）撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。
15.你是单位技术工作人员，经常接到有关政策规定的群众电话，而你对规定也不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作，你怎么办？
【测评要素】计划组织协调、应变能力
【参考答案】
（１）这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。
（２）首先，对于群众询问政策规定的电话，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。
（３）对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把电话转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。 （４）对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题，在我能力范围内，我应积极处理；如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决办法。
（５）在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。
16.领导在一次表彰大会上表扬了你的工作，而这项工作并不是你完成的，你怎么办？
【测评要素】计划组织协调能力
【参考答案】
（１）遇到此类问题，作为一名公务员，应该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关系。 （２）领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场向领导指出领导的失误。
（３）大会结束后，立即寻找合适的机会，把实际情况实事求是的向领导汇报，表明自己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的同事做出解释，获得同事的谅解。
（４）在以后的工作中，我要努力工作，认真学习，不断加强自己的修养，做到不贪功，不邀功，做到实事求是。
17. 有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？
追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？
【测评要素】应变能力，计划组织协调能力
【答题要点】
（１）由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。
（２）我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。
追问：
（３）如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想办法侧面调查，比如深入学生家中等。如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。相信他们会配合我完成调查任务。
18. 你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你会怎么做？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理，是威胁着人民的生命和财产的安全的一大隐患。我会进行细致的调查。
（２）①我会根据调查的目的制定调查计划。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。②进行调查的准备。根据调查计划，组织工作人员培训，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与小区、街道联系，请求协助调查；印制调查问卷。③实施调查。派遣调查员深入个小区、街道等地，发放调查问卷；召开交流会，和居民、业主进行面对面的交流，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。④回收调查问卷，根据问卷和交流会情况，对调查信息进行汇总，撰写调查报告，呈送领导审阅。
（３）总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。
19.目前，全市正深入开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动，就大讨论的内容，我单位准备搞一次征文活动。如果征文活动由你负责，请谈谈你的想法。
【测评要素】综合分析能力、计划组织协调能力
【答案要点】
这是一次具有深远意义的活动，对于统一大家的思想，提高大家的认识，具有重要作用。所以，非常感谢领导对我的信任，我一定尽最大努力完成这项任务。首先，思想上重视，认真学习全市开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的指导思想、原则和意义，深刻领会单位组织这次征文活动的精神，把这次活动开展成既能体现时代精神，又能充分展示本单位上下在这次大讨论中所体现出的精神风貌。其次，认真听取领导意见，制定一份详细的开展征文活动的方案，报领导批准。领导批准后，按照计划执行。
具体步骤如下：第一，成立征文活动小组，明确具体的分工。第二，明确举办这次征文活动的目的、指导原则、主题、起止时间、投稿形式、奖项的设立、奖品等。第三，做好征文活动的宣传工作。把开展征文活动的通知下发到各个科室，组织各科室认真学习开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的精神，让大家充分认识到举办征文活动的积极意义，激发大家创作的热情，在活动中展示能力、智慧。第四，评审人员要严格按照评选原则将征收上来的文章进行评阅，评出获奖作品。把获奖作品和名单呈报领导审阅，等待领导的批示。第五，领导批示之后，组织授奖大会，请单位主要领导讲话，公布授奖名单，颁发证书和奖品，把获奖作品存档。
20. 如果让你策划一个宣传艾滋病的活动，你如何准备？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会发展造成了严重影响，尤其使一些经济不发达的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。艾滋病已成为威胁人类生命安全的一大杀手，所以组织好艾滋病防治宣传工作意义非常重大。
（２）①计划阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的计划，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；印发相关资料；选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容；准备设备与器材；和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况；选购小礼品并组织人员现场免费发放等。 （３）活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导汇报。
21.让你组织一个大赛征文活动，大家积极性不高，你如何准备？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）首先感谢领导对我的信任，一定尽我最大努力完成任务。
（２）对于大家积极性不高的现象，通过沟通分析其原因。如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极性。
（３）通过沟通，相信员工会了解到征文的意义，主动的积极的参与进来，那么问题就迎刃而解。
（４）然后我会和相关工作人员制定出评选标准，做好赛前准备。并报领导批准。
22. 以你组织过的或者参与组织过的一次大型活动为例，谈一下你的收获、体会和教训。
【测评要素】计划组织协调能力、综合分析能力
【答案要点】
我曾经参与组织了一次大型的农产品展销会。那是一次非常有意义的活动，主要体现在以下几个方面：
（１）计划组织能力是圆满完成展销会的前提。通过参与组织这次活动，我深深体会到具备较强的计划组织能力对于圆满完成工作的重要性。细节决定成败。农产品展销会的组织也是这样。负责组织这次展销会的领导，无论是计划的制定、执行，还是人员的安排与协调，都做到了人尽其能，各司其职。不忽视任何一个细节，充分调动参展工作人员的热情、责任心和积极性，使展会按照计划顺利开展，并获得了客户的认可和好评。
（２）精诚团结的责任意识，是圆满完成展销会的关键。我发现，在整个展会过程中，我们这个团体，无论是领导，还是普通的员工，都具有很强的责任心，都以办好展销会，把我们市的农产品推销出去为己任，工作严谨细致，团结一致，不怕苦，不怕累，尽最大努力为客户提供最优质的服务。
（３）活动结束后，我还发现了自己存在着很多不足。例如，工作不够细致，考虑问题太简单化，大局意识、开拓意识差等都是我应该认真面对并需要克服的。在今后的工作中，我一定要保持谦虚认真的学习态度，多向领导、老同志请教，树立大局意识，勇于挑战自己，努力做好自己的本职工作，使自己不断得到提升。
23.单位由你牵头组织一次学习性课题研究，你怎么组织？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）在工作中每一次课题研究对单位成员来讲都是非常重要的，可以提高对我们的业务能力，所以我会认真组织，使我们这次学习性课题研究取得良好的效果。
（２）①计划阶段：我会就研究的课题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、工作人员的选择、形式、具体内容，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；布置好会场，印发相关资料；联系好参加的领导、专家；拟定好人员名单和会议流程；安排好工作与服务人员等。③实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证研究顺利进行。照顾好所有参加人员的生活，并做好服务工作；积极处理研究期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。
（３）总结本次活动的经验教训，以便以后更好地开展工作。
24. 如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次“城乡共建，诚信税务”活动的策划，你的策划是什么？你觉得这次策划的重点是什么？
【测评要素】计划组织协调能力，求职动机与拟任职位匹配性
【答题要点】
（１）依法诚信纳税，缩小城乡差距，为社会提供财力保证，是“依法诚信纳税，共建和谐社会”精神的体现，我一定会做好这次活动的策划。
（２）①我会就活动的主题“城乡共建，诚信税务”，确定活动的形式和内容，比如可以是座谈会的形式，也可以是演讲比赛的形式。②安排好时间、地点。③制定参加人员的名单，注明详细情况，联系方式。④协调相关的部门、落实资金，选择工作人员。并准备相关资料。⑤制定相应的应急预案。
我觉得策划的重点是活动的内容和形式。如何让活动的主题深入人心，使活动有意义，能够产生明显的效果，是活动的最终目的。所以我们的内容①要新颖、完善，要突出诚信的主题。因为依法诚信纳税，大力弘扬成都城市精神。诚信是人的立身之本，企业的生存之道，城市的文明之基。依法诚信纳税是每个公民应尽的义务，是现代文明的重要标志，是现代社会最好的信用证明。②要认识到推进城乡一体化，着力加强城乡基础设施建设，建立城乡统筹的就业服务体系，构建城乡衔接的社会保障机制，健全覆盖城乡的社会救助体系，建设城乡公共卫生体系，全面加快城乡文化发展等等，是为和谐社会发展提供公共财力保障，这既是税务部门的责任，也是纳税人的义务。
形式要新颖、灵活。好的内容要通过外在的形式表现出来，所以我会以比赛、辩论等形式开展活动，力求达到良好效果。
25. 西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领３６人来南京雨花台烈士陵园于５月４日进行参观教育活动，５月３日下午５点火车到达南京，请接待。１．根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？２．请谈一下你的接待安排思路。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
西部某自治区团委组织人员来南京进行参观教育活动，我作为南京的接待人员，会积极联系各个方面，妥善安排来访人员，全力配合来访人员的活动，协调好工作，以保证参观教育活动的顺利进行。但根据以上电传，我还不能确定接待任务能否按预期完成，我必须首先解决以下问题。第一，来访人员基本情况，确定所需房间数量。第二，确定５月３日能否预定到所需房间。第三，５月４日南京雨花台烈士陵园是否开放，组团参观教育活动是否需要提前预定。如果以上问题都能解决，我会圆满完成任务；如遇难以解决的问题，我会尽快和对方联系沟通，说明情况，协调解决。
第一步，制定接待方案。（１）致电对方，确定来访人员具体情况。确定名单和性别，以确定所需房间数量和接待用车、就餐地点。（２）制作资金预算，将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善。
第二步，接待工作准备阶段。（１）落实资金。（２）预定宾馆。根据所需房间数量预定，尽量安排在参观点附近或者交通方便的地方。（３）预定车辆。保障工作所需。（４）根据前来人数和饮食习惯，预定好就餐点。（５）和南京雨花台烈士陵园联系参观教育活动事宜，包括确定时间和参观人数。（６）预定好回程车票。
第三步，接待阶段。（１）提前到车站接人，安置好来访人员，安排就餐等其他活动。（２）安排协调好参观学习活动，确保工作顺利开展，并确保人员安全。（３）欢送来访人员，做好收尾工作。第四步，总结。将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结经验，提高自身能力。
26. 如何组织一场听证会？
【答题要点】
（１）听证会是一种把司法审判的模式引入行政和立法程序的制度。对行政、立法程序的规范，意义重大。
（２）准备阶段：就会议参与人员、会议召开时间、场地设备、会议通知、听证会的议程、会议主题及相关的会议文件做一份详细的计划，向上级领导请示，并按领导意思改进、补充。并发出听证公告，在规定时间内，根据报名情况确定陈述人。
（３）在会议过程中，作好参加人的接待工作和维护好会场的秩序，做好工作人员之间的沟通协调工作，灵活积极的应对会议中的突发情况，确保会议顺利完成。
（４）会议结束后，整理好会议记录，及时做好归纳总结，呈报上级领导，提供相关决策依据，作为今后组织类似事件的借鉴。
27. 随着奥运会的召开，你单位派你到一个社区开展“文明赢得奥运”的宣传教育活动，你将如何开展？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
非常感谢单位领导对我的信任，我一定会尽最大努力完成这次“文明赢得奥运”的宣传教育活动。
第一，按照领导的要求，结合社区实际情况，制定一个周密详细的活动计划，报领导批准。 第二，领导批准后，认真开展好宣传教育活动。（１）确立宣传的内容和实现的目标；（２）选择适当的时间和地点，采取丰富多样的宣传学习方式，如采取板报、宣传刊物、举办学习班等，使社区居民充分认识到开展“文明赢得奥运”宣传教育活动的重大意义，使“文明赢得奥运”的观念深入社区的每一位居民心目之中。
第三，写好汇报总结。宣传教育活动结束后，我会如实的把开展宣传教育活动的情况向领导汇报。同时写好工作总结，为以后举行类似的活动提供借鉴。
28. 村民选举，有家族势力搞破坏，你该怎么办？
【测评要素】计划组织协调能力、综合分析能力
【答题要点】
面对上述情况，我会本着以人为本的原则，以法律为准绳，以事实为依据，正确处理村民选举中出现的现象。
首先，向广大村民进行宣传，让村民明白，任何破坏村民委员会选举制度的行为都是违法的。对选举过程中的违法行为，村民委员会组织法赋予“村民有权向乡、民族乡、镇的人民代表大会和人民政府或者县级人民代表大会常务委员会和人民政府及其主管部门举报”。
其次，与搞破坏的家族势力进行有效的沟通，向他们宣传国家法律，动之以情，晓之以理，让他们明白破坏村委选举的行为是违反国家法律的行为，帮助他们转变认识，及时改正错误。 最后，如果他们不听从劝说，针对不同性质的行为，采取以下几种处理方式：（１）以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选的，宣布其当选结果无效。（２）用暴力威胁、恐吓等手段妨害村民行使选举权、被选举权，尚不构成犯罪的，由公安机关依法追究其行政责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
29. 据资料统计，目前上访的人有８０％是无理取闹，只有２０％是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
对于群众工作问题，我们一定要坚持党的从群众中来到群众去的工作路线，一切从实际出发，实事求是。
首先，认真分析资料所给出的数字，制定一个详细周密的调查计划，报领导批准；领导批准之后，按照计划执行。
其次，成立一个调查小组，进行责任分工，强调调查纪律，确保工作的顺利进行。 再次，根据上访数字，选定上访问题比较严重的村子或社区，进行实地调查。在调查过程中，我会深入群众中间，采取恰当的方式，宣传政府的政策，了解他们的实际情况，倾听他们的心声，取得群众的理解和信任，让他们实事求是的反映问题的真相。同时做好调查笔
记，如实地记录群众的意见和心声；如果遇到反映不实的情况，我会耐心地向他们讲解国家的相关政策，让老百姓理解政府，信任政府，做一个遵纪守法的好公民；如果遇到那些无理取闹的人，先是动之以情，晓之以理，端正他们的认识，让他们意识到无理取闹的后果；如果这些人依然顽固不化，我行我素，我会求助于执法部门来解决，让那些顽固不化、蔑视国家法律的人受到应有的惩罚。
最后，调查工作结束以后，把调查的情况和结果如实报告领导。
30.随着人们生活水平的提高，人们对“绿色文化”越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
准备阶段。首先，我会认真学习“绿色文化”的定位，加深对“绿色文化”的理解；其次，制定研讨计划，包括研讨会开展的时间、地点、参加的人员、研讨主题和议程、需要的资金、材料等，报请领导批准，领导批准之后，按照计划执行。成立研讨会会务组，合理分工，责任到人，严格会务纪律；联系开展研讨会的地点，需要实地参观的地点，准备研讨会需要的一切资料，落实研讨会人员的住宿和安全保障工作等。
执行阶段：
（１）按照计划的流程，先组织大家进行实地考察，让大家在差异中体会到建设“绿色文化”的重要性；播放一些具有实际指导意义的记录片，拓展大家的眼界和思路，深化大家对“绿色文化”的认识和理解。
（２）认真学习相关文件，领会文件的精神，并结合实地考察的认识，展开讨论，并做好讨论现场的实录工作。
（３）在会议的过程中，及时与会务组保持联系和沟通，保障与会人员的安全和健康，保障研讨会的顺利进行。
（４）会议结束后，做好善后工作，并做好汇报总结工作。
31. 群众对本部门的网上政务有意见，认为网上审批等业务使用率不高，你如何解决？
【测评要素】组织计划协调能力
【答案要点】
对于这个问题的解决，我决定采取以下步骤：首先，就群众反映的问题，进行实事求是的调查，倾听群众的心声；其次，针对调查的实际情况，分析问题产生的原因，寻求解决的办法，制定解决的方案。
通过调查研究，我发现群众对我们的网上政务不满意的主要原因是：
（１）某些群众不了解网上政务所涉及的范畴、具体操作程序，缺乏这方面的相关知识； （２）我们对网上政务的介绍不具体、不到位，导致许多群众对网上政务的认识模糊； （３）网上政务的办理程序过于复杂和繁琐，容易出现错误等程序原因；
（４）网上政务办理业务的效率低，相关工作人员的业务熟练程度和工作效率还有待提高。
针对上述原因，我将采取以下几项措施进行改善：
（１）加大对网上政务知识的宣传。通过电视专栏、广播、宣传页等方式把网上政务的有关知识清晰、准确、详细的介绍给群众，让广大群众充分了解网上政务的相关知识和作用，鼓励广大群众充分利用网络办理业务。
（２）完善网上政务系统，简化网上政务办理的程序，使网上政务程序操作趋于简单、便捷，方便群众使用；
（３）加强网上政务的培训，提高网络办理业务的效率。针对群众对网上政务的具体意见，我们要加强对工作人员的业务培训，提高他们的认识和责任心，同时提高网上政务的办事质量和效率。
32. 单位领导想让本单位的同志多读点文言书，委派你安排组织，你会怎么做？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
非常感谢领导对我的信任，我一定不辜负领导对我的期望。灿烂多姿的古代文明，是祖先留给我们的宝贵财富，它们中的精华部分，对于我们今天的发展依然有重要的指导作用。知古可以鉴今，所以，学习它们，是必要的也是重要的。
（１）制定计划，报领导批准，领导批准后，按照计划执行；
（２）从本单位的实际和需要出发，购买一批通俗易懂的文言读本，包括春秋、战国策、史记、汉书、三国志、资治通鉴、全唐书等二十四史以及孙子兵法、论语、荀子、韩非子、庄子、道德经、唐诗、宋词、唐宋八大家散文、古文观止、三国演义等文艺著作；然后，布置图书室和阅览室，把图书编号，制定借阅制度；
（３）安排学习的时间和形式。根据单位的工作特点，安排合理的集中学习的时间。集中学习的时候，大家可以自由讨论，发表看法，畅谈学习心得，在学习中达到互相促进的目的。同时，允许大家自由借阅，但是必须遵守图书借阅的规定，按时归还图书，不得损坏和据为己有；定期举办学习交流会，以丰富多样的形式，促进大家学习文言文的热情和积极性。
（４）及时向领导如实汇报大家的学习情况，认真听取领导的建议和指示。
33. 西北的同行要来本局学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
感谢领导对我的信任，我一定高质量完成这项任务。首先，制定详细、周密的组织接待计划，报请领导批准。其次，领导比准后，严格按照计划执行。
（１）根据来学习的人数和学习的内容，制定开展工作的日程表。成立接待小组，明确分工。落实学习活动所需要的资金和车辆、预订好宾馆。和对方保持联系，以防止时间和计划出现变动。
（２）按照对方到达的时间和方式，安排车辆及时去机场或者车站去迎接，然后将其安排到既定的宾馆内，就学习的过程、生活等方面的工作向组队前来学习的负责人介绍清楚并征求带队领导的意见。
（３）安排一个小型的欢迎会，并请局领导讲话。按照工作的日程安排，严谨细致地引导对方到指定的地点进行参观、学习、经验交流工作，
（４）在学习结束后，举办一个小型欢送会，并及时购买返程机票或者火车票，送来访团安全归程。完成任务后，以书面形式向领导如实汇报接待和学习情况；认真总结，为以后开展类似工作积累经验。
34. 某高校为帮助边远山区的贫困学生准备到珠三角地区义演，如果这事由你负责，请问你将如何策划？你估计有可能发生什么困难，如何解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）首先听取领导的意见，遵照领导的指示。（２）组织义演领导小组，分工具体，责任到人。（３）征求领导小组同事们的意见，群策群力，集思广益，不落掉任何一个细节。
（４）与珠江三角地区具体单位联系沟通，选定义演的地址，敲定义演的时间。（５）选定参加义演的人员和节目，进行彩排，保证义演节目的健康和丰富多彩。（６）成立后勤服务小组，保障义演所有人员的后勤服务工作。（７）成立安全保护小组，制定安全保护工作方案和处理突发事件方案。（８）认真与义演场地提供单位协商，就善后工作达成共识。遵守国家法律，照章纳税。
估计可能发生的困难有：（１）义演工作人员突然请假事件。（２）天气变化对义演工作的影响。（３）义演活动对当地人民生活的影响。（４）义演款项的管理和使用问题。（５）突发事件的处理。
解决办法：
（１）按照实际情况，安排适当的候补人员。（２）根据当地地理环境和天气变化特点，做好相应的准备工作。（３）与场地提供者进行协商，选取合适的场地，尽量做到不扰民，不影响当地居民正常的工作生活秩序。（４）制定严格的财务管理监督制度，做到善款的合理使用。（５）与当地公安、医疗部门联系，确保突发事件得到及时、有效的处理。
35. 假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你怎样组织好这次活动？你会重点注意那些方面？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）写好翔实、周密的参展计划，报领导批准。（２）领导批准后，按照计划执行。 准备阶段：选择参展的产品并做好参展产品的包装、宣传资料。依据日程安排，成立展销工作领导小组，并进行责任分工，确保参展工作的顺利开展。联系展销主办单位，根据需要，确定参展的摊位。
展销阶段：市场经济是诚信经济。利用多种宣传方式，向前来参展的客商实事求是的介绍产品，包括产品的产地、生长环境、制作工序、产品特点和优势。对于签订合同的客商，严格按照合同规定执行，绝对不弄虚作假，欺骗客户。及时了解展销会各方面的信息，根据市场的变化，做出展销策略的变化，让更多的客商了解我们的产品，相信我们的产品和服务。展销会结束后，写好总结报告，上报领导。
注重的方面是：（１）做好充分的准备。（２）大力宣传参展产品的优势和特点。（３）做好服务工作，以一流的产品一流的服务，取得客商的信任。（４）做好工作总结，取人之长，补己之短。
36. 有人反映在学校里出现老师私自开设补习班、兴趣班，扰乱教学秩序，如果你是学校负责人，你会怎样处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题思路】
维护学校教学秩序，保持良好的教学环境是学校负责人的工作重点和工作职责所在，必须对此事高度重视，妥善处理。
首先，进行调查，确认反映的事情是否属实。若是子虚乌有的情况，立即召开全体教工大会，对这种谎报事情的现象进行严肃批评，严肃校风校纪。如果确实有老师私自开设补习班、兴趣班，并且扰乱了教学秩序，耽误了正常的教学工作，则要对此老师进行批评教育，情况严重者，严肃处理，绝不姑息。如果老师开设补习班、兴趣班，并没有扰乱教学秩序，并受到学生和家长的一致欢迎，并在一定程度上促进并改善了学校的教学现状而且扩大了学校的正面影响，对此，校方要和老师进行协商，把它纳入学校的正常管理。其次，进一步完善学校管理制度，倡导一种团结向上、精诚合作、积极创新的学风，使学校的管理和教学质
量逐步得到提升。
37. 学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取那些措施？要注意到那些问题？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题思路】
学生的健康与安全问题，是学校担负的一项重要工作内容。学生之事无小事。必须对此事保持高度的重视，妥善处理此事。
首先，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担任组长。联系卫生防疫部门，对学校的各个场所进行消毒。组织学生打流感疫苗。
其次，将患流感严重的同学送到医院进行治疗，并通知学生家长。对患病不严重的同学进行有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗，以防止流感病毒的进一步扩大。
再次，时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度，一旦发现有异常的学生及时送医院进行治疗。
最后，召开全体教师会议，由学校医院医生宣传当地流感的情况、危害性、传播途径、预防措施、治疗措施等等。要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传情况。在流感活动期尽量减少集体活动，以免发生集体感染。疫情解除之后，如实向上级主管部门汇报并进行总结。
要注意的问题是：
第一，保持学校学生情绪的稳定，不要造成一种慌乱恐怖的气氛。
第二，防止学校流感的扩大化和严重化，同时做好感染流感同学的治疗工作。
第三，及时向上级领导汇报工作，向外界宣传。
第四，向学生普及流感的具体知识。
38. 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答题思路】
面对缆车出现故障这种突发事件，作为工作人员，要保持冷静，并妥善处理这件事情。 首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长，告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静，因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理，不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话，让他不要乱动，不要害怕，保持镇静，耐心等待援助。
其次，立即联系景点后勤部门的技术人员，迅速对设备进行技术检查，排查故障； 再次，通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场，展开营救工作。
最后，学生获救以后，真诚地向学生家长道歉。事故解除以后，如实向领导汇报。
39. 某工地夜间施工，发出的噪音影响到附近居民的休息，居民多次同工地交涉后无效，向居委会反映，你做为居委会的工作人员，你会采取什么措施来解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题思路】
（１）首先把居民反应的情况以书面形式报告给居委会领导，请领导批示。
（２）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。
（３）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。
（４）领导批示后，按照批示进行。代表居民委员会与工地负责人洽谈协商，看是否能够把施工工作尽量安排到白天，即使需要夜间进行，也要尽量在晚上十一点前结束。如果施工单位仍不同意，经过居委会领导同意，上报施工单位上级主管单位，由施工单位上级主管单位协调工作。假如还是不能达成协调，就报请市政管理部门，请求市政管理部门出面协调。
40. 某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你做为调查工作的负责人，你如何组织？要注意些什么问题？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）首先制定调查计划，报领导批准。领导批准后，按照计划执行。
（２）召开调查小组会议，就调查的方式方法，争取每一个调查小组成员的意见，并做好分工，严肃调查纪律。
（３）为了获得第一手材料，我们可走访被调查企业附近的居民，或者在企业工作的员工，做好保密工作，确保居民和员工的人身安全。
（４）就调查所得的情况写成书面报告，呈报领导。
（５）总结工作经验和教训。
要注意的问题：
（１）调查人员的责任意识、调查工作的真实性和保密性，调查报告撰写的客观性。 （２）严格遵守国家法律法规，做好工作的每一个细节。
41. 镇政府接到电话，有一辆中巴因为山体滑坡被困在路上，而车上又有两个病情比较严重的人，如果你是镇政府工作人员，由你来负责解决，你打算怎么处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）联系医护工作人员，以最快的速度赶赴出事现场，对病情比较严重的病人展开治疗营救工作。
（２）成立营救指挥小组，启动应急预案，以最快的速度通知武警、公安、消防、工程施工部门赶赴出事地点。
（３）到达现场后，协调好各部门的关系，按照应急预案展开救助工作，确保救助工作顺利高效的进行。安抚受困群众的情绪，做好他们的食品、安全保障工作。
（４）如果山体滑坡比较严重，道路疏通工作需要一定的时日，就与中巴司机和乘客协商，让中巴车载着乘客原路返回，达到安全地点后，选择适当、安全的路线，确保乘客安全到家。 （５）及时如实向领导通报营救工作的进程，确保营救消息传递的畅通无阻。
42. 你村是花卉养植专业村，为提高你村的花卉质量和养植水平，由你负责去外地考察学习优良品种花卉技术，你怎么组织？追问：需要注意什么问题？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）制定详细周密的学习计划，报村委会领导批准。
（２）领导批准后，按照计划执行。
（３）组建考察小组，包括花卉种植大户、花卉种植技术员等。
（４）申请考察学习经费，宣布考察出行纪律，确保考察出行的安全和考察目标的实现。 （５）联系考察地点，确定考察行程和考察内容。
（６）考察任务结束后，就考察情况、结果如实向有关领导汇报。
需要注意的问题是：目标明确，态度认真，计划可行，考察学习效果明显，真正实现取人之长，补己之短，促进本村花卉种植业的大发展。
43. 因为航班延误，造成机场千人滞留，旅客情绪激动，开始出现骚动，作为机场负责人，你怎么做？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）沉着冷静，理性对待。
（２）快速启动应急预案，用对讲机通知机场公安人员迅速赶往机场候客大厅各个关口，维持秩序，明确要求任何人不论发生任何情况，都要做到礼貌待客，不得蛮横无理，否则严惩不贷。
（３）稳定乘客的情绪，维护安定的局面。亲自到机场广播室，向滞留的乘客详细说明飞机延误的原因，并说明机场正在积极想办法，解决大家存在的实际困难，恳请大家的谅解和支持。
（４）成立几个应急事件处理小组，迅速联系附近的宾馆、医院。通过广播向滞留乘客说明机场的应对措施，公布不久就要到达的航班班次，让大家耐心等待；对于不能很快乘机而且离家比较远的乘客，劝说他们可以乘机场大巴到指定的宾馆休息；对于离家比较近但是还需要在机场滞留很久的乘客，可劝解他们乘机场大巴回家休息。同时宣布，对由于飞机延误而造成的损失，机场会严格按照国家相关规定，做出相应的补偿。
（５）事件结束后，写好书面报告，向领导汇报事情的经过和结果。同时认真总结经验教训，作为以后工作的借鉴。
44. 某养鱼农区鱼溏最近发生大范围死鱼事件，要你来调查。（１）你如何去开展调查工作？（２）你如何确保这次调查的真实性？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）制定详细、周密的调查计划，报领导批准；
（２）领导批准后，按照计划执行。首先，找当事人谈话，询问鱼塘死鱼事件的具体情况。如鱼死亡的面积、数量和原因。其次，就当事人所谈情况进行实地调查。找鱼塘附近的居民了解情况，核实渔民反映的情况；到渔民家里获取养鱼的饲料，送到农资部门进行化验，排查饲料中毒的嫌疑；考查鱼塘地形，看鱼塘沿岸是否有工厂存在，是否存在着排污出口，如果有，就抽取水样，交质检部门检验，并请教有关专家，排查水污染导致鱼群死亡的嫌疑；深入养鱼专业户，调查养鱼专业户之间的关系是否和谐，是否存在着很大的矛盾，排查放毒嫌疑；再次，就调查情况写成详细的书面报告，呈交领导。
为了确保调查的真实性，我采取的方针是：制定详细、周密的计划；态度认真，坚持原则，不放弃任何一个细节；密切联系群众，注意发动有觉悟的群众，充分调动群众的积极性，取得群众的支持；深入实地，进行细致的调查。
45. 某高校饭堂发生严重煤气泄露，此时正是学生用餐高峰期，你身为饭堂负责人，该如何处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）从容镇定，冷静处理。
（２）令人快速关掉煤气管道闸门和火源，打开窗户，以快速促进空气对流，净化餐厅内空
气。
（３）报告学校领导，并迅速通知学校保安、消防部门；然后赶到饭堂，告知学生，协同保安人员引导学生安全、有序、快速离开饭堂，不要慌张。
（４）组织学生离开饭堂之后，请消防部门彻底查找煤气管道漏气原因并迅速修复。 （５）事件处理完毕之后，写成书面报告，报告领导。
（６）认真总结工作失误，以防类似事件的再次发生。
46. 公园免费开放后问题多，你是负责人，该怎么解决？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）对所出现的问题进行分类，确定出现问题的轻重缓急。
（２）就确定的重点问题进行调查研究，探索问题出现的原因。
（３）制定解决方案，报领导批准。领导批准后，按照既定方案施行。首先成立公园优化服务管理小组，完善管理制度，加强管理，提高服务质量，让市民更好地享受到高质量的公共服务。其次，加大宣传力度，在公园的入口处，安装视频设备，播放公园管理制度，宣传爱护公园一草一木和公共设施的意义，增强市民公德意识。根据公园的地理特点，设置与公园景观一致的便民设施，并在便民设施上写上爱护公务、保护环境的宣传用语，提醒市民时刻注意维护公园的公共秩序。再次，加强对公园内重点设施的保护，如设立能够保护公园设施的防护栏，同时又不要对游人产生伤害；运用现代化手段，加强对公园的监控。对出现问题严重的地方，加大处罚力度。最后，积极探索适合公园发展的管理模式，逐步形成一套科学的管理机制，使公园管理工作适合时代发展的需要。
47. 有３０个不同学校不同专业的大学生到某县进行社会实践活动，你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地方？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）制定计划，报领导比准。
（２）领导批准后，按照计划执行。
（３）举办一个简短的欢迎会，欢迎各学校学生到我县来参加社会实践活动；依据学生所学的专业，联系他们参加社会实践的单位；单位联系好以后，根据所联系单位的需要，分配不同专业的学生到实践单位参加社会实践，尽量做到专业对口；对于专业不对口的专业的学生，也要根据他们专业的特点与实践单位的工作特点的相关性，尽最大努力做到让学生把在大学里学到的理论与实践结合起来，并在实践中得到锻炼。
（４）与实践单位沟通，安排好实践学生的工作、生活、安全等问题，并及时了解参加社会实践活动的实际情况。与参加社会实践的学生保持联系，认真了解他们的基本情况，认真解决他们在社会实践活动中所出现的困难，并及时调整安排计划。
（５）实践活动结束后，举办欢送会，保障学生安全离开。
（６）就学生参加社会实践活动的情况写成书面报告，呈交领导。并认真总结工作经验，为以后开展类似的活动做借鉴。
需要注意的地方有：学生所学专业有哪些，男女比例情况；接收单位以及接收单位的具体情况；学生的生活、工作、安全保障等方面的安排要合情合理，不能忽视任何一个细节，确保社会实践活动的顺利、高质量的完成。
48. 某村养猪厂排放污水严重，影响居民生活，如果你是村委干部，应如何处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）猪场的排放不仅污染着水质，同时也威胁着居民的健康。养猪场关系到农村经济发展，作为村委干部，既要帮助养猪场发展好生产，又要切实解决好居民的生活问题。我会积极解决猪场的污水排放问题，确保居民健康生活、安心生产。
（２）第一步，组成调查小组，明确分工，严格调查纪律，确定实施调查的期限。
第二步，要求各小组根据分工开展调查。通过走村入户，进入养殖场，调查污染严重程度，主要污染范围等。在调查过程中要确保信息的可信度。
第三步，召开座谈会。联系养猪场负责人和群众代表，通过座谈会核实调查信息；收集改善污水排放的意见和建议；做好双方的协调沟通工作，希望养猪场积极配合，改善污水排放。 第四步，将调查了解到的信息汇总分析，并请教相关专家，向养猪场提出合理化建议，要求其尽快改进污水排放，如修建污水收集池，将养猪场的污水集中收集后用于种地；修建不渗漏的水泥收装池处理固体粪便等。
（３）村委会要监督养猪场的整改工作，并根据实际情况提供相应的帮助。
（４）及时向居民反馈猪场污水排放整改情况。
（５）自己能力不及的工作要积极向上级请示，征求领导的意见。
49. 某地脏乱差现象严重，领导让你开展一项专项整治行动，请问你将如何进行？在这个过程中，你重点需要注意些什么？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）为了确保专项整治行动有序进行，我将分阶段开展工作。
（２）第一阶段，制定方案阶段。首先，为了确保专项整治行动的针对性和有效性，在制定整改计划前，我会组织一次调研。组成实地调查小组，会同城管、建设、国土、市政、公安、交警等部门按照区域和职责分工，调查了解主要存在哪些脏乱差现象，哪些区域内的脏乱差现象严重以及严重程度。其次，根据调查情况总结分析，制定整改方案。包括确定专项整治行动的主题（如整治脏乱差、实现净绿美）、目标、内容（如交通秩序、环境卫生、居住区环境、市政公用设施、街面秩序、建筑工地、园林绿化、市容市貌、单位内部环境等）、形式（媒体宣传报道、现场查处、条幅宣传等），时间安排（按照年或者季度开展长期整治），涉及部门和人员（城管、建设、国土、市政、公安、交警等部门）等。将方案报领导批准，并根据领导指示完善方案。
第二阶段，准备阶段。落实好人、财、物，召开专项会议，对专项整治行动进行部署，并成立了专项整治行动领导小组。出台专项整治行动实施方案，下发专项整治通知。
第三阶段，实施阶段。根据整治方案具体实施，集中歼灭“脏、乱、差”现象，并同步探索建立日常管理长效机制，保持城市环境的长久整洁有序，彻底解决“突击有术、管理无方”问题。整治后，将进行检查整改和验收，确保整治行动取得实效。第四阶段，总结阶段。就整治工作的情况做好总结，为以后的工作提供借鉴。
在开展专项整治行动中，我要重点注意以下问题：
（１）方案制定前调研信息的可信度。
（２）各部门的沟通协调工作。
（３）信息的收集和反馈。
（４）重点整治项目的确定。如重点清理整顿镇区主干道、城乡结合部等地段的卫生死角，整治影响居民生活环境的企业，查处超标偷排污染物等违法行为。
（５）正确及时的宣传和引导工作。
（６）整治过程中和整治后的监督检查工作。
50. 某超市进行大米促销，每人限购１５斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。 （２）启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。
（３）通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。
（４）如果有消费者离开，则有序疏散群众；如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购买到大米的消费者做好解释工作，并及时总结教训，及时调整类似的促销计划，避免出现同样的状况。
51. 老人在小区做运动，经常播放音乐，有些居民反映音乐影响到他们的生活，如果你是小区管理员，你会怎样处理这件事？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）进行实地调查，了解真实情况。
（２）以适当的方式找放音乐的老人谈话，委婉地告诉老人在小区做运动时候播放的音乐声音太大，影响了其他居民的生活。耐心询问老人的状况，问明老人放音乐的原因。如果老人不是故意而为，而是身体状况引起的，如耳聋，我会劝说老人戴上助听器，把音乐声音放小一点，不能给别人的生活造成影响。如果不是这个原因，而是老人没有意识到放音乐的行为影响到了别人的生活，就请老人改变做法，把音量放小。如果老人喜欢这种锻炼方式，就耐心的给老人讲道理，说明现状，请老人理解，放弃自己的做法。
（３）举办一个茶话会，邀请居民共话家常，让大家在欢乐融洽的氛围中，拉近居民之间的邻里关系，让大家在互相尊重的基础上达到互相谅解，共同维系和谐的社区氛围。
52. 要举行一次农村运动会，如果由你来组织，你会从哪些方面来组织？组织过程中会遇到哪些问题？
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
（１）制定计划，报领导批准。领导批准后，按照计划执行。
（２）准备阶段：确定举办运动会的时间、地点、报名的时间、运动项目、日程安排、运动会的规模、筹办经费、设立的奖项、颁奖人员、奖品的设置、参加的领导等；成立运动会领导小组，分工明确，责任到人；下发举办运动会的通知，并召开一次动员大会，激发大家参与的意识，鼓励有运动特长和爱好运动的农民积极参加；根据报名人数，联系运动员、裁判员、带队人员的食宿地；成立运动会医疗小组、安全保护小组、后勤服务小组；进行开幕式、闭幕式的彩排预演工作。
（３）举办阶段：举办开幕式；赛事安排，颁奖；举办闭幕式；
（４）运动会结束以后，如实向领导汇报并总结工作经验。
组织过程中会遇到的问题：
（１）天气变化对运动会的影响；
（２）运动员生病问题；
（３）安全保护问题、服务质量问题；
（４）赛事不公平导致的争端问题；
（５）运动会秩序维护问题。
53. 现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策； （２）就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况；
（３）召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准；
（４）把调查情况、解决方案向领导汇报，等候领导批准；
（５）根据领导的批示，成立农村医疗保险监督工作组，公布投保标准，加大对农村医保的监督力度，增加投保工作的透明度；
（６）派出工作组，到问题比较严重的村蹲点，大力宣传国家政策，严惩贪污骗钱行为，坚定村民投保的决心和信心。
54. 我国有个传统节目是舞火龙，但是常有人员伤亡，存在安全隐患，如果你作为政府工作人员，如何组织这个活动？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）舞火龙是我国传统节目，对弘扬我国文化，增强民族凝聚力有重要作用，所以，我会在确保安全的基础上，组织好这个活动。
（２）①首先要按照标准，选购选购正规厂家生产、由安监部门贴有防伪标志的合格产品，确保火龙所用产品质量。②对舞火龙的演员进行安全知识的培训，增加防护装备，并进行实际操作训练，把危险降到最低。③制定相关应急预案。比如舞火龙时，要提前做好一些相应的应急措施，根据自己的情况和条件，尽量准备好消防器材、水源、沙土、铁锨、扫把等用品，以备急需。同时要准备相应的应急药品，同时派专人负责发生事故时和消防部门、医疗部门联系。④在活动前，选好场地，避开易燃易爆品。提前成立工作小组，分工合作。在活动期间，维护现场秩序，严防死守，务必保证广大人民群众的生命财产安全。